導購工作內容怎麼寫
【導購工作內容】
1、負責賣場商品的美觀陳列。
2、負責賣場所轄區域的衛生清潔,引導顧客遵守賣場公共秩序。
3、負責賣場商品的物價標識和更換。
4、負責對賣場商品的品質檢查,控制商品在保質期內。在保質期超出後1/3的商品要以書面形式上報給部門經理,再由部門經理以同樣的.方式報告給進貨人員並及時作出處理。
5、負責所管轄櫃組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。
6、負責對櫃組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。
7、熟悉相關產品的知識,提供顧客產品諮詢和相關服務。
8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。
9、配合商場定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領導安排。
【導購員如何幫助顧客】
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點;
(4)向顧客說明買到此種商品後將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;
(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
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