職場中如何巧言拒絕別人

1對事不對人

如何在工作中巧言拒絕別人？保證請求者清楚你對他們的態度是肯定的，儘管鑑於你目前的工作量、策略或其他限制，你無法完成請求的任務。這樣一來，請求者就不會認爲你的拒絕是一種對個人的侮辱。

2先查看手頭工作量，再給明確答覆

在給出回答之前看下自己當天的工作任務，是否有時間接收別的工作。不要馬上同意你無法做到的事情，也不要當場拒絕，可以問對方是否着急，時間節點是什麼時候。

3在拒絕之前解釋自己的苦衷

沒有任何理由的拒絕，往往暗示請求不合理。提出請求的人或許並不清楚你目前的工作量或競爭壓力。

4使用非防衛性語言，但一定要表述清楚

如果請求者將你柔和的拒絕，理解成“是”或者“可能”，最終只會兩敗俱傷。而長篇大論的解釋，通常會被理解成防衛或牴觸。你的回答應該是堅決的，不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以，拒絕時不妨報以歉意的微笑。

5向值得信任的同事說出兩種選擇的利弊

大聲說出自己的考慮，可以保證你能全面瞭解接受和拒絕請求的影響。說出自己的顧慮，也可以爲你贏得緩衝時間。

拒絕別人時可採用的方式

（1）直接拒絕

直接拒絕可能會傷害對方的自尊，因此你應該慎重選用。但對於一些原則性問題，沒必要繞圈子，無法辦到的話直接拒絕即可。

（2）幽默的拒絕

用輕鬆詼諧的話語含蓄地拒絕對方，既調節了氣氛，又不會令雙方顯得尷尬，而且還能夠轉移對方因被拒絕而產生的不快。

幽默拒絕法的祕訣就是根據對方的要求或條件推出結論，結論要儘可能地誇張、荒謬、不現實，以此來達到拒絕的效果。一般來說，對於你比較熟悉的朋友，可以運用這種方式，他們通常都不會爲難你的。

（3）附加條件的拒絕

所謂“附加條件的拒絕”就是爲對方的要求設置一個條件。如果對方能夠滿足，能夠做到，那麼你也可以滿足對方的要求；如果對方不能滿足，那麼你就借這個條件來說出自己的難處，這樣就可以很好地拒絕對方。這種方法避免了直接的拒絕，可以減少對方的失望情緒，有助於雙方互相理解。

（4）給予補償的拒絕

所謂“給予補償的拒絕”就是在拒絕對方的同時，給對方一些其他方面的補償，以此來淡化對方的失望或不滿。比如當對方有事找你幫忙時，你確實感覺自己無能爲力，這個時候你可以說：“這方面我實在是不擅長，不過你可以找某某試試，他總是很樂意做的。”因爲這個時候你給對方想出了其他辦法作爲補償，所以你的拒絕他們也就不會太在意了。

（5）轉移話題的拒絕

即不迴應對方的請求，轉而談論與此無關的事情。一般聰明的人都會看出你的用意。但是對於反應遲鈍比較愚昧的人，你最好還是不要用這種方式，因爲他們可能根本就不會明白你的用意。

（6）沉默拒絕

當我們找不到更好的拒絕方式，同時又不便說出理由的時候，我們也可以用沉默來表態。如果對方的身份是你的下屬，這樣的方式能起到一定的威懾力，能使其很快重新衡量自己的.要求，衡量自己的言行，繼而自動打消提出要求的念頭。

（7）巧言誘導拒絕

巧言誘導是一個極好的拒絕手段，即需要否定時，在言語中安排一兩個邏輯前提，不直接說出邏輯結論，把邏輯上必然產生的否定結論留給對方。比如，戰國時期，摻留是韓宣王非常信賴的大臣。一次，韓宣王爲是否應重用兩個部下的事情遲疑不決，於是他向摻留徵求意見，摻留心裏非常明白，重用二人是很不妥的，但直接說“不”，一則可能冒犯韓宣王，二則韓宣王可能以爲自己嫉妒賢能。於是他說：“魏王曾因重用這兩個人丟過國土，楚國也曾因重用他們而丟過國土，如果我們也重用這兩個人，將來他們會不會也把我國出賣給外國呢？”摻留這種誘導式拒絕法果然非常奏效，韓宣王不久便打消了重用那兩個人的念頭。

拒絕確實是一門學問，要在不得罪人的前提下，還要爲自己開脫，確實是一件非常需要智慧的事情。所以在日常生活中，你一定要把握好這個度，學好拒絕的禮儀。

職場中相處的禮儀

（一）尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關係的基礎，同事關係也不例外，同事關係不同於親友關係，它不是以親情爲紐帶的社會關係，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關係是以工作爲紐帶的，一旦失禮，創傷難以癒合。所以，處理好同事之間的關係，最重要的是尊重對方。

（二）物質上的往來應一清二楚

同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也並不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地佔對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

（三）對同事的困難表示關心

同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作爲同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關係更加融洽。

（四）不在背後議論同事的隱私

每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背後議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關係的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行爲。

（五）對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明

同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，徵得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。