職場中正確拒絕的方式
導讀:如果沒得到你想要的工作,還有一些事情是你可以爭取的。
在職場工作中,並不是按照自己的心意和習慣來做事,比如保持同事間的關係,這個是要學習和加強心理知識來維持的。所以掌握職場中的溝通技巧,那麼在工作中才能使工作指標完成的順利,並且每天過的時間纔會更加的充實和開心。那麼在職場中怎麼能正確的拒絕別人,還能保持良好的同事關係呢?
1、做好心理建設
職場心理學專家認爲,每個人首先必須認知自己有拒絕別人的權利。其次,找個能自在講話的場所,並且考慮談話的時機。接下來是想清楚要拒絕對方要求中的哪個部分,並且預先準備好能明確傳達出“這個部分我沒辦法幫你,但如果改成……我就可以幫上忙”的訊息。最後是設想傳達訊息之後可能會發生的狀況。
2、找出“Yes/No”之外的選項
遇上同事請求協助的時候,自覺只能接受或拒絕,沒有轉圜餘地,也是導致人們無法拒絕的原因之一。其實,只要把拒絕別人的請託當成是在跟對方交涉,就比較能夠打破心裏障礙,沒有那麼難開口。
假設完全接受對方的請求是100%,徹底拒絕是0%,那麼不妨試着向對方提出90%、70%或50%的方案。你可以從請託的“內容”“期限”和“數量”做評估,比如說,90%接受是“期限延長3天的話就辦得到”;70%接受是“無法擔任項目經理,但是參與項目沒問題”。
3、拒絕前表達感謝,拒絕後致上歉意
拒絕的說法也有一套固定模式可循:先以感謝的口吻,謝謝對方提出邀請;然後以緩衝句“不好意思”“遺憾”接續,讓對方有被拒絕的心理準備;接下來說出理由,並加上明確的拒絕:“因爲那天已經有約了,所以沒辦法出席。”如果婉拒是比較無關緊要的邀約(如飯局),只要說今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的.工作,就必須說出今晚無法加班的具體理由。最後不忘加上道歉,以及希望保持關係的結尾:“真的很抱歉,若是下次還有機會,我會很樂於參加。”
在工作中,可能我們需要藉助一些通訊工具來委婉的拒絕別人,但是切記語氣一定要溫和,而且要順着對方的心情,並且適當的安慰一下,這樣不僅能維持兩人之間的關係,還能給人公事公辦的感覺。
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