年度工作總結錦集[15篇]

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編爲大家整理的年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。

年度工作總結1

今天，我這一年的六年級英語教學工作告一段落了。初上工作崗位，沒有實踐經驗，以前學的理論知識無法很好地融入教學中，工作一直在摸索中前進着。隨着教學時間的推移和學生的實際情況，教學方法也在不斷地改善，一直在力求找到一個適合我們學生的教學方法。可結果如何，還要等到成績出來才知曉。這一年的工作有失有得，現在先自我總結，希望可以在以後的工作中借鑑經驗。

一、認真備課。

由於缺乏教學經驗，爲了避免課堂上出現不必要的麻煩，這一年來我努力備好每一節課。課前認真研讀課本和教學參考書，抓住本節課的重點內容和難點內容。借鑑名師的優秀教學方法，並且和我們學生的實際情況結合起來做以合理的調整。

二、上好每一節課。

英語是一門很難引起國小生學習興趣的科目，學生一旦有了學習興趣就會有很大的進步。由於年齡特點，學生無法從根本上了解這門課的重要性，因此只能藉助一些其他的方法，比如：設置課堂情境，遊戲教學，英語歌曲等外部驅動力。所以導課就顯得尤其重要。課外時間有限，因此儘量在課堂上完成學習任務。學生儘量在課堂上掌握四會單詞，會讀能理解課文，儘量在課堂上多多運用重點句型理解本單元句型使用的具體情境。

三、課外批改好每一份作業。

國小階段對英語的要求不是很高，課外作業也多是一些書寫類的。我努力通過作業去發現課堂教學留下的不足之處。很多學生在低年級時沒有注意養成良好的書寫習慣，在這一年的教學中我一直注意去改善這麼情況，幫助他們形成良好的書寫習慣和學習習慣。

四、滲透學習方法，注意小升中的過渡。

由於六年級的學生面臨着小升中的考試，因此不能在像低年級那樣只是會讀會寫每個單元的那幾個單詞會課文就萬事大吉。在教學過程中，我注意培養他們良好的學習習慣，慢慢滲透一些適合英語這個學科的學習方法，慢慢滲透一些英語的簡單語法，英漢不同的文化氛圍造成的不同用法等。以免他們突然進入國中的學習不適應。

五、做好畢業複習。

六年級下冊的內容上完之後，我們就進入了畢業複習階段。通過在網上學習以及這麼多年自己的學習經驗，我打算採取三步複習法。第一步將五年級和六年級四冊書每一個單元逐步複習了一遍，包括單詞、句子、應用等。第二步，再用一個周的時間，從單詞和情境句型兩個方面予以複習。單詞從不同的詞性以及每一種詞性的不同形式用法兩個方面進行的。句型主要是從具體的應用情境總結了進20個重點的情境句型。第三步，找了歷年期末考試的試題，學生測驗並且進行講評。

六、做好教學工作的同時不忘師德師風。

這一年來我公平的對待每一位學生，基礎好的學生我就努力提升他們的水平，除了課本要求的必須完成的學習任務，適當加強一點學習難度。基礎稍微差一些的學生，就要求他們完成基本的學習任務，避免鬍子眉毛一把抓。通過最後兩次測試證明這樣分層次的'要求還是有一定效果的，幾個平時學的比較好的女孩子成績非常優秀，能考到良好的人數也明顯增加了。對於那些學困生，儘量提高，不做過高要求。我始終記得校長說過的木桶效應，學習實在教不會的，你至少要教會他們做人。

雖然我盡力的完成了這一年的教學工作，但不可否認還是存在一些問題，在以後的教學工作中需要改善：

一、過高的估計了學生的能力和水平。

多年來接受的教育告訴我不能逼着學生學習，要讓學生愉快的學習。因此對於學生我沒有作出硬性的規定，比如說今天必須把單詞寫幾遍，你如果眼睛看就能看會那你就看吧，如果你寫5遍就記住了那就寫5遍，5遍記不住就寫10遍，可結果是會寫的孩子依然每天在寫，不會寫的孩子一邊都懶得寫。我過高的估計了學生的學習自覺性。再後來的測試中我才發現竟然還有幾個男孩子連26個英文字母的大小寫都不會。震驚之外剩下的就是反思了，是我高估了學生的能力。

二、沒有充分的照顧到每個孩子。

有幾個孩子提前進入青春叛逆期，個性很明顯。而我學生工作經驗不足，無法很好地轉變他們的學習態度、生活態度。面對孩子表現出來的性格弱點，我束手無策。他們這個年齡還有很強的可塑性，如果不及時的予以糾正也許這輩子就定型了。我們這裏有很多的住宿生和留守兒童，他們更需要愛和關心，我要做的還很多。

三、自身的業務還不熟練。

這一年在摸索中前進，積累了一定的教學經驗，但還是有很大的欠缺。但以後的工作中還有很多方面需要繼續學習，比如說學生管理、教學能力，作爲教師的基本素養都需要繼續學習；簡筆畫、鉛筆字、鋼筆字等基本能力還有待提高等等。作爲一名剛走上工作崗位的年輕人，我有着對工作的熱情，希望通過時間的積澱，我也可以成爲一個合格的國小教師！

年度工作總結2

今年以來，我局在區委、區政府和區綜治委的正確領導下，我局緊緊圍繞農口系統工作實際，以保障和改善民生爲抓手，全面推進涉農權益保障、農產品質量安全監管等項目的開展，全力配合平安端州的創建。現將我局落實綜治責任制和創建平安端州工作總結如下：

一、平安創建開展情況

——領導重視，狠抓落實

一直以來，我局高度重視平安創建工作，把綜治和平安創建工作納入本單位年度工作計劃和年底考覈裏。同時確保層層有人負責、有人抓、有人幹，形成縱向到底、橫向到邊的工作網絡。一是建立由局黨委書記、局長掛帥，分管社會治安綜合治理及創建平安端州工作的單位副職爲組員的綜治和平安創建工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責隨時發現矛盾糾紛和不穩定因素以及苗頭隱患，及時調處化解，確保矛盾糾紛發現得早、控制得住、化解得了。二是年初就制定了平安創建工作規劃，並與上級有關部門和下屬各單位簽訂了《社會治安綜合治理任期目標責任書》，明確局屬各單位的監督管理責任，落實到崗到人。三是服從駐地街道的綜合治理和平安創建工作安排，積極參與並大力支持駐地街道的綜治和平安創建活動。

——深入調研，預警防範

一是實行專職保安員24小時值班和“零報告”制度，值班人員認真負責，堅守崗位，保證節日期間通訊和信息暢通，並對重點區域、重點環節落實跟蹤、專人負責，對突發事件做到早發現、早處置、早報告。二是局大院範圍內安裝視頻監控系統，完善單位內部防控網，對財會室、檔案室等重要領域的視頻監控覆蓋率達到100％，防範效能顯著提升。三是落實排查制度。實行矛盾糾紛排查調處季度例會制度，分析矛盾糾紛形勢，對影響社會和諧穩定的突出問題，組織專項治理，對重點人、重點事要明確專門人員負責，限時進行集中排查調處，確保不發生影響穩定的問題。四是建立督查通報制度，對矛盾糾紛排查情況定期通報，定期跟蹤回訪當事人，及時掌握當事人的.思想狀況和行爲動態。

——突出重點，分類排查

一是開展轄區範圍內的走訪活動，調查社情民意，傾聽黨員羣衆的反映訴求，及時發現各種影響社會穩定的苗頭性、傾向性的問題，全面掌握各種矛盾糾紛情況，做到不留死角。二是每週開展一次重點排查，主抓“村改居”後續問題、徵地拆遷、食品藥品安全等羣衆反映強烈的熱點、難點問題，明確相關人員跟進，實行動態化跟蹤管理。

——廣泛宣傳，營造氛圍

爲共建和諧端州美好環境，我局加大了宣傳力度，廣泛發動羣衆參與平安創建和治安防範工作，爲綜治和創建平安端州工作的順利開展創造良好的工作氛圍。對影響社會和諧穩定的羣衆反映強烈的熱點難點問題，會同有關職能部門按照政策進行宣傳和解釋，進行正確的輿論引導。

二、項目開展情況

——涉農權益保障項目

一是做好集體資產確權，深化股權改革。各類農村集體資產基本確權完成，已統一公示、登記、頒證。每年對股份合作經濟社的股東股權進行清理，規範股權管理，引導股份合作經濟社向公司制改革。二是規範集體資產交易行爲。4月出臺《xx市xx區農村集體資產交易管理辦法（試行）》（端辦發〔20xx〕9號）及《xx市xx區農村建設用地使用權出讓和轉讓合同監督管理暫行細則》（端辦發〔20xx〕10號）兩項管理制度，並督促街道、村（居）組貫徹執行。黃崗、睦崗集體資產交易中心成立至今已成功交易23宗，招標底價與最終成交價對比有大幅提高，平均每宗增幅達45.2%，有效促進集體資產保值增值。三是完善“三資”綜合管理平臺。我區正在試運行“三資”綜合平臺，實行科學化、信息化管理；10月分別在四街道開辦了平臺操作培訓班，各“村改居”社區正在將去年“三資”清理數據、在冊合同進行平臺數據錄入，爲下一步監管中心建立和“三資”信息化管理打好數據基礎。四是建立集體“三資”監管中心，繼續建立健全“三資”監管制度。計劃20xx年1月底前在街道建立集體“三資”監管中心，實行社區居委會、經濟聯合社、股份合作經濟社的賬目交監管中心代管，全面推行“出納駐集體、會計駐街道、街道集中核算監管”的會計委託代理制，提升集體資產和財務監管質量和水平。《xx區違反集體經濟組織“三資”管理行爲責任追究制度》（端辦發[20xx]32號）、《關於建設集體“三資”監管中心的意見》（端辦發[20xx]33號））已印發出臺。五是建立健全農村土地徵地、開發、流轉管理制度。出臺了《xx區農村建設用地出讓和轉讓合同監督管理細則》，加強農村集體土地流轉監管，保障被徵地農民的切身利益，促進農村經濟持續發展。六是大力推進“政經分離”。我區正在對“村改居”社區大力推進以“政經分離”爲重點的社會管理體制改革。出臺《關於推進“村改居”社區“政經分離”的實施意見》（端發[20xx]19號），提出改革總體要求：以優化基層組織機構設置、構建基層管理新模式爲改革核心，以規範社區集體“三資”管理爲重點，以社區“兩委”換屆選舉爲抓手，以創新社會管理爲助力。突出社區黨組織的領導核心地位，突出社區的自治職能（含社會管理服務職能）與集體經濟管理職能合理分離。

——提高城鄉居民收入項目

建立居民收入增長和經濟發展同步、勞動報酬增長和勞動生產率提高同步的長效機制，增加城鄉居民尤其是農村居民的財產性、經營性和工資性等合法收入；完善二次分配機制，重點解決分配不公和收入差距過大的問題。

一是農村經濟穩步增長。20xx年農村兩級集體經濟純收入預計達到3.79億，增長16.62%,超額完成目標任務，並提前一年超額完成全區“十二五”綱要規劃任務。農村居民人均純收入目標預計達15231元，增長16.49%，超額完成目標任務。二是農村綜合改革按計劃推進。22個行政村“村改居”工作全面完成，並協調各方，理順過渡期內村委會居委會“兩章”並行、社區幹部購買城鎮職工養老保險、區每年補貼社區10萬元工作經費到位等後續工作。逐步推進“村改居”後道路、環衛、路燈等公共設施建設。

——食品藥品安全監管項目

我局結合工作實際，全面加強農產品質量安全監控。一是在農資企業專項整治中，出動人員166人次，檢查農資企業123個次，立案3宗，1宗處理中，2宗已結案；在蔬菜種植專項整治中，檢查蔬菜種植戶110戶，抽檢農產品218個，合格率達99%以上。二是在水產品質量安全監管工作中，聯合市對我區水產種苗產地進行檢疫，同時配合省的抽檢工作，抽檢水產品銷售攤檔6個，未發現有藥物殘留；對水產養殖生產單位和個人進行明查暗訪，未發現銷售和使用違禁和不合格魚藥。三是以黃崗街道轄地作爲試點推進我區農資市場監管體系建設工作。

在防控重大疫病工作方面，一是加強生豬屠宰環節的檢驗檢疫。每天派駐官方獸醫12人到市肉聯廠，對生豬進行終端檢疫。1-10月共檢疫生豬114639頭，檢出病豬53頭，銷燬24頭，高溫處理29頭，檢出病變肉20250公斤，全部作無害化處理，病變肉無害化處理率100%。二是抓好“瘦肉精”的抽檢工作。按20%的抽檢比例，對宰前的生豬尿液進行“瘦肉精”檢查，共抽查16049頭，全部爲0檢出，合格率爲100%。三是對冷凍肉進行了專項檢查。共檢查凍肉經營戶30間、檢查65批次、1658件冷凍食品，在這些品種中，經覈對和查驗，全部持有動物產地《畜產品檢疫合格證》，符合質量要求，未發現違規經營肉及肉製品等現象，維護了市場秩序，保障了畜產品的質量安全。同時，根據區委、區政府部署及上級領導有關指示，將禽類重大疫病防控作爲一項長期的重要工作來抓，夯實各項措施，切實做到防患於未然。一是緊盯活禽交易市場的防控。重點檢查商戶的產地《畜禽產品檢疫合格證》，強調一定要到正規養殖場進貨，每批家禽進場要有隨車的產地《畜禽產品檢疫合格證》；二是加強疫情的監測。到目前爲止，抽取雞、鵝、鴨、鴿咽喉、泄殖腔軾樣本、血清樣本485份，送上級檢測部門和區級獸醫實驗室進行檢測。三是加強消毒工作。派發消毒藥物，監督指導活禽交易市場做好消毒工作，繼續執行省政府的活禽交易市場“一天一清洗，一週大掃除”防控措施，切實開展消毒滅源工作，確保不發生禽流感疫情，保障羣衆的身體健康。值得一提的是，在區委、區政府的正確領導下，經過多方努力，我區今年沒有出現家禽禽流感（如h7n9等）疫情。

年度工作總結3

20xx年將悄然離去，20xx走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20xx年xx月xx日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業有了更加全面的瞭解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

一、通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

二、針對已經合作的客戶的後續服務不到位

看着自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶爲目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對於已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防僞的小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

三、客戶報表沒有做很好的整理

對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那麼也更加如魚得水。

四、開拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是爲了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客戶上，而忽略了自己聯繫上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的.是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者xx、客服等聯繫到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，並且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。爲了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防僞公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化爲一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防僞公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作爲銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對於意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行爲中感覺到我的真誠。那麼相信客戶量也會慢慢積累起來。

年度工作總結4

尊敬的董事長、總經理、全體員工：大家上午好！

伴隨着20xx遠去的鐘聲，我們迎來了嶄新的20xx。回顧過去的一年，我廠的生產工作可謂是困難重重、舉步維艱，由於受市場波動等大環境因素的影響，我廠幾乎處於半停產狀態，但面對如此困境，我廠原煤入洗量仍保持在（）萬噸，與12年持平。在這樣艱難的處境中，我們仍能取得這樣的成績，和全廠職工的艱辛是密不可分的，也是上級領導審時度勢、精心籌劃、指揮得力的決策成果，下面我就20xx年工作總結以下幾點：

一、安全生產目標任務

一年來，爲實現我廠年初既定的安全生產目標，我廠始終堅持“以人爲本、安全爲先、生產跟進、綜合治理”的原則，堅決做到“先安全後生產、不安全不生產”，緊緊圍繞全年的各項奮鬥目標，細化落實各項工作任務。同時，加大安全設施的投入，經常性組織安全專項檢查，積極開展應急救援演練活動，並全員簽訂安全生產責任，逐級落實安全生產責任，形成了“一級抓一級，一級保一級”的安全生產責任體系。通過全體員工的共同努力，全廠杜絕了各類安全事故，確保了全年的安全生產。

二、領導重視，指揮得力

一年來，我廠本着“爲客戶着想、誠信經營、努力提供優質產品”的宗旨，在滿足客戶要求和鞏固市場良好信譽的前提下，也爲確保洗選工作的順利進行，我廠領導堅持每班按時召開班前會，着重強調當班工作注意事項，合理安排當班生產任務，落實當班安全生產第一責任人，及時應對可能出現的突發事件，並安排專職安全員對主洗車間進行巡視，以狠抓隱患難點、要點爲基線，強化現場監督管理，杜絕死角、盲區，及時消除安全隱患，並認真填寫當日值班記錄，做到日記錄、月統計，總結經驗，認真分析存在的不足，爲後續工作打下堅實的基礎。

三、完善制度、精益求精

我廠深知企業的規範運行離不開完善的規章制度，只有建立了完善的管理機制，標準的操作流程、嚴格的執行力，才能使企業實現可持續發展。爲了全廠各項工作的順利推進，我廠在遵守各項法律法規及行業標準的基礎上，廣泛徵集各部門意見，結合我廠實際，重新修訂完善了各項管理制度，確保制度的科學性和可操作性，充分發揮了制度的約束力。同時，爲確保各項制度嚴格落實到日常的管理中，廠領導堅持以身作則，自覺遵守各項規章制度，充分發揮了領導幹部的帶頭作用，爲員工樹立了榜樣，激發了廣大員工的工作積極性，有力促進了我廠向安全管理規範化企業邁進，安全管理水平再上新臺階。

四、團隊建設、求真務實

針對我廠職工文化水平偏低、技能水平不高的情況，我廠從員工的安全教育入手，加大了員工安全教育培訓力度，將員工的培訓作爲一項重點工作來抓。堅持理論與實操相結合的培訓模式，多次組織員工進行專業技能培訓，注重培訓效果評估，鼓勵員工之間進行技能比武，有效提高了員工的技能水平和安全意識，爲全廠的安全生產提供了保障。

在團隊安全管理上，採取自上而下的管理模式。生產過程中，由生產部長負責當班信息收集並向總經理彙報當班生產中的各項事宜；每班設立一名班長，對車間內工作人員進行指導和監督，及時糾正員工的錯誤行爲。同時，加強了管理幹部自身業務知識學習，紮實改進工作作風，注重提高管理幹部的綜合素質，並加大了上級之間的溝通交流，共同研究解決安全生產的重、難點問題，有效了提高了工作效率。

五、提升工藝、嚴把質量關

生產中，堅持產品灰分超標的聯責考覈處罰，加強浮選工藝環節的管理，對浮選入料的流量及入浮煤漿濃度進行嚴密監測，確保浮選尾灰達40%以上，最大限度地提高浮精抽出率，大大降低了生產成本；對浮選藥劑的添加也嚴格把控，並進行數據記錄，以便於及時調整，指導生產。同時，爲保證生產中壓濾效果，有效降低水份，我廠每班安排專人定時清洗濾布，有效降低了指標的波動。

回顧20xx年，雖然我們取得了一定的成績，但也暴露了許多不足之處，主要表現在：

1、職工安全意識淡薄，有個別違規操作現象，安全生產將作爲我們下一年工作的重點，我們將繼續加強安全教育和監督檢查力度。

2、產品質量不穩定，不能及時發現指標波動因素，下一年我們仍需繼續提升專業知識水平，熟悉工藝流程，確保產品質量。

3、設備老化，需加大技改力度，確保生產正常有序進行。

4、各部門、各崗位需進一步加強協調配合，及時發現生產中存在的問題。

展望20xx年，我們將迎來良好的`發展機遇，但同時也面臨諸多困難和挑戰，爲確保20xx年各項目標的順利實現，我們將做好以下工作：

1、加大安全生產的投入，強化安全監督檢查，進一步完善安全獎罰機制，堅持執行獎罰分明的原則，使每一位員工都能積極投身到生產工作中去，同時，注重各級人員綜合素質的提升，努力打造一支技術精良的團隊。

2、提產量，保質量，全面完成各項生產任務。明年，我們將從工藝環節技術改造，機電設備預防性檢修質量，優質原煤及時供應等方面着手，合理組織生產，確保完成全年的各項奮鬥目標。

3、繼續實行量化考覈，注重技術創新，加大修舊利廢力度，實現利潤最大化。

4、注重團隊協作，增強員工的團隊意識，鼓勵員工積極參與公司的各項活動，充分發揮個人才藝，拉近領導與員工的距離，進一步增強公司的凝聚力。

20xx年，我們堅信在上級領導的正確帶領下，在全廠職工吃苦耐勞、團結奮進的共同努力下，XX洗煤廠的明天將會更加輝煌。

最後，祝願大家在新的一年裏工作順利，身體健康，閤家歡樂！

年度工作總結5

轉眼間20xx年就要揮手向我們告別了，我在城建工作也已經有一年的時間了，回想在這段期間的工作經歷，自身業務知識和能力有了提高，首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件，有那麼好的有經驗的上級給我們栽培指導，帶着我們前進；他們的實戰經驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎，正如平時領導教導我們的一樣，要‘以德服人’。同行來我們項目做市場調研時一定要像對待準客戶一樣熱情接待，我真正的體會到了一直以來之所以我們城建的口碑在瀋陽本土這一片打的都非常好的原因，跟這是有密切相連的，在這一點上是我在別的公司所學不到的。如今我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，並且在業務方面也積累了豐富的工作經驗，總結爲八個字“收穫頗多、受益匪淺。”

在20xx年的工作內容：

1、瞭解周邊競品項目

2、學習房地產的新政

3、協助辦理城建北尚B區合同簽署

4、積極配合公司完成城建美庭Ⅱ期的蓄客

5、成功完成城建美庭Ⅱ期的開盤

6、辦理城建美庭Ⅰ期入住的相關手續

7、積極主動完成領導安排的各項工作

8、銷售城建東逸花園住宅，車位。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和3000萬元的銷售業績，但在一些方面還存在着不足：

1、缺乏與領導溝通的主動性,今後我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。

2、有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

作爲銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作爲公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的.動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我基本爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

要有一個好的工作環境就要有一個好的工作氛圍，因此在團隊溝通和日常工作的配合上是分不開的，我相信團隊的力量，對於一個房地產開發公司而言，團隊精神的打造是非常關鍵的。有高度統一的團隊精神，有全部參與者的默契分工合作，我也將會繼續把這種良好的工作氛圍發揚下去。

回顧過去一年，展望美好的新年：

回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對今年工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導批評、指正。

在20xx年的工作中，我將做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好。加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關政策。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強對周圍環境、同行業的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。發揮自身的優勢並不斷總結、改進和提高素質，爲公司樹立更好的形象。遇到問題，不能置之不理一定要盡全力解決問題。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成銷售任務。即將到來的20xx年，對於城建，對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展。所以，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，爲客戶製造感動，爲公司創造利潤！

迎接新的一年，我信心百倍，滿懷希望！

年度工作總結6

今年以來，全市水務系統把崗位責任目標作爲總抓手，進一步統一思想、明確任務、大力推進各項水利工作的改革和發展，較好地完成了20xx年工作任務，爲全市工農業生產和經濟社會發展提供了有力支撐。

一、重點工作完成情況

（一）農村水利工作

小型水利工程改造提升：小型水利工程改造提升爲跨年度冬春修工程，省裏要求到年底小型水閘要完成70%，其餘項目要完成80%。省水利廳下達我市20xx－20xx年度任務爲更新改造小型泵站1616千瓦，新建加固小型水閘108座，改造中型灌區4萬畝，擴挖塘壩1714面，清淤河溝682條，新建和修復機井8216眼，改造末級渠系17.11萬畝。截止到12月底，全市已完成建設小泵站1745千瓦、小水閘106座、中小灌區4萬畝，塘壩1721個、河溝675條、機電井15430眼、末級渠系42.5萬畝，共完成建設資金6.9億元。我市在全省第二十屆"江淮杯"競賽評比中獲二等獎3個，獲獎縣區爲xx區、xx縣、xx縣，市水務局連續5年獲得優秀組織獎。

農村飲水安全工程：今年省發改委、水利廳、財政廳下達我市解決96.62萬農村居民和2.88萬農村學校師生的飲水不安全問題。共下達我市各縣區資金4.92億元。任務量全省各地市最大，約佔全省五分之一。截至10月底，全市開工建設水廠61處全面完工，共完成投資4.9億元，建設進度全省領先，位於第一等次。

（二）小型農田水利工程管理體制改革

我市小型水利工程管理體制改革全面啓動，全市有74鄉鎮全面開展管理體制改革工作，已發放所有權證、使用權證及管護責任書12萬份，受益人口達280萬人，管護耕地面積438萬畝。

（三）水利重點工程

20xx年實施重點水利項目共3項，計劃投資16858萬元目標任務14616萬元，實際完成投資16438萬元，佔年度目標任務的112%。其中中小河流治理工程：xx縣五道溝、武家河、包河，xx縣北淝河中小河流治理工程完工，xx區小洪河、洮河完成疏浚工程；病險水閘除險加固工程：xx縣芮集閘、xx縣周寨閘除險加固工程完工；淮河流域西淝河等沿淮窪地治理應急工程完成了省廳要求年度任務目標。

（四）防汛抗旱工作

一是認真開展汛前檢查，要求各地針對汛前檢查存在的問題整改落實到位。二是加強防汛抗旱能力建設。做好防汛抗旱物資儲備，其中市級安排防汛抗旱物資108萬元。完成市-縣視頻會商系統建設，召開多次視頻會議，效果良好。三是認真做好防汛抗旱工作。6月23～30日全市發生暴雨及大暴雨，超過200毫米降水的鄉鎮共有49個，針對近期強降雨過程，市防指靠前指揮，適時調度水利工程，加強防汛預報、預警工作，取得了防汛工作的勝利。

（五）水生態文明建設

一是積極探索河湖管護體制機制創新試點工作。xx縣入選全國第一批河湖管護體制機制創新試點縣，啓動了以落實管護主體、明確管護責任、解決管護經費爲重點內容的創新試點工作。xx縣及時開展了河湖管護的摸底調查，編制出切實可行的實施方案，8月份獲得水利部批准。目前，已完成調查摸底工作。二是認真落實"河長制"等管理責任機制，紮實開展"三線三邊"水環境綜合整治工作。據統計，20xx年以來，全市共投資4076.88萬元，綜合整治河道12條，長281.6公里，治理亂傾倒各類垃圾1.15萬噸，治理違章建房88間，治理亂建碼頭19處，治理攔河漁網407處，全市河道沿線城鄉人居水環境有了進一步改善。

（六）水政水資源工作

一是做好取水許可工作，"取水要論證，用水須許可"，抓好取水戶的摸底調查和分類造冊工作，全市共摸底排查了經營性取用水戶370多家，全市新辦理水資源論證和取水許可手續的企業用水戶有20餘家。二是推進好水計量和遠程監控工作，市水務局委託省水科院編制市級取用水計量監控系統建設，20xx年底已全面完成建設任務。縣（區）利用農村安全飲水遠程監控平臺建設同步進行取用水戶的計量及在線監控安裝工作。三是狠抓水資源費徵收，20xx年度共徵收1000餘萬元，較去年的432萬元，有大幅提升。四是落實用水總量和用水效率控制紅線，及時分解下達了20xx年各縣區的用水計劃指標、各用水戶的用水計劃並嚴格落實。五是對非法採砂始終保持高壓嚴打態勢。20xx年，查獲非法採砂船舶141艘，拆除沒收採砂機具177臺套。七是開展了對城市規劃區範圍內的自備井用水整治工作。對摸底排查出的城區1067家自備井，分類下發了限期整改通知書和水資源費徵收通知書。目前，已有235家單位安裝了計量設施、9家單位封閉了自備井、311家單位繳納了水資源費。

（七）引江濟淮段工程前期工作

引江濟淮工程可研報告經水利部審查通過後上報國家發改委；發改委已委託中諮公司進行評審。12月26日，環保部環境影響評價報告評審專家赴我市實地查勘。我市積極配合做好工程查勘和環境影響評價等工作。

（八）城區水系貫通工程

市政府計劃20xx年開工建設水系貫通控制工程中的`鳳尾溝涵、建安路閘、亳菊路閘、亳蕪大道閘和牡丹路橡膠壩等5座閘（涵），即"一涵四閘"工程，已全部開工建設；宋湯河四期工程已基本完成建設任務；宋湯河五期工程已完成施工招標工作，施工單位已確定，施工監理單位已抽取，正積極推進徵地拆遷工作，計劃20xx年元月進場開工建設；鳳尾溝二期工程已完成施工招標工作，施工單位、施工監理單位已確定，正積極推進徵地拆遷工作，施工單位已進場進行施工準備工作。按市政府要求，積極推進控制工程其他新建涵閘的前期工作。

二、存在問題

一是攔蓄水工程攔蓄能力不足，過分依賴地下水，對利用地表水灌溉的重視程度不高。二是農田灌排系統還不夠完善，小型水利工程配套設施相對不足，地不通溝、溝不通渠，"最後一公里"問題還沒得到全面有效解決。三是小型水利工程管理體制改革總體進展不平衡，還存在管護責任和經費落實不到位，"二證一書"發放沒有全面開展，工程管理效果不明顯的現象。四是農村飲水安全工程還沒有實現全覆蓋，供水水質及供水保障率有待進一步提高。五是水資源管理有待進一步加強。由於受重建輕管的影響，有些地方還沒有把最嚴格水資源管理制度落實工作放到應有的高度，對取水戶規範管理水平不高。

三、水利發展面臨形勢

20xx年，全市水務局系統要全面貫徹落實黨的十八屆三中、四中、五中全會精神和中央興水惠民決策部署，以新時期水利工作方針爲統領，以改革創新爲主線，以夯實基礎爲目標，以補強短板爲重點，大興農田水利，確保組織發動、政策落實、資金投入、責任措施四個到位，努力實現建設進度更快、工程質量更好、綜合效益更高、發展活力更強。重點抓好以下工作：一是加強農田水利設施建設與配套。二是抓好防汛抗旱薄弱環節建設。三是加快重大水利工程建設。四是實施農村飲水安全鞏固提升。五是深入開展水生態文明建設。六是不斷深化水利改革創新。

四、工作計劃

（一）農田水利工作

一是突出抓好小型水利工程改造提升。繼續以"八小"水利工程建設爲重點，本着"全年幹水利"的主導思想，着力解決農田水利"最後一公里"問題。全年改造小型泵站1359千瓦，新建和加固小型水閘91座，改造中小灌區1。6萬畝，擴挖塘壩1312座，清淤河溝655條，新打和修復機電井14709眼，改造末級渠系21萬畝。二是加快推進三縣一區小型農田水利重點縣建設。三是統籌抓好農村飲水鞏固提升工程。進一步提高農村自來水普及率、水質達標率、集中供水率、供水保證率和工程運行管理水平。

（二）小型農田水利工程管理體制改革

小型農田水利工程管理改革創新在全市全面鋪開，以發放"兩證一書"爲抓手，將所有權主體、管護主體和管護責任落到實處，到20xx年底完成全市所有的鄉鎮的小型水利工程管理體制改革任務。

（三）水利重點工程

加快病險涵閘除險加固項目建設實施，我市尚有9座病險涵閘建設任務沒有完成，要積極爭取投資計劃，落實建設資金，早日完成除險加固任務。加快中小河流治理進程，20xx年汛前完成小洪河、洮河治理任務。積極推進窪地治理項目建設，確保20xx年汛前完成北淝河窪地治理年度計劃。

（四）防汛抗旱工作

一是強化值班值守。各級防汛指揮機構嚴格24小時防汛值班和領導帶班制度，確保信息暢通。二是抓好城市防汛排澇。把城市和重點建制鎮防洪排澇擺上重要位置，着力解決好城鎮防洪排澇問題。尤其要強化危房校舍、下沉式廣場、道路下穿橋、地下車庫等薄弱部位的防範措施。三是繼續加強抗旱水源工程建設，做好灌區工程維修、配套和改造工作，建設節水灌溉工程等。四是做好市縣區視頻會商系統二期工程建設。

（五）水政水資源工作

一是進一步強化"三條紅線"、"四項制度"考覈制度體系建設。二是加大對取用水戶的監管力度，做好計劃用水和節約用水工作。三是加強水行政執法隊伍規範化建設，依法足額徵收水資源費。四是全方位、多渠道籌集資金，完善取用水計量監控系統建設。五是加快中水回用規劃編制工作，加大配套管網建設力度，完成省政府要求的回用率不低於35%的目標任務。

（六）引江濟淮段工程前期工作

一是加強與設計部門配合，儘快完成我市境內引江濟淮主體工程即西淝河、渦河供水線路涉及的提水泵站、河道疏浚、護岸及向城區供水等工程初步設計工作；二是積極做好徵地拆遷、治污等施工準備工作，力爭我市境內工程與引江濟淮控制工程同步開工建設；三是加快配套工程前期工作，力爭儘早開工建設。

（七）實施"五水共治"行動計劃

實施抓節水工程，實行最嚴格的水資源管理制度，以水定水、以水定城，推進大中型灌區配套實施與節水改造，開展節水型單位和居民小區建設，加大非常規水源開發利用力度，建設節水型社會。實施治污水工程，通過"活水"工程建設加快城區水體淨化。實施防洪水工程，推進主城區、三縣縣城和重要集鎮防洪工程建設，實施骨幹河道堤防除險加固，提高防洪能力。實施排澇水工程，加快中小河流治理，完善農田水利基本建設，提高排澇能力。實施保供水工程，加強飲用水源地保護，謀劃建設平原水庫，強化渦河、西淝河、茨淮新河、阜蒙河全流域綜合治理；加強城區自備井管理；加快引江濟淮段等重大工程建設。

（八）城區水系貫通工作

啓動建設宋湯河五期、鳳尾溝二期工程，全面完成"一涵四閘"項目建設任務。

（九）扶貧工作

做好xx縣闞疃鎮鎮東居委會扶貧和結對幫扶28戶貧困戶工作。

年度工作總結7

一、表彰情況和宣傳情況

本學年，我校搶抓機遇，在管理上下功夫，在特色上做文章，在創新上動腦筋，堅持走內涵與外延良性互動發展之路，推動了學校事業又好又快發展，呈現出了強勁的發展態勢，主要取得了以下八個方面的成績：

1.成功地創建成爲江蘇省三星級職業高中。

2.專業建設邁上新臺階。計算機專業成爲“江蘇省省級示範專業”，“財會專業成爲“江蘇省省級課改實驗點”。創建“省級課改實驗學校”工作成效顯著，接受了省專家組的驗收和答辯，反響良好。

3.技能大賽實現新突破。在20xx年南通市技能大賽中，我校有十人次獲獎，其中一等獎四名，二等獎4名。不論是獲獎人數還是獲獎層次，都創下了我校技能比賽的新紀錄。

4．辦學設施得到新改善。機械實訓車間投入使用，多媒體進入了所有教室，爲實現無紙化辦公提供了設施支撐。各辦公室安裝了空調並投入了使用，改善了教師的辦公條件。

5.超額完成市局下達的招生計劃。在市局強有力的政策招生的背景下，在我校全體教職工的共同努力下，我校共計招收新生1192人，完成招生計劃數的132.4%，實現了人數最大化、成本最低化、質量最優化。6.本學期，我校還通過了南通市語委辦的驗收，成爲南通市語言文字示範學校

7.對外培訓人數有增加。學校利用優質資源，對下崗職工、農民工轉移人員培訓，培訓人次爲514人，較往年有所增加。

8.對口單招高位走強。20xx年參考的有246人，全部錄取大學，其中89人考上了本科，本科率爲36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。

驕人的辦學業績贏得了良好的社會聲譽。學校被評爲“南通市文明單位”、“江蘇省三星級中等職業學校”、“四校同創”達標學校、“教育收費規範學校”、“法治建設工作先進學校”、“南通市文明食堂學校”、“南通市20xx年度學校食堂衛生信譽度A級單位”、“20xx中國〃啓東科技節青少年科技創新大賽銀獎”、“先進基層黨組織”、“南通經濟社會發展服務雙百競賽活動標兵集體”稱號。

省市媒體包括江蘇職教網、啓東教育網、《南通日報》、《今日啓東》等競相報道學校的辦學成績。其中江蘇職教網發表12篇，啓東教育網發表41篇、《南通日報》發表3篇、《今日啓東》發表3篇。

二、常規工作

所有這些成績和榮譽都凝聚着全體師生的心血和才智。本學年，學校主要做了一下幾個方面的工作：

（一）優化隊伍建設機制，整體提升隊伍素質

1.加強師德師風建設。我們將師德建設放在教師隊伍建設的首位，定期開展政治學習、業務學習和法律法規學習。嚴格執行《中國小教師職業道德規範》、《南通市教師廉潔從教行爲準則》，嚴格執行師德考覈獎懲機制和師德師風考評監督機制，實行師德一票否決制，崇尚師德在全校蔚然成風。

本學年，我校徐道光同志被評爲“啓東市十佳園丁”。高冬輝、宋輝、沈華忠同志被評爲“啓東市優秀德育工作者”。

2．加快教師專業成長。以打造“雙師型”教師隊伍爲目標，加快教師專業化發展。學校加大了教師培訓和考覈的力度,着力在操作能力、理實一體化教學能力、項目課程和教材開發能力、企業實際工作能力等四個方面加以培養。專業課教師利用寒暑假及大學聯考結束後的真空期進企業實崗訓練。

今年，南通市組織了專業教師實踐課比賽，我校王敬娣、宋曉鋒、張培培三位教師均獲得了南通大市二等獎。

積極鼓勵師生參加省市技能大賽。教師組的沈理鋼等四名老師拿到南通市二等獎，學生組的朱榮榮等四名同學獲得了南通市一等獎，並將代表南通參加省的比賽。

在9月份全國一級B的考證中，我校199名考生全部通過了考試，合格率爲100%，創歷史新高。

（二）狠抓學生德育工作，積極創新德育模式

德育教育的成功與否直接關係到整個教育教學的成敗。我們主要抓好以下幾個方面：

1.加強班主任隊伍建設。班主任工作是德育工作的重中之重。一是加

強班主任培訓，強化德育科研意識，引導班主任從事務型向學習型、思考型、科研型轉變。學校每月舉行一次德育工作研討會，探索新形勢下學生管理工作的新思路、新模式和新方法，推動了學校德育工作快速健康發展。

本學年，學校完善了班主任工作的評價體系建設，加大了班主任工作的考覈力度，激勵班主任爭先創優，促進班主任整體管理水平的提高。

2.強化行爲規範的養成教育

英國教育家洛克說過：“習慣一旦形成，用不着藉助記憶就能很容易很自然地發生作用。”可見，強化行爲規範的養成教育對學生的終身發展都有着重要意義。

（1）文明禮貌養成教育活動

現在的家庭大多是獨生子，他們大多家庭條件都不錯。但有的孩子見到老師，也不打招呼；同學相見，視同陌路。如果不對他們加強文明禮貌的教育，那麼他們的行爲就會成爲習慣以致影響我們整個校園的文明，甚至是整個民族的文明。因此，培養學生良好的'行爲習慣，提高學生思想道德素養和文明禮儀素養，事關重要。我們採取了學生互評，教師點評的方式，紮實推進文明禮貌活動的開展。

（2）重視德育契機，適時開展活動

堅持抓好國旗下講話這一重要的德育平臺，樹優秀學生榜樣，激勵學生自我成長。同時又結合時令節日時事，有針對性地開展各種主題、專題教育活動：

①利用“教師節”“中秋節”開展感悟親情，感恩父母教育活動。②利用釣魚島扣船事件進行愛國主義教育。

③組織開展了高一、二年級拔河比賽、高一、二男子籃、足球比賽，組織元旦文藝匯演活動，進一步加強了學生團隊協作精神和集體主義榮譽感。

3.開展安全檢查，重視安全教育

學生處多次組織對學生攜帶的危險用品進行檢查，組織全校師生進行了安全逃生演練等。不斷強化師生的安全意識，防患於未然。

實訓處則高度重視學生的實訓安全，開展經常性的安全工作巡查發現問題，嚴肅處理。

學校還重視心理健康教育，我校是心理健康教育三星級學校。有專業心理輔導老師對學生進行健康心理輔導，每月出一期心理健康知識小報。

由團委負責的心理健康教育對預防學生心源性傷害方面起到了重要作用。心理健康教育作爲我校的德育特色，受到南通市德工委的肯定。

4.實施校貧困生助學計劃。11月，第二職教扶貧幫困行動中，共有170多名品學兼優的學生獲得學校的資助，累計共發放助學金20多萬元。

5.教師認真總結，積極撰寫德育論文。我校所有班主任都撰寫了班主任德育論文，在南通市班主任論文比賽中獲得了20個等級獎。在“江蘇省職教學會德育工作委員會教育案例比賽”中，我校吳永梅等四人獲得了一二三等獎。在南通市中職校德育課備課上課說課比賽中，我校有五位教師奪得了等級獎，沈燕老師獲得了“南通市中等職校十佳德育課青年教師”的稱號。

（三）教科研工作紮實開展。

我校參與了全國教育科學規劃教育部重點課題《校企合作共建實訓基地研究》的研究，並積極申報了江蘇省職業技術教育學會研究課題立項課題3個。有十五位教師成爲啓東市各專業教科研中心組成員，其中6位教師成爲中心組組長。又有8位老師申報了南通市新一輪中心教科研中心組成員。

我校教師積極撰寫教研論文，有25篇論文在各類報刊雜誌上發表。我校教師積極參加“第五屆江蘇職業教育創意論壇”活動，胡桂芳、陳衛星老師的論文分獲一、三等獎。

本學年我們還有28個作品參與了省文明風采比賽，11件作品獲獎，其中鄧雷老師指導的FLASH作品榮獲一等獎，吳永梅老師指導的“資助政策助我成才”項目獲一等獎。

（四）注重學校外向經營，積聚學校發展活力

1.加強聯合辦學。學校大力實施“校校聯合”、“校企合作”，積極探索“訂單式”人才培養模式。學校繼續鞏固與青島新港報關學校等名校的合作，學校與林洋公司也進行了合作。

2.做強技能培訓。學校主動適應市場需求，充分發揮資源優勢，爲514名企業在崗職工、行業從業人員進行了培訓。

（五）完善學校規章制度，促進學校和諧發展

學校堅持依法治校、依法興教的理念，不斷強化制度建設，推進管理規範，優化學校環境、促進學校事業健康發展。

1.嚴格執行省廳“五嚴規定”和啓東市“十條禁令”。嚴格執行市公共

財政支出預算統編、國庫統付、會計統配、採購統辦、資產統管的規定。嚴格收費公示制度，實行“陽光收費”。繼續實施教育系統“五五”普法計劃，發揮法制副校長作用，加強法制宣傳工作，深入開展政務公開、校務公開、黨務公開。倡導制度化管理和人文化服務，促進學校健康、持續發展，積極開展“平安校園”“和諧校園”建設。

2.改善後勤管理，確保教師待遇。本學期，我們繼續以香化、亮化、美化校園爲目標，加強了校園環境的綜合整治，改善了學校的辦學條件。改善後勤服務態度，提高後勤服務質量，努力爲全校師生提供優質的後勤保障。雖然學校經費相對緊張，學校仍然把保證教師的福利待遇放在首位，統籌兼顧，優先考慮，確保教師待遇不低於去年水平，積極打造文明、和諧校園。

三、特色工作

（一）對口單招高位走強。20xx年參考的有246人，全部錄取大學，其中89人考上了本科，本科率爲36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。

爲了提高對口單招的教學效率，學校狠抓教學過程管理。落實教學“六認真”要求，推進據學而教，以學定教，探討學生自主管理、自主學習的有效機制。完善教學研究方式。遵循“立足學校，基於課堂，爲了學生”的基本理念，加強“共享型”學科教研組制度建設，廣泛開展集體備課、說課、聽課活動，倡導反思型教學。學校依據新課改理念和要求，積極推進有效教學，打造“活力課堂”和“高效課堂”。

（二）專業建設再上臺階。本學年，學校加大設備投入，改善實習條件。我校計算機專業成爲“江蘇省級示範專業，財會專業成爲省級課改實驗點。在此基礎上學校接受了“江蘇省課改實驗學校”的檢查與答辯，反響良好。

回眸過去，我們信心百倍；展望未來，我們豪情滿懷。我們將不斷強化管理，優化環境，改善設施，增加效益，爲實現學校特色發展、品牌發展、規模發展、和諧發展，爲把學校建設成江蘇一流的職教名校而努力奮鬥。

年度工作總結8

在過去的一年裏，我取得了不錯的成績，在公司領導的指導下，還有同事們的幫助下，我認真的搞好自己的工作，我非常清楚我應該朝着什麼方向發展，在這一點上面我是非常確定的，對於我來講這些都是應該要去努力的方向，一年來我每天認真的完成好光工作，處理好部門的日常的工作，我也知道這對我而言是比較重要的，在這些細節上面我應該要端正自己的態度，這一年來我也是能夠讓自己去接觸一些更多的事情，對於過去的一年我也總結一下。

作爲一名x的員工，我也是不斷的在努力，我希望可以得到一個好的認可，這也是我應該去努力的事情，一年來我儘量的，在接觸一些的新的事情，在這方一點上面確實還是應該要去努力的，我也願意堅持下去，這對我是一個非常大提高，只有認真負責的處理好自己的本職工作才能夠在接下來的工作當中有更好的狀態的，我一直以來都和周圍的同事相處的不錯，我也知道這是我應該要去做好的，我知道這是我應該要有的態度，一年來我也是把自己分內的事情做的非常不錯的，在這個過程當中我確實感覺非常的好，在接下來的工作當中我一定會讓自己保持一個更好的`態度，這一年來在工作當中我也是在堅持着努力搞好自己分內的職責，在這一年來的工作當中我也是做的非常不錯的，我非常相信我應該要在這樣的環境下面自己能夠做的更好。

未來我也一定會讓自己保持好的狀態，這也是我應該要有的態度，一年來我努力的做好自己分內的事情，我和同事們虛心的請教，我認爲自己的能力還是不夠，缺少一些新的東西，我也能夠自己保持好的狀態，我也相信我是可以做的更好的，在這一點上面我有着非常明確的態度，未來我也一定會讓自己做的更好，這一年來我還是有一些做的不夠好的地方，我會好好的改善，我知道工作當中不能夠有拖拖拉拉的習慣，這一點是非常不好的，我也不應該抱有這樣的態度，在工作當中這確實非常的不合適，我會堅持去做好自己分內的職責，這一點是一定的，我也非常清楚我應該往什麼方向發展，作爲一名x的員工這確實是我要有的素質，通過這件事情我也一定會更加努力的，感激能夠在這樣的環境下面有現在的變化，我會繼續努力的。

年度工作總結9

我來意派已經快一年了，感謝單位領導接納了我，並擔任網站推廣工作。在這一年時間裏，在同事們的關心和幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年的學習與工作，工作和能力上也有了新的進步，現將一年來的主要工作情況總結如下：

　一、瞭解公司大概情況及競爭對手的相關信息

工作內容:此項工作是熟知公司內的企業文化，以及相關行業的所屬範疇等等

二、網站建設

工作內容:主要是對網站建設和關鍵字推廣的工作安排，網站內容的更改更新等

三、每天的工作

工作內容:公司的網站維護更新，公司網站在線客服，關注百度競價排名的情況

四、其他主要事情

工作內容：配合其他同事完成力所能及的事

工作中存在的問題彙總:

1、對競爭對手的信息只是初步瞭解,沒有很深入,後期要深入:包括網站,內容網,SEO推廣,及其它的.推廣方式.知己知彼百戰百勝

2、網絡推廣的形式比較單一,把目前的工作做好的情況下,找出更多的推廣方式,多元化推廣,提高流量,諮詢量

年度工作總結10

時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20x而迎來202x年。我是今年4月份加入x大家庭的，回顧在x的這半年的工作、生活歷程，作爲x銷售團隊中的一員業務上取得了一定的成績，並且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關係。雖然未能完成公司制定的區域銷售目標，但卻朝着公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因爲存在不少的問題，爲了給來年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結並制定202x年的工作計劃。

述職部分

在我們x環保節能電器有限公司裏，我的職位是鎮區業務，說到底就是負責x在東莞市所下轄的6個鎮(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協助代理商做好代管區域市場維護這方面的工作。從今年四月進入x開始，我逐漸認識到作爲一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢於決斷的領導團隊。這點，也是x團隊能夠不斷髮展、壯大的因素之一吧。

從剛加入x到8月，我是負責另外一個區域的工作，對於過去種種，這裏就不做多提。8月份因工作區域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區域進行摸底，對區域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分佈情況瞭解清楚，其次瞭解合作客戶在合作中有沒什麼問題或建議，能否在自身能力範圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什麼，以及確定後續有沒有合作的可能，在接手以後的近四個月中，我所負責的區域內業務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，並且綜合電器業務方面，在兩個鎮上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區橋頭、企石、橫瀝三個鎮的銷售業績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量爲0。這說明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待於下一步在202x年，就可以大力開發。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的.其它產品，廚房電器和熱水器對於美的來說算是後起之秀。而我們x做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業務。

總結部分

總結回首這走過的半年，我認爲自己的工作通過自己認真的態度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀x面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業務。廚電產業屬於傳統行業，競爭較爲激烈，加上近年來國家對於房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨着人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣竈、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。

近幾年隨着國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處於開發初期，像消毒櫃、電烤箱、油煙機等產本站剛剛開始在農村地區普及，未來有很大的增長空間。正因爲農村市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。爲此，整體廚房這一產業將成爲我國廚電行業下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、淨水設備、榨汁機爲代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨着消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。

總之，我認爲鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那麼簡單了。我認爲：一名好的銷售人員不僅要爲人謙和正直，對事業認真兢兢業業。

而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作爲一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對於我今後工作的開展有着莫大的幫助。

明年規劃

通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。

我的計劃

1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，後續發力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶，相對起以往的數據，有明顯的增漲。

2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業務開展，同時爭取在其他幾個鎮增加新開店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥櫃店以及地標賣場，目前進展緩慢。

3、這樣進一步拓張市場。此外對於銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取202x年的整體銷量會有一個大大的提升。因爲從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。3、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關係，強化x在我負責區域內的業務影響力。

年度工作總結11

過去的九個月裏，在公司領導的指導、同事的關心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，爲了在20xx年裏，把工作做得更好，現將——年度推广部工作總結如下：

推广部的工作大致可分爲三大點：會前、會中、會後。會前的工作是策劃準備工作；會中的工作是幫忙銷售工作；會後的工作是總結當天會議的得失利弊，摸索經驗，避免下次會議出現同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創新，不注重細節，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點：

一、主題不鮮明：

主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題並沒多大聯繫，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統、睡眠專場也講水機。

二、因循守舊缺少創新：

每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經驗”的人士夭折了，自我也怕失敗，乾脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重複着相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什麼！就連抽獎券也要花一個午時的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。

三、缺乏與顧客溝通：

我們應對的客戶人羣大部份是中老年人，會場上講的話及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，纔能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業演員現場表演，提高娛樂節目質量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念。總之，讓顧客來到會場上，全身心放鬆，沒壓力，盡情投入！

四、模板講解吸引力不大：

大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不願意原下去，不但沒有到達效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客瞭解我們的產品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今後的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內，講解人的話語要通俗易懂、生動。今後也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：

①、到老顧客家時，採訪他們使用產品的效果；

②、公司員工處理顧客投訴的過程；

③、貧困家庭與公司產品的`動人畫面；

④、對新顧客進行追蹤報導

五、工作不注重細節：

推广部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否乾淨、音響燈光不夠專業……這些細節的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務“缺陷”，就會導致用戶百分之百的“不滿意”。

20xx年的工作計劃重點如下：

一、會前準備工作必須要策劃周密，環環相扣，活動的細節要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。

二、按事先安排好的程序進行，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節目、遊戲要設法烘托氣氛，招數要常變常新。

三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是爲大家服務的，公司供給的是健康和服務，而不僅僅是產品。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節目安排短小精悍、點到爲止，讓顧客感覺意猶未盡。

四、策劃時要因時、因地、因人結合當地不一樣的風土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動人。

五、會中多與顧客溝通交流，會後總結。具體做法是最少一個月進行一次調查，在會場上派發調查表。

六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。

我深知20xx年的工作將會更加的艱鉅，但只要我們心中永存信念，——努力做好推广部工作、營造好的工作氛圍、促進銷售，憑着一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！

年度工作總結12

本學期，在學生會文藝部的領導下，我團成功地舉辦了若干項活動。我團舉辦任何活動都以體現外院特色爲宗旨，目的在於給大學生提供一個展示自己才華的舞臺，讓同學在學習之餘能夠有一個休閒放鬆的機會；同時通過這些活動的舉辦，可以提高外國語學院學生的各方面素質，培養出更多的十字型人才。現將我團舉辦活動總結如下：

本學期我部舉辦活動較少，主要比賽爲戲劇小品大賽。活動內容爲由同學自由選材並編排上臺進行展示。最終評出一二三等獎、最佳男女主角及最佳組織獎。此次活動圓滿結束，但我們仍從中發現了很多問題：

1、準備不夠。由於參賽節目較多，我們沒有提前做到一一落實，所以造成賽前較爲混亂的局面。

2、人員安排不合理。我部幹事均爲空中乘務專業學生，禮儀性活動較多，因此投入在社團內部活動的時間較少；且人員數量有限。

3、缺少與其他社團的內部聯繫。爲此次活動撰寫新聞稿的同學雖然提前聯繫了，但比賽時沒有及時到位，對新聞稿的.撰寫有一定的影響。

針對以上問題，我部決定與下學期對大學生藝術團內部事物進行大規模，徹底性的調整。

1、基於一年的經驗，以後我們在舉辦活動時或周到、細緻地考慮並準備各個事項，以保證各項活動的順利進行。

2、對於人員的安排，我部也做了大幅度的調整，對於一些只佔位子不幹活的成員一律予以清除。此次，在下學期的納新中，我們還是更加註重實用性，所有成員務必能真真正正爲社團做貢獻，不會再納入“花瓶”式的成員。

3、與其他社團的內部聯繫也會加強，做到更好的協調與配合。

4、對於活動的舉辦，我們的方式也會有所改變，將增加活動舉辦的次數，開展更多的文娛活動，更好的爲同學提供放鬆的舞臺。

既然發現了問題，再下一學期的工作中，我們就會一心一意的改變，爭取把大學生藝術團打造的更完美。並且會竭盡全力創造出屬於大學生藝術團獨有的風格，使之成爲外國語學院社團中的一大亮點。

總之我們會盡自己最大的努力，將全部精力與熱情投入到大學生藝術團及其舉辦的工作中。

年度工作總結13

時光荏苒，歲月如梭，時間就這樣不經意的從你的指縫中遛走，就在你反應過來的時候，她只給你留下一個背影讓你感慨回憶。

回首已經過去的20xx。

在今年夏天的一慵懶的午後，我獨自一人懷揣着一份信念，來到南中環街體育路口的聯通南樓三層idc機房，信心滿滿的參與了公司單位的面試，果然我的信心滿滿沒有讓我失望，我被錄取了，就在面試過後的第二天我滿懷憧憬的來到工作單位，迎接我的新工作，我人生的新起點，還有新同事，新朋友，以及新挑戰。

轉眼間我來到南昌比翼網絡公司機房服務部已經4個月了，在這個4個月裏有挫敗，也有收穫；有快樂，也有憂愁；有得到，也有失去。

（一）

我作的主要內容有：

1、服務器各種操作系統的安裝，ubuntucentoswindows等

2、服務器各種軟件的安裝調試。

3、金盾防火牆的各種操作，以及熟知其工作原理，瞭解它的專業術語，可以和金盾客服做沒有任何問題的溝通。

4、機房巡檢，查看網絡物理接口是否正常，服務器硬件設施是否正常，查看空調運行是否正常，下雨期間機房是否漏水，機房各種配套設施（如：燈管，應急照明燈，滅火器等）是否正常，如有問題，第一時間發現並馬上解決。

5、對外來參觀人員做好接待，嚴格登記。

6、積極完成領導交付的工作。

7、聰明的和客戶交流溝通，積極的回答客戶的問題。

8、牢記各種工作故障處理流程，有條不紊的工作處理故障。

9、和同事交流學習工作心得，請教不懂的問題。和同事友好相處，互幫互助。

一切爲了客戶，爲了客戶的一切

（二）

總結在過去的時間裏，我在工作中遇到的問題和處理問題過程中的感思，我覺得我在以前工作中的欠缺和在接下來的工作裏的改正方法：

欠缺與改進

1、對待工作積極性不高，以爲只要把自己手頭的工作做好就夠了，能把工作拿下就好了，其實不然，隨着社會的發展，當今工作的特性主要在於，要會自主性工作，創造性工作，具有發散性思維，可以儘自己最大的能力爲公司創造更多的財富。

2、不善言談，和領導同事交流比較少。關於不善言談這個問題我想深入的述說一下，對於我的這個毛病（暫且把他歸爲毛病）我也會認爲很不好，有的時候我也會羨慕那些口才好的人，我認爲我和他們比我是有缺陷的，但是我很善於聽也很有耐心，善於觀察，從很多言談中吸收、領悟對自己有用的信息，也感到很自得。有時候，我認爲在個別交往中，可以少說話多聽。當然不善言談的我，也吃了不少——“不善言談的虧。

3、學習各種網絡技術，補充工作技能，完善自身素質，提高工作水平，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的瞭解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。

展望即將到來的XX。

時光真的是一種偉大的未知的元素，任何東西在她面前都顯得不堪一擊，她就像一把尖刀，讓你還沒感覺就已經被她刺中要害，任何人都逃脫不了時間的統治。

既然無法逃脫，那就好好的工作，在有限的時間裏做出無限的貢獻，發揮自己最大的能量爲自己爲公司在成功的道路上填磚加瓦。

在新的'一年裏我的工作計劃與希望是：

1、嚴格控制自己增強“責任感”。責任——恆久不變的話題，嚴格律己，把責任心體現到具體的工作中去。

2、更加積極主動對待工作。每天主動完成屬於自己的工作，做到“今日事今日畢”“日清日高”。

3、加強學習力求精益求精，把握一切可以提升自身專業能力，自身素質，的機會，加強平時工作中的總結，加強和同事領導的溝通，業餘之際多參加一些培訓機構。（如華爲網絡工程師，liunx系統培訓，英語學習，等等）

4、學習更聰明的與人交流，在一切安好的情況下達到自己的目的。

5、說了一些這麼多以後，我說一下實在的東西吧！工資，我希望是可以的話就漲漲吧，嘿嘿……漲多少？這個問題的答案當然是多多益善了。哈哈……。

6、最後再在這新的一年裏我希望各位公司領導，各位一起戰鬥同事，都可以在新的一年身體健康，心想事成，萬事如意，財源廣進，大吉大利，馬年裏馬上有一切。

看着撕去的一頁一頁日曆表，我們又在期待着新的一年！

想起腳下的一步一步腳印痕，不經意感慨時光飛逝的流年！

靜水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回憶。走在白茫茫的雪地裏，雖然寒風侵蝕着每個角落，但是有溫暖38度的懷抱在等着你，心裏唱着周杰倫的《發如雪》，看着路邊的白雪茫茫，回想起一起走過的20xx不管有多少苦回頭想想都是甜的，心裏是滿滿的對於新年XX年的期待，期待XX年公司業績蒸蒸日上，財源滾滾；期待家人朋友閤家團圓，萬事如意；期待自己工作生活如魚得水魚躍龍門成就自己的一番事業，你若安好，便是晴天，新年新氣象努力向着新生活大步邁向前奔，追尋屬於自己的明天。

年度工作總結14

20xx年就要過去了，回顧過去的一年，內心感慨萬千，在過去的一年中，認真學習有關林業的有關法律法規，服從領導的.工作安排，工作盡心盡職，主要工作彙報如下：

1、我轄區有國有林場43塊，面積14000多畝，分佈在三河、霞陽兩鎮，17個村，28個組，山場座落分佈遼闊。因此，對我們巡山護林帶來了一定的工作難度，我們克服困難，爲保護林場林木、林地等資源不受到非法侵害，我們加強巡山力度，並針對性的對我轄區的桃伏壠、米篩坪、坑屋壠、小背寨，樟樹壠四塊成熟林進行重點巡護，在巡山過程中發現問題就要及時處理，如果處理不了的問題就及時地向林政組彙報，因此，轄區林政秩序總體較穩定。我們還在巡山途中積極地向當地村民宣傳森林防火的重要性，在顯眼的地方書寫了大量的森林防火標語，這些工作得到當地村民的大力支持。

2、守護木材：春節期間，轄區源頭衝有4000多根間伐木，在此期間，我們堅守工作崗位，確保了木材的安全，並全過程監督木材銷售，10月份又被抽調雙爪壠木材轉運和集材坪守護工作至今。

3、服從領導工作調配，積極協助林場的各項工作，不管是森林火災的撲救，還是森工，營林生產工作的事，我都隨叫隨到，從不推脫。

4、搞好護林點衛生，駐好點，利用休息時間種了一點蔬菜，還把源頭衝林區公路兩邊的雜草砍了幾次，並清理好水溝。

以上就是本人一年中所做的工作，做得不好之處，請領導多提意見並批評。

年度工作總結15

身爲x門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多麼平凡，多麼辛苦，我都要用最好的心態來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因爲我們每一個細微的動作都代表着x人的形象。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票徵管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務，熱情大方，當作我們的'宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位遊客，把親人當遊客，把遊客當親人。

大年三十晚上，當所有人都在與家人享受着閤家團圓的幸福吃着熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守着，只能在心裏悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因爲單位需要我。

八月七年級，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽就很開心的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客遊客時，我很開心，因爲這是x的旅遊旺季，x需要我們。的確，我們的門票徵管工作人員都是服務標兵。

今年是優質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓遊客朋友們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恆的心，有良好的職業道德，讓我們弘揚職業道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位遊客朋友!

新的一年即將到來，我會更加努力，成爲服務旅遊，服務遊客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!