年終工作總結【優】

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，爲此要我們寫一份總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編爲大家整理的年終工作總結，歡迎大家分享。

年終工作總結 篇1

20ＸＸ以來，在領導支持下，在各位同事的密切配合下，我們愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。在酒店高層領導的精心安排下，我們xxxx酒店順利地通過了國家旅遊局五星級酒店的終評，並通過了世界一流酒店“leading”組織的年審。這一年是我們xxxx酒店不平凡的一年，更是xxxx酒店發展歷程中的一個里程碑。

在這段時間裏，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度並狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯着提高，現將這階段的工作總結如下：

一、加強內部管理工作：

1、制定了新的《員工守則》，並得到山莊的認可稍做修改後首先在餐飲部施行，規範員工工作準則，並以員工守則爲綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規範，長達70餘頁，還在不斷修改調整中。並依據各項規章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規範每週例會(在武漢協助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每週清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。

改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕鬆作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;

紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束後謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐併兼顧值守前臺。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，並根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。

4、制定了餐飲以農家菜和野味爲主導的經營方針並依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。

5、落實了衛生責任制，責任分區到人，改變原來髒亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯着的提高。同時將餐飲部劃分爲餐廳、會議室網球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域並責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作爲每個餐飲部員工的考覈內容之一。

二、加強員工福利方面的改善：

1、改善員工餐，制定了每週食譜，認真製作，並認真聽取員工反饋意見積極改進。

2、在工作之餘組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業餘生活。

3、在投影儀買回來以後，不定期在會議室播放剛上映的大片，並經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作爲員工的活動經費，作爲一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設施、設備。

1、廚房佈局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房佈局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，爲後面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅檯布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發，使廳房整體協調。

3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協助營銷部開展工作，安排經理協助開拓營銷市常

五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發揮山莊神經中樞作用，配合和協助客房部、辦公室進行搬運傢俱、清掃主樓範圍的垃圾等活動，以人人爲我，我爲人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題:

1、餐飲部人員比較少管理範圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現不了特色服務。

2、規章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。

4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。

5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳佈置。

6、餐飲部範圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒有很吸引人的項目的.大環境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。

在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作爲個人績效考覈的重要表現方式。

2、根據季節變化制定並落實不同時期的菜單。

3、規範建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態養殖業，可以解決閒時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。

4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完後可以唱歌休閒。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。

5、增加土竈，形成真正的農家風味，運用山上衆多的材木，從而節約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實現餐飲的實質。菜式上增加松針熏製的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

20ＸＸ年工作雖然取得了一定的成績，但是我們不會驕傲、鬆懈、怠慢，20ＸＸ年的工作將更加艱鉅。我們會發揚成績，並以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年各項工作任務。我們有信心在領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，xxxx酒店的明天將更加輝煌。

年終工作總結 篇2

伴隨着新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的。年終之際，現對過去一年的工作彙報如下：

一、工作內容，對公司的貢獻

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年裏能充分的學習與成長。全年銷售處BASICA，AK，DYNIMATE，JAMES，CANSTAR等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶CORWIK定單相對較少，不過全年的開發已爲打下基礎。堅信會拿到我們想要的）。

對於定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力藉助於一些專業的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

二、自己的成長與突破、變化

進一步規範自己的.工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，工作體會對以後的工作方式和細節則進一步完善。

三、自己的不足及需要改進的地方

回首過去，每次爲自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持着一顆虛心向上的心。

2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作爲一名跟單（業務）員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節奏）以便給予更周到的服務。

四、對公司的意見與建議

我們的產品質量仍是問題。像E882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最後也沒有太大的索賠。有問題，最後沒有索賠，並不代表我OK了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大於求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產品________的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行爲變得更加理性了。買不買、買什麼，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成爲現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。

年終工作總結 篇3

過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將過去一年的工作情況總結如下：

一、 思想政治表現，品德修養及職業道德方面

一年來本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作按時完成。

二、日常工作方面

我的工作崗位是車間統計主要負責統計並彙報車間每天的生產情況。近一年來，通過每天對質量記錄的整理、分析基本上能及時的向上級領導彙報各類生產數據。除此以外，就是收集各類生產數據對生產成本進行覈算，這事一項長期而艱鉅的工作。通過對成本的.覈算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。

三、加強自身學習、提高業務水平

我從事工作的時間將近五年，但自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯繫實際，學以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查覈對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！從而在百尺杆頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新篇章！

四、存在的不足

一年來本人能敬業愛崗，創造性地開展工作，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：

1、許多工作都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；

2、有些工作還不夠仔細，一些工作協調的不是十分到位；

3、自己的理論水平有待進一步提高。

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。

還有，在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，爲公司的發展盡一份力。

年終工作總結 篇4

尊敬的各位領導、同事：

你們好！轉眼間，來到公司已有一年多了。在這爲期一年多的供職期間，領導的關愛、同仁的教導，使本人在心理上頗受感動，精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍，催生我上進；以人爲本的理念，促使我們勃發。

結合本人所感所悟、公司實際，現將綜合情況彙報如下：

好的方面：

（一）心態端正，努力學習專業知識，掌握相關業務操作技能。

從一名軍人到一名地方青年，深知自身與同齡人之間的差距；兩年的部隊生活的洗禮，再一次重新定位了人生的航標；被封閉兩年的我，更加明白了學習知識和掌握技能的.的重要性。自到公司供職以來，爲儘快適應社會步伐，彌補個人差距，掌握一技之長，本人在生活、工作、學習中不敢有絲毫懈怠，始終不斷學習相關理論知識，跟着公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都會對每一個系統及其功能原理、操作方法給予我細心講解，使我也收穫頗多，在此也深表感謝。

（二）團結同事，強化自身責任意識，順利完成各項任務。

爲公司的一員，我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我無法比擬，公司有了他們的關愛和教導，我的明天也將和他們一樣精彩；同事的寬厚與豁達，營造了公司上下和諧的氛圍，成爲其中一員，我深感榮幸；同事的忠誠和孜孜的教誨，讓我學習之餘，感受到了奉獻的快感。在這種和諧氛圍的環境下，進一步加強團結，吸取他人精華，揚長避短，樹立較強的責任心和事業感，努力完成各項任務，從而推動公司全面建設又好又快發展。

（三）繼續保持和發揚不怕苦、不怕累的工作作風，確實做到幹一行、愛一行、專一行、精一行，爲實現人生價值而奮鬥。

隨着社會的高速發展，競爭形勢的日益嚴峻，學習和掌握知識、技能已經變得刻不容緩了。公司有數位資歷深厚的同事；更有衆多樂於助人之士，給我學習、工作創造了良好的機會，爲更加熟悉的掌握業務技能創造先天的優勢，更爲事業成功構建了平臺。

主要工作業績：

1、一至三月，陪同他人完成八街衛生院污水處理安裝調試；

2、四至五月，配合滇池水站安裝；

3、六月完成、cod設備安裝調試；

4、八月份，夥同完成設備安裝調試；

5、九至十一月，完成設備安裝及調試；

6、十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以順利開展；

存在不足：

1、理論知識掌握還不夠深入，業務技能學習還不夠透徹，不夠全面，獨立完成任務能力還需加強；

2、溝通能力還不夠強，社會知識掌握還有所欠缺。

下一步打算：

1、進一步加大學習專業知識力度，深入掌握知識和業務操作技能；

2、加強工作溝通、協調能力的培養，使自己向複合型人才發展；

3、繼續強化自身職責意識，恪守公司規章制度，團結公司同僚，繼續推進公司向前發展。

適逢春節來臨之際，祝願公司同事身體健康、閤家幸福、萬事如意，祝願公司更上一層樓。

除此，對公司所有員工深表謝意，感謝你們對我一如既往的幫助，感謝你們對我掏心擲俯的關愛，感謝你們對我孜孜不倦的教悔和提攜。

以上是我加入公司一年多所感所悟，如有不適，望領導給予批評、指正爲謝！

以上是由範文大全爲大家整理的企業年終工作總結，希望對你有幫助，如果你喜歡，請繼續關注範文大全。

年終工作總結 篇5

，在局各位領導和同事的關心、支持和幫助下，我勤奮踏實的完成了本職工作，也順利地完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，爲進一步做好各項工作打下了良好的基礎。來__這七個多月的時間，期間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因在工作中不僅學到了與工作相關的知識，技能與方法，還學習到了如何做人，怎樣爲人處事，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。現將我一年來的工作總結如下，如有不妥之處請領導批評指正：

一、認真學習，努力提高自身素質

1、學習了__的相關政策和制度，努力提高自己的理論知識，能嚴格執行黨的路線、方針、政策，遵守各項規章制度，嚴格要求自己。

2、結合實際工作，努力學習了與工作相關的`各種知識，比如與公文寫作，word和excel的應用的相關知識，以便能更好地做好本職工作。通過學習、實踐、思考，自己的思想素質和工作能力都得到了一定的進步。

二、腳踏實地，努力工作

這七個月以來，我牢固樹立了"凡事無小事"的思想，盡職盡責，努力工作。

1、是熟悉本職工作，儘量做好本職工作。在工作之餘，我通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對辦公室工作的瞭解，使自己能夠做好工作。

2、是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。在工作中，我堅持做到了"四個不讓"，不讓領導交辦的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓辦公室的形象在我這裏收到損害。

3、是注意形象。辦公室是我們局的一個窗口，無論是接電話還是迎來送往，我都時刻注意自己的言談舉止，不因爲自己的過失而影響到房管局的形象。

三、端正作風，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。在做好本職工作的前提下，服從領導安排。對工作上的事，雖然我不是房管局的正式員工，但我一直堅持用正式員工的言行來要求自己，對任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自到__工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情，都是在自己力所能及的情況下第一時間去完成手中的工作。在生活中，堅持正直、謙虛的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，以誠待人，做事講原則，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在的問題

通過這七個多月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要表現在： 一是對辦公室工作了解還不夠全面；二是對政策、制度的學習還不夠到位；三是對領導基本上就沒有彙報過工作；四是與同事的互動交流較少。

這七個多月以來，在領導和同事的指導下，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。，我決心在工作中要多提高自己的素質與修養，多學習，多思考，多實踐，力爭把工作做的更好。

年終工作總結 篇6

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）要求，現公佈市發展和改革委員會年政府信息公開工作年度報告。本年報由（1）概述、（2）主動公開情況、（3）依申請公開情況、（4）政府信息公開復議、訴訟情況、（5）存在問題和改進措施、（6）對年全市政府信息公開工作的意見建議、（7）附表等七部分組成。本年報中所列數據的統計期限由xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日止。

如對本年報有疑問，請與本單位政府信息公開受理機構聯繫。

一、政府信息公開工作的基本概況

年，我委着力推進政府信息公開工作，繼續在門戶“政府信息公開”專欄上公開相關政府信息。我委進一步健全完善政府信息發佈制度，完善工作機制，構建信息平臺，確保政府信息公開工作依法、及時、準確、有序地開展，爲社會公衆提供了便捷的政府信息公開服務。

二、主動公開政府信息情況：

根據《條例》要求，本單位對主動公開的政府信息進行了梳理和編目，年共主動公開政府信息264條。其中，機構概況類信息1條；政策文件類信息50條；政務動態類信息14條；行政執法類信息48條；其它類信息151條。

三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況

年，本單位共收到政府信息公開申請6件，其中當面申請2件。

在6件政府信息公開依申請中，1件告知申請人資料已移至檔案局；1件申請人主動撤銷；1件申請人對答覆內容不滿意，申請行政複議，經協商後主動撤銷，其餘3件不屬於本單位信息。

四、政府信息公開收費及減免情況

年，本單位沒有向依申請公開對象收取複印、傳真、遞送等任何費用，故也無減免情況。

五、因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟情況

年，本單位收到行政複議1件，因對信息申請公開答覆內容不滿意而要求行政複議，經協商後主動撤銷。

六、政府信息公開存在的主要問題及改進措施

年，我委政府信息公開工作穩步推進，取得了一定的成效，但還存在着信息內容公開不夠全面、及時、反映工作動態的信息較少、公開形式不夠豐富等問題。爲此，我委進一步加大政府信息公開工作力度，改進工作方法，不斷總結積累經驗，提高政府信息公開工作的質量和水平。

在今後的工作中，我們將針對薄弱環節，採取切實有效措施認真加以解決，不斷提高我委政府信息公開工作水平。

1、加強學習宣傳。切實加大宣傳力度，深入宣傳政府信息公開工作的基本精神和主要內容，使委內各處室和全體機關幹部職工深刻認識推行政府信息公開的重大意義，增強積極推進政府信息公開的歷史使命感和政治責任感。

2、進一步完善各項工作制度。堅持及時公佈和更新信息，重視羣衆意見的反饋，吸納合理建議意見，使政府信息公開工作置於全社會的.注視和監督之下，做到公開工作有重點、有形式、有載體、有承諾、有實效。

3、堅持規定，落實責任。堅持信息公開的有關規定，進一步加大領導力度，落實部門工作人員的公開責任制，按時開展監督、檢查等活動。

4、積極開展調查研究。全面瞭解和掌握政府信息公開工作的開展情況，總結實踐經驗，努力把握公開工作的規律性，研究解決公開過程中出現的新情況、新矛盾和一些深層次的問題，進一步推動政府信息公開工作上新臺階。

年終工作總結 篇7

一年來，我院積極爭取黨委的領導和支持，堅持以“四化”建設系統工程爲統領，結合實際抓重點，求實創新抓亮點，推動工作全面發展，齊頭並進。

一、加強領導，確定“四化”建設的具體工程

我院積極爭取黨委的領導、人大監督和政府支持，把“四化”示範院的創建工作列爲我縣兩個文明建設的樣板點來抓，專門成立以縣委書記張永剛爲組長的創建“四化”綜合示範檢察院領導小組，在檢察院設立辦公室，負責對創建工作的領導和協調，幫助解決創建過程中遇到的困難和問題。

按照《人民檢察院基層建設綱要》和自治區院的要求，我們制定了本院建設“四化”基層檢察院的具體目標：一是在隊伍專業化上實施“四個一”工程，即“一本法律本科文憑、一本汽車駕駛執照、一本計算機等級合格證和一個業務能手稱號”。目前，我院已有再讀和已獲本科以上文憑27人，佔全院幹警的73%；擁有汽車駕駛執照32人，佔全院幹警的86%；已有31人取得計算機等級合格證，佔全院幹警的82%；18人次被市級以上評爲辦案能手。二是在辦案規範化上實現”三個一”的管理模式，即”一個流程圖，將各業務部門的辦案以流程圖的形式固定下來，使各辦案程序一目瞭然，既便於辦案操作也便於監督；一套相應的辦案規程，將流程圖的每一個辦案環節以制度的形式規範起來；一套監督與獎懲機制，用於確保辦案的規範化。三是在管理制度化上，採取“兩個一”的管理模式，實施一本書，即將院裏的各項管理制度編成一本書，發至每一位幹警，使每一位幹警自覺學習和遵守；制定一套量化動態管理機制，努力做到事事有制度，實現以制度管人管事。四是在辦公現代化上，抓好”四個一”工作，即一個運行良好的局域網；一張現代化的辦公桌，我院已爲每一位幹警配備集計算機、辦公爲一體的多功能辦公桌；一臺電腦，目前我院已實現人手一臺電腦；一套便於操作的辦案、辦公軟件。

我們還規定了創建“四化”的方式、方法、期限、效果及責任措施，詳細規劃了每一階段的`具體目標。明確創建目標責任，將創建工作目標分解到每一個科室和個人，實行嚴格的獎懲制度，對創建活動中表現突出、成績顯著的部門和個人給予相應的物質和精神獎勵；對不達標的，除處以相應的經濟處罰外，取消年終評先評優資格，從而全面激發了全院各項檢察工作的活力。

二、突出重點，以“四化”綜合建設樹業務新亮點

一是增強監督意識，規範監督流程，刑事案件的立案監督工作大踏步邁進。我院抓住開展“強化法律監督，維護司法公正”活動的有利契機，提高幹警對立案監督工作的認識，克服畏難情緒，改變坐堂辦案、被動監督的工作作風，主動出擊、紮實有效地做好立案監督工作。建立《立案監督跟蹤卡》、《立案監督案件進度表》，及時主動向偵查機關了解案件的偵查進展情況，密切掌握每件立案監督案件進展。堅持做到每辦一件立案監督案件都有監督方案、調查提綱、立案跟蹤卡，科領導和院領導嚴格把關，保證辦案規範化的落實。如在審查批捕一起盜伐林木案時，發現這起案件應屬專屬管轄，即鹿寨森林公安分局纔有管轄權，而鹿寨縣公安局平山派出所卻對這起案件立案偵查，明顯不當，遂及時向公安機關發出糾正通知書糾正了此案。，我院共辦理立案監督案件28件38人，同比上升250%（件）和280%（人），在全市、全區名列前茅。目前，公安機關已立案22件29人，糾正公安機關不該立案而立案4件7人，已批准逮捕6件8人，公安機關提請起訴3件5人，提起公訴2件4人，法院已作有罪判決1件3人，其餘案件正在跟蹤監督中。6月，柳州市檢察機關在該院召開立案監督現場會。

二是積極開展“普通程序簡易化審理”工作，提高辦案效率，節約訴訟資源。圍繞司法公正與效率，完善製作了《刑事案件普通程序簡易化審理徵求書》、《刑事案件普通程序簡易化審理建議書》，制定、落實與公安機關、人民法院“簡化審”工作聯席會議制度，確保了辦案程序的規範化。全面貫徹執行區院《關於在看守所對在押候審人員推行普通程序簡易化審理宣傳活動的通知》的文件精神，製作“簡化審”宣傳工作流程圖，從刑事拘留到開庭審理

年終工作總結 篇8

今年對我具有特別的意義，因爲這是我的本命年，也是我成爲上班族以來的第一個整年。文祕工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就04年的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年裏，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫助，我都會解答和解決。以一顆真誠的心去爲大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，並及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢後，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一覈對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行覈對，催收各部門月度小結、計劃，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束後，及時整理會議記錄，待總經理修改後，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作爲督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，並以紅文的形式將督辦工作制度化後，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，並定期向總經理室反饋。

3、內外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編髮，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、祕書工作。

祕書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的.很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對於各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因爲這個崗位的特殊性，爲了更好地爲領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，爲公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了纔開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

年終工作總結 篇9

在各位領導和全體教職工的期盼中，學院在金色的季節中收穫了喜悅，邁上了一個新的臺階。隨着學院的正式成立，學院的各項工作也有了新的要求，爲了適應新的要求和迎接新的挑戰，中專部學生科將根據院領導和主管領導的要求實施“以人爲本”，不斷提高管理水平，建立高素質的管理隊伍，堅持“三個一切”的工作原則，以全面提高學生素質爲目的，切實開展關愛教育和誠信教育，紮實做好各項工作，不斷完善各項德育管理制度，培養學生優良的思想品德和行爲習慣，爲在校學生的學習、生活創造良好的氛圍，努力開創學生工作的新局面。現將度我科工作總結如下：

本年度工作新思路

20××年，學院成立之初，因工作需要新建中專部學生科，我科成立伊始，全體同仁爲儘快開展工作，打開局面。根據學院中專學生特點和我科現有資源，制定以下工作思路

一、組建和諧、上進、有責任感的學生管理隊伍。

1、七月底根據學院用人體制，通過本人申請；科室考察；分管領導審覈，建立學生科工作人員管理隊伍，開展提高思想認識爲主題的學習等工作，培養科室人員遵紀守法的意識。創造和諧、團結、甘於奉獻的科室工作人員隊伍；

2、八月中旬組建學生科班主任隊伍，開展班主任學習的職責工作，着力提高班主任隊伍的工作大局觀念和敬業精神，爲學生日常管理和思想教育工作奠定基礎。

二、完善日常管理機制，提高工作效率。

進一步明確崗位職責，提高工作效率和管理水平；加強行政事務的管理，嚴格考勤制度，加強階段工作考覈；提高服務意識，要爲教師和學生做出表率，要爲教師和學生做好服務工作，努力要讓我院師生員工滿意。

三、實現管理的網絡化，加強管理的服務性。

1、做好科室網頁製作和資料更新；

2、做好班主任及班級考覈工作，以及優秀班主任評選工作；

3、健全、完善和貫徹各項學生管理制度，全面提高管理效能；

4、加強科室建設，增強服務意識、提高工作效率；5、完成學院分配給中專部學生科的其它工作。

四、做好學院各部門的協同工作。

最近工作採取新措施

針對我院中專學生的現狀，結合我科班主任的.工作特點，我科制定了以下措施：

1、嚴格執行學生日常考勤制度；

要求做到班主任和學生會雙重檢查，學生請假必須有班主任簽字和學生科蓋章方可生效。學生擅自離校的，班長必須在最短時間內報告班主任。超過一天不歸者，班主任要及時上報科長並通知學生家長。辦公室幹事、班主任、學生會要不定期、不定時進行檢查、抽查。對學生宿舍日報和學生考勤情況上報不真實者，給予學生本人、舍長、班長、班主任通報批評，取消學生本人本學年度評優資格。由於學生幹部嚴重失職導致學生髮生重大安全事故的，要給予撤銷職務及相應紀律處分。

2、建立突發事件信息反饋網絡和應急預案；

（1）、建立突發事件信息反饋網絡。各班要建立由學生個人——班級（班長、團支書）——班主任——值班幹事組成的信息反饋系統，確保信息反饋渠道及時、準確、暢通。

（2）、建立突發事件應急預案。學生科及時發現具有前瞻性、預警性的信息，迅速收集、傳遞和上報，並負責協調、處理學生可能發生的各類突發性事件。發生突發事件後，要及時、有效地進行處理，避免事態的進一步蔓延擴大，並通過信息反饋網絡及時上報學生科，由科長在第一時間上報主管院領導。

3、針對上課期間睡覺、玩手機、說話學生較多的的情況，實行幹事、班主任雙重不定時抽查，一旦發現，及時對學生批評教育，以保證教學程序順利進行。

4、禁止校外租房和夜不歸宿制度。嚴禁學生在校外租房和夜不歸宿，違者給予記過以上處分，並告知學生家長。

5、根據學校實際，將校園衛生治理工作進行細化，分級管理，劃片打掃，依據“誰打掃，誰負責”的原則將全校劃分若干個責任區，確定責任人，做到責任明、界限清；每個責任區責任人各負其責，各司其職，使衛生工作時時在抓，抓得落實，處處在抓，抓有成效，人人在抓，成績顯著。

6、安排班主任在開學初始積極與學生家長進行初次溝通，掌握學生家庭基本情況，學生的身體健康狀況，並記錄在冊。

7、安排科室幹事、班主任並組織學生會成員定期對學生儀容儀表進行檢查。

8、強化“首問制”意識，凡是當天出現的問題力求當天解決，特別是對學生中出現的突發事件要處理及時，不留後遺症。對家長來訪，，反映情況要及時處理，做到彙報、登記、處理方案、處理結果、再彙報、問題反饋一條線。

9、督促班主任做到“三進”，即進教室、進宿舍、進活動場所。“三出現”，即出現在學生學習有困難、行爲有偏差、生活有困難的學生中。

10、定期與班主任及部分學生進行溝通，及時發現工作中的不足並予以改進。及時矯正部分學生的畸形心理，做好學生心理健康、介入、疏導教育工作，增強學生的抗挫能力和適應社會能力。

本年度取得的新成績

1、通過形式多樣的思想教育和主題班會使學生思想素質有所提高，整體精神面貌得到改善；

2、課堂秩序有所好轉，上課期間學生睡覺現象明顯減少，課堂氣氛活躍，學生學習積極性有所提高；

3、學生自覺維護校園環境衛生，愛護校園公共設施，自覺做到不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫、亂張貼。營造人人愛衛生、講衛生，人人愛校園的良好氛圍，創造宜人環境；

4、學生曠課、遲到、請假現象減少，出勤率得到基本保證；

5、通過加強教育和管理，本學期空堂課和晚自習自習紀律良好；

6、完成了1200多名級中專學生助學金信息上報數據輸入工作；

7、多次組織學生進行舉行義務勞動，改善校園死角衛生狀況；

8、積極組織學生開展各種文體活動，如中專部兵乓球比賽、校園歌手大賽、學院爬上比賽、學院籃球賽等，並且在學院男子籃球聯賽中獲得冠軍。

20××年度主要工作計劃

1、進一步完善輔導員工作制度，提高輔導員思想素質、工作責任感和積極性；組織班主任定期進行業務交流，努力實現好方法大家用，有問題大家解決；

2、繼續加強學生素質教育，完善學生日常管理制度，尋求新方法努力提高管理質量；

3、做好學生就業動員、組織報名工作，配合就業部門完成級學生就業安排工作；

4、根據就業辦整體部署做好09級學生離校工作，以及後期相關工作；

5、針對09級個別問題學生建立檔案，做好分析工作，並制定有針對性實施方案，爲以後面對問題學生準備第一手資料；

6、準備迎接級分校學生到校本部學習，展開新學年新一輪學生管理工作。

7、根據學工部學生公寓管理規定，制定具體公寓管理制度和切實可行的措施進行公寓管理，改善公寓現有管理現狀。

回顧20××年來的中專學生管理工作：有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾；有令人難忘的美好時刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間——————通過總結使我們確確實實地感到：今天的成績不能令人自滿，遺憾和失誤會使人明天更聰明；苦惱總是短暫的，只有付出艱辛和努力才能創造出更加輝煌的業績。

年終工作總結 篇10

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己這半年多在居然之家所走過的路，所經歷的事，有太多的感慨，有太多的驚喜，雖然沒有太多的業績，但多了一份鎮定、從容的心態。

在這7個月多的時間裏有失敗，也有成功，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和工作環境，有經驗的領導前輩給我指導，帶着我前進；他們的實戰經驗讓我們受益匪淺，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

回顧歷程收穫和感觸頗多主要有一下幾個方面：

1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。

在每天的工作中不斷學習日常管理事務通過學習管理員工作流程瞭解到一名合格的管理員所要具備的各項基礎工作能力。在居然之家工作首先要明確的是自己是一個居然人我們工作過程代表的是居然之家的形象我們的工作結果代表的是居然之家的利益。時刻銘記要做一名合格的管理人員在這裏我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。

2、只有公平處理每件事才能搞好各方關係。

商場是一個人員很複雜的交際地點而我的工作就是要在這樣一個地方管好經營秩序要求每個商戶做到不準在賣場吸菸、吃東西、導購員串崗聊天等，對於管理不能有特殊，只有公平處理每件事才能讓所有人都信服。

3、只有堅持原則落實制度才能提高業績。

在平時的日常工作中，經常會遇到比較棘手的商戶或者顧客，剛開始由於自己是新手，做事有點縮手縮腳，但是在與領導溝通後，領導告訴我只要按照居然之家各項工作規定辦，手段強硬點就沒問題，所以在後來的工作中，我秉承工作中居然之家利益爲先，售後中向顧客傾斜爲原則，認真處理各項事務，效果突出。在會後認真閱讀會議紀要，領會領導的會議精髓，在工作中將領導的各項指示落實到實處，才能提高自己的工作業績。

4、只有保持良好的工作狀態才能更好的完成工作。

每天上班我都會提前15分鐘到辦公室，做好一天的工作計劃，調整好自己的心情，不會把一些負面的情緒帶到一天的工作中，我的工作理念就是快樂工作，面對每一個人都是面帶笑容，有商戶說：“爲什麼每天看到你都是那麼高興？”我說：“我開心的工作，就可以帶動你開心的工作！”每天保持好良好的工作狀態纔能有高的工作效率，才能更好的完成各項工作。

業務部是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心全意做好自己工作，我會和大家一起並肩作戰，最後一起分享完成任務的喜悅。我要積極的學習，努力總結問題，爲今後的挑戰做好準備。

以下就是我在工作中遇到的問題及解決方案：

1、管理手法比較生硬，管理力度不夠到位。在平時的工作中，有的商戶滑膩，違反賣場規定時喜歡找理由，有時我處理問題硬搬工作規程，這樣既達不到處理問題效果，也會被商戶埋怨，所以有些問題要學會軟硬兼施，將問題給商戶解釋清楚，以罰款不是目的爲原則，

不能死套規定，能解決問題的`手段纔是好手段，能達到效果的管理纔是有力度的管理。

2、表達方式過於簡單表達不能完全達到效果。當我表達一個問題時，只是把問題闡述清楚，將要達到的效果告訴商戶，但是商戶有時不會重視，所以當說明一個問題時，要舉例子，講道理，比如顧客投訴xx品牌，當時店面於顧客已經協商好了時間去解決，但是到了約定時間還未處理，導致顧客再次投訴，但是在2次投訴之前積極與顧客溝通就不會產生顧客的2次投訴，既不會引起顧客發火，也有利於問題的處理。這樣的表達更能讓商戶明白如何避免2次，才能達到避免投訴升級的效果。

3、缺乏計劃，缺少保安排。

4、對客戶的任何信息要及時響應並回復；對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因爲客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

年終工作總結 篇11

最敬愛的夫人:

過去的一年中，我在您的直接領導下，在岳父岳母的英明指導下，在大小姨子的集體關懷下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢業業、恪盡職守，摸爬滾打、積極進取，各項家庭工作均取得顯著成效。據統計，至去年底，咱家的銀行存款、股票市值、固定資產三項指標分別比前年增長了18％、19％、20％。超額完成了去年初制定的“三項指標增幅要達到12％”的任務，同時咱家還被本衚衕評爲“五好家庭”，我被本樓道評爲“最稱職老公”，您則光榮當選“最幸福太太”，實現了物質文明、精神文明的雙豐收。

現將本人一年來的工作情況總結如下:

一、以“服務夫人”爲工作重心，抓好家庭日常工作。

二、以“夫人旨意”爲工作重點，抓好家庭經濟建設。過去的一年中，我認真貫徹夫人去年初作出“要把家庭經濟搞上去”的.重要指示，採取得力措施，加大工作力度，狠抓經濟建設，終有所成，家庭三項經濟指標均比前年大幅度增長。

我的主要做法是: K

1、嚴格遵守財經紀律。去年，我不折不扣地執行了工資、獎金等主營收入悉數上交，再由夫人回撥零用錢的收支兩條線政策，其餘副業收入納入預算資金管理，向夫人打報告審批使用，在過去的一年中，由於我財經紀律，做到了不截留挪用，不擠佔亂花，不隱瞞收入，不設小金庫，使夫人總攬大權的地位得到了進一步鞏固，家庭收入管理規範，資金專項使用。

2、厲行個人節約，注重自我節流.過去的一年中，我戒菸、戒酒、戒茶、戒零食、戒請客，總之，將個人吃穿用度費用降至最底，每月零用錢均有剩餘，積蓄一定時日，購買首飾、衣物若干贈於夫人，既增加家庭固定資產，又給夫人帶來驚喜，一舉兩得。

3、積極探索，廣開財路.一是充分發揮自身所長，筆耕不輟，投稿報刊、雜誌賺取稿費。二是深入領會《麻將致勝大全》要點，掌握致勝技藝，與同事親友小賭怡情，勝多負少，小有斬獲.三是苦心鑽研炒股方法，向夫人申請專項資金投身股海，一級市場守株待兔，二級市場低買高賣，一年下來贏利頗多。

三、以“夫人喜好”爲出發點，抓好家庭安定團結。過去的一年，我始終以“夫人喜好”爲標準，一切聽從夫人，聽從夫人一切，不斷規範自身行爲，搞好家庭安定團結，主要有:

1、婚前死黨小黃、小李、小謝、小軍、小楊諸人一向好吃懶做，行事全無章法，經常來家騙吃騙喝，以夫人不喜，我遂將彼等列入損友名單，遂一割袍斷義，中斷往來(注:小李因欠我債務的緣故，暫還保持聯繫)。

2、過去我好吸菸，一天兩包不在話下，夫人惡之，去年伊始，我便痛下決心，誓與煙絕.如今，癮來時，我至多點蚊香一支嗅其味以解饞.

3、去年我看望父母次數多於看望岳父岳母一次，夫人不悅，去年我遂積極整改，以實際行動糾正偏差，據統計，至去年底，我看望岳父岳母次數超出看望父母次數兩次，在時間總量上超出45分鐘，在孝敬財物總額上超出21元人民幣。

4、央視主持人劉儀偉，風格清新，廚藝一絕，夫人愛甚，視爲新好男人，我遂理一板寸頭，學一口鳥腔普通話，苦研《天天廚藝》菜譜，每日推出一樣特色小菜。

由於我緊緊把握“夫人永遠是對的，如果夫人錯了，我請參照上句執行”的方針，認真貫徹“打不還手，罵不還口，夫人一腳踹過來，我就躲着走”的基本原 則，家庭安定團結局面一派大好，夫妻相敬如賓，居家氣氛溫馨。在過去的一年 裏，我主持家庭日常工作雖取得一定成績，但離夫人的要求仍存在大小差距，如:工 作主觀能動性還有待加強，工作前瞻性不足;工作尚存在畏難情緒等，在新的一年中，我將克服缺點、發揚優點，在鞏固去年成績的基礎上，百尺竿頭更進一步，使咱家的生活水準芝麻開花節節高，夫妻恩愛此情綿綿無絕期。

年終工作總結 篇12

進入公司已經一年了。在公司的這段日子裏，我學會了很多，也成長了很多。這一年來，我始終抱着對地產廣告工作的熱誠和希望成爲一名資深廣告人的決心，一方面主動學習地產廣告的專業前沿學問，另一方面認真完成自己的工作，爲了更客觀深入到到剖析自我，讓公司瞭解自己，現將工作狀況總結如下：

一、個人工作成果總結

進入公司的這段時間裏，我先後參預過嘉定盛創企業家園、無錫長江國際二期、青島幸福之城、常熟虞山尚園等項目的操作，以及若干提案項目，至今我照舊記得青島黃島項目的提案是我進入公司的第一項工作。前一階段的工作我對自己的締造性還是比較滿意的；現階段我執行的項目主要是無錫長江國際二期、常熟虞山尚園，在執行這兩個項目期間，我努力向各位策劃、文案前輩們學習，踏實肯幹，付出總有回報，長江國際二期與虞山尚園目前進行尚算順當，這也是我個人比較滿意的地方。當然這與其他各位同事和本部門文案指導的不懈努力以及大家的親熱協作是分不開的。

二、工作中的不足之處及分析

在各項目運行期間，我始終保持着虛心學習和認真努力的態度。但照舊在實施過程中消逝了問題。首先，我對項目的把控力氣還有待提高，我要提高文字精確度，以削減文案指導的修改次數。當然，這也有賴於我閱歷的積累，所以我要求自己在最短的時間內儘快對工作熟稔起來，平常多問多看多學多寫；其次，我對自己的工作缺乏規劃和方向性的統籌，在寫文案的過程中總是想到哪裏寫到哪裏，導致思維有時會過於發散或過於狹隘，經後我要留意工作方法，提高工作效率。

三、個人優缺點總結和簡潔分析

長期以來，我對自己的工作力氣和學習力氣都很有信念。聰慧自信是我的優點。經過這段時間的工作磨練，我充分熟識到，廣告行業的博大精深和自己在力氣、閱歷方面的不足，我必需承認，我的力氣亟需進一步提高。爲了彌補自己的不足，我應當留意彌補自己不夠勤奮的缺點，向各位文案前輩學習，時時刻刻留意吸取身邊的點點滴滴，時時刻刻留意對工作加以琢磨思索，才能更精彩的完成工作。

四、本部門存在的最關注的問題，產生緣由及建議

個人認爲本部門的問題在於心態和工作熱忱。開發商的態度以及項目的各項指標導致了某些時候對工作的無所適從，長期的壓力和緊迫也導致了對工作某種程度的麻木。在將來的工作中，我們應當平衡心態，從心底欣賞所操作的`項目，從心底寵愛自己的工作，才能找到工作的動力。另外工作中的協調與溝通也很重要，各項目的工作人員要負起責任，在交代工作時要的確確定，明確開發商意圖和時間結點。

五、個人自我定位，進展規劃和目前瓶頸

對於目前的我來說，只不過是一個地產界的初級文案。我還有許多需要學習和提高的地方。我要儘快突破自己閱歷不足的工作瓶頸，爭取在明年到來之前成爲一個合格的文案工。

六、個人工作目標和具體行動方案

對我來說，目前最迫切的是提高自己對文字的把控力氣，力求做出的文案快，準，爲求做到這一點，我要在年底之前對全部工作內容熟稔起來，更加勤奮的向文案指導和各位前輩同仁學習閱歷技能。並且，在將來的一年中，我要加強擴展自己的學問層面和深度，儘可能多的參預項目工作，完善自身專業學問體系，爭取在明年5月之前成爲一名稱職的資深文案。

最終，再次感謝領導對我的信任，使我可以成爲公司的一員，還有我的文案指導和各位地產廣告界的前輩同仁，我在這裏學到的一切都是大家關懷的結果。