職場潛規則:交流時的12種言語禁忌
導語:職場潛規則:交流時的12種言語禁忌有哪一些呢?其實,在我們的認識當中,“潛規則”是相對於“元規則” 、“明規則”而言的。在潛規則的生成過程中,當事人並不只是交易的兩方,而應加上代表正式規則的第三方。
職場潛規則:交流時的12種言語禁忌1、 愉悅的語氣可以快速拉近距離。
2、 瞭解事情的來龍去脈,根據人物、環境的不同,使用恰當的字詞表達。
3、 有意在第三方面前表達你對某人的'欣賞,間接聽到的讚美往往比直接聽到的更能深入被讚美者的內心。
4、 客套話適可而止。“才疏學淺,請閣下多多指教。”之類的客氣話只適合在初次見面時使用,同事之間“謝謝。”、“麻煩您了。”更適合一些,勤說不錯。
5、 面對稱讚,坦然說聲“謝謝”就好,不必過於自謙。
6、 當有人稱讚你的對手或敵人時,不要急着去否定,適當的認可更能突顯你的大度和氣量。
7、 如果你要批評某人,也請講究策略和方法。人們受在批評時,通常都會感到難以接受,即使真的是自己做錯,也不大容易承認做錯的事實。如果此時你再毫不留情,對方很可能就此與你爲敵。批評並不是爲了計較對方的錯誤,而是爲了杜絕以後再有錯誤,柔和的開始能夠有效地讓對方防下防禦和反擊,傾聽你的看法和建議。
8、 每個週一都是一個新的開始,愉快的心情能夠影響到這一個星期。千萬不要在週一的早晨擺出一副臭臉子,或是用半陰不陽的語氣給同事帶來心理陰雨天氣,要知道,很多人都有“星期一抑鬱”,你可以成爲抑鬱改變者,絕對不能成爲愉快殺手。
9、 每個週五是週末前奏,忙了一週,大家都在準備度週末,同樣不要在這一天裏用壞情緒去接觸他人,不要讓別人帶着對你的怨恨回家休息,那樣會讓他們對你的仇恨成倍疊加。
10、注意爲每個人留下情面。不要當着外人的面批評自己的朋友或同事,提醒和批評這類話都適合關起門來單獨說。
11、批評的話說過,最好有你的積極建議,否則你的批評就會變成否定甚至是攻擊。
12、不斷提升你的判斷與反應能力,察言觀色是一種非常強的分析判斷能力,無論是說話,還是迴應,都要隨時提醒自己注意對方的表情,特別是肢體語言的表現,及時調整你的遣詞用語。
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