員工職場行爲規範
保持身體健康,注意個人衛生,衣着整潔、得體。工作場所着正裝,開標現場根據季節着工裝,外衣左前胸佩戴工牌。以下是小編爲大家整理的員工職場行爲規範,歡迎大家閱讀。
員工職場行爲規範一、禮儀行爲
1、儀表服飾禮儀要求:
(1)公司員工的`頭髮應保持清潔,整齊、避免零亂。
(2)男員工鬍子應該經常修剪。女員工的化妝以淡妝爲宜,且勿在辦公室內化妝。
(3)男員工的服飾顏色相宜,不宜顏色反差太大。不宜襯衫袖口有污穢。
(4)女員工要保持職業裝爲宜,不宜着牛仔裝。 2、員工的辦公姿勢要求:
(1)站姿:腰背挺直,兩背自然下垂,兩手交叉在胸前。
(2)坐姿:上身端正,下身自然,雙腳不宜叉開,不要翹二郎腿,更不能抖動。
(3)行姿:挺胸收腹,步履輕鬆矯健,不宜把手插進口袋,不宜雙手背在後行走,更不能邊走邊吃東西,兩人同行不宜勾肩搭背。 3、員工辦公禮儀要求:
(1)公司內與同事、上級相遇應點頭行禮或相互問侯:“您好,您早!”表示致意。
(2)出入辦公室時,一定要先敲門,在允許走入時,方可走進。
(3)如果同事正在談話,應說“對不起,打斷你們一下,我有事。”
(4)走通道走廊時遇上司、客戶或同事都應謙讓禮先,讓上司或同事先行,不宜與上司或同事、客戶搶行。
(5)禮貌用語:分別時要說:“再見、明天見” 請示時要說:“請、請你” 求託時要說:“有勞你(您)、拜託!” 致謝時要說:“謝謝,非常感謝!” 道歉時要說:“對不起,請原諒!” 稱呼時要說:“您,貴姓?”
4、打電話時用語
(1)打電話時要說“您好+企業簡稱或您好+部門名稱”如“您好,新浪短信網址”、“您好,人力資源部!”
(2)打電話時要說“您好,我是新浪短信網址+部門名稱”,請特定人接話時要說:“請您叫**接電話,好嗎?”
(3)接電話應對禮儀:“您好,新浪短信網址+部門名稱,請問您找哪一位”“您找的人不在,能留下口信嗎?我幫轉達”。切忌:“喂,您找誰”:電話記錄:人名、電話號碼、公司名稱、什麼事、緊急與否等。
(4)通電話簡明扼要,結束時應禮貌道別,待對方切斷電話時,自己再放話筒。
二、辦公環境要求:
1、辦公室應保持優雅整潔的環境,不得雜亂無章。
2、每天提前10分鐘到崗,做好清潔和準備工作。
3、辦公桌面物品要擺放統一、有序,不能擺放與工作無關的物品。
4、公司內以職務稱呼上司、同事、客戶間以先生、小姐或對方職務相稱。
5、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
三、日常行爲禮儀:
1、客戶或領導來訪時,應該立刻站起來,並禮貌性地行注目禮,必要時招呼“歡迎光臨”。
2、公共見面場合下,應先介紹高層領導,與客人關係上,可將本公司人員先介紹給客人。
3、名片交接應首先把自己的名片遞給客人或上級領導,,並說出自己的名字和工作部門,雙手執名片兩角,名片的文字朝對方,要說“請多指教、關照!”或“今後請保持聯繫!”等。
4、公司內有顧客來訪時,應先把桌上的文件資料合起,避免他人一目瞭然,客人告辭時,應起身相送,一般應送至門口。
5、與他人共餐時,不宜發出不雅之聲,不得在大庭廣衆之下隨意剔牙,不得叼着牙籤說話,不要用自己的筷子、刀叉爲別人添菜。
6、走路、坐車時,應照顧老人、婦女和兒童。
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