HR工作既要立足於老闆更要立足於員工

在企業管理實踐中，HR部門是典型的夾心餅，工作一不小心，就會“老鼠鑽進風箱，兩頭受氣”。其實造成這種現象的根本原因是HR部門沒有定位好自己的角色。HR既是企業利益的維護者，也是員工利益的代言人 ，要“上傳下達、左右逢源”。筆者見過不少的HR，對老闆惟命是從，生怕得罪了老闆，甚至幫助老闆想些餿主意欺騙員工，如不籤合同、延長試用期、制定過於嚴厲的處罰制度(如遲到一次罰款100元)，結果導致員工問責、勞動仲裁等，其實這一切都是自己造成的。一個優秀的HR，一定要爲員工爭取合理的利益，不合理的利益要學會爲公司節約，而不只是唯唯諾諾，隨波逐流。

在中國，老闆辦一個企業是很不容易的，特別是創業時更難。前不久，中央黨校教授周天勇說過一句話：一個企業的'社保費率佔工資的50%，再加上所得稅等肯定會倒閉，90%的企業不偷稅漏稅可能會倒閉，這是一句人話，也是一句真話。所以，HR也要理解老闆，在合理的範圍內爲老闆省錢，節約資金。如：實行管理創新(如流程優化、精細化管理)，提高產品一次交檢合格率，開展能源節約活動、技術創新等方法節約成本，都是不錯的辦法。

21世紀網絡高度發達，信息瞬息萬變，市場競爭相當激烈，最瞭解客戶需求的是基層員工。原來是員工聽命於管理者、聽命於企業，現在則要求企業的管理者要爲員工提出的要求提供資源，保證達成工作目標。原來員工如果完不成，管理者要指責員工、考覈員工。現在員工完不成，很有可能責任出在管理者身上。也就是由一線員工倒逼管理者。有興趣的朋友可以到沃爾瑪超市去看看牆上的組織結構，總經理在下面，基層員工在最上面，真正體現了這種理念。如有感興趣的企業，不妨可以一試。

記得在論壇年會上辯論時提到了一個問題，企業的戰略目標應立足於老闆還是員工。有人說：“真理掌握在少數人手中”，因此應立足於老闆，筆者對此也表示贊同。但需要注意的是，戰略目標的制定是爲了執行，是爲了達成戰略目標，即戰略目標必須落地。因此戰略目標既要立足於老闆，更要立足於員工，不要不符合企業的實際，不要閉門造車，否則就是空中樓閣，好看不中用。企業制定戰略目標，讓員工廣泛的參與其中，採取民主集中制，更有助於戰略目標的落地。秦池酒業、王府井百貨的衰敗就是很好的例子，希各位管理者謹記。

推而廣之，企業管理的方方面應既要立足於老闆，更要立足於員工，相輔相成，從而使管理根基牢固，禁受住風雨的洗禮，否則有可能就會出問題。羣衆中蘊藏着無限的智慧，這絕對是真理!

作者：趙雲陽

2012-1-6