政策送進企業 服務送到家門
近年來,內蒙古滿洲裏市中俄互市貿易區人社局積極宣傳社保政策,擴大社保覆蓋面,爲轄區企業和羣衆送上貼心服務。
爲深入宣傳相關法律法規和政策,互貿區人社局設計了服務卡,發給用人單位和勞動者,上面含有社保部門的地址、聯繫電話等信息。小小服務卡搭建起了人社部門與用人單位、勞動者溝通的有效平臺,方便了用人單位和勞動者辦事。互貿區人社局工作人員積極深入用人單位,開辦社保法規政策講堂,零距離爲企業和職工解答疑問。每次活動結束,都會有許多職工圍着工作人員詢問社保關係怎麼轉、養老保險費怎麼繳等問題。
互貿區人社局還針對不同行業的特點,用貼近實際、貼近生活、貼近羣衆的方式,在社區、建築工地、大學校園等場所,開展內容豐富、形式多樣的宣傳活動。
針對互貿區民生工作點多、面廣、線長的'特點,互貿區人社局提出並實施 “規範勞動用工一條街”工程,努力將滿洲裏市二道街打造成和諧勞動關係示範區,從而對其他地區起到帶動作用。在互貿區人社局的規範指導下,二道街規模較大的用人單位在簽訂勞動合同、參保繳費等方面有了較大改善,員工的權益得到有效維護。
爲使廣大居民積極參加社會保險,互貿區人社局針對轄區人員類型複雜、居住分散的情況,下移服務,在各社區建立社會保障所,由專人進行信息的整理、建檔、歸檔、回訪、催繳及解決困難等工作,讓羣衆在家門口就能享受到社保服務。
互貿區人社局通過社區社會保障所建立起社保擴面網,積極推進五險擴面工作。區人社局積極解決歷史遺留問題,幫助 “五七工”“集體工”申報辦理養老保險業務。
爲進一步提高服務水平、優化服務意識,互貿區人社局把日常業務工作與優質服務窗口建設相結合,以羣衆的需求爲第一信號,以提升服務能力爲第一要求,以羣衆滿意爲第一標準,倡導人人是窗口、個個是形象的理念。他們嚴格履行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制,建立健全了各項崗位責任,並作出公開承諾,承諾細化到爲民服務的每個環節、每個流程。互貿區人社局積極開展 “星期五課堂”“業務知識講堂”等活動,進一步增強了全體工作人員的服務意識,提升了服務能力。在窗口服務上,互貿區人社局要求工作人員上檔次、提水平,工作人員在服務中全面使用文明用語,做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
憑藉着過硬的服務質量和在羣衆中的口碑,近年來,互貿區人社局先後獲自治區人社系統優質服務窗口、 “強素質、提效能、樹形象”主題實踐活動實績突出單位等榮譽稱號。
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