【實用】績效考覈方案4篇

爲了確保工作或事情有序地進行，時常需要預先開展方案准備工作，方案的內容和形式都要圍繞着主題來展開，最終達到預期的效果和意義。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編爲大家收集的績效考覈方案4篇，希望能夠幫助到大家。

績效考覈方案 篇1

一、目的

1、規範公司網店客服組日常銷售工作，明確工作範圍和工作重點。

2、使公司對客服組工作進行合理掌控並明確考覈依據。

3、鼓勵先進，促進發展。

二、範圍

網店客服組

三、考覈週期

採取月度考覈爲主的方法，對網店客服組人員當月的工作表現進行考覈，考覈實施時間爲20xx年6月7日起。

四、考覈內容和指標

（一）考覈的內容

1、服務類

旺旺溝通（諮詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率）

訂單類（訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價）

其他類（顧客投訴比重、異常訂單比重）

2、管理類

公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。

（二）考覈指標數據來源

1、相關績效軟件實時監控。

2、對客服組進行抽訪問。

（三）考覈指標

網店客服組人員績效考覈表見表二，總分爲100分。

五、績效考覈的實施

1、考覈分爲自評、店長考覈兩種，兩類考覈主體所佔的權重及考覈內容如下表所示。

考覈者權重考覈重點

被考覈人本人30%工作任務完成情況

店長70%"工作績效、工作能力

工作協作性、服務性"

六、考覈結果的運用

1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元；綜合排名最後一名，提成中扣100元。

2、月考覈評比綜合排名後兩名，仔細分析落後原因，針對落後原因，尋找改進措施，並在月績效考覈通報下發後的一週內，提交整改方案。

3、連續3個月（季度）評比綜合排名最後一名，考慮調崗。

績效考覈方案 篇2

銷售人員因崗位特殊性，其考覈主要體下在工作業績方面。銷售人員參與公司月度、年度考覈和項目銷售提成考覈。

一、公司考覈

月度績效考覈、年度考覈考覈形式與公司其他員工一致，銷售人員以其基本獎金、年功獎金以外獎金（不含銷售提成）參與考覈。

二、項目銷售提成考覈

（一）在保證公司既定的銷售均價的前提下，根據完成任務比率分爲以下幾個檔：

1.銷售任務完成50%以下，考覈係數爲0.5；

2.銷售任務完成50%（含）-80%，考覈係數爲0.6；

3.銷售任務完成80%（含）-90%，考覈係數爲1.0；

4.銷售任務完成90%（含）-100%（含），考覈係數爲1.1；

5.銷售任務完成100以上，考覈係數爲1.2。

（二）在銷售均價和任務完成的前提下：

1.給予銷售經理考覈期內銷售額萬分之七提成；

2.給予案場主管、案場助理考覈期內銷售額千分之二提成；

3.給予高置顧問、置業顧問千分之一提成。

4.在保證任務完成100%的前提下，銷售均價超出公司既定銷售均價，給予置業顧問超出部分銷售額千分之三的提成。

計算公式爲：銷售提成=銷售額×提成比率×考覈係數

（三）說明

1.公司客戶或抵工程款的客戶

1）未通過置業顧問介紹成交的公司或抵工程款的客戶無銷售提成，但可算爲銷售部人員的銷售指標參與目標考覈。

2）通過置業顧問介紹成交的公司或抵工程款的客戶按自行開發的客戶發放提成。

2.公司員工介紹客戶

1）未通過置業顧問成交的公司員工介紹的客戶，提成按自行開發的客戶的提成金額一次性發放給公司員工。置業顧問無銷售提成，但可算爲銷售部人員的銷售指標參與目標考覈。

2）通過置業顧問介紹成交的公司員工介紹的客戶，提成按自行開發的客戶的提成金額按7（公司員工）：3（置業顧問）比例一次性發放。

3.退換房結算原則

1）退房：客戶全款到位後退房發生時，該筆交易做無效處理，提成獎金不予結算；若獎金已經發放，已發該筆獎金在下月提成獎金時予以扣除或退回；

2）換房：根據前後房屋總價價差具實結算，多退少補；已發獎金大於換房後的實際提成獎金，在下月提成獎金中扣除；已發獎金小於換房後的實際提成獎金，在下月提成獎金中予以補足。

績效考覈方案 篇3

一、考覈對象：校全體在編教職工。

二、考覈領導小組

組 長：XX

成 員：XX

三、績效工資來源

每學期績效工資來源是由教育部門規定的教職工個人績效工資部分用於學校考覈的學期總數（非在編人員的班主任工資從學校經費中支出）。

四、績效工資考覈辦法

績效工資考覈總分值以100分爲標準，分月考覈和期末考覈，各佔總數的40%和60%。月考覈分職業道德考覈（10%）、出勤考覈（15%）和工作量考覈（15%）三個部分；期末考覈分爲考常考覈（20%）、工作成績考覈（30%）和考評（10%）三部分，考覈工資期末一次性發放。

（一）月績效考覈辦法

1、職業道德考覈（10%）

職業道德考覈分爲師德、工作態度及工作紀律等方面，每月根據各部門考覈情況，月底交辦公室彙總。其中有下列情況直接從職業道德考覈分中扣除。

（1）不按時上交學校（含部門）要求的各種資料、表冊一次扣1分。

（2）有干擾辦公、集會、教學秩序等行爲者視情節輕重由校委會決定扣分。

（3）從事有償違規家教、亂訂資料、亂收費，經查屬實的，扣除當月職業道德考覈得分。

（4）不服從學校的安排，視情節進行相應處理，由考覈小組決定扣除其

該項單月績效考覈得分。

（5）在學校或社會上打架鬥毆等造成不良影響的，視情節輕重扣除1—5個月該項得分，並給予相應的處理。

（6）因工作瀆職釀成重大事故，因職業道德不良造成社會影響，有體罰、變相體罰學生者，一經查實，扣5分，造成後果的扣除1—5個月的該項得分並酌情給予行政處罰。

（7）凡有違教師師德和有損學校榮譽的言行，經學校研究後做出相應的處理。

職業道德扣分本月不夠者，在下月得分中扣，月績效考覈分不夠者，在期末績效考覈分中扣，扣完爲止。

2、出勤考覈（15%）

（1）病事假扣分辦法：

事假：月累計超過1天（不含1天）每人每節扣1元；每學期請事假累計超過30天的，原則上不再參加本學期的績效考覈，特殊情況由學校進行研究後處理。婚假、產假、直系親屬喪假按上級規定執行，超過規定天數不到校應及時請假，否則作爲曠工處理，曠工一天扣3分。

病假：病假累計一學期滿45天者（45歲以上60天計），按上級有關規定處理外，不參加學校本學期末績效工資考覈，重特大病情由校委會研究決定。病假以醫院病歷和住院收費單據爲準，特殊情況需經學校研究是否作爲病假處理。有弄虛作假者，一經發現，嚴肅處理。病假、事假扣除法定假日和學校調整的休息日。

請假以批准的請假條爲準（公事和參加學歷提高培訓、考試，也要寫請假條並經領導批准，才能視爲上班，否則按事假處理），特殊情況需要電話請假的，按有關規定請假，且補上批准的假條，否則以曠課（曠工）處理；請假過程中遇節假日及週六、週日學校上課或教師集會等集體活動按正常上班扣分；如遇學校放假，則從事假中扣除相應天數。

（2）遲到、早退、曠課（曠工）扣分辦法：集會（包括朝會、政治學習、業務學習會、繼續教育學習等）、上班遲到、早退每人每次扣0.5 分（以值周領導抽查和教師反映且查屬實爲準）；集會時請假，每人每次扣0.5分，無故不到者每人每次扣2分；曠課一節或曠工一次，扣3分，曠課（曠工）扣發實行累加。

（3）不採取計劃生育措施懷孕流產請假，除國家規定外作爲事假處理，按事假有關規定執行，計劃內生育假按主管部門規定執行。

（4）學校鼓勵出滿勤，各部門無缺勤記錄者視爲滿勤（公假、參加學歷提高培訓、考試和學校委派的學習假不作缺勤登記），每學期獎2分。

以上（1）（2）（3）項扣分所對應的績效工資從當月的績效工資中扣除，本月不夠者，在下月中扣，月績效工資不夠者，在期末績效工資中扣，扣完爲止。

3、工作量工資（15%）

（1）專任教師工作量計算標準

工作量以校爲單位，進行計算，教師每月工作量以一週爲標準，根據課時數和學科系數算出個人工作量，有超工作量的單位，每位教師的工作量得分將乘以超工作係數：

個人實際工作量=A學科周課時數×該學科系數+B學科周課時數×該學科系數+……

學科系數設定爲：

語文、數學、外語等統測學科部頒課時係數爲1.2，其餘學科系數爲1。 早讀課納入工作量計算，一節早讀計0.5課時，由教導處統一安排進入課表，語文兩天，數學一天，外語一天（外語早讀，數學教師到場維持秩序，計0.5課時，外語教師到場指導，不分班數多少隻計0.5課時），領操的專職體育教師計0.5課時；週一朝會後餘下的時間由班主任負責，不算工作量。 個人月績效工資=個人師德工資＋個人出勤工資＋個人工作量工資

（二）期末績效考覈

期末考覈分爲考常考覈（20%）、工作成績考覈（30%）和考評（10%）三部分組成。

工作過程每學期考覈兩次，教學成績以縣、鎮統測爲依據進行計算（無鎮、縣統測將以校統測爲依據）。

1、考常（20%）：

（1）備課（5分）：按每學期學校檢查結果評等級得分。

一等5分；二等4—4.9分；三等3—3.9分；照抄照搬教案降低2個等級給分；無教案1課時扣0.5分。

（2）上課（5分）：按學校考覈教師上課情況評等級得分。

一等5分；二等4—4.9分；三等3—3.9分。

（3）批改作業（5分）：按每學期批改作業的質和量評等級得分。無作業批改的，此項得分不超過4分。

一等5分；二等4—4.9分；三等3—3.9分。語文大作文每單元一個。鼓勵教師批改學生課外作業。

（4）考察考覈學生（5分）：按學校規定對學生進行考察考覈，有材料收集，有成績記載記滿分，否則酌情扣分。

因特殊情況對工作過程的某項未實施檢查，該項以滿分計。

2、工作成績（30%）

（1）語、數、外等統測學科教師以學生參加期末考試成績計算：按學生平均分10分，及格率10分，優生率10分，三項共30分考覈。每項指標高（低）於平均成績1分或1個百分點加（減）0.5 分。

（2）藝體學科教師的成績分由該校部分相關教師打分（40%）和考覈小組根據學生、家長以及其他教師平時反映進行考覈打分（60%）相結合確定。

（3）後勤人員的常規工作和成績部分由該校部分相關教師打分（40%）和考覈小組評分（60%）相結合確定。

（4）享受待遇的正、副校級領導按教師標準考覈。

（5）接手班級在上期基礎上考覈總分上升1分（一個百分點）獎0.5分。

（6）上兩個班或兩個以上統測學科的教師，以所任教統測學科統測考覈的'平均成績乘以1.2計算。

（8）根據以上期末績效考覈計算出期末績效考覈工資，一次性發放。

3、考評（10%）

主要考覈教師履行崗位職責情況的滿意度。

學生（30%）、教師(40%)、領導（30%）。

年度考覈以此方案爲依據。兩學期得分之和作爲年度考覈的得分。

五、將分和扣分條件：

1、獎分：

（1）縣級會考，教學效果名列全縣一、二、三名者每次依次將5分、4分、3分。在鎮級會考名列全鎮一、二、三名者每次依次獎4分、3分、2分。

（2）受鎮級、縣級、市級、國家級綜合表彰者一次獎2分、3分、4分、5分。受相應級別單項表彰者依次獎1分、2分、3分、4分。（以文件爲準）

（3）校外承擔公開課、示範課任務者每次獎1分。

（4）由中心校組織評選推薦，教學論文或教案參加縣級、市級、省級、國家級獲獎的，或在正式教育刊物發表，依次獎0.5分、0.8分、1分、1.5分。

（5）凡是教師或教師指導學生參加的各項競賽，以及教師撰寫的且通過中心學校送審的有關教育教學方面的經驗文章在刊物上發表或在縣級、市級、省級、國家級以上獲獎的，依次獎0.5分、1分、1.5分、2分。但同一類或同一篇作品獎多項獎的，一最高級別計分，不重複計分。

2、扣分：

（1）私自組織學生購買各種學習資料（教輔用書、習題冊、模擬題）和推銷學生用品者。每次最少扣5分。

（2）在校內發生責任事故的責任者按影響學校整體工作程度大小在1—5分

之間相應扣分；（3）搞有償家教經阻止不改者，扣4分；（4）在校內打架鬥毆（教師之間、師生之間）以及參；任大小在1—5分之間相應扣分；（5）受中心學校及以上單位對其進行警示訓誡談話者；扣1分，誡勉督導扣2分，責令糾錯扣3分；（6）縣級會考，教學效果名列全縣倒數一、二、三名。

（3）搞有償家教經阻止不改者，扣4分。

（4）在校內打架鬥毆（教師之間、師生之間）以及參與社會打架鬥毆按責任大小在1—5分之間相應扣分。

（5）受中心學校及以上單位對其進行警示訓誡談話者，其中每次警示提醒扣1分，誡勉督導扣2分，責令糾錯扣3分。

（6）縣級會考，教學效果名列全縣倒數一、二、三名者，每次依次扣3分、2分、1分。在鎮級會考，教學效果名列全鎮倒數一、二、三名者，每次依次扣3分、2分、1分。

六、幾點說明：

1、本方案中如有與國家相關法律、法規、政策不符，以國家法律、法規、政策爲準，解釋權歸中心學校。

2、本方案自20xx年秋開始試運行一學期，一學期後如教職工有重大異議，可向中心學校書面反映，中心學校將做進一步修訂。

3、完小校長與行政管理處人員由中心學校考覈。柳山坡、西坡和完小以上學校以校考覈，其餘初小以鎮考覈。

4、考覈結果經本人簽字上報中心學校覈算績效工資。

績效考覈方案 篇4

案例：張某，學校綜合辦公室會計，職員二級。學校會計崗位的任職條件中對任職者的學歷沒要求。張某在日常工作中經常出現錯誤，但人老實，在學期績效考覈中多次被評爲優秀。王某，學校綜合辦公室人事幹部，職員二級。學校人事幹部崗位的任職條件中要求人事幹部要本科畢業。王某積極肯幹，工作能力強，教職工評價很好，但在學期考評中一直被評爲合格。王某有想法，部門主管又沒有與王某進行溝通，王某的工作積極性受到影響。

一、學校績效考覈管理方面存的問題

通過對本案例分析，我認爲學校在績效考覈管理方面存在以下問題。

1.在績效考覈中出現了暈輪效應。

暈輪效應是指“光輝的延伸”。在績效考覈方面，這就意味着如果你對下屬的某一績效要素（如“爲人老實”）的評價較高，就會導致你對此人所有的其他績效要素（如“工作的質量”）也評價較高。當評價對象是那些對主管人員表現特別友好（或特別不友好）的員工時，這種問題最容易發生。

2.績效評價標準不清。

學校採用的是“德”“能”“勤”“績”四個方面來進行工作業績的考覈，但對於四方面的考覈內容都沒有做詳細說明，不同的主管人員對績效標準會做出不同的解釋，導致考覈結果的不準確。

3.對績效考覈結果缺乏進一步的評估和反饋。

學校在整個績效管理過程中忽視了績效考覈反饋工作的重要性。如部門主管就考覈結果及時與王某進行一次面談，指出問題所在，分析問題，肯定成績並加以鼓勵，這樣會保護王某工作的積極性，正確對待績效考覈的結果。

二、在績效管理中避免可能出現的問題的對策

加強對考評者的培訓，避免在績效考覈中出現暈輪效應。學校各個部門主管作爲績效考覈的考評人，他們的思想水平、人格特徵、個人素質、對績效考覈的重視程度等都直接關係到績效考覈結果的正確性及公平。所以，在學期績效考覈準備階段應把各個部門的主管組織在一起進行學習，端正考評者的認識，提大學聯考評的技巧技術水平，客觀、公平、正確地做好學期、學年的績效考覈工作。

2.考評標準具體，內容詳細，指標儘量量化。

學校要想使績效考評的結果具有一定信度和效度，那麼就必須投入一定精力和時間，下一定功夫，把考評標準制定具體，內容詳細，考評指標凡是能量化的，應儘可能使用數量表示和計量。也就是在編制績效考評標準時除了要遵循定量準確的原則外，還應遵循先進合理的原則、突出特點的原則、簡潔扼要的原則。如：學校的績效考評標準在突出各類工作崗位的性質和特點方面還需進一步改進。在設計考評標準時，應針對不同的崗位，以及承擔本崗位工作的所有被考評人的素質結構的特點而制定。同樣的指標，對於不同的工作崗位的要求是不同的。

3.將績效考覈面談作爲解決問題的時機。

績效反饋是學校部門主管將績效評價的結果反饋給被評估教職工，讓其瞭解自身的工作狀況，總結經驗，發揚優勢，並幫助其制定個人工作改進發展計劃，最終達到影響教職工行爲、提高教職工績效的目的。績效反饋對教職工的發展十分關鍵。有效的績效管理制度不僅需要績效面談，而且，部門主管應不斷地保持與教職工的交流，以強調他們在個人發展上的責任。上級和下級都應將績效考覈面談作爲解決問題的時機，而不是一次發現錯誤的時機。績效考覈面談應該包括五方面的內容：一是對整體上的工作成績以及進步進行總結；二是討論遇到的問題；三是就如何改進績效儘可能達成一致；四是就當前的績效與長期的職業目標進行討論；五是爲下一個績效考覈週期做出具體的行動計劃。另外，部門主管應對即將接受面談的教職工所從事工作的工作描述進行研究，將教職工的實際工作績效與績效標準加以對比，並對教職工歷來的工作績效等檔案資料進行全面地瞭解和分析，而且在績效考覈面談時應鼓勵教職工多說話。

學校在績效考覈管理方面也要與時俱進，不斷學習和掌握科學的績效考覈方法，不斷提升績效考覈的管理水平，爲學校的更大發展創造和諧的人力資源環境。