導遊的工作內容

歡迎大家來到pincai網，以下是小編爲大家用心蒐集整理的導遊的工作內容，我們一起來看看吧!

篇一：

一、準備階段

(1)出團前一天導遊需從公司領取物品如下：

工作證、導遊帽、擴音器及導遊旗一把

司機、旅遊團領隊、景點負責人的相關信息表

行程路線安排及景點介紹

意見反饋單

旅客登記表

(2)出團前一天晚上聯繫相關司機及領隊，確定具體的接團時間及地點。

(3)準備筆本對帶團過程中所遇問題作好記錄

二、接團

(1)導遊必須於約定發團時間前15分鐘到達指定地點，並聯系司機和領隊，確保旅遊團能按計劃出發

(2)清點人數並經領隊簽字確認，回收票據，及收交旅遊費用餘額

(3)旅遊車出發後，即刻通知公司相關情況含上車人數及實際發車時間

三、車上工作

(1)導遊做簡短自我介紹，並公佈自己，司機師傅及公司的聯繫方式，確保所有走散旅客能及時與我公司聯繫

(2)介紹景點概況及行程安排，與此同時由領隊幫忙分發垃圾袋並負責填寫旅客基本情況登記表，以便能與之聯繫。

(3)組織旅客互動活動，調動其積極性

(4)到達景區之前，與景點負責人取得聯繫，並講解有關安全事項，及返程時間和地點，再次公佈聯繫電話

四、景區

(1)自由活動十分鐘，並將所收費用交於景點負責人

(2)集合，重申有關安全事項及返程時間和地點，配合景點負責人整隊進入景區

(3)進入景區後導遊需配合景點負責人的工作，隨大部分旅客活動，行進過程中對一些情況可做必要講解

(4)導遊必須根據原有行程安排，在指定返程時間之前10分鐘到達預定地點，並確保所有旅客按時返校

五、回程

(1)導遊需負責旅客幫忙填寫反饋意見書，以便日後工作的開展

(2)宣傳本公司配套服務以及近期其他線路活動

(3)其他則根據具體情況而定

六、事後工作

帶團結束後，導遊需將以下文件上繳公司：

(1)旅客意見及建議書

(2)旅客基本信息登記表

篇二：

一、根據當前我國旅遊業的發展狀況和導遊服務對象,導遊人員的基本職責可概括爲下述五點:

(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定,按照接待計劃安排和組織遊客參觀、遊覽:

(二)負責爲遊客導遊、講解,介紹中國(地方)文化和旅遊資源:

(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等,保護遊客的人身和財物安全:

(四)耐心解答遊客的問詢,協助處理旅途中遇到的問題:

(五)反映遊客的意見和要求,協助安排遊客會見、會談活動。

二、全陪和地陪的職責

(一)全程陪同導遊人員的職責

全陪是組團旅行社的代表,對所帶領的旅遊團(者)的旅遊活動負有全責,在全程旅遊活動中起着主導作用。全陪的職責主要有:

1.實施旅遊接待計劃

按旅遊合同或約定,實施組團社的接待計劃,監督各地接待旅行社執行計劃的情況和接待服務質量。

2.組織協調工作

協調導遊服務集體各成員之間的合作關係,督促、協助各地方接待旅行社安排、落實各項旅遊活動,照顧好遊客的旅行生活。

3.聯絡工作

負責旅遊過程中組團社和各地接待社之間的聯絡,做好旅行各站之間的.銜接工作。

4.維護安全、處理問題

在旅遊過程中維護遊客的人身、財物安全,處理突發事件。

5.宣傳、調研

宣傳中國(地方),解答遊客的問詢;瞭解外國(外地),轉達遊客的意見、建議和要求。

(二)地方陪同導遊人員的職責

地陪是地方接待旅行社的代表,是旅遊接待計劃在當地的具體執行者,是當地旅遊活動的組織者。地陪的主要職責有:

1.安排落實旅遊活動

根據旅遊接待計劃,科學、合理地安排旅遊團(者)在當地的旅遊活動。

2.做好接待工作

認真落實旅遊團(者)在當地的迎送工作和食、住、行、遊、購、娛等各項服務;在地陪、領隊的配合下,做好當地旅遊接待工作。

3.導遊講解

做好旅遊團(者)在當地參觀遊覽中的導遊講解和翻譯工作,耐心解答遊客的問題。

4.維護安全

維護遊客的安全,做好事故防範和安全提示工作。

5.處理問題

妥善處理當地各相關服務單位之間的協作關係,以及旅遊團(者)在本站旅遊過程中可能出現的各類問題。