如何提高職場說話技巧

如何提高職場說話技巧1

只要你奔波於忙碌的職場，每天就會有一個共同的“工作”要做——那就是，回答問題。

這些問題來自上司、同事、下屬或客戶。有些人面對問題，容易慌亂不堪。

“我喜歡寫郵件解答問題。這時候我條理清晰，有理有據，甚至幽默輕鬆。”

曉晴說：“可每週的市場通告會，面對大家的提問，尤其是上司的質詢，我卻總是表現欠佳。往往發言完，我又會在心裏，一遍遍重新組織語言，回答剛纔的問題。這時的我總能自圓其說。如果再讓我回答一遍，肯定會說的更好。可當時就是講得含混不清……真沮喪!”

問答是最基本的交流方式，也是職場中感情溝通的重要環節。一個失敗的回答不但會讓你魅力減分，甚至還會帶來工作損失。

回答問題需要技巧嗎?“當然!”日本溝通學專家櫻井弘和內山辰美通過長期的研究發現：“回答問題的技巧不是與生俱來的能力。只有學習和掌握相關的技巧，才能讓你成爲一個高明的應答者。”

確定提問的內容

有些人總是迅速作答，似乎反應敏捷。但很多時候我們答非所問，就是因爲沒有弄清對方的真正意圖。

老闆問馬佳：“最近工作遇到什麼問題了嗎?”

馬佳立刻想到昨天把材料送錯了：“很抱歉，昨天的事是這樣的……”

老闆一頭霧水：“我只是想了解一下項目的進展，看看你會遇到什麼困難……”

確定提問的內容是回答的關鍵。這時候，反問就是一種回答，表明你認真傾聽的態度，“你的意思是不是……”、“你希望瞭解的是不是……”這不但讓你有時間整理思路，而且也能讓對方感覺你是個嚴謹而沉着的人。否則，一知半解就滔滔不絕，結果很可能是你說了半天，卻完全不在點子上。如果老闆是個耐心有限的人，你表現自己的機會可就不多了。

回答問題，尤其是老闆的質詢，要特別注意簡潔明確，揀最重要的說。儘量不要使用“好像”、“大概”這樣的'詞彙。要命的是，有的人幾乎把這樣的詞彙當作口頭禪了。

老闆問：“爲什麼樣品沒有準時出來?”

Candy答：“好像……應當是……前天已經和廠家溝通過了，因爲產品從來沒有在這麼短的工期裏趕製出來，所以……大概比我們預定的時間稍微遲了一點。”

如果老闆默不作聲，不要以爲他正豎着耳朵聽得認真，很可能，他已經被這種含糊其詞激怒了。

要做到簡單明瞭，有兩個技巧可以幫忙：一是多用短句;二是先說結論再說推測。“前天和廠家討論過。主要有兩點原因：一是樣品的工期;二是確認樣品的標準。工期只有兩週非常緊張，我們事先估計的趕製條件並不充足……”如果Candy這樣說，是不是就好多了?

具體回答“三點法”

當我們被問到一個問題時，如果能給出具體答案，會讓對方感到你溝通的態度更加積極。

同事很認真地向康亮打聽，“聽說你一直在上英語口語課，學了多少次?效果怎樣?”

康亮回答：“沒有多少次，效果一般吧。”

這種回答聽起來沒什麼，但會令對方感覺，康亮並不願在這個問題上更多交流下去。

如果康亮說：“去過8次，每週1次，總共要上24周。我已經可以主動打電話和外教簡單交流了……”回答效果就會大不一樣了。

不妨試試具體回答問題的“三點法”，即：把主要想法歸納爲三點。比如年終HR主管請你談談對老闆的評價，你可以從“工作能力”、“領導風格”、“人品特點”這三方面來回答。

“三點法”的好處就是內容不多不少，既能讓你迅速組織起重要內容，同時還能讓對方容易領會。“三點法”尤其適用於一些發散性且尚無定論的“籠統問題”，比如“工作狀況”、“團隊印象”等，你會發現它會讓回答變得具體很多。

如何提高職場說話技巧2

1、做點他人的“意外小事”。

德國一家銀行的廣告聞名全球，它是這麼寫的：你過你的日子，我們爲你照顧細節。細節是什麼?它往往是人們意外之中的小事。據說，此廣告發布後，這家銀行的可信度大大提高。並非一個組織如此，對於人們來說，那些非常關注細節的人，能夠適時做點他人意外小事的人會使人們非常放心，能不值得信賴嗎?做點他人意外小事，是豐滿自己形象的一個重要招術。

一位哲人說過：任何細枝末節都具有非常重要的意義。既然這樣，就做點他人的意外小事吧，這是對自身形象進行精雕細琢的重要舉措。人們會因此對你讚歎和讚賞。

2、讚美他人的“自得小作”。

每個人，包括那些地位低下的人和自卑感濃郁的人，都有令他們自豪的地方，這些使們沉醉的“閃光點”可能非常小，小得只有他本人心裏清楚，甚至連他本人也沒發現。這些“自得小作”有可能是，如擅長做一道美味的糖醋魚，擅長摺疊各種各樣的紙飛機，對民間故事、民俗民諺挺有研究等。假如你對這些小小的優點予以稱讚，肯定會令他們興奮的。要知道，從獲得人緣這個角度來說，稱讚小小優點比誇獎人人皆知的優點更有效果。

小處可做大文章。專心去挖掘和讚美他人的“自得小作”吧，別看其小，其實在小處做大了，也是一項了不起的交際功夫，並且這項功夫並沒有多少人把握。假如你有了這套功夫，便能夠使你在平地裏硬是築起一座人緣大廈。

3、記住他人的“隨意話語”。

每個人的話語並非句句金科玉律，並非句句擲地有聲，有些話語說過了，不多久，言者就會忘了，或者不再去留意它了。這種隨意話語很有文章可做。假如你適時適地提起他以前說過的話，如：“你曾說過……至今我還記憶猶新。”對方一定會因爲受到你的重視而興奮萬分，認爲你是一個細心的人，一個能有大作爲的人，一個非常關心他人的人。假如你不但記住他人隨意話語，而且還按照他的隨意話語辦理，那會更加效果顯著了。

“廢金礦”也能提煉出亮燦燦的黃金來!留意並記住他人的隨意話語吧，它實際上是“一堆金礦石”，假如開採得當，“人緣黃金”會使你無比富有。他人的隨意話語雖是細微之處，但大有文章可做。

4、修飾自己的“交際細節”。

與別人交談時，你不妨興奮時就揚起眉毛，嚴厲時就瞪大眼睛，疑問處率直詢問，聽完後簡要複述。這樣的話，你就會給人留下頭腦靈活、擅長交際的好印象。假如你節奏勻稱，舉止緩慢，動作莊重，穩若泰山，那麼就會給人產生氣度不凡、從容鎮靜的印象。對於別人的邀請，假如你能拿出筆記本，認真地記下約會時間和地址，那麼別人就會認爲你是個講究信用的`人。假如你把約會時間8點30分改成8點35分，別人就會認爲你是個繁忙而且有本領的人。這些都是交際細節，因爲你加以修飾，所以增輝了你的交際形象。小處不可隨便。這很可能關係到你是否獲得成功，是否免遭失敗。

修飾此類的交際細節，就是潤滑每日生活的齒輪，從而使你事事順意;就是給你插上騰飛的翅膀，從而助你成功。修飾你的交際細節，就是錦上添花。重視細微之處吧，裏面大有交際文章可做!

5、關注他人的“細微變化”。

沒有人不願意接受別人的關心，也沒有人會對關心自己的人產生反感。所以，要想贏得好評，就需要將你對別人的關心適當地表達出來。假如你發現對方穿戴、容顏等方面的細微變化，最好能馬上指出。假如對方換了新領帶，你說聲：“這條領帶你第一次戴，在哪兒買的?”他一定會愉快地接受你的關心，對你產生好感。非常是女性，尤其注重自己的穿戴，一旦有人注重到了她服飾的變化，她定會感到由衷的欣喜，這時你們之間的距離也便隨之縮短了。

不只男女之間，任何兩個人假如不用提示，馬上就能發現對方的微小變化，並且真誠道出，這樣的話，他們之間的感情肯定非常融洽。所以，人們萬不可在交際對象身上粗心大意，應處處留心對方的芝麻小事，學會人際關係與溝通。

提高職場社交說話能力

1、職場上的白領們，特別是女性要懂得放鬆自己的情緒，對他人交談時不要顯得太過於的緊張，要向自己的老朋友一樣去與別人交談，那麼可是很容易拉近與他人的關係，甚至淡定的情緒還不會讓自己說話變得結巴。

2、都市白領麗人要想自己在職場交際中更加的健談，那麼可就要一定要不斷的去閱讀來提升自己的內涵，通過閱讀來讓自己獲得更多的知識，也要學會跨界閱讀和學習，纔會讓自己的交談變得豐富。

3、職場上無論與上司還是同事或者合作伙伴交談時，不要斷斷續續或者說話只說一半，這樣會很容易讓他人討厭，甚至覺得你做事虎頭蛇尾。那麼對自己的工作也會受到一定的影響。

4、不管是兩個人面對面交談，還是多數人在一起交談，切記不要以自我爲中心。而且要仔細並且細心的聽別人說話，不能夠打斷他人的話語，這是交談中最忌諱的'事情，無論怎麼做，都會令他人覺得你很沒用禮貌。

5、說話技巧懂得說“我也”，無論是贊不贊同他人的想法和看法，都要先說“我也”首先肯定他人的想法，然後再說出自己覺得更好的方法和想法。這樣纔會讓他人更容易接受到你的論點。

6、不要去取笑他人以及逗弄或諷刺。人們在說話時難免會說錯話，這時候不要去取笑別人，而是委婉的告訴別人或者是轉移話題，不然很容易令對方產生尷尬的表情，甚至在一瞬間會突然冷場，令對方不知道該從何說起。

如何提高職場說話技巧3

一、職場人如何提高說話技巧

提高說話技巧對每一個職場中人來說都是很重要的，一句話可能就關係到你的前程。往往每個人都有一個隱私區域，不願意被打擾，不願意被催促，不願意和陌生的面孔交談，不願意被人指責，不願意按照規定的時限做事，不願意主動的去關心別人，不願意去思考別人還有什麼沒有想到。在工作之後，你要極力改變這一現狀。

有時候真誠的人會受人歡迎，但大多時候八面玲瓏的人才會左右逢源。因爲我們和人交談，往往要考慮整體的環境、別人的心理、事情的效用，否則你很有可能會顯得格格不入，尤其是在中國人比較多的企業。這些說話技巧做不是爲了虛僞、巧言令色，而是爲了更好地處理人際關係，當然，在奉行平等開放交流文化的公司裏就沒必要這樣拘謹了。

提高說話技巧對每一個職場中人來說都是很重要的，一句話可能就關係到你的前程。往往每個人都有一個隱私區域，不願意被打擾，不願意被催促，不願意和陌生的面孔交談，不願意被人指責，不願意按照規定的時限做事，不願意主動的去關心別人，不願意去思考別人還有什麼沒有想到。在工作之後，你要極力改變這一現狀。否則，你會很快因爲壓力而內分泌失調。特別在會議上，許多人會消極的聽取領導的話語，消極的待命，很死的完成上級交給的事情，但從來不關心此事以外的任何事情，更不會想到多做一步，讓接下來的別人的工作更加容易上手。而掌握說話技巧的人，敢於在適當的時候提出自己的看法和不理解，並在得到上級認可和指點之後把手頭的工作儘快的完成，並隨時接受別人的批評和調整。

1、我們不要把好像、大概之類不確定的話放在嘴邊尤其是和上級談論工作的時候。因爲似是而非的應答往往一樣會暴露出你更多的弱點：

（1）你之前沒有想到這個工作，或者一直在拖延。

（2）你沒有責任心，認爲這些並不重要。

（3）你應付上級。

（4）不敢說真話。

（5）你喜歡逞能，答應一些做不到的事情。

（6）你不能獨立工作。

當你的上級在以上選項中懷疑的時候，潛意識中你已經同時具備了以上所有的弱點了。

2、再者不要表現得消極，僅僅因爲你所做的事情不是你的興趣所在

很顯然，在學生時代，當做到自己喜歡的時候，我們會很多精力去創造，但如果是枯燥的事務，我們便懶得理睬，最好能有辦法應付過去。但在工作上大部分你所做的事情都是繁瑣而看似機械的，如果僅僅爲此而表現的悶悶不樂，那麼你會鬱悶更久。要知道你的上司已經爲這個項目夠煩惱了，你還想讓他看到你的表情嗎？學會喜歡自己的工作，並把注意力放在日常工作能學到些什麼上去。如果現在你努力的抱怨工作，那麼接下來你就是努力的尋找工作。儘量少用“有趣”，“好奇”之類的.詞語來描述自己想要的工作，而是“充實”，“有成就感”，“樂意”。

3、也不要推卸責任，推卸責任是害怕的條件反射

不要認爲別人看不出這點。其實現在很多人面對工作也是這樣，當上級責問的時候，很條件反射的就做出了推卸動作，然而這樣的動作，接下來往往是無力的辯解，以及一些很粗糙的藉口。這樣會讓上司感到你這個人很難溝通，並且很不真實。

4、最後分享一些職場中人提高說話技巧的祕訣

（1）不要說尖酸刻薄的話。

（2）轉移話題要儘量不着痕跡。

（3）如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什麼。

（4）交談之前儘量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。

（5）以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。

（6）多給別人鼓勵和表揚，儘量避免批評、指責和抱怨。

（7）要學會傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說（8）不要因爲對方是親朋好友而不注意禮節。

（9）儘可能談論別人想要的，教他怎樣去得到他想要的。

（10）一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。

二、距離產生美，職場好人最做不得

現在想想真後悔，要是當初剛進公司時，不依着那幫懶人，後來就不會有那麼多的麻煩，落了個不得不離職的下場。

剛進公司，我總是小心謹慎，每逢休假日值班，只要誰開口，我都答應，爲此不知浪費多少個休假日，久而久之都變成值班專業戶了；平時上班，我總是早早就到了，收拾檯面，打掃辦公室，只要誰說一句“沒吃早餐好餓呀，有沒什麼東西填肚子？”我就趕緊拿出自己買的牛奶麥片，送到他們手上；炎炎夏日，我還經常買些冰鎮可樂帶給大家喝。我成了大家公認的“大好人”。

但隨着工作的漸漸增多，我沒有再像以前一樣，幫他們跑腿，抱怨也就接二連三，有着還當着我的面開涮：“擺什麼架子嘛？來來來，幫我把這份材料送到各個部門去。”“嗨，去倉庫幫忙領一包打印紙過來，我們等着用呢！”礙於情面，我還是做了。

拒絕同事的不合理要求，還能以一句“那不是我份內事”推脫，但如果是頂頭上司要你幫他辦私事，那就更難處理了。

有次我的主管差我去車站幫他接一個親戚，結果剛出公司大門就被出差回來的經理撞了個正着，經理問我去哪，爲了不得罪主管，我就說出去招工。後來經理不知從哪裏知道了事情真像，把我叫去訓了一頓，說我身爲人事部職員，都不能做到誠信二字，又怎能管理他人呢！給經理留下個此等印象，還在公司呆下去只會自討沒趣，於是我遞交了辭職申請，我又揹着“好人”二字摔了一跤。

我想許多職場新人也有類似苦衷：不分場合示人微笑，人家覺得你沒個性；對同事有求必應，必然有某次因爲能力或其他原因你“應”不了，人家便覺得你不夠意思，從而疏遠你；你心無城府地多次借錢給同事，他很快心安理得習以爲常，你倒是被逼入兩難的境地――討，怕傷感情，不討，白遭損失；辦公室裏只有你不時地操練掃把和拖把，久而久之，大家把你當成兼職的清潔工，坦然享受你帶來的整潔乾淨，心裏卻絲毫不記你的好。久而久之，就變成了大家呼來喚去的“雜工”。所以，職場好人還是不做爲妙。