建行實習日記「第二週」
在建行實習已有一週多了,感觸頗多。最初覺得培訓過,覺得自己瞭解了很多,其實真正工作了才發現壓力與困難,遇到的問題很多時候不在我們的意料之中。
在銀行實習期間我發現我們對顧客問題的回答必須準確而肯定,不能只是“好像”、“可能吧”,這樣讓人覺得你什麼都不知道,不專業,同時也不能給顧客安全感。這就要求我們在實習過程中要多積累,不懂得多請教,同時要多記。以下是我個人總結的'一些憑證的用途及填法:1)紅色存款憑條:現金匯款時使用,填寫反面存款金額、戶名(對方的)、卡(賬)號(對方的)三項。2)個人匯款憑證:用於卡對卡的異地跨行轉賬,填寫正面3)特種轉賬借(貸)方憑證::用於卡對卡同城跨行轉賬,“兩張黑的(貸方)一紅(借方)”配合複寫紙使用填寫。3)轉賬憑條:建行對建行轉賬時使用,填寫反面。4)進賬單:持轉賬支票的人填寫。5)現金交款單:往對公賬戶中存錢時填寫。6)特殊業務申請書:知道原始密碼修改密碼、存摺消磁、存摺滿了換新折、註銷賬戶時使用,填寫姓名、卡(賬)號、有效證件號(一般爲身份證號)、申請事項、申請人簽名即可。7)掛失申請書:忘記密碼、卡或存摺遺失時使用,填寫姓名、有效證件號、存款人簽章欄即可。8)個人開戶與電子銀行服務申請表:用於辦卡、開網銀、開手機銀行、開短信通服務、存定期等使用,填寫姓名、寫別、出生年月、證件類型、證件號碼、移動電話、渠道名稱、客戶簽名欄即可。備註:6、7、8項必須本人持身份證辦理,不得代辦。
以上只是我個人的一點總結,不全,僅供參考。
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