職場人貴在淡定的美文
面對失控的局面也能保持淡定,笑看風雲,是職場人高情商的表現。
年輕人在職場中常常容易情緒失控、口不擇言,從而激怒別人。其實,這種時候更需要保持淡定。所謂淡定,簡而言之,就是在局面失控的時候,你還能保持鎮定,冷靜分析並妥善處理異常事件;就是在別人失控的時候,你還能穩住自己,瞭解和安撫對方的負面情緒。
衝動是魔鬼:年輕白領禍從口出
有人說,年輕人容易衝動,控制不了自己的情緒,總有一天會栽在自己手裏。輝就不幸被言中。
有一天,他不知道自己吃錯了什麼藥,居然敢跟頂頭上司咆哮:“爲什麼到現在你還不讓我升職?”他還拍桌子!這件事的起因是上司暫不考慮將他納入公司今年的升職名單中。那一刻,他感覺自己怒不可遏,只想爲自己討個公道。
然而,當他大聲地質問上司的時候,上司也堅定了自己的看法:“輝這個年輕人,太容易衝動,居然敢拍我桌子。這種下屬絕不可能得到提拔,也不可能成爲合格的管理者。”
這種觀念一旦在頭腦中“紮根”,就不易改變。過了不久,公司由於經濟不景氣,需要各部門進行人員調整。上司趁此機會,把輝客氣地“請”出了公司。
琳是某公司副總經理的祕書,外表時尚、性格直爽的.她平時大大咧咧的。她雖然做事比較細心,但是衝動的個性是其弱點之一。
有一次,在協助上司處理一宗客戶投訴時,她說了不該說的話:“你這個人怎麼這麼不講理?我們公司會根據您的實際情況來對你進行賠償,你不能提出這麼無禮的要求。”說完,她氣憤地掛掉了客戶的電話。
當天下午,這位受到“特殊待遇”的客戶怒氣衝衝地來到他們公司,要求見總經理投訴琳。其他女同事看在眼裏,對琳也議論紛紛:“她平時說話也是不經過大腦的,不看對象。這下得罪客戶了吧?衝動真是個魔鬼。”
職場要淡定:情商比智商更重要
分析輝和琳的共同點,我們不難發現,他們都栽在情緒失控、口不擇言、激怒別人上。這給我們敲醒了警鐘:職場中要做淡定的人,關鍵時刻尤其需要淡定,這也是高情商的表現。
淡定,簡而言之,就是在局面失控的時候,你還能保持鎮定,冷靜分析並妥善處理異常事件;就是在別人失控的時候,你還能穩住自己,瞭解和安撫對方的負面情緒。
個性容易衝動的人,在平時要有意識地訓練自己的自控能力。所謂“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,當想罵人的時候,先咬住自己的舌頭,不因對方的挑釁失去風度,避免用失去理智的爭辯乃至傷人的話去攻擊對方,一些管理者會在這些情景會考察你的情商,考驗你的自我控制能力,因爲在職場,情商有時比智商更重要。
如果你發現自己無法平靜心情,無法淡定地面對引起自己負面情緒的人和事,可以選擇暫時離開現場,或者轉移自己的注意力,關注其他的人和事。當然,最好的應對方法還是積極改善與對方的關係,並妥善處理異常事件,這是成熟的表現,壓抑和逃避並不能最終解決問題。至於衝動,那更是人心中的“魔鬼”,要遠離它。
情商會隨着人生的閱歷和社會經驗的積累而逐漸提高。職場中因衝動得罪別人,導致人際關係惡化的例子比比皆是,希望職場中的年輕人都能吸取教訓。在職場中,我們要慎怒、制怒,淡定地面對各種人和事。
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