窗口服務職業道德
爲進一步提高榆垡鎮行政中心職業素養,7月6日,榆垡鎮綜合行政服務中心召開了“學習職業道德規範 提升窗口服務形象”專題會議。會議上參照窗口人員行爲規範準則,結合服務窗口實際工作,進行了學習討論,並就如何進一步提高業務能力,提高窗口形象提出了“四不”原則,堅決杜絕四種現象在工作中出現:
一是不要紀律鬆散型。窗口人員工作期間不開小差,不遲到早退、不看電影,聽音樂;
二是不要不善合作型。窗口實行AB角工作制,互爲AB角,在工作期間不出現工作缺位和空崗現象,要互相協作,爲羣衆第一時間答疑解惑;
三是不要牢騷滿腹型。窗口人員不要抱怨工作乏味,工作量大,抱怨工作匹配不合理,進而導致思想搖擺,無法爲羣衆辦好事,做實事;
四是不要不屑小事型。窗口人員不抱有凡是無所謂的'心態,在解答與填報表過程中不拘小節,結果導致辦事者三番五次的跑冤枉路。
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