腳踏實地的業務員纔可靠職場勵志文章
小張是個飲料大廠的第一線業務員,每天的工作就是拜訪通路業者,接訂單送貨(量小時自己送,量大時就讓公司的物流部門配送),瞭解客戶的需求與不滿設法加以解決。
小張的工作有個怪僻,那就是無論夏天再熱,還是堅持在大太陽底下,靠雙腳走遍自己的責任區裏的每一家店,只有遠距離移動纔會開車,近距離移動絕對是靠雙腳或騎摩托車。
小張的理論是,當業務員就是要流汗,業績是靠雙腳走出來的。如果大熱天裏,身爲一個飲料業務員竟然不留一滴汗,一臉神清氣爽地到客戶那裏拜訪,搞不好客戶自己都忙得滿頭大汗,看到前來拜訪的業務員反而是氣定神閒、神清氣爽,心裏會怎麼想?
試想,如果有兩個業務,一個是從冷氣房裏好整以暇地出來,根本沒曬到太陽卻喊熱,一個卻是腳踏實地的走路流汗,然後氣喘吁吁地說今天真熱,兩個業務說的話,誰具有說服力?
無論是博取同情也好,彰顯自己的認真勤懇也罷,只有滿頭大汗地走到客戶面前說出的“今天天氣真熱啊!”纔有無可撼動的說服力,如果此時順口說“要不要多追加幾箱飲料啊?”,才能讓所說的話深植客戶心理,取信於客戶。
讓客戶信任是業務工作成功與失敗的'關鍵,一句話說得勤懇且具有無可撼動的說服力,勝過一百句言不及義、套交情。
小張相信,“流汗播種,才能歡喜收割”,賣命工作對他來說,就是夏天在大太陽底下靠自己的雙腳走訪客戶,好讓自己說出今天天氣真熱的問候語時,擁有無比的可信度,取信於客戶,才能感同身受客戶的需求,以至於再提出解決需求的方法時能讓客戶信任,毫不猶豫的接受,幫助客戶解決問題的同時,也提升自己的業績。
唯有客戶相信業務員所說的話時,彼此才能產生信任關係,生意在此基礎上纔能有機會開展、茁壯並且穩固下來。
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