基於電子商務環境的生態化財務管理論文

電子商務環境下的財務管理目標應區別於傳統財務管理，應體現爲相關主體利益最大化，追求企業價值與社會價值的統一。企業生態化財務管理的實施需借鑑價值網理論，從財務管理模式、企業組織結構、績效管理、信息系統等方面，構建企業的良性生態系統。

財務管理作爲企業的一項管理職能，對企業的運營具有重要影響。但在電子商務時代，傳統財務管理因其更重視短期和局部利益，長期和整體觀念薄弱，已無法幫助企業獲得競爭優勢，反而會降低管理效率，甚至會導致企業的不可持續發展。價值網作爲現代企業的運作模式，也作爲一種分析方法和工具，可以爲財務管理所借鑑，最終使財務管理成爲一種更加註重整體與長期利益、更加靈活和富有效率的管理模式。

一、財務管理環境變化

財務管理的理論因財務管理的環境的變化而不斷髮展。從財務管理的發展過程可以看出，財務管理所處的環境對財務管理目標、財務管理方法、財務管理內容具有決定作用[1]。在互聯網大行其道的時代，電子商務使理財環境發生了一系列重大變化。主要有以下方面：

(一)標準化生產到個性化生產

在傳統工業時代，市場需求量大，企業的重點在於集中資源，擴大生產規模。生產出來的產品數量多，品質同。如今產能過剩是全世界面臨的問題，消費者對產品的需求多樣，企業需以最快的速度做出反應，生產出差異化、小而美的產本站能滿足消費者需求，才能對消費者進行個性化的匹配，從而去佔領市場，以獲得競爭優勢。

(二)客戶爲中心取代了以產品爲中心

在傳統價值鏈的指引下，企業以產品爲中心，即關注擴大生產規模、提高生產效率、降低生產成本的問題[1]。現在，客戶成了企業的衣食父母，贏得客戶忠誠成爲企業立於不敗之地的關鍵因素。現代企業在降低成本的同時，更多關注如何在最短的時間內適應客戶多元化需求，提供個性化服務，這就要求企業在保證產品質量的同時，充分利用信息技術，及時、動態、全面集合新、老以及潛在客戶的需求，並相應地作出改變，以快速、優質的服務贏得客戶，贏得市場。

(三)從孤軍奮戰到戰略聯盟

在傳統的競爭模式下，企業邊界清晰，彼此的利益是對立的，一方價值的增加是以其餘各方的價值損失爲代價，企業在市場上可謂孤軍奮戰。如今，互聯網打破了這種對立局面。它將包括供應商、銷售商、服務商和客戶在內的各方利益捆綁，企業間必須相互合作，業務協同，才能獲得“1+1>2”的價值增值效果，適應新環境。

(四)從傳統的人財物競爭到信息競爭

傳統經濟學家認爲，企業是以消耗有形資產爲代價來換取企業價值增加的。傳統工業時代企業依賴人、財、物。21世紀是一個以網絡化、信息化、數字化、知識化爲重要特徵的新經濟時代。互聯網將知識和信息聚集在一起，成爲企業重要的戰略資源。企業能否實現可持續發展，獲得核心競爭力，取決於是否具有大量、快速獲取知識與利用知識的能力[1]。

二、生態化財務管理的內涵

生態化財務管理的基本含義是，在企業戰略的指導下，以價值網企業羣體的`資金運動與所產生的財務關係爲研究對象，以顧客需求爲核心，以加強部門和企業間聯繫爲目的，圍繞企業羣生態系統可持續發展的一種系統的財務管理和控制的方法。

(一)生態化財務管理強調以顧客爲中心努力實現顧客價值

顧客價值是顧客的購買價值與購買成本之間的差額。提高顧客價值可以從兩方面進行，其一是提高的購買價值，其二是降低顧客的購買成本。企業只有真正以顧客爲核心，努力提高顧客購買總價值時，才能獲得持久的核心競爭力。例如在成本管理方面，生態化財務管理並不是僅降低短期成本，而是將爲顧客創造價值作爲着眼點，爲塑造核心競爭力而努力。

(二)生態化財務管理重視價值網企業羣的整體價值增值

在價值網指導的運作模式下，各企業之間由於各自的獨特優勢而走向合作共贏。因此，只有在整體利益增加時，才能爲本企業帶來長久的收益。因此，在進行財務管理的過程中，要注重整體利益，並且鼓勵只有核心優勢的企業才能進入羣體，以獲得獨特的競爭優勢。

(三)生態化財務管理需藉助價值網和信息網系統實現企業的可持續發展

價值網強調的是以顧客的需求爲起點，加強企業間合作，實現可持續發展。這就要求企業內部和企業之間具有強大的信息網絡。互聯網和電子商務的發展爲這種模式提供了可能，促進了企業羣技術和經濟的緊密聯合，即財務業務協同發展，最終實現企業的可持續發展。

三、電子商務環境下生態化財務管理的目標

在電子商務環境下，傳統的財務管理目標已不適應當前所處的環境，爲此需要進行優化，重新確定。

(一)傳統財務管理目標的缺陷

1.“股東財富最大化”或“企業價值最大化”的財務管理目標已不合時宜

在傳統財務管理中，有兩種財務管理目標占據主導地位，即“股東財富最大化”或“企業價值最大化”，它是在物質資本具有重大作用的工業經濟時代下產生的，表現出一切爲股東謀利益的思想。隨着互聯網的發展，新知識層出不窮，企業獲取知識和學習的能力日益重要。知識資本爲社會創造鉅額財富的同時，也爲企業帶來高額經濟利益[1]。在新經濟條件下，知識資本的數量和質量已成爲衡量企業價值的一把標尺，提升企業核心競爭力的是無形資產而非有形資產。因此，未來企業的資本結構將發生較大的調整，物質資本的比重下降而知識資本的比重上升，企業的價值是由不同資本所有者協同產生的，這種協同可以產生 “1+1>2”的增倍效果，因此不同資本所有者都有利益的要求。基於這種變化，決定企業的經濟利益應歸屬於“相關利益主體”，而絕非股東這單一個體。

2.過分強調公司價值必然導致忽視社會責任和社會成本

現實中，公司的決策多是以犧牲環境爲代價而獲得公司或股東的價值，也就是說，決策時只考慮到公司本身，而忽略了其社會責任，結果給社會帶來了巨大的成本。電子商務環境下，高科技帶來的環境污染問題更爲嚴重，公司行爲的外部性影響會更加顯著。隨着消費者更加理性及環保意識的增強，越來越多的消費者青睞“綠色”產品，以減少生態破壞。企業想要獲得市場就應運用生態化財務管理理論作爲指導，使企業贏得更多顧客的青睞。另外，制定有利於環境保護的可持續發展財務管理目標，會樹立企業勇於承擔社會責任的良好公衆形象，進而實現無形資產和企業價值的增值。因此，不論從短期市場角度還是從長期增值角度來看，電子商務下企業必須制定有利於環境保護和資源可持續利用的財務管理目標。

(二)電子商務環境下的生態化財務管理目標

1.相關主體利益最大化

在電子商業時代，知識和人對企業的生存與發展起到決定性作用。因此，企業的相關主體是多元化的，不僅僅侷限於股東。多方加入使得財務管理目標需要兼顧多方利益，不僅要考慮物質資本所有者的資本增值最大化，還要考慮知識資本所有者的收入最大化，以及社會價值的最大化，最大程度減少環境污染，保護生態環境。相關主體除了傳統意義上的利益相關者外，還包括客戶及知識資本所有者。一方面，以客戶爲中心。企業通過運用現代化手段建立合作關係，對客戶需求做出快速反應，生產個性化產品，以滿足客戶的需要。一切以客戶爲中心才能實現企業目標，實現企業利潤最大化，實現利益相關者的共贏狀態。另一方面，知識所有者成爲構建企業核心競爭力的源泉，無形資產成爲企業的重要資源。企業管理的目標不僅要追求股東權益，也要追求無形資產所有者等其他利益相關主體的利益。

2.企業價值與社會價值的統一

生態化財務管理理論告訴我們，財務管理目標必須是長遠的，既要考慮企業自身發展，又要考慮社會效益、環境資源等長遠問題。企業是社會的細胞和圍觀活動的主體，生態化財務管理理論的應用會樹立良好的公衆形象，獲得消費者信任，進而增強競爭力，促進“社會價值最大化”的實現。

四、運用價值網理論實施生態化財務管理

(一)價值網及特點

價值網是將顧客日益提高的苛刻要求與靈活有效的低成本相連接，採用數字信息快速配送產品，避開了代價高昂的分銷層，將合作的提供商連接在一起，以便交付定製解決方案，將運營設計提升到戰略水平，適應不斷髮生的變化[2][4]。價值網的優勢在於供應商、客戶、合作伙伴等成員之間建立起協同業務模式，充分共享知識和信息，並利用各自的互補優勢和資源，提升產品和服務的質量，共同滿足客戶的多樣化需求，塑造企業核心競爭力。價值網具有以下特點：(1)客戶價值是核心：價值網是以顧客爲核心的。通過價值網，企業迅速瞭解顧客的需要，並將其用數字化傳遞給其他網絡夥伴，爲顧客提供個性化服務，使顧客滿意。(2)強調協調合作，實現各方整體增值。價值網上的每個成員相互連接爲一種動態，有機的體系[3-4]。單個成員通過其他主體的認同和協作，建立合作關係使優勢互補，共擔成本和風險，共享市場和顧客忠誠。(3)數字化關係網絡是支撐。數字化的網絡提高了效率，快速協調各成員間的活動，並快速有效地滿足成員需要和客戶需要。(4)具有核心競爭力的成員組合在一起是價值網的基礎。

(二)生態化財務管理的實施途徑

1.構建財務業務協同的財務管理模式

在價值網理論的指引下，電子商務下財務管理工作必須協同於各個部門，各個利益相關者。這種業務和財務的協同，使得從客戶到生產商的供應形成一個生態圈。這個生態圈可以自我運轉，自我調整和自我修復，無限擴展。在無限擴展中又爲企業帶來新的機遇，從而使企業生生不息。具體來說，財務—業務協同概念包括兩層含義：一層含義是企業內部協同，即各部門之間的業務、不同的指標和目標以及各資源的協同(如庫存、生產、銷售、財務間的協同);另一層含義是企業外部協同，也是整個供應網的協同(如客戶的需求、供應、生產、採購、交易間的協同)。具體包括：(1)採購計劃協同。與供應商由競爭轉向合作關係，兩家企業共同制定採購計劃，在保證配送的基礎下，使企業原材料、在產品、產成品的庫存更爲合理，避免存貨佔用過多費用和資金，減少毀損，實現資源的優化配置。(2)工作流協同。使企業羣在平日工作中聯繫更緊密，信息更加全面和快捷傳達，溝通無誤準確。(3)信息協同。通過網絡平臺，企業與外部及內部做到信息共享，節約時間並縮短了環節。(4)物流協同。包括企業所採用的物流標準、管理狀態和舉措與物流公司提供的個性化物流服務的協同。

2.構建網狀扁平化組織結構

電子商務時代下，金字塔層級結構已不合時宜，企業的組織應該更加扁平化，並且是網狀的，每個人都是一個重要的節點，都是知識和價值的創造點。將組織層級拉平，而非單純減少層級，打破組織邊界，以便每個部門合作共同創造價值。在部門合作當中，應該明確，財務管理不再僅僅是財務部門的事，業務也不再是銷售部門的事，戰略也不再是高層主管的事。企業成員要形成共同學習體，站在整體高度，使各部門的思路一致，做到你中有我，我中有你。在合作共享機制下，充分利用員工的知識和特長，藉助共同學習體激發出新的智慧，不斷創造，提高企業核心競爭力，提高企業對顧客的響應速度與產品服務質量。從而，以市場爲導向，客戶爲導向，企業內外協同，進入一個良性循環的生態系統。

3.運用平衡計分卡進行績效管理

合理的考覈標準對各職能部門及個人的行爲具有引導作用，是生態化財務管理實施、企業價值網模式實現的必要條件。傳統的財務評價指標會引導企業人員只注重短期局部的利益，這與價值鏈中由合作求共贏的理念背道而馳，因此需要一種適應新模式下的績效標準。平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實爲可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。與傳統評價體系相比，可以爲企業戰略實現程度提供了一種評價標尺、提高企業整體管理效率、注重團隊協作、提高企業激勵作用，擴大員工的參與意識。它可以站在一個全面的角度對財務、客戶、業務管理和人員的培養和開發進行衡量，克服了企業只看財務指標這種做法的不全面性，這與價值網經營模式下，追求生態化財務管理的目標相吻合。

4.完善財務管理部門信息系統

爲了實現價值網形式的企業模式，信息的傳遞是必不可少的，信息系統這一工具的功能顯得尤爲重要，而電子技術的不斷髮展也是信息的傳遞成爲可能。目前我國企業中也普遍使用財務管理信息系統。財務管理系統的應用和完善是重要一環。目前財務管理系統存在以下問題：首先，軟件的應用還處於初級階段，而財務人員每日的工作量和既定素質使得無暇顧及軟件的升級問題。其次，財務管理系統的使用需要專業知識和專業人員，這就使得企業各部門之間的系統連接受阻，阻礙了各部分之間的信息共享，從而影響合作順利進行。最後，財務系統的數據並不是完全出自財務部門，龐大的數據完整準確的錄入需要部門間的合作。因此，企業在完善信息系統的過程中，提高企業對信息系統的綜合運用能力至關重要。