職場人處理人際關係的絕招職場關係
案例1:小李性格話少、木訥,進公司一年了,除了認識本部門的人外,其他的部門的人與他沒任何的交集,於是她認爲是公司的人不好相處。後來公司因工作調動,把原來是做文字編輯的她調去負責了企業文化,這對小李來說是件非常頭疼的問題,因爲負責公司的企業文化意味着要與很多人打交道。小李做了兩個月後,就申請辭職了。原因是在做企業文化的過程當中,她要接觸很多人,但是她發現這些人都不怎麼友善,讓她的工作開展非常麻煩。最後小李不堪重負辭職了。
案例2:小劉性格開朗活潑,進了公司後,她就主動和大家搭訕,儘管小劉能力過人,但是在新同事面前,她總是表現得有點笨有點傻,喜歡和同事分享她身邊的一些事,很快公司的同事就喜歡上了這個有點“傻”又容易近人的小妞。
分析:小李和小劉的情況形成強烈的對比,一個在企業當中沒法呆下去,一個剛進公司就備受歡迎,可見要想在職場立足需要掌握點技巧,必須掌握一些職場交際方法。以下是提供給職場人處理人際關係的絕招。
1、故意顯露笨拙的一面,使對方產生優越感。
比如說,時下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動爲優點,企圖在觀衆中塑造一種形象,提升優越感;殊不知,一個人面對比自己優秀的人,只會增加心中的挫折感,也就自然而然就產生了反感。根據這個原理,某些人爲獲得知名度,故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前,故意表現出單純的一面,以其憨直的形象,激發他人的優越感,吃小虧而佔大便宜。而有的部屬不會隱藏自己的鋒芒,工作上處處表現得幹勁十足、能力超強,殊不知自己在無形中已惹來嫉妒和猜忌:“你行,你一人就能幹好,那還要我們幹什麼?”
2、說些自己的`私事,從而拉近彼此間的距離
開門未必一定要見山,一見面就談工作的事,鐵定會讓人反感。何妨暫時拋開主題,先談及共同的話題,或自己的繁雜瑣事,以求達到心靈的共鳴。如肯尼迪在爭奪總統席位的競選演說中,曾經輕描淡寫地說:“緊接着,我還要告訴各位一句話,我和我的妻子雖然贏得選戰,但我們希望能再生個孩子。”
在公司與同事談及私事,可以增進彼此間的親切感。但是,私事並不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私,別人可能會以此爲笑柄攻擊你。如果隨意談論及他人的隱私,他人也會對你表示不滿,並乘機報復。
3、傾聽是你克敵制勝的法寶
一個時時帶着耳朵的人遠比一個只長着嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時,如果只顧自己喋喋不休,根本不管對方是否有興趣聽。這是很不禮貌的事情,也極易讓人產生反感.
做一個好聽衆,不僅要自己說,更要尊重別人說,效果比你說得天花亂墜好得多。傾聽並不只是單純的聽,而應真誠地去聽,並且不時地表達自己的認同或讚揚。傾聽的時候,要面帶微笑,最好別做其他的事情,應適時的以表情、手勢如點頭表示認可,以免給人敷衍的印象。
特別是當對方有怨氣、不滿需要發泄時,傾聽可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說,並不一定需要得到什麼合理的解釋或補償,而是需要把自己的不滿發泄出來。這時候,傾聽遠比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要,也要避免正面衝突,而應在對方的怒氣緩和後再進行。
4、縮小彼此間的心靈距離
人與人之間總維持着一定的距離,以建立藩籬保護自己又同時避免傷害對方。雖說“距離產生美感”,但距離太遠,就會產生隔閡。根據接近原則,可以縮小距離,使之恰到好處。
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