銷售員工年終總結(15篇)

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編爲大家收集的銷售員工年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售員工年終總結1

時間總是無形的走過，我來到公司快兩個月了，怯怯的面對公司的同事（畢竟自己的專業和從前從事的行業與現在的不同，不知道如何下手），而轉眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了。我作爲一名公司新人，大致知曉了公司的業務，也明白了，這個工作也並非想自己想象的那樣簡單，俗話說隔行如隔山我是真的體會到了。兩個月時間真的不長，在兩個月裏，我在公司領導及同事們的關心與幫助下，完成了每項任務，雖然進入公司的時間並不是很長，還是寫了這篇本年度的工作總結，內容主要有以下幾項：

一、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，

保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

二、工作質量成績和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成工作，達到預期的效果，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，爲公司及部門工作做出了應有的貢獻。（雖然在工作中有很多的不足）

三、專業知識、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作，擔任公司銷售助理，由於現在我們公司新產品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閒，最多的時間就是學習新產品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優秀表現，也從他們那邊學到了一些專業知識，從而在這個領域中也能有自己的見解。

在這兩個月中，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負責自己辦公桌及周邊的衛生，讓自己和他人的工作環境不受影響。

2、認真負責的.完成各項任務，在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會，讓我學習到了好多。

總結兩個月的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如個別工作做的還不夠完善，專業知識不夠，這有待於在今後的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我爲此感到非常的感激。

銷售員工年終總結2

在過去的一年裏，本超市又創造了一個佳績，所以我對全年中的銷售旺季作以下方案，是他們使打了三折的商品都有利可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成國外。請各位都看看他們頭上的白髮，是他們爲了超市獻出了青春，再請各位想想那位因欺騙消費者而被送進了監獄的“烈士”，是他們爲超市獻出了生命，他們每一位都甘願爲超市“拋頭顱，灑熱血”，這是多麼偉大的精神呀!讓我們爲他們熱烈鼓掌吧!

xx月，在這個月我們應感激宣傳部門。是他們使涼鞋成了送給工人們的禮物，從而使很難買出的老舊商品銷售一空，這爲超市創造了很大的利益。是他們引導了潮流，是他們創造了時尚，沒有他們的工作，庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作，那些三無商品是無法來。

在過去的一年裏不只是抓住了成年人的心，也在兒童的身上作足了文章。在xx月五日清明節左右，由於學校會組織同學們去春遊、掃墓，並且在學生當中浪費攀比之風漸長，這對銷售是很有好處的，同時母親節、父親節、教師節等，也是我們大賺一筆的好機會，我們把握的'相當好。

同志們，我們的前途是光明的，好好幹，不用研究是否會被工商部門查到，我們的上級已打通了每一條道。同志們，各顯身手的機會來了，我們的創業空間是十分巨大的。

銷售員工年終總結3

首先，衷心的感謝大家一直以來爲公司的辛勤付出!冬天已經來臨，天氣變得寒冷!請大家多注意氣溫變化，穿着適量的衣服，同時注意適當的鍛鍊身體，祝大家身體健康，家庭幸福。

經過XX年的發展，紅XX公司已從原來僅僅5人的小作坊發展到今天將近300人，年產銷總量接近8000萬的初具規模的中小型企業!在同行業內享有較高的知名度!這些都是大家共同努力，辛勤工作的戰果!因此，在此對大家說一聲:“謝謝!你們辛苦了……”

我們除了不斷的創造出新的業績外，更加重要的是建立了一支優秀的企業團隊，培養了衆多的優秀員工和精英骨幹!員工整體素質、綜合能力獲得了較大的提升!這爲紅XX公司將來更大的發展打下堅實的基礎。在紅XX公司經營理念中，員工永遠是公司最大財富和最寶貴的資源!企業沒有優秀的員工如同一支隊沒有精兵良將一樣，在激烈的市場競爭中將難以取勝!

目前，因受到國際金融危機的影響，國內市場需求不斷下降，公司業務受到了極大的衝擊，銷售額急劇下滑!因此，我們不得不正視目前存在的各種問題和充分認識當前面臨的嚴峻形勢!爲爲了應對金融危機帶來的衝擊和負面影響，公司各級員工特別是管理幹部，必須從下面幾方面做好工作!

第一、要加強危機感和責任感

公司當前面臨着嚴峻的考驗，穩定向前發展是我們當前主要任務。這離不開每一位員工積極、努力、負責的工作!因此，我們每時每刻都應有一種高度的危機感、緊迫感和責任感!無論在什麼崗位上都要盡職盡責、赫赫業業地做好本職工作!每一工作個環節和每一工作個崗位都不可馬虎和缺失。各級管理幹部要以身作則，起到帶頭示範的作用!大家要明白一個道理，工廠不單獨是老闆的，還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語說“水漲船高”，只有公司效益好了，大家的工資、獎金回報纔會高!每個人都應要努力鑽研，積極創新，爭當優秀!只要每人進步一小步，公司就會進步一大步!公司爲大家都創造一個大的空間和平臺，對工作努力，成績優異，貢獻突出的員工公司會給予大的獎勵和工資待遇!對工作馬虎，責任心不足，得過且過者予以淘汰!

第二、要永遠不忘學習

市場經濟時代企業競爭如逆水行舟，不進則退!市場規律會不斷淘汰不思進取、得過且過的企業和個人!因此，我們要比競爭對手付出加倍的努力，在實際工作中不斷完善，不斷學習，不斷創新，尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以，我們第一是要不斷學習行業先進技術知識，不斷得到外界的信息，使自己適應環境的變化和市場的要求;第二是要不斷學習創新，不但要跟上行業的步伐，還要走在市場的前面，要做時代的弄潮兒，而非跟在別人後面隨波逐流!要努力做到“人無我有，人有我優”!第三是不斷學習先進的管理模式，通過實施績效考覈、ISO品質管理體系、5S現場管理等先進管理模式武裝企業，提高管理成效。

第三、積極配合績效考覈工作

績效考覈是公司對每一位員工工作表現做出一個合理、公平、公正的評價，是公司獎勵優秀，鼓勵學習創新，約束和處罰馬虎消極人員，併爲大家提供獲取各種獎勵的一套有效的管理系統。績效管理本身目的是引領公司和個人創造更多利潤fdcew和價值。工資不是算出來的，而是幹出來的，你的行動決定您的.薪酬。績效考覈實施過程中必會有這樣或那樣的問題，初期必會有種種不足之處，但我們不是去打擊他、懷疑他，更不能成爲不執行的理由，而是應該不斷完善和不斷的改進他!

第四、要加強自律，逐步建立獨特的紅XX企業文化

公司下一步是要用3-5年的時間，將企業管理水平、科研水平、業務水平提高到世界級的前端!實現年銷售額3個億!這是我們發展經營的短期目標!在達成此短期目標的基礎上，通過股份制改造來實現企業上市，最終實現“團結一致，共同打造你們的，中國的，世界的紅XX!”建立百年企業的長遠目標!商場上有一句明言:“企業要上市，管理首先要上市”，我們要通過建立獨特的紅XX企業文化，提高每一位紅XX員工的主觀能動性和創造性，通過加大企業的宣傳力度，實施科學管理，不斷的爭取業績、業務水平上一個新的臺階，實現創新科技引導市場。

外部環境已向我們提出了更高的要求，我們每一位員工作爲公司整體的一分子，每人都應更自覺的要求自己!改變自己!首先從我做起，加強自律，嚴格執行公司各項制度和政策。只有這樣，公司經營策略纔能有效地貫徹實施，公司整體管理水平纔會逐步提高!

各位員工，時不我待，讓我們大家共同努力吧!

銷售員工年終總結4

課程描述：

經驗來自於總結，市場年終總結報告的質量高低直接關係到公司運營成本的投入比例，也直接影響了對一個市場人員的能力評定。 那麼，該如何做好年終總結，讓它成爲一份有價值有意義的報告呢？本課程將從實務出發，透過情景案例的形式，深入淺出地爲您講解市場人員該如何做好年終總結。

解決方案：

他山之石，可以攻玉！

雖然不同行業的年終總結都有自己的.一套方式方法，但萬變不離其宗！接下來我們從實戰經驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考。

做好了年終總結，就等於做好了公司的整體發展目標計劃，關係到公司的整體發展戰略的制定。

首先要做好總結工作，分析年度任務總體完成情況；

其次要分析未完成指標的原因；

再次要總結自身的年度成長；

最後制定好來年計劃。

總結年度工作任務的總體完成情況，包括三個方面的內容：

一、考慮實際銷量情況，包括銷售任務、實際銷量和完成率，以及與上年度同期比較的結果。

二、分析客戶、渠道發展情況。

三、與競品比較情況。

如何分析未完成指標的原因。

一要看產品；

二是價格；

三是渠道；

四是促銷；

五是市場投入產出情況；

六是客戶維護扶持方面。

總結自身的年度成長，一般從三個方面着手：

1.溝通能力的提升；

2.處理複雜問題能力的提升；

3.發現抓住機會的能力提升。

最後制定來年計劃，包括三個方面的內容：

1.全年總目標制定；

2.階段性目標制定；

3.有針對性地去解決上年度發現的問題。

將這四部分的導圖串起來，就形成了“市場人員如何做好年終總結”完整的方法與流程。感謝大家的學習，我們下堂課見！

或許文字的話大家並不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結。

相關課程：

如何提升品牌價值

如何提高產品鋪貨率

如何獲得競品信息

如何做好網絡營銷

如何做好經銷商的培訓

想學習以上課程可以掃描下面的二維碼，裏面有詳細內容及課程

銷售員工年終總結5

時間飛逝，轉眼間。xx年已悄然結束了，在這一年的時間裏，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：

一、存在的不足

1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。

2.在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏瞭解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3.缺乏工作經驗。對於電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是x總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎麼推廣，怎麼去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

4.爲什麼我們的商品沒有形成銷售：因爲流程的問題不知道如何下手的'情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開x店還是x商城，現在選擇了開x店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開x店的目的是爲了以後開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化。

5.在xx上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在xx上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣，以前卻什麼也不知道，只有發現，才能實現精細化。

總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰;對流程不夠熟悉;工作不夠精細化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經驗;缺乏平時工作的知識總結。

二、今年公司要開拓大領域

鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，儘快的得到進步。

以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性;工作要注重結果;今年工作要定目標，一切圍繞着目標來完成;把握一切學習的機會，平時要做總結;多看，多學習，多做。

xx年的工作目標：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標，x上達到一個冠，年銷售也就是xx件貨，人件利潤x元，年收入x萬，但必需得開商城，而且至少兩個x店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，儘可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到xx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力纔有動力，只有朝着這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。

銷售員工年終總結6

繁忙而充實的20xx年已經過去，回首過去，我深刻感受到它的不平凡，20xx年是公司飛速發展的一年，在公司的發展史上寫下了濃墨重彩的一筆，跟隨着公司高速發展的步伐，營銷中心全體人員齊心協力、緊密配合、團結拼博、務實進取，在公司領導的正確指導下，緊緊圍繞年初提出的奮鬥目標，認真貫徹落實公司董事會的各項要求，以隊伍建設爲基礎，以企業發展爲中心、以提升經濟效益爲目的、圓滿並超額完成了公司本年度各項工作任務。現將本年度工作總結如下：

一、 營銷部工作

營銷部是公司今年新創立起來的部門，從無到有，到現在已經取得了一些不錯的成績，這些和領導的大力支持是分不開的。從最先請諮詢公司制訂了營銷部的工作流程，搭建出了營銷部人員的構成框架和工作劃分，到獨立並配合公司業務全面展開有條不紊進行工作。現在我們已成立了營銷一部二部，基本完成營銷人才的儲備和培訓，我們正在有計劃地出臺營銷人員和隊伍的各項管理辦法，我們的目標是鑄就一支高素質的營銷隊伍，建設狼性團隊，打造“博元”的知名品牌，提高企業可持續的`核心競爭力。在這一年裏，我們多次組織召開公司營銷分析會，並對公司的營銷信息進行了統一的管理，工程項目落實到具體實施人和負責人，建立了較完善的營銷信息和客戶管理體

系，信息資源實現共享，及時準確地掌握營銷的動態資料，對市場及業務進行全面分析，推進了業務的順利開展。截止20xx年底，公司已洽談項目達到了130多個，目前掌握的信息資源78個，已簽訂的合同項目有104個，合同額2.15億元，結算額1.11億元，比去年

1.5億元合同額增長了百分之七十，超額圓滿地完成了公司的目標任務。此外我們還非常重視和其它部門的配合，並積極主動配合財務部門的回款工作，到目前爲止，今年所簽訂合同的資金回收全部正常進行。現在正在洽談的項目已有一部分達成了協議，預計明年會取得更好的成績。

二、 外聯部的工作

外聯部工作的範圍和特點決定了它是許多矛盾的中心，再加上我公司業務量的激增，因此外聯部同志在今年承受了巨大的壓力，常常超負荷工作，但在公司領導的大力支持下，我們對其進行了一些人事調整，明確了各自分工，並對員工們做了大量的思想工作。使得在這一年的工作中，外聯部運行平穩，工作效率顯著提高：截止20xx年x月底共順利送電39個工程，辦理開工報告28個工程，已報上未批下3個工程，變更開工1個工程，一戶一表整理填寫資料並完成送電共5014戶，圖紙變更30個工程，處理一戶一表串戶74戶，配合工程報裝17個工程，辦理計劃停電手續5個2個臨停，整理製作並上報竣工資料34套。外聯部取得的這些成績，主要靠領導的支持和員工們加班加點不分晝夜的努力，相信外聯部在以後的工作中會更上一個新的臺階。

三、 存在的問題

1、營銷隊伍建設步子邁得太小，達不到公司大營銷的目標要求，制約公司發展戰略的實現；

2、營銷部人員的營銷知識和專業水平還沒有達到應有的標準，還需要更全面、紮實、深入的學習；

四、 20xx年工作計劃

我會認真貫徹公司市場營銷工作精神，圍繞建設“一強三優”的現代公司戰略目標，重點緊抓營銷隊的建設和管理，強化大營銷、大市場、大服務理念，狠抓各項具體工作措施的落實，建設起高效、多能、人才輩出的營銷隊伍，確保全面和超額完成20xx年度各項工作目標任務。

回首20xx年，是有意義，有價值，有收穫的一年，展望20xx年，我相信公司在董事會的正確領導和各部門的通力協作下，會更上一個新的臺階，營銷部會完成新的任務，迎接新的挑戰，爲博元美好的明天貢獻力量！

銷售員工年終總結7

一、市場工作回顧及分析

（一）工作回顧

（1）**以及好時代平臺的內容更新與維護

（2）微博、微信的基礎建設

（3）公司VI全套設計

（4）宣傳資料的修改、編寫工作；

（5）協同工作；配合各部門做好各項工作。

（二）工作分析：

1、20xx年度工作不足點：

20xx年，由於部門成立時間較短，造成市場部工作不到位、與其他部門協調不及時。應加強與其他部門溝通協調工作，特別是運營部、信銷部、互聯網中心，使宣傳活動更有的放矢，助企業成長，也是我們市場部需要改進的方面。

二、市場團隊的建設回顧及分析：

（一）團隊建設回顧：

1、整個市場部門共三人，人員缺失嚴重，未能滿足工作需要。

2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。

3、團隊的執行力有所增強， 市場部同事工作態度良好，積極、主動，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。

（二）團隊建設分析：

人員少易協調，能及時瞭解下屬動態。在日常管理中採取工作週報管理形式，一定程度上可以瞭解其在做什麼？做得怎樣？在每月彙報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立責任心，建立“解決問題是職責”的職業操守。

三、綜述存在的主要問題：

（一）業務知識不熟需加強學習。

市場部人員存在對業務不熟悉，造成產品宣傳文案表述不清楚，導致與其他部門同事溝通存差異，在20xx年度市場部將積極組織各類業務學習及培訓。

（二）市場數據仍需完善。

公司沒有對各類進行統計與彙總，數據在企業的重要性無需贅述。在下一年度中市場部將會重點改進，跟蹤一切數據源，做好數據統計、分析，才能更有效的瞭解市場花費與效果！

四、對公司發展建議

（一） 加強員工的培訓

員工是公司的.基石，雖然目前我們的團隊穩定，但在互聯網金融行業知識上，水平層次不齊，更需要相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。

（二）加強各部門人員職責細化

雖然剛進入公司時間不長，我們發現各部門人員職責未能明確，部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。

（三）加強團隊建設工作

由於公司正一步步走向正規，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利於加強各部門間的協助和團隊凝聚力！

（四）加強業務知識培訓

市場部主要是以市場營銷、商務洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時瞭解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此建議將業務知識培訓列爲常態化。

五、20xx年工作計劃

1、市場調研與分析。

市場調研及市場形式的分析，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過調研分析，能清晰地知道的市場現狀和未來趨勢，可以從中瞭解市場競爭的格局及態勢，並結合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用最大化。

2、市場營銷。

在逐漸瞭解熟悉互聯網金融行業的同時，發現無論是產品形態，或是營銷模式都存在相同性，我們需要在產品與營銷兩個方面做出差異化，才能在如此複雜的競爭環境中脫穎而出。

3、營銷思路

市場部初步營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：

1、優化核心業務模式與產品，做有“誠意”的產本站能讓營銷更有底氣；

2、樹立正確、精準的且長久的營銷觀念，無論是品牌的建設還是產品的營銷，都不是一蹴而就的，一個好的品牌一定是經歷歲月的洗禮才能被記住。；

3、碎片化營銷以及綜合利用產品、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。移動互聯網的發展已經讓傳統廣告受衆受到嚴重侵蝕，廣告商更注重在碎片化的時間讓廣告進入客戶視野，移動廣告不僅是一種新模式，也是360°營銷重要的一環。

銷售員工年終總結8

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的瞭解了，對公司的各項業務都已經瞭如指掌，所以在公司裏工作我也是比較的順心，總結我在20xx年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結。

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受衆的不同進行分析；

4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

5、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；

6、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單；

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；

③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成；

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總；

（三）客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。

（四）銷售報表的精確度，仔細審覈；

（五）借物還貨的及時處理；

（六）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；

最後，想對銷售過程中出現的問題歸納。

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

3、採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的'態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以爲沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

6、各部門之間不協調。爲了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因爲一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因爲質量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在着各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯繫，將我們公司的業績進一步提升上去。

銷售員工年終個人工作總結4

時代在進步，社會在發展。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司要快速發展，銷售是其中的重點環節。我在衛浴任職已經2年，在這2年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱鉅，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的20xx年，是我在工作業績上極具突破、快速發展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態度，勤勉務實的工作，訓練有素的業務，愛崗敬業，開拓創新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務。現將我20xx年度的工作簡單地總結如下：

一、20xx年工作總結

一方面由於銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣着得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售後服務，在售後工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意爲止。完成銷售後我會到生產車間做好跟單發貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除後顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的幹勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不爲艱辛、敢爲人先的勇氣。我習慣在開展工作前爲自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之後，纔能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作裏，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發現自己的優勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發展。

銷售員工年終總結9

光陰似箭，轉瞬之間20xx年就要過去了，20xx年是房地產市場註定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年裏進入這個不平凡的行業。轉眼之間我從事房地產行業已經將近三個月了，近三個月來在孫經理和張經理的正確領導下，和同事們的關心和幫助下，我已經從一個初出茅廬的大學實習生成長成爲公司的一份子。個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然我還沒有正式接過客戶，但應該說這三個月我付出了不少努力，同時也收穫了很多的東西，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己已經完全掌握了房地產的相關知識並能很好的運用，但我認爲：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因爲如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成爲我一生寶貴的財富。

我是從十一月一號來到我們公司的，到現在已經將近三個月了。來到我們公司的第一天，張經理考慮到我對北環以北的這一片地形並不熟悉，就安排我線出去踏街，瞭解北環以北的路況和地形，並瞭解這一片的標誌建築，然後讓我畫出北環以北的地形圖。然後我就懷着忐忑不安的心情開始了第一天的工作，第一天我從長興路出發走到了北環路然後沿着北環路走到江山路最後回到我們售樓部。有了第一天的工作經驗，我忐忑不安的心情也逐漸消除了。在接下來接近兩個星期裏我又走了三全路、豐慶路、國基路、索凌路、文化路和北環路。逐漸瞭解了北環以北這部分地區的路況和地形，踏街的這些天最大的感覺就是累，腳上磨出了四五個泡，每天下班回家後就躺牀上睡。但當我最後拿着畫好的北環以北的地形圖時我感覺所有的付出都是值得的，有付出就有回報，只有親身得出的經驗纔是最難忘的，從此以後這一帶的地形就深深的刻在了我的腦子裏。

在出去踏街的間隔裏我還學習了房地產基礎知識，通過學習這些知識使我對房地產行業有了一個基本的認識，瞭解了許多我以前不知道的東西。雖然我在學校學習的就是營銷專業，但具體到房地產銷售和在學校學習的銷售知識還是有很大不同的。通過房地產基礎知識的學習我瞭解了什麼是房地產，房地產的形態，土地的使用年限，房屋面積的計算，綠化率，容積率等房地產知識，也瞭解了建築物的類型，建築物的構造等建築方面的知識。這些知識很好的彌補了我的知識空缺，爲我從事房地產行業打下了一個基礎。同時張經理爲了能讓我更好的學習和吸收房地產知識，讓我每天提問十個問題，然後讓大家討論解答，這樣做使我更深刻的記住了這些知識，許多我看書不知道的東西在提問中得到的解答，通過提問問題我更深刻的瞭解了房地產行業。

在我對房地產行業有一定的瞭解後，張經理爲了進一步的培訓我，開始讓我在同事的陪伴下出去進行市調，在這裏我要特別感謝我的同事們，在大冷的天，冒着零下好幾度的氣溫陪我出去調盤，但你們卻沒有一句怨言，謝謝你們的照顧，有了你們的幫助我更好的學習了知識更快的融入了我們這個集體。在調盤過程中，我們先後去了創意5.0、金蘭灣、逸品蘭香、普羅旺世、華瑞。紫桂苑、田園新城、維也納森林、琥珀名城、建業。第一城邦、華林都市家園、怡豐。新都匯、蘇荷中心、非常國際、瀚海泰苑、金沉嘉園等樓盤。通過去這些樓盤進行市調，使我瞭解了當前鄭州市樓市的最新行情，使我對鄭州的房地產行業有了一個新的認識，瞭解了其他樓盤的銷售人員的工作方式和銷售方法。出去市調爲我以後從事房地產銷售打下了一個很好的基礎。

在我出去市調的空暇時間裏，由小楊對我進行房地產知識的進一步培訓，他主要對我進行商業方面的培訓，他毫不保留的把他從事了多年房地產行業所積累的知識教給了我。在他的培訓下我知道了什麼是投資回報率，怎麼計算投資回報率，什麼是樓板價和怎麼計算樓板價以及房價的`計算方式等更加深入的知識。他同時還教了我如何做商圈耕耘、商業地產類型、如何招商、招商流程等商業地產的有關知識。通過這些培訓使我瞭解了商業方面的知識，知道了如何做商業地產，讓我對房地產行業的認識上升到了一個新的高度。

在瞭解了商業地產之後，爲了達到學習和實踐相結合，使我更好的學習知識，張經理又安排讓我在同事的陪同下對鄭州市的各大商場進行調研。又是各位同事不顧嚴寒，在寒冬臘月天陪着我在各大商場進行市調。在這次市調過程中我們重點調查了中原商貿城、花園路丹尼斯、人民路丹尼斯、花園路大商新瑪特、大上海城、百貨大樓、大商新瑪特金博大店、萬博商城、國際小商品城、銀基商貿城、百盛商貿樓、金城服裝廣場等商場。在調查商場的過程中我瞭解了鄭州市各大商場店鋪的主要租賃方式、租金、業態分佈、人流量、車流量、主流消費人羣等知識。這些東西填補了我的只是空白，所謂知己知彼、百戰不殆，瞭解了這些爲我以後進行招商工作提供了很大方便。

通過孫經理和張經理以及各位同事的培訓，以及我平時看大家工作時的情形，我體會到了一些銷售心得：

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利於後期的銷售工作，方便展開。

第三、加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，爲客戶做好幾種方案，便於客戶考慮，使客戶的選擇性大一些，這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的相信自己，從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，爲客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。

第七、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結爲個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.

第八、找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，就可以最終抵達終點。

在這裏我分析一下我對房地產行業的認識，我認爲今年房地產行業最重要的詞彙也許就是調控了，由於之前房地產行業的不合理發展，造成了房價的虛高和房地產經紀的泡沫，所以國家對房地產行業進行調控是不可避免的。但國家在調控的同時也不可能對房地產行業進行毀滅性打擊，房地產在國民經濟房展中所作的貢獻也是不可忽視的，所以國家在調控的同時肯定也會採取措施促進房地產行業往健康有序的方向發展，所以我還是很看好房地產行業的前景的。在寒冷的冬天總用過去的時候，房地產行業的冬天在一定程度上來說並不是壞事，因爲它可以促進一個行業的良性發展。

20xx年就過去了，這一年對我來說是一個有意義，有價值，有收穫的一年。展望20xx年，我希望自己可以學到更多知識，在工作上取得突出成就，堅持做好自己的事，一步一個腳印堅定地向着自己的目標前行!

銷售員工年終總結10

尊敬的各位領導、同志們：

你們好!

我被任命xx公司銷售主管以有一段時間了，此刻我將這期間的工作作個彙報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和提議。

說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對於房產這一塊能夠說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的幫忙下化壓力爲動力，加上以往的工作經驗結合在一齊。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自我，按照公司的`要求，較好地完成了自我的本職工作。在工作中有不足之處，所以每一天都給自我在創新，發現問題，解決問題。此刻差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自我鞏固知識，因爲發現有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展。此刻售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不一樣，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有着堅定的爲營銷中心盡職盡責和爲客戶貼心服務的思想和行爲。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對於現場的突發狀況更是沒有經驗，可是應對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間裏就爲公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情景下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以後的工作也會做的更好。

當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經理協調好的情景下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發現及時纔沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以後我們要異常注意的。此刻的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原先的不懂到此刻的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛鍊，對自我也有了必須的認知。從當時的無所適從到此刻的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不明白說些什麼資料，每一天就眼巴巴的看着經理給我安排工作做，可此刻的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以後的工作中我會努力做的更好。

此致

敬禮!

銷售員工年終總結11

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考覈和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自我的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫忙下，正視工作中的缺點和不足，進取發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，堅持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結

一、主要工作任務和業務完成情景

1。完成情景綜述(具體情景由你自定)

2。未完成情景分析並說明(具體情景由你自定)

3。職業精神

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作爲銷售部中的一員，我深深感覺到自我身肩重任。作爲企業的門面，企業的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的'磨練，我已成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自我的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，供給各類銷售資料，平凡單調的工作成爲了銷售助理的奠基石。經過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產項目及相關客戶等工作資料。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要爲公司負責，爲樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

隨着工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅僅需要好的表達方式，還需有必須的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得那裏的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二、本期工作的改善情景

房地產市場的起伏動盪，公司於xxxx年與xxxx公司進行合資，共同完成銷售工作。我積極配合xxxx公司的員工，以銷售爲目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，爲xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最終以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自我各方面都所有提高。

2xxx年下旬公司與xxxxxx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。應對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角並且嫺熟的完成了自我的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，並且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有必須差距。後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，爲公司再創佳績作出應有的貢獻。

銷售員工年終總結12

自本人20xx年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受並認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。現就自己的工作做一簡單小結如下:

一、工作總結:

(一)搞好電信市場調查與分析

我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨着電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規範化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細緻的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，並提出切實可行的對策和措施，爲企業更好地搞好市場經營工作，佔領市場、實現集約化經營服務。

(二)制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變，不斷創新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格槓桿的誤區，樹立大營銷的.觀念;建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場爲導向”、“以顧客爲中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

(三)強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，並及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，並積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。

二、以後的工作計劃:

(一)經營工作方面

要以創新的電信營銷理念爲指導，抓住商業客戶羣體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，並在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終爲客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

(二)提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今後的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。

同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務於客戶，不斷增強企業競爭力，並促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。

(三)自身素質方面

在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今後的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鑽研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成爲行家裏手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成爲一個努力的、學習型的管理者。

銷售員工年終總結13

自從我開始轉到銷售部至今已經一年了，在這新年來臨之際，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。

述職：

在這12個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是；沒接到什麼定單，欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件，有那麼好的，有經驗的上級給我們栽培指導，帶着我們前進；他們的實戰經驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

在這段時間裏，我從一個新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：

時間 客戶 數量 pcs金額（RMB） 評估

3月份 瑞典 4000 80000 沒有續單

4月份 新興 502 300 沒有續單

5月份至今 華榮 1200 50400 穩定客戶，可惜沒有拿到其他產品的單，量不大。

9至11月份 小羚羊 工作沒有做到位

12月份 礦燈 深圳電源吸塵器外貿一直因爲樣板出不來，擱淺。

一月份參加展會長了很多見識

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季裏的時間安排以及在各時間段裏的主打產品有那些，應主攻那些項目。當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的，不出差的時候我就坐在電腦面前搜尋各種資料爲自己充電因爲我知道我只是個半路出家的和尚，修行道行太淺只有不斷的用知識武裝自己才能夠在客戶面前擡的起頭來，心裏纔有底說話纔有分量。出差的時候，時時謹記我是作爲公司的代表走出去的“有禮有節，不卑不亢”。在此感謝領導們對我的大力培養及給予了深厚的期望，謝總的殷殷教誨，我一直銘記於心：一個合格的銷售員絕對是一個全面性的人才，只有方方面面俱到纔算是一個合格的銷售員，我知道我離這個稱號還很遠，但是我滿懷信心我不光要成爲一個合格的銷售員更要成爲一個優秀的銷售經理，爲此我會倍加努力的；謝總一直指導我的工作，工作中一有偏差總能得到謝總的及時指正，秦總雖然不大愛說什麼，但是卻處處爲我樹立盡心盡職的榜樣，袁總總是毫不隱諱的傳授我做人做事的道理，人生得此良師益友，無憾矣！雖然我能體會領導恨鐵不成鋼的苦心，但是萬事都有個過程，俗話說：只有經歷才能成長，每次謝總跟袁總說：“缺乏人才，能夠獨當一面的人才太少了”我聽了心裏很難受，雖然我很想說：“謝總，我去吧！”可是我知道我目前的水平還有待提高，還沒有說出這句話的金剛鑽。謝總一直說我：“不能從整體來看待問題解決問題，做事沒有計劃可言，老是走一步算一步”以前我還一直不服氣，覺得自己做事還是很有計劃從大局入手的，最近才明白，原來謝總說的是很中肯的，只是以前我眼中看到的只有地球、月亮，眼光短小，見識膚淺，現在上升到太陽系的高度看問題發現除了地球之外還有八大行星，甚至還有更廣闊的世界，比太陽系還大的宇宙世界，“人這一生是有限的，知識是無窮的。”自己以前做的實在是太差了，很多當時認爲已經做得很到位的，現在看來還有很多考慮不足，工作不細緻之處。這就是所謂的成長吧。經過時間的洗禮，我相信我會更好。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點。有的人這方面強一點，有的人哪方面強一點，“公司”顧名思義,“公”就是大家，“司”就是做事，合起來就是大家在一起做事，所以就要發揮個人的特長，結合大家的優勢共同做好一件事。目前，我公司領導層有一種思想比較不合時宜，即在大多數的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用。這種思想在目前的我公司我個人覺得已經過時了，我們不再是那種手工小作坊了，應該建立完善自己的工作體系，不會因爲一個節點的原因導致整個系統的癱瘓，要學會相信別人，要相信團隊的力量，再發揮自身的優勢並不斷總結、改進和提高素質，所以這種心態有必要改正過來。我認爲作爲一個集體，我們應該是團結的，一同前進的，既然要一同前進，就得左右腿協調，亦步亦趨；手和腳的分工是很明確的，手做手的事，腳管腳的事，如果手腳錯亂可以想象多麼可笑；雖然大腦能指揮手腳，但是他永遠代替不了手腳的功能，它只能發揮它的指揮功能。工作亦同此理，該是誰幹的就該誰幹，歸誰管得就該誰管，每個人應該做好自己的份內工作，同時協調好其他人的工作。

自我剖析：

以目前的行爲狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成爲一個優秀的業務員，這股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。

新年計劃：

回顧過去一年，展望美好的新年。

在新的一年裏，我將努力提高自己的業務水平；提上自己的業務素質，努力在新的一年獲得新的提升。在電動車充電器這一塊，再仔細研究和分析了我公司目前的市場佔有情況後，我發現在蘇北地區我公司業務基本上還是一片空白，而這一地區正是電動車發展的'大市場，潛力巨大；上海地區雖說有些客戶，但是我覺得我們應該把目光從整車廠、大城市等轉換到經銷商、農村來，雖然我以前提過但是今天重提已經不是當時的條件了：如今我們在經銷商代理這一塊邁出了成功的一小步，以點帶面的營銷思路爲我們的產品銷售做到了“以最小的代價換取最大的利潤”；各大城市爲了考慮整個交通系統的運行紛紛有限制電動車發展的趨勢，而農村、郊區恰恰相反，人們因爲電動車的方便快捷紛紛購買電動車代步：接送小孩上學，到菜場買菜，上下班，買種子，遇到急事可以趕急，公交車不方便的地方可以自由來去，相比於價格五六千的摩托車便宜而且還能省不少油錢，用買一輛摩托車的錢可以買兩輛好的電動車，既能自己用，又能給家裏人用，而且都是半夜充電，一般電費0.35元比白天便宜，又能省下一筆錢，所以很多人特別是郊區、郊縣的人，遠路公交車，近路一輛電動車已經能夠滿足使用需要了，這麼大的市場等着我們去開發，我覺得我們在20xx年應該多做一些成功的經銷商合作case或者像保險推銷員一樣採取上門推銷、直銷的形式，建立一個真正的銷售網絡。（具體操作可參考保險業，安利等）當然這只是我的一些初步設想至於可行否還有待考證。

在其他電源產品方面，希望領導加以重視，放開一些腳步，固步自封就是自殺。請謝總問自己一句：“如果明天電動車行業垮臺了，我有可以支撐現在局面的產品麼？”居安思危，未雨綢繆這些道理謝總知道得比我多多了，可是我還是要提醒謝總一句：創業難，守業更難，堅持到最後最難。“雞蛋不能放在一個籃子裏”我對公司有着很深厚的感情，這些話一般在職場上是不能亂說的，但是我還是說出來了，不爲別的就只爲了對得起自己的良心，對得起公司這些年來對我的栽培。餘世維先生說：“給領導提問題，就的提供答案”問題誰看不見，重要的是能不能解決問題。當然我們並不是沒有做有關新品的努力，我們一直在努力，包括接各種垃圾單子，一些虎頭蛇尾的單子，這些都是在努力尋找新的突破口，可是我們做好了麼？我們做到位了麼？回想起來，有一個移動照明的市場在培養，難道我們要等着客戶上門來找我們麼？我的工作做得很不到位，蜻蜓點水，所以我在新的一年的計劃裏，將以移動照明爲突破口努力發展使其成爲公司的第二支柱產品，當然靠我個人的努力是不夠的，還需要大家齊心協力，同時希望能重視時間觀念，想要獲取更大的市場份額就必須以最短的時間，最好的狀態，最佳的服務回覆客戶，這也是我們賴以生存的根本，是我們唯一能與對手參與市場競爭的法寶。

還有一些建議：

1.加強全廠職工的培訓工作，只有不斷進步的員工纔會有不斷進步的公司；

2.在實行5S的工作時，不僅僅應該只停留在表面上，至今爲止，5S還僅僅停留在整理上，應該更進一步的深入；繼續推行餘下的4S。

9000標準的嚴格貫徹實施不僅僅停留在口頭上，需要落實行動，曾問過公司的相關領導：“質量手冊知道麼？”答曰：“不知道”，爲之氣結。內功練不好，容易泄氣，沒有後勁，缺乏原始動力。容易出現一隻胳膊粗一個胳膊細得不均衡畸形發展。如何落實到實處？我覺得可以組織學習ISO9000體系，讓整個質量體系觀念深入人心，把9000體系和5S變成不知不覺地習慣。

感謝公司的培養，感謝上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！

銷售員工年終總結14

能作爲迪圖服裝店的店長在這裏總結本年的工作，首先感謝老闆對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘爲興隆大家庭迪圖服裝店店長，由於精通業務，熟練銷售技巧和老闆的信任，XX月份被提拔爲青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本着迪圖公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，爲迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作爲店長我深深的感受到：

1、作爲有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極爲本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經營上要本着“發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售後才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售後服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的，我願意爲品牌店的經營獻出自己的力量。

對於本年度的經營我做如下總結：

1、銷售額完成，較去年同期增長經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店裏來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店後，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完後，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發現服裝適合自己，就要適當地附和着並加些讚美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的`宣傳以及老闆的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。

2、培養員工3名，達到對迪圖企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然後將理論知識轉化爲實踐，結合自己的工作經驗，借鑑優秀員工的服務經驗。

3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利於銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，瞭解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關係，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，爲迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1、用於學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優秀的同行學習。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性。

成績只能代表過去，在未來的一年裏我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1、加強管理，完善制度執行，學習並制定科學合理的管理制度，加強制度的執行力度，做到獎懲分明，使銷售業績穩步提升。

2、加大員工培訓力度，每個月的第一週自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二週對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三週對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三週的重點知識進行考試，對於考試優秀的員工進行獎勵。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：

做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;第三，對於銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。

加大分店的管理制度的執行力度：每週不定期對自己的業務範圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

4、繼續維護好會員體系，以青岡店爲樣板，在節假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。

銷售員工年終總結15

近期來，通過加入到xxxx公司的銷售部，我在這個全新的環境中深刻的認識了銷售、學習了銷售，並結合自身的知識和能力充分在工作中發揮了自己的能力取得了一定的工作成績。雖然這並不算是多麼出色的結果，但我慶幸自己能在工作中取得這樣的收穫，並決心要繼續努力，讓自己能在忙碌和付出後取得更多的收穫。

回顧這段時間，我自20xx年x月x日加入xxxx公司，至今不過也纔過去了x個月的時間，但在這段時間裏，我緊跟公司領導的培養，努力學習關於公司產品的知識和信息，充實自己的頭腦，填充自己的空缺。還通過細心觀察和虛心請教其他優秀前輩的工作，掌握了一些實用的工作方法和技巧，使得自己在工作中能更好的抓住銷售重點，讓客戶更加滿意我的工作，更好支持xxxx品牌。總結我近期的工作，主要有以下幾點：

一、思想態度

通過實際的工作接觸和經驗體會，我意識到思想對於銷售是極爲重要的關鍵。不僅僅是因爲我們要帶着熱情的企業思想理念和態度去推銷公司的產品。更重要的是，作爲一名銷售，我們首先要在思想上認識自己的目的，認識自己是爲了“銷售”而來，要將自己的想法和目標都放在“銷售”上!

與客戶交流是十分細緻的事情，客戶並不會主動給予我們更多的時間，所以在工作期間，更要在思想上集中“銷售”的觀念，知道自己應該說些什麼，表達些什麼，要怎樣客戶才能對自己的銷售感興趣。爲此，我一直在提高自己的學習，並保持積極的銷售態度，提高作爲一名銷售人員的思想。

二、工作方面

我在近期的工作表現並不算出色，但在工作中我邊學那邊練，結合領導的教導在實際中提升自己的能力，並時刻保持當前的狀態，努力將工作全面的'做好。我在工作中善於總結，通過不斷的累積經驗並反思自己，我的能力已經有了極大的提高，從最開始毫無成績，到現在能和客戶侃侃而談，這期間也是多虧了領導的指點和教導我纔能有現在這樣的成長。

三、今後的計劃

如今，我在xxxx銷售部門中竟基本穩定了下來。但這並不是說我就能在這個高度停留下來。今後，我會從更加細節的問題上分析自己的工作，細心鑽研業務能力，提高自身服務的缺點，讓自己在銷售中能有更大的進步，成爲一名出色的銷售人!