員工年終總結(集合15篇)

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，爲此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編爲大家整理的員工年終總結，歡迎閱讀與收藏。

員工年終總結1

一、工作完成情況

一年來，本人認真履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業，積極主動地配合商場各部門同事，團結一致，主要完成了以下幾項工作：

1、完成消防通道應急疏散照明燈的安裝工作。

2、完成對防損部消防安全及消防設備操作的培訓工作。

3、完成對各樓層消防設備的檢測及維護保養工作。

4、協助行政部、防損部完成商場消防設施統計、消防標識製作的前期工作。

5、能夠認真完成領導交給的臨時性工作。並且協助其它專業工種的同事完成其它日常維修工作。

二、學習和思想情況

1、在工作中，本人能夠虛心堅持向其它同事學習，向實踐學習，向社會學習，不斷提高自己的業務技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟，能夠合理支配時間，根據工作需要，及時學習。

2、在平時工作中爲加強自身技能及理論知識的提高，本人蔘加了中級施工員的培訓、參加了助理工程師職稱的培訓。並且獲得中級施工員證書。

3、在從事消防設備管理維修工作中，虛心向身邊同事學習操作方面的經驗的同時，能夠去學習不同廠家、不同形號的消防設備的技術性能及專業知識。在做好自身設備管理的同時，借鑑其它方面的經驗，提升商場消防設備設施的應用水平。

4、在學習技能應用操作的同事，爲了提高對消防工作的認識，努力學習新的`消防法規，做到管理同規範相結合，保證工作效率，提高技術水平。

三、存在的不足和今後努力的方向

總之，一年來，我能夠完成商場部門領導交辦的各項工作任務，這和商場部門領導和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協作的結果。但是這和商場領導的要求相比，還有一定的差距：主要是工作中還存在着急躁心理，工作太度不能及時調整。在大事面前，遇事不夠冷靜；二是管理水平有待進一步加強和提高；三是理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業技術知識，提高自身的業務水平；四是在與同事日常工作中不能及時溝通協調，造成工作效率下降。當然我還有很多缺點和不足，在此肯請商場領導和同事給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。

在今後的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，發揚成績，團結同事。努力工作，爲商場的發展貢獻自己的微薄力量。

員工年終總結2

時間一晃而過，如白隙之間，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。回首緬懷的是對之前工作的總結和經驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展。新的一年意味着新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。

自年初進入公司起，那時的自己什麼都不懂。後來通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，較爲成功的完成了從教師到證券從業人員的轉型，從實習生到正式員工的轉型，總算一年的時光沒有虛度。在學習方面，本年度是我進入證券行業的第一個年頭，以前從沒接觸過證券行業的我更是絲毫不敢懈怠對專業知識中各個方面的學習。

第一，在每期證券從業考試中，我都認真應對，爭取每次考試都能給自己一個滿意的結果。欣慰的是，在自己的不懈努力和同事的幫助下，今年通過了證券基礎知識、證券交易、證券投資基金、證券投資分析四門科目的考試。

第二，對業務知識的學習也從不敢放鬆，整個行業每時每刻都在與時俱進，隨時都可能推出新的業務，從最開始接觸的統一賬戶櫃檯和金證集中交易櫃檯到營銷平臺和CRM系統，緊迫的節奏時刻鞭策着自己隨時都需要主動積極的學習各種業務。每次有新業務上線時，也總是督促着自己能夠儘快的學會，以便能更好的服務客戶。

第三，信息技術知識的學習，雖然以前是在學校任職信息技術教師，但是接觸到證券公司的信息技術系統後才發現與以前的知識還是有許多學習的地方，在張經理的教導下，我逐步掌握了NOVELL系統、KCXP、KIDMID中間件、熱鍵機的應用；在一次次的測試與應急演練中，對平時所需要的信息技術知識進行學習、理解並加以實戰應用。經過自己的努力學習漸漸將這些平時處理事件所需知識掌握在自己手裏，爲同事、爲客戶解決他們在技術上遇到的困難，更希望以後能夠在此方面獨當一面。

在理財營銷方面，這個是我整個工作環節中最薄弱的地方，如果說學習知識時還有學習方法上的觸類旁通，那麼理財營銷則是真正我從未接觸過的了，確也是我最最需要學習的地方。從一開始來到營業部接觸到的櫃檯業務知識也爲我在理財營銷上的工作打下一定基礎，同時通過公司的視頻會議培訓和同事的幫助支持，使我在這方面的技能學習的很快。

第一，客戶溝通方面。在理財部的幾個月時間裏，每天都有不同類型的客戶或電話致電、或親自前來營業部諮詢各種問題。有諮詢業務方面的，如買賣股票、配股、調整佣金、轉銷戶、簽約服務三方存管、轉賬等等，也有諮詢技術方面的，如不會下載或使用交易軟件、交易軟件無法登陸、交易或通訊密碼錯誤、行情無法正常顯示等等。正是因爲客戶所遇到的問題多種多樣，所以才需要我們對這衆多知識的掌握以便能第一時間爲客戶解決所有問題。同時在話術方面也需要有相當的研究，知道什麼該說該怎麼說，什麼不該說，才能讓客戶聽到既精準又舒心的滿意答覆。更重要的是在接見客戶時隨時隨地的微笑服務，第一時間爲客戶送上一杯溫水有時可以讓我們的工作達到事半功倍效果。

第二，客戶拜訪方面。在這裏我瞭解到，除了主動諮詢聯繫外那些不常聯繫營業部的客戶是不是就沒有需求了呢？答案當然是否定的。這就需要理財人員定期的.與客戶保持一定的聯繫了，隨時掌握客戶的相關動態，瞭解客戶需求是什麼，抓住與客戶聯繫的切入點，讓客戶體驗到我們的服務並相信我們的服務，以最真誠的服務去迎接客戶。

第三，營銷活動方面。首先是自身對產品的所有知識理解透徹，才能應對客戶各式各樣的諮詢。其次是營銷話術上的精準，讓客戶在有效時間內達到我們的預期目標。再次是後續跟蹤服務，讓客戶隨時的體驗到我們專業的親情式服務，隨時保持一個正常的心態應對每一次投資。

在日常工作方面，每日的工作細數起來其實都是很瑣碎的事情，例如我一天接待了多少客戶、辦理了幾筆業務、打了多少電話、解決了客戶的問題、處理了幾筆訂單、新簽約多少客戶等等。但是正是這些瑣碎的工作構成了我的一天，我的知識技能和經驗總結也缺少不了這些工作，它們爲我下一次更好的服務客戶打下堅實基礎。

同時存在的一些不足之處並且需要在後續的學習工作中加以改善、學習的地方：

1、證券知識有待更深層次的學習，明年爭取拿下承銷和期貨的考試通關；

2、對網絡、機房的維護和動手能力需要加強，明年將繼續學習信息技術的相關知識，

希望能在技術方面達到獨當一面；

3、業務不全，以後將繼續鞏固已上線業務，積極學習新業務，明年爭取將融資融券方面的所有業務學習全面；

4、對客戶經理的培訓還不夠系統化、全面化，對他們的知識技能上的學習督導不夠，明年將按照已制定出來的20xx年客戶經理培訓計劃嚴格實施，充分發揮自身的長處，同時結合營業部各位同事和外聘講師的幫助，使得營業部的客戶經理成爲全方位人才；

5、招聘客戶經理這個渠道上工作不到位，由於這方面個人專業技能和閱歷所限，招聘效果不太理想，以後將加強這招聘的學習，加強話術學習，加強後續跟蹤交流，爭取爲營業部帶來優秀的人才；

6、平日裏對各項工作總結不夠，日後將加強對工作、對學習的總結，並和同事一起分享、討論，達到少走彎路，和營業部同事們一起共同進步的效果。

新的一年裏，我將對以上我不足的地方加以儘快改善，並對爲自己定下的20xx年需要學習的地方儘快着手準備，有計劃性的、循序漸進的進行學習。同時我將從自身實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，和營業部全體員工在未來嶄新的一年更上一層樓！

　　陳xx

　　20xx年x月x日

員工年終總結3

我是今年上半年剛進公司的新員工。以前也從事辦公室各項事務，說來既陌生又熟悉。陌生的是這公司是國內一流的公司，它的管理向國際並軌，高標準、高質量、高水平、高效率；熟悉的是辦公環境和產品的“面孔”。爲了儘快融入新的團隊，我虛心學習，努力地完成了上半年的各項工作任務。

一、重請教，儘快進入新角色

辦公室工作千頭萬緒，在衆多的工作事項中，我始終把工作態度作爲辦公室工作的重中之重，繁瑣、艱鉅的工作就得耐心、細緻對待每項工作，事無鉅細。

1、公文反覆檢查，力求無差錯。公文代表着公司的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在公文起草上，我堅持沿用公司原有風格，請教老師傅成文之法。師傅給了我許多領導以前的講話資料和公司文件，教我從領導平常說話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。其次還要抓好公文運轉工作，在格式上，保證規範性，在內容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。

2、信息力求又快又準。及時、準確、全面地爲領導和上級機關報送信息，始終是辦公室的重要職責。隨着對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。

二、重協作，各項審覈順利通過

我的重點工作是體系管理。接手體系文件管理後，我積極主動的與相關部門協作，對有些文件進行了修訂、更改，保證了文件的'一致性和有效性。上半年接受了環境/職業健康安全體系外部審覈和質量體系管理評審。

三、重溝通，工作質量纔有保障

綜合協調是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協調工作直接關係到公司各項決策能否落到實處，關係到辦公室工作的質量和效率，關係到辦公室工作的整體形象。我新到公司，注重加強上下左右的相互溝通，積極營造服務全局的良好氛圍。

1、上行溝通多彙報。在體系管理工作中與領導的協調工作尤爲重要，體系管理最注重領導作用，所以堅持多彙報、多請示，認真做好體系文件的領導審覈和批准工作。

2、平行溝通多交流。在體系外審的準備過程中，堅持多交流、多溝通、多報告，認真做好與各相關部門的工作協調。體系管理要做好重在全員參與，只有員工積極參與到公司管理中來，變“被動”爲“主動”，才能保證各項工作的高效順利實施。辦公室事務要經常面對面服務於員工，我對待每位員工都熱情周到，對待前來辦公室辦事的員工要求耐心傾聽，處理緊急事宜急事急辦，確保員工來辦公室辦事心情愉快。

四、重小事，凡事從點滴做起

辦公室工作的既複雜又瑣碎，大家每天忙忙碌碌非常辛苦。我新來公司只能先從小事着手。爲保持辦公室第一環境，每天下班後打掃辦公室衛生，爲自己、爲他人創造一個良好的工作環境。

員工年終總結4

參與西美花街工程建設以來，本人嚴格遵守公司制定的工程質檢部部門規章制度及土建專業工程師崗位職責指導自己的行爲，自律遵守工作流程及工作程序，公司領導的安排，積極努力工作，兢兢業業，在相關領導的指導下，較爲圓滿地完成了工程中所承擔的職責。

總結一年來的工作，具體如下：

1．現場管理

①花街1、2、3、4、5#樓工程挖土、打樁、住宅主體升高及車庫、商業各部分項驗收工作並圓滿的完成了公司領導交給的任務。

②江蘇鴻建總包單位進場三平一通工作順利進行，使花街工程順利開工，所有工程報驗施行聯合工程部各專業工程師會簽制度，做到每個分項不漏報，不瞞報；四級驗收的報驗程序使花街工程做到有錯必改，有錯必糾。落實圖紙會審及技術交底工作；落實好相關質量責任；督促監理和施工單位做好實體質量管理，包括材料、構件報驗工作；施工中做好質量巡檢，發現問題及時糾正；做好隱蔽驗收及施工質量評定工作等；督促施工單位及監理及時做好工程檔案的編制工作。

③技術、質量方面：以施工圖紙、施工驗收規範、相關圖集及標準爲依據，嚴格規範監理及總包單位的日常技術管理及質量驗收工作，注重過程控制。及時處理、解決工程中相關的技術問題，以保證工程質量順利進行。目前看，工程技術、質量方面處於較爲理想狀態。

④ 20xx年x月x日到西美大道附近的浙江建築公司所承建的工地進行參觀考察，發現其工地的文明施工及所有構件的外觀質量近乎完美，參觀其工地後對我的心裏造成極大地震撼，再從其工地回來之後，我召集各樓號的各施工班組長、工人進行手把手的技術、安全再次進行技術交底，將各分項、分部的技術要點及注意事項交到所有的工人的手中。工程質量已經有了很大的提升。

⑤安全：安全管理是管理工作的`重中之重，工作中，重點要求監理及總包單位對垂直運輸機械、腳手架搭設、大模板排放，立體交叉作業、現場安全用電、臨邊防護及特殊工種持證上崗等重點環節加強管理，並在現場巡視中，將發現的問題及時與相關單位溝通指正並監督其整改落實。從現狀看，安全方面總體較好。12月x日晚海棠灣工人宿舍火災的發生對花街項目敲響警鐘，12月x日上午主持現場安全例會，會議決定由質檢部、監理部、保安部及施工項目部聯合對工人宿舍進行拉網式安全隱患排查，對大功率電器、易燃易爆物品進行收繳，此措施的順利進行對花街項目的安全隱患降低到零點。

⑥很好的調動監理部的積極性使監理人員參與到現場各部、分項的驗收。

2．工作的監控重點

①本着公司項目的總目標，着重現場巡視監督工作，保證進度、質量、安全等方面目標處在比較理想的狀態。

②加強工程細部控制力度，凡事多思考，舉一反三，確保工程的嚴密性。

③在工作中，我始終對自己有着嚴格的要求，必須做到：

1、處事公正、公平、合理並銘記工作責任心高於一切。

2、做到“腦勤、眼勤、嘴勤、腿琴、手勤”，遇事勤思考，善於發現並解決問題；

3、工作不講不確定的話，不做不清楚的事；

4、本職工作及領導交待的任務堅決貫徹，不講條件；

20xx年的工作中，在領導的正確指引、和大力支持下，通過自身不斷的努力，無論在思想上，專業技術上，都取得了長足發展和巨大的收穫。這和領導的關心，以及各專業工程師的幫助是分不開的。在明年及以後的工作中，我會繼續努力，嚴格要求自己，恪盡職守，盡我所能把工作做好，爲公司的美好明天，作出一份貢獻，儘量把花街工程做成公司的質量示範工程。

員工年終總結5

20xx超市在大家的共同努力下，各方面最後逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因爲樓棟出入狀況管理加嚴，而讓大家都在爲超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。20xx年，每個人都見證了xx超市的艱辛成長過程，從開學最初的每一天訂單營業額不超過兩位數的`狀況發展到此刻每一天平均營業額達xx左右，x月x日還創下了本學期的日營業額xx元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對xx超市以後的發展都是一些有利的基礎。

此刻我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：

1、進貨方面：就應多注意貨品的生產日期和有效期限；因爲得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最後導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在網帶來了一些負面影響。從這件事裏，我試着慢慢去了解怎樣在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們xx超市發展的需求。

3、上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由於自我對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以後，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責範圍，可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改善當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因爲一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌思考的還是會統籌思考的。

5、電話回訪方面：20xx年總共做了x次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

6、關於xx超市以後的發展：20xx年由於各方面原因，下訂單的普遍反映超市貨品太少，以致一些人在第一次下訂單後就沒有繼續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。20xx資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子儘量增加以滿足下單人們的需求。

員工年終總結6

來到酒店工作至今已經有一段時間了，我也熟悉了自己的工作，熟悉了酒店內的各位同事領導，對於我們酒店的特色和工作流程都有了一定的瞭解。眼看着我的試用期就快要過去了，在這裏我想將我這段試用期期間的工作做一個總結，既是對自己過去的總結，也是對自己未來的鞭策。

一、思想和態度方面的轉變

在之前，我只是__大學酒店管理專業的一名普通學生，畢業以後有幸纔來到了我們公司，更有幸被__經理看重，挑選我來做他的助理。對於我這一系列的好運，我抱着感激的心情面對着酒店內的所有員工同事前輩，對於__經理更是盡我所能的來運用學校內學習的知識進行協助。但是畢竟是剛剛畢業的學生，在各個方面上都有着欠缺，不管是能力上還是心理上都有着需要改進的地方。因此在這段實習期間，我除了工作以外最重要的就是將我的心態進行改變，將學生這樣一個社會上被服務者的心態扭轉成酒店工作人員服務者的心態。學會萬事以酒店以客人爲重，只有將心態轉變過來才能夠更加好的爲客人服務，爲我們__酒店效力。

二、工作上的完成情況

在這段實習期間，__經理對我有着一套系統的安排，從一開始協助處理一些簡單的公文與工作，逐漸進步到目前基本勝任助理工作。期中的進步是巨大的，__經理的培養也是辛苦的。在這段期間我協助__經理對xx月份的宣傳活動進行了策劃，並獲得了圓滿的成功，xx月份參加了__會議的場地籌備和佈置工作，給客人們提供了良好的住宿和會議室條件，並因此獲得了領導的稱讚。

三、不足與缺陷

首先我還是沒能將學生心態完全的收回來，年輕氣盛的'我在處理一些事情的時候總是容易表現出不耐煩以及粗心大意的態度，這與助理所需要的認真細緻相差甚遠。在工作上雖然進步了很多，但是相對起酒店忙碌的狀態還是進展太慢，需要進一步的對自己提速，讓我能夠更快地跟上公司大家的步伐。

在這一段試用期裏，我獲得了在學校內很難學到的先進酒店管理知識，對於酒店行業的發展等各個方向都有了一些粗淺的認識，並且積累了一些微不足道的工作經驗。我相信我在未來能夠表現得更加出色，更好地履行好經理助理的工作職責，爲我們酒店的發展壯大做出自己的一份成績。

員工年終總結7

一、管理：

以人爲本。善於發現自給自足問題，結合員工實際情況，加強員工廚藝修養和烹飪技能培訓，積極響應公司號召，減員增效，綜合人員編制由原來的68人減少到60人。讓員工得到更多的福利，從而提高員工的積極性。相反，員工工作更認真。更負責任。所有部門相互幫助，隨時聽取廚師的調任，並前往需要幫助的地方。讓每個員工都像自己的企業一樣工作，每月定期評估、張貼和宣傳各部門的工作量和責任感。基於公平、公正和公開的原則，員工支付的工資越多，他們獲得的收益就越多。成本：

今年，在成本方面實現了以下兩點。原材料控制：

1、儘量用完庫存商品，並首先使用，以避免變質和過期

2、在不影響菜餚口味的情況下，減少油量，使菜餚更加清爽，降低成本

3、儘量充分利用原材料。在開發菜品的基礎上，各角落剩餘材料部門相互補充和利用

二、能量：

禁止長時間流水。風扇定期啓動。在工作不忙的情況下，及時集中處理，儘可能節約能源

與去年同期相比，省氣約2萬元，省電2萬元，節水3000元，營業收入超過150萬元

三、安全性：

嚴格執行食品安全法和消防法，密切關注食品衛生安全，妥善控制食品加工的各個環節，正確使用和註冊食品添加劑，做好帳務，禁止使用三無產品、過期食品，不使用公司規定以外的任何食品添加劑，堅持冰箱生熟、蓋膜分離，年度工作總結“酒店廚房半年工作總結”“。標籤表明在特殊情況下已由相關行政部門進行檢查和驗收。根據公司的原則，由廚師長、經理和部門負責人親自成立的自檢小組每天帶頭檢查和跟蹤廚房食品衛生、消防和員工外觀。對做得好或不好的部門和個人進行處罰和獎勵。以及每月評估、張貼、宣傳和浮動。加強員工生產、人身安全培訓及相關教育，正確引導；在消防方面，通過定期培訓，聘請專業人員講解和實際操作，使所有員工都能滅火

四、菜餚：

菜餚是企業的`生命力所在。多虧了公司對我的關心和我個人的培訓，我去了很多次，這讓我對菜餚有了更多的瞭解，也提高了自己。始終堅持菜如人的原則，不斷灌輸員工做好每道菜。作爲一名廚師，嚴格控制菜餚質量，定期培訓所有員工，併爲貧困部門和個人提供單獨的培訓和指導。始終以身作則，每天親自烹飪蔬菜，激勵員工，提高員工對產品的責任感。每月定期推出新品，穩定客源，吸引更多客源，提高效益。廚房認真聽取前廳和顧客的意見。總結日常生產中存在的問題，並在日常會議上及時改進不足之處，促進菜餚的穩定性和適口性。嚴格執行公司的退貨制度和退貨程序，最大限度地減少不必要的退貨，讓客人滿意和滿意

來年的工作計劃如下：

一、與集團公司保持高度一致，配合前臺門店經理做好管理工作

二。努力帶領團隊在菜品方面下大功夫。他們都說沒有恆久不變的特色，只有不斷創新，努力用老菜吸引新顧客，用新菜吸引老顧客

加強食品衛生安全監督管理，強化食品添加劑五大專項管理，強化部門責任制，進一步提高員工節約意識，努力在下半年創造更好的經濟效益>我在這家餐廳工作了一年多了。根據餐廳經理的工作安排，我主要負責餐廳樓層的日常運營和部門的培訓。現在我將工作總結如下

I、大廳現場管理

禮儀和禮貌需要每天在例會上反覆練習。員工見到客人時，應使用禮貌用語，尤其是前臺出納和區域值班服務人員。他們被要求迴應每一個電話，在每一點工作中都運用禮儀和禮貌，互相監督，共同進步。班前堅持外觀、外觀檢查。外觀、外觀檢查不合格者，應進行清理，合格後方可上崗。如果在崗位上發現任何外觀問題，立即糾正，監督客人禮儀和禮貌的使用，培養良好的態度密切關注定位和服務意識，提高服務效率，在用餐高峯期合理配置服務人員，以工長或助手爲中心，隨時支持繁忙區域。其他人員各負其責，明確工作內容，分工協作。促進高效服務，要求員工在客人需要服務時立即爲他們服務。從大件物品到小件物品，無論是客戶損壞還是自然損壞，一切都需要遵守規則、記錄、實施、監督、跟蹤和總結衛生管理公共區域要求清潔人員立即清潔異物或污垢。各區域衛生要求沙發表面、周邊區域、餐桌、地面無灰塵、無水漬，擺放整齊、無傾斜。在用餐期間，由於到達店內的客人比較集中，客人經常排隊，客人會表現出不耐煩。此時，組長要在接待高峯前做好接待準備，以減少客人的等待時間，注意餐桌，確保無誤。做好講解，縮短等待時間，認真接待每一桌客人，忙碌不亂

員工年終總結8

也許有很多艱苦的工作，也許有許多可悲的失敗。然而，我努力工作，並盡了最大努力。現在，面對已經結束的一年，我一點也不後悔儘管如此，一些令人遺憾的事情在漫長的一年裏沒有發生。這些令人遺憾的機會和機遇已經出現。雖然令人遺憾，但我也從這些機會中獲得了經驗和教訓，這使我在工作中取得了很大進步。現在，讓我總結一下今年的工作。我希望我能在明年的工作中取得更大的進步

1、工作條件

在這一年裏，作爲一名基礎教師，公司員工在崗位上默默奉獻。作爲一名員工，我在工作中嚴格遵守領導的要求。根據公司的發展方向，我每天都在更新自己，以便能跟上公司的步伐。這是一個嚴格的步驟。如果我們在前進的道路上出現偏差，我們將延誤工作的進展！對我們團隊的`負面影響。但幸運的是，我們是優秀的領導者，在工作中給予我們詳細的指導和培訓，並進行嚴格的管理。讓我們團結一致，共同努力，爲我們工作的發展做出貢獻

2、對自己的要求

在今年的工作中，我對自己要求嚴格。在我的工作中，我要求自己做每一件事都要嚴格而謹慎，以防止工作中的事故和懶惰落後。在工作之外，我要求自己努力學習，以各種方式提高自己在我們的工作中，作爲一個團隊，我們在領導的要求下完成了公司的工作要求。因爲我加入的時間較晚，工作經驗和能力不如前輩，所以我在學習上更加努力。爲了不拖累團隊，我不應該給每個人帶來麻煩

3、缺少工作

現在，一年過去了。我再次記錄下我工作中的缺點，並希望明年自己糾正這些不好的地方。

”首先，過去一年我最大的問題是我沒有個人管理計劃。雖然我對自己的工作要求很嚴格，但由於缺乏工作經驗，我沒有前進的方向和計劃。這讓我在工作中浪費了很多時間和機會，甚至犯了錯誤第二，到目前爲止，我還不能積極融入目前的團隊。也許是因爲我今年太專注於工作了，但我忘記了人際溝通。在接下來的一年裏，我們應該抓住機會促進與同事的交流在一年裏，我學到了很多，還留下了一些其他的東西。現在看來，我需要好好規劃我的生活和工作，學會選擇和溝通。看來在明年的工作中我還有很多東西要學”

員工年終總結9

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量自己的工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格要求自己的行爲，在業務工作中，首先要了解自己產品，分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況，以求共同提高。

二、產品知識，與對競品的瞭解

所謂知己知彼百戰百勝，所以要對公司的企業文化，產品的成分，生產過程及產品的賣點一定要了如指掌，比如產品的優勢，競爭力與產品的不足。還有就是競品的優勢、不足之處和市場的佔有率，所有一切競品的促銷政策與活動內容。這樣才能更好的銷售自己的`產品。

三、明確市場競爭態勢。

由於北京白酒市場之大，所以有太多的競品都在搶佔着這塊市場，如牛欄山、紅星、洋河藍色經典、瀘州、衡水老白乾、老窖等竟品，都在這裏拼得死去活來的。北京市場的費用高、競爭激烈，是全國最難運做的市場之一。但是北京是做品牌的市場，是各個廠家必爭的地方，所以說，北京也必將是x酒的重點市場之一。

公司x年在北京試運做之前做了大量的考察和詳細的計劃，所以在北京餐飲渠道中沒有全面鋪開，只是從中選了一百多家AB類終端酒店，進行了x酒的試運做。

我現在負責11家終端酒店，天天去各個酒店，跟店內的服務人員，從不認識到以朋友相稱，從不知道x酒到現在的大力推薦x酒，從開始的一家酒店都沒有動銷，到現在的6家已有動有2家已有返單，動銷率爲54%，返單率爲33%。雖然有點進展，但是還不夠，對我的目標還是有一定的距離，因爲現在競爭太激勵，而且自帶酒水也非常的多，還有方方面面的事，所以也不是一個人能解決的事，我會盡自己的努力。現在在北京這個市場上，x酒現在雖然賣的不是的，但我相信在以後公司的大力支持下，在我們大家的共同努力下，x酒會是賣的的，展望x酒新的一年，我已經準備好了!

員工年終總結10

X月X日，我正式去XX地鐵公司報到，很榮幸成爲XX地鐵的一名員工。那份激動和喜悅自然是無法言喻，因爲這是首次理論和實踐的結合，也是對理論知識的一次特別的檢驗。我每天上班都是精神百倍，認真負責的主動學習，學思結合，積累經驗，讓自己在地鐵裏快速成長是我的主要目標。

通過這次長達半年的地鐵公司學習工作，進一步豐富了我的'理論知識，提高了我對當前各項工作的瞭解和認識，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今後需要進一步努力的方向。現將培訓學習情況總結如下：

我所學的專業是室內裝修設計，我所認識的設計就是根據建築物的使用性質、所處環境和相應標準，綜合運用現代物質手段、科技手段和藝術手段，創造出功能合理、舒適優美、性格顯明，符合人的生理要求和心理要求，使使用者心情愉快，便於人們工作、學習、生活和休息的室內外環境設計。施工之前必須要有個好的設計，施工設計階段包括修改完善設計方案、與各相關專業的協調以及完成建築裝飾設計施工圖三個部分理進行審覈——施工完成，交工——裝潢公司進行裝修——交工——由投資商和房產公司進行買賣。整個過程中，建築的設計部分佔了相當重要的位置。所以設計的時候，每一步都要按照規定，每一步都要謹慎。設計時也有它的過程：做方案（必須符合結構要求）——進行平面設計（設計的同時，由結構師就行調整，平面做法應符合結構要求，調整的同時，結構師進行結構設計，兩者屬於同步進行，同步完成）——立面，剖面設計——水電，供暖，電梯設計。

根據以往學習瞭解到的經驗及在地鐵公司上班的親身經歷，我們知道了地下車站很容易存在一些結構牆體滲水、漏水的情況，或者因爲結構牆與牆面板間預留離壁水溝。爲了保證運營維護期間能夠隨時清理水溝，所以我們在牆面板安裝的時候便遵循“隨時拆裝，拆後不損壞”的原則，在所有的牆面板安裝過程中要求所有員工嚴格按照安裝方案施工，嚴禁使用AB膠、雲石膠等脆性膠結材料粘接。牆面板封閉以前要嚴格清理離壁水溝。牆面板安裝前要考慮消火栓安裝位置，並在消火栓安裝完畢後安裝隱形平開門，並且保證消防栓門開啓角度大於90°

在裝修到地鐵車站吊頂時，地鐵車站吊頂內由於要安裝大量設備及管人生意義的大小，不在乎外界的變遷，而在乎內心的經驗。

員工年終總結11

20xx是x的第一年，在這一年裏，在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我們保質保量的完成了20xx的艱鉅任務。

我們的班組是一個團結上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想着如何能爲我公司多貢獻自己的一份力量。在20xx這一年裏，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立x華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協助班長工作，主動把工單系統中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務。現將本人20xx的工作情況總結如下：

一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養

認真學習，把學習作爲工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。

二、恪盡職守，認真完成本職工作

在工作中，嚴格遵守班組裏的各項規章制度，愛崗敬業、紮實工作、熱情服務、勤學苦幹，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰鬥精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。

三、努力學習，不斷提升業務水平

我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多麼的重要，只有能認真學習才能更好的'完成自己的工作任務，更好的爲人民服務。爲了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。利用業餘時間參加高等教育自學考試，並於今年7月份拿下本科畢業證。爲自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。

四、樹立工作目標，創品牌服務形象

心繫客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業務發展”始終作爲我的工作目標，儘自己所能爲客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回覆，用誠心、細心、耐心、精心，爲客戶提供優質熱忱的服務。

在20xx這一年裏，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選爲20xx分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的爲用戶服務。勇於面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。儘自己努力，爲我們的企業貢獻自己的一份力量，爲我們的企業樹立新的形象，朝着“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。

員工年終總結12

20xx餐飲員工年終工作總結20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，餐廳在上級領導的關心支持下，在某某經理的正確領導下，通過全體員工齊心協力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在90%以上，餐廳業績連創新高，在安全、衛生、服務等方面得到了相關的部門肯定和客人的一致好評。我作爲餐廳的一名服務人員，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被餐廳評爲優秀員工，受到獎勵。我就以今年的工作情況做以下總結：

一、尊重領導，聽從指揮

在平時的工作中，深刻領會領導的意圖，接受領導，服從安排，按照領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對於領導表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁；對於領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的`完成領導交辦的工作任務，經常受餐廳及客房部經理的表揚。

二、遵規守紀，搞好服務

遵守餐廳制定的各項規章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關係，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務，工作總結做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔乾淨，爲客人服務時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對於客人提出的要求儘量滿足，不能滿足的，爲客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發現餐廳物品有損失時，及時和客人一起進行覈對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。

三、團結協作，不計得失

和餐廳人員打成一片，搞好團結，互幫互助，關心愛護同事。在工作中，自己的工作完成後，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發生誤會時，以工作爲重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫院探望，同事家裏有事時，瞭解清楚後，及時關心幫助，以此來增進友誼，促進工作。

四、虛心學習，努力提高

雖然做服務員工作有七、八年了，但在餐廳每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家後及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素質再上一個新臺階。

五、存在的不足和問題

1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現象；

2、服務水平還需提高。文明禮貌用語用得少，範文寫作態度比較生硬，缺少主動性。

在新的一年裏，在上級領導的關心支持下，在xx經理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結同事，積極進取，做到會聽話，會服務，會學習，和餐廳全體員工一起團結協調作，共同努力，使餐廳在新的一年裏紅紅火火，業績突飛猛進，節節高，再創佳績。

員工年終總結13

一週的培訓很快就過去了。本以爲會很單調的培訓，沒想到每天卻是在很愉悅的心情下度過的，充實而且滿足，從頭到尾也沒打瞌睡。以前也參加過類似的培訓,但這次的培訓與以往有很大的不同，主講老師非常專業，內容生動，氣氛活躍，互動性也很強。

這次培訓中，我們主要學習了成功理念、職業化素質、企業文化、公司產品知識等內容，並進行了團隊拓展訓練。爲了能更快融入這個團隊，也爲了當自己注意力更集中，鍛鍊鍛鍊自己的能力，我還毛遂自薦當了組長。

雖然整個培訓的時間並不長，但在這短短的幾天中，我和新進員工相互之間有了一個初步的瞭解，並就各自的一些問題進行了交流和討論。通過交流，我們充分了解了公司的歷史以及未來的發展前景，對公司的未來充滿了信心，進一步明確了自己努力的方向和奮鬥目標。培訓使我的觀念和知識得到了更新，團隊精神得到了提高，我感覺受益匪淺。

第一，對銷售工作有了新的感悟。此次培訓課程安排緊湊，內容充實，特別是公司聘請了專業的培訓講師謝星環老師來做整個培訓的主講，充分體現了公司對培訓的重視程度，對新員工的重視，也體現了立思辰的企業文化。謝老師的講解深入淺出，許多內容都圍繞生動有趣的故事展開，凝聚了她的智慧和多年的工作經驗，體現了一種嚴謹、認真、負責的職業精神和細緻的觀察力。很多事情都撥動着我的神經，印象比較深的是顧問式銷售課程中的四個小故事。故事中四段形象生動的對話反映了不同層次銷售人員的銷售情景，讓我回憶起了自己從開始做銷售工作以來經歷

過的四個過程，彷彿看到了從前的我。我一面感慨自己太過憊懶，不善於總結，另一面感嘆自己走了太多彎路，銷售理念上的進步甚微。在“商務禮儀與職場形象提升”課程中，我也發現了自己很多的問題，比如與客戶溝通的一些禮儀和細節等還需要完善。很多道理看似簡單，但真正堅持下來並不容易，需要有意識的提醒自己。

第二，對職業化素質有了新的'認識，工作有了新動力。我以前雖然瞭解一些職業精神的含義，也經常用它來約束自己的行爲和態度，但是謝老師的職業化素質培訓，讓我更全面的瞭解了職業化的概念，有了新的認識。職業化是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。工作是我們獲取生活資源的一種方式，更是我們實現自身價值的一種方式，因此應該以一種敬業的態度去把工作做好。當我們專心於自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受。所以說是工作，還是事業，取決於我們的態度，工作是謀生，事業是人生，態度決定命運!通過這次培訓，讓我產生了一種強烈的學習慾望，想提高自己的專業水平，提高認識和工作效率。

第三，與同事積極溝通非常重要。通過這次培訓，我認識了更多的新同事。這個新人團隊中臥虎藏龍，大家思維都很清晰，反應也非常敏捷，令我印象尤其深刻的是王彩虹。她開始不太引人注意，但通過幾次發言和在溝通協作中的表現，我感覺到了從她身上透露出的現代年輕人的智慧和思維能力，同時也感到了不小的壓力。通過深入的溝通，同事們也給我提出了很多非常有益的建議，讓我對自己有了重新的認識。例如，有同事說到跟我有距離感，而我自己以前對此認識卻不夠。我的朋友大多認爲我是個隨和的人。留有“距離感”的印象，一方面說明自己的風格還需要一些改進，同時也說明我與大家溝通不夠，可能讓他們產生了一些錯覺。這讓我深深地體會到了人與人之間溝通的重要性。同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵，在我們今後的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合。一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那麼就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

經過這次培訓，作爲新員工的我感覺在精神上已經融入了公司，對公司和現在的工作充滿了信心。我希望能和公司共同發展，實現自己的人生價值!

員工年終總結14

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這一年多的時間裏我自身業務知識和能力有了提高，這首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的、有經驗的領導給我指導，帶着我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

總結一年來的`工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、在有時間有條件的情況下，經常與老客戶和固定客戶保持聯繫，送一些公司禮品或宴請客戶，穩定與客戶的關係。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

跟着公司和市場不斷快速發展，可以預料我們此後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。爲此，我將更加努力進修，提高文化本質和各種工作技能，爲公司盡應有的貢獻。

員工年終總結15

在學校的支持與指導下，總務處堅持“後勤工作服務於教學工作中心”的原則，一切爲師生服務，努力創造優美舒適的校園環境，爲教育教學提供有力保障，盡心盡力做好後勤服務工作。後勤工作很平凡，但工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規工作，又要及時處理應急性的工作，如上級檢查，外來參觀的準備、水電搶修等等，有時工作確實很辛苦，但我們能克服困難，團結一致，努力做好平凡的工作。根據開學初的工作計劃，我們圓滿完成了本學期的各項工作，現總結如下：

一、提高認識，重抓和諧，服務學校中心工作

我們首先從思想上提高認識，明確總務工作的重要性。總務處工作就是保證爲師生提供一個良好的教學、學習和生活環境，切實爲教育教學服務，穩定學校的工作、學習和生活秩序。學校和諧，科室和諧，才能發揮總務處的最大潛能，才能發揮每個人的工作潛能，因而在平時工作中加強相關理論知識的學習，團結協作，緊記職責，一絲不苟，堅守崗位，不怕苦累，不怕髒臭，隨叫隨到，爲學校教育教學這一中心工作提供了可靠的後勤保障。

二、堅持常規工作不放鬆，及時做好日常維修，隱患排查工作，確保教育教學的正常進行

國小學生年齡較小，生活自理能力較差，好玩、好動、好奇、調皮搗亂，甚至小的破壞等問題層出不窮，意想不到的毀損時有發生，例如：隨意開關燈，水龍頭、門窗玻璃等，這些都需要及時的維修、更換。

後勤工作平凡，工作面廣、量大、相對前勤較雜。常規工作，需常抓不懈。例如：開學初辦公用品的及時發放。樓梯道照明設施的檢修。開學典禮的準備。校園內部分建築垃圾的清理。整個教學樓窗戶維修、學生損壞窗戶鎖的更換。對打破的玻璃及時安裝。對學生破壞的開關和燈及時更換。對小的存有故障或隱患線路及時改造。對毀損的教學設施和器材維修等等。我們制定並完善了損害公物賠償制度，對故意破壞公物的，及時通知到相關人員進行賠償。對個別損壞公物沒有及時賠償的，則在學期結束前統一進行。各項措施確保了以下五項工作穩定有序：

1、對各科室、各班級的財產和物品進行覈查並登記入冊，落實固定資產的管理工作。本學期分兩次對學生使用的課桌凳進行了清理統計，在用的、閒置的、損壞的都做了詳細的統計並存放。

2、平時不定期對學校電器進行安全檢查，並將檢查記錄進行彙總，發現問題及時維修。同時，對學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進行維修。

3、堅持每天督促檢查學校保潔員及時清理垃圾，發現問題及時整改，做到學校環境衛生整潔。

4、積極配合各科室的工作，如學校的`月考、期中、期末考試、開學典禮、春季運動會、教學樓內地震逃生演練等活動，總務處都全力以赴，做好服務，保證各類活動正常有序進行。

5、做好校長交辦的各項臨時性工作。

三、做好物品的採購和保管工作，規範校產管理制度

根據校委會的要求，本學期，總務處不斷規範物品的採購和保管制度。學校需要添置的教學用品、辦公用品或維修零配件等經批准後，再操作。購買時多瞭解市場信息、貨比三家，同等商品比價格，同等價格比質量，選擇質量好、價廉的購買，並索要正規的銷貨單及發票。採購的物品及時入庫進行登記，物品的領用必須填寫領取單。

對於學校的固定資產管理，總務處採取多種方式方法進行整理記錄。

1、進一步加強校產管理工作，杜絕校產的流失。在對原有固定資產整理的基礎上，繼續加強對固定資產增減工作的管理，定期定時進行固定資產的核對，做到帳、物相符，根據固定資產增減的有關規定，及時地進行登記入帳，需報損的根據有關規定及時進行固定資產報損。

2、繼續做好申購——驗收入帳——入庫——領用的購物手續。

3、盡力做好對學校公共財產、公共設施的管理、維護和調配工作。

4、積極配合報賬人員做好學校的財務工作。

四、強化安全意識，緊抓安全安全工作不放鬆

學校安全工作始終是學校各項工作的重中之重。學校緊挨着公路，各項安全工作較突出，總務處嚴格按照學校領導的要求做好了保衛、值班工作，確保全校師生的人身安全和財產安全。對與學校的有關安全工作進行自查自糾，及時整改。

1、開學初，簽訂教職工安全目標責任書。

2、對學校教學設施、體育設施、電路等，不定期進行檢查，發現問題，及時整改。

3、制定完善各項安全制度和應急預案。

五、存在問題及今後設想

1、存在問題。思想境界不高，做事含抱怨心理，缺乏工作主動性，不能主動做工作。所以要提高教職工的工作主動性，學會主動做工作。學校工作不是做給領導看的，因爲領導不可能時刻盯着你做工作，其實我們每個教職工都是爲自己工作，而不是給領導工作。

2、今後設想。帶領後勤全體教職工增強理論學習做學校的真正主人翁，守住自己的崗位，做好本職工作，確立積極向上的心態。把學校看成自己的家，家好了，家裏的每個人纔會好。學校有了長遠而廣闊的發展，每個教職工才能從中受益。一定要明白：水漲了，船纔會高。

總之，總務處在學校領導的關心和支持下，繼續努力，把關心和服務師生工作、學習、生活作爲總務工作的基本職責，把師生滿意不滿意作爲改進工作的第一導向，緊緊圍繞學校教育教學這一中心工作而盡心竭力地做好本職工作，不斷改進方式方法，把工作做細緻、做深入、做紮實。