市場營銷策劃集合七篇

市場營銷策劃 篇1

［關鍵詞］市場營銷；策劃；企業；創新

［中圖分類號］F272［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（20xx）21-0022-02

1市場營銷策劃的內涵與組成要素

1.1市場營銷策劃的內涵

1.1.1營銷策劃創意的獨特性

市場營銷策劃的關鍵因素就是創意,從某種層面而言,創意就是市場營銷策劃的靈魂,創意並非是天馬行空,而是一種思維的累積,要想贏得市場就需要在銷售策略上與衆不同,這就需要獨特的策劃眼光和水準。因此,市場營銷策劃人員只有具有豐富的信息積累與實戰經驗,才能夠迸發出靈感的火花。除此以外,還要充分地發揮出自己的創造力與想象力,用獨特的視覺與思維方式來觀察,努力地尋求突破點與創新性。

1.1.2營銷策劃的可操作性

市場營銷策劃不僅要有獨特的創意,也要求具有一定的可實施性與可操作性,這種可操作性即在企業現有的信息資料與人力、物力、財力條件下便於實現,否則再好的創意也只能是紙上談兵,而市場營銷策劃準確、清晰的實施方案,也是保證策劃順利實施的重要條件。

1.1.3營銷策劃確切的目標性

市場營銷策劃是爲解決企業的某種問題,爲幫助企業達成經營目標進行的活動。因此,市場營銷策劃還應該具備較強的目的性與方向性,爲了保障方案的切實可行,在進行市場營銷策劃時,需要制定一個長期目標,再將這一長期目標分解成短期目標,並將目標與企業員工的切身利益掛鉤,這樣才能夠有效激發出員工參與的積極性與主動性。

1.2市場營銷策劃的組成要素

一份完整的市場營銷策劃通常是由銷售市場分析、市場細化與定位、銷售策略選擇和預算等環節組成。其中,對於銷售市場的調研分析是成功進行銷售策劃的前提保證,它能夠幫助企業尋求更多的銷售機會,通過市場的細化與定位準確找準銷售羣體。而銷售策略的選擇和預算則是爲了優化產品、定價、促銷等策略,將不同的營銷策略組合使用,一是能夠節約銷售成本,提高產品贏利與降低銷售開支並重；二是豐富營銷策劃手段,針對不同的產品選擇合適的銷售策略,成爲進行營銷策劃的重中之重。

2現階段下市場營銷策劃中存在的問題分析

2.1企業市場營銷策劃觀念較爲落後

現代社會是一個信息社會,各個企業面臨的競爭環境也越來越激烈,企業要想在激烈的市場競爭環境中取得一席之地,必須要注重市場影響,建立好全新的市場營銷策劃觀念。要意識到,在現代社會中,市場營銷觀念已經從以產品爲中心轉化爲以顧客和市場爲中心,但是由於各種因素的影響,部分企業管理人員依然採用傳統的營銷觀念來管理企業,未能深入地分析市場情況的變化,一味地憑藉自己的主觀意識來決定企業的市場營銷問題,導致企業的經營困難重重。

除此之外,還有部分企業管理人員未考慮到買方市場的變動,盲目地開展生產工作,其結果就導致企業生產的產品大量的積壓,企業資金週轉不靈,甚至陷入了停產的尷尬,這都是不利於企業長遠發展的。

2.2企業市場營銷手段單一,市場擴展能力不強

很多企業在制定市場營銷策略時,只注重短期的利益,營銷模式單一,將降價促銷作爲企業發展的唯一營銷手段,實質上,這種方法並不可取。種種實踐都證實,市場創新纔是企業發展的王道,在現代市場營銷策劃中,新產品以及新市場的開發纔是最重要的,如果企業管理人員忽視了這一點,必然難以促進企業的良性循環,更不用談可持續發展了。在全球經濟一體化的背景之下,企業的傳統生存空間受到了極大的影響,企業要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,就必須要注重新產品與新市場的開發。然而,由於各種因素的影響,很多企業管理人員雖然注意到了這一問題,但卻未能採取科學有效的措施來開拓新市場,導致企業市場份額不斷地縮減,最終退出市場。

2.3市場營銷策劃方案的評估存在困難

在市場營銷策劃工作中,營銷策劃方案的評估是其中的重要環節,營銷策劃方案評估的內涵十分的廣泛,影響營銷策劃評估方案的因素也很多,因此,市場營銷策劃方案的評估也存在種種困難。若企業缺乏完善、科學、準確的評估手段,也會導致市場營銷策劃的成效大打折扣。

2.4不注重市場營銷網絡的建設

營銷網絡是市場營銷方案的實現渠道,企業也必須要通過營銷網絡才能夠實現資金與物流的對流。在社會的發展之下,企業的營銷渠道得到了極大的擴展,並進入新型發展階段,從某種層面而言,發展企業的營銷網絡是企業佔領市場、提高自身綜合競爭力的主要渠道,而企業的營銷網絡也是企業最爲重要的資產。

但是,國內依然有很多的企業未意識到擴展營銷渠道的重要性,也未在這一方面投入精力,結果導致企業的資源浪費情況嚴重,營銷業績不佳。

2.5營銷管理工作滯後,決策遲緩

在企業經營環境的變化之下,多數企業管理人員已經意識到市場營銷策劃工作對於企業發展的重要作用,也採取了一系列的措施來開展營銷策劃工作,但是,在一些因素的影響下,企業管理人員對於市場營銷管理工作的重視程度依然不夠,導致企業內部存在營銷管理工作缺位的情況,這表現在幾個方面：

一是對於企業銷售市場的開發缺乏完善的計劃,如果沒有制訂出完整的銷售策劃方案,就會使營銷策劃失去完整性而陷入盲目；

二是市場營銷配套措施不完善,很多企業都將精力關注於產品開發與管理方面,還沒有理解營銷體系的構建對一個企業發展存活的重要性,其銷售網絡覆蓋面往往較爲狹窄；

三是市場營銷的策劃工作的監控力度不完善,對銷售策略及規劃的反思力度不夠,特別是當一個銷售策略不成功時,很少有機會去從根源上檢查策劃計劃是否合理有效。

以上的種種問題不僅會影響市場營銷人員工作的積極性與主動性,也嚴重地制約着企業的發展。此外,由於管理措施不完善,企業營銷決策相對緩慢,而企業面臨的市場信息是瞬息萬變的,在這種因素的影響之下,企業營銷活動很容易迷失方向,情況嚴重時,甚至會陷入經營危機。

3解決企業市場營銷策劃問題的對策分析

3.1完善營銷組織,轉變傳統營銷理念

健全的營銷隊伍是企業開展成功銷售的必備條件,而完善的營銷組織要具備準備以及執行計劃的能力,而營銷組織的工作效率主要體現在市場應變能力、銷售產品速度、產品銷售成本以及顧客滿意度四個方面。一個高效的營銷組織是企業內部各個部門、業務環節相互溝通、分工與協作的結果。對於企業而言,最爲有效的營銷組織就是全員營銷,考慮到這一因素,企業需要嚴格遵循“顧客至上”的原則,將產品的開發、生產、採購、營銷等部門有關人員、市場信息、顧客、經銷商進行有機結合,有效提升企業的營銷利潤。

3.2創新渠道營銷,完善企業營銷網絡

營銷渠道對於企業而言是十分重要的,企業只有不斷地創新營銷渠道,才能夠有效提升自己的利潤,也成爲幫助企業進行營銷策劃和市場分析的新切入點。考慮到這一因素,企業管理人員必須要採取科學的措施來開發渠道營銷,通過渠道的整合,實現渠道的橫向與縱向聯合。此外,企業管理人員還要發揮出自身營銷網絡的形象傳播、營銷推廣與商品流通等功能。在操作層面,企業可以採取市場細分法,根據顧客的消費習慣、消費行爲、地理因素、人口統計問題等變量來選擇目標市場,將企業的資源充分地調動起來,分配到不同的市場中,加強各個細分市場的聯繫,爲企業構建起高效的產品營銷網絡。

3.3做好企業內部的營銷管理工作

3.3.1加強營銷策劃過程管理工作

營銷策劃輸入的內容較多,包括市場調研、市場信息、企業能力、顧客期望、銷售區域、市場需求、市場氛圍等因素,這些因素多爲不確定性因素,爲此,企業管理人員應該積極細化企業的過程管理單元,確定好相應的控制方式,對各類不確定性因素進行評估,保障市場營銷策劃方案的實施結果。

3.3.2注重營銷策劃的評價

在營銷策劃實施後,需要對其進行綜合性評價,評價內容需要涵蓋至市場佔有率,顧客滿意度等內容,並積極地從中吸取經驗與教訓,這樣才能夠不斷提升企業的市場營銷策略能力與企業的核心競爭力。

4結論

總而言之,在市場的發展下,企業的競爭環境發生了極大的變化,各個企業要想在激烈的市場競爭環境中取得一席之地,必須要注重市場營銷策劃工作,注重市場影響,建立好全新的市場營銷策劃觀念,雖然我國企業市場營銷策劃工作在近年來取得了一定的進步,但是與發達國家相比而言,還存在着一定的差距,對於企業而言,營銷管理工作的成效直接關乎着企業的生死存亡,企業管理人員必須要根據自身的經營狀況完善自身的營銷策劃管理模式。

參考文獻：

［1］駱雪峯,李海龍?新經濟背景下企業市場營銷戰略新思維［J］?中國商貿,20xx(8)．

［2］廖遠兵?市場營銷的三重性理解市場營銷範疇的邏輯前提［J］?商業時代,20xx(27)．

［3］周婷?關於企業市場營銷渠道管理問題的研究［J］?現代營銷(學苑版),20xx(11)．

［4］汪德政?談企業市場營銷觀念轉變及機制建立［J］?現代管理科學,20xx(7)．

市場營銷策劃 篇2

這篇《旅遊景點市場營銷策劃範本》，是特地爲大家整理的，希望對大家有所幫助！

一、銷售目標：

信息傳播最大化

媒體覆蓋最大化

經濟效益最大化

二、銷售策略：

我們把目標市場定爲珠江三角洲地區，深圳本地和港澳地區爲第二市場，而外省遊客主要在春節期間出現，靠本地宣傳提高來訪量。

我們應當採取以下策略進行銷售：

1、確定目標市場並劃分主要的區域，根據不同的時期、不同的人羣對兵馬俑產生吸引的不同角度，採用平面宣傳、文化挖掘、巡迴展示等方式，進行市場營銷。

2、藉助兵馬俑對香港市場的特殊吸引(特別是香港人、學生對中國古文化的嚮往)，選擇一至兩家旅行社，通過合適的合作方式(讓對方進行宣傳和推廣)，打開香港市場。或採用合適的宣傳方式(和媒體合作)，打開香港市場。

3、細分市場，根據每塊市場的特點和不同節令特點，區分營銷、宣傳受衆的不同需求，採用不同的方法、相應的宣傳策略，進行宣傳和營銷。

4、在價格方面，提高價格雖然能提高利潤，但也可能因此減少客流，我們可以在穩定原價格的基礎上，採用提高入園人數來提高收入，同時可通過讓利等方式藉助中間商的宣傳拉動，達到市場覆蓋最大化。

三、市場分析：

1、 市場選定：

1珠江三角洲

2廣州

3深圳

4香港

2、 市場評估：

1珠江三角洲：營業額546萬，

2廣州：營業額1049萬，

3深圳：營業額664萬，

4香港：x

注：a以上數據來自xx年總入園人數106萬人，營業額9555.3萬元人民幣。

的基礎，有效細分的要求;

b歷史數據並沒有香港市場，習慣將其和深圳市場劃歸一起。在這裏將香港市場單另列出，是考慮到兵馬俑在香港市場可能產生較好高效應，所以進行鍼對性的市場開拓。

3、 現狀分析：

1廣州：

客源總量：

人口810萬人，港澳僑胞135萬人

人均收入：

1.6萬元。年人均消費1.14萬元

市場特點：

團隊組團分爲散客，企業團體、地接團三大塊。

散客出遊多以旅行社組織出遊爲主要形式。時間上爲一日遊或二日遊。

企業團體出遊形式上有旅行社和自行出遊兩種方式。時間上也以一、二日爲主。

地接團隊市場，廣州市內地接外省團隊、境外團隊深珠遊。

今年地接內地港澳遊團隊出團量明顯上升。

旅行社：

a共計126家。

廣州本地旅行社以往每年組織深圳遊旅客，大約30--40萬人次。

b散客組團社實行零團費的組團方式。

c旅行社團費和利潤來源於景點門票團散差價和購物回扣。

d旅行社組織企業團體出遊多有事先計劃和安排，主導權在企業自身。

e以地接團隊爲主的旅行社，線路安排事先已定，導遊現場推薦是否有效是加點能否成功的關鍵。

社團：

a各省駐廣州辦事處共有160家。

b除企業自身組織的活動外，各類中介機構也會組織各種活動。

2深圳：

旅行社：

共計55家。

a深圳旅行社共接待人數爲20萬人次，其中50%爲中轉，25%爲遊廣珠線爲主。25%爲遊深圳爲主。

b主要以地接外省團隊(包括中轉，出境，入境爲主)

c與明思克有業務往來的旅行社50家。佔96%。xx年9月接待6500人次，其中僑城中旅，報業國旅，機場國旅等旅行社來團量佔9月總來團量的70%。

市場營銷策劃 篇3

一、 市場分析

(一) 企業的目標和任務 在當前市場，化妝品已經成爲中國市場最爲活躍的日用消費品之一，從19XX年到20xx年，化妝品行業產值的年均增長率達到18%左右。目前市場上使用率最高的化妝品品牌爲雅芳，緊隨其後的爲全球化妝品業巨頭歐萊雅。“Beauty”作爲獨資企業在面對大量國際知名品牌進入中國市場的今天，我公司的目標是不斷增強自身競爭實力的同時密切關注市場份額的變化，敏銳地發現市場變化並及時調整自身發展戰略的品牌，深化我公司“成分主義”護膚技術的特點，實現品牌價值最大化並達到市場認同。

（二）市場現狀和策略

1、當前市場狀況

隨着我國人民生活水平的提高，人們對化妝品的需求也不斷增加。改革開放20多年來，我國化妝品市場銷售額平均以每23.8％的速度增長，最高的年份達41％，由此可見，化妝品是一個潛力巨大的產業。目前Beauty在中國的主要競爭對手也是國際名牌化妝品，主要有雅詩蘭黛（Este'e Lander）、倩碧（Clinique）、碧歐泉（Biotherm）、蘭蔻（Lancome）、伊麗莎白雅頓（Elizabeth Arden）、嬌韻詩（Clarins）資生堂（Shiaeibo）等。這些品牌在國內都具有極高的知名度、美譽度和超羣的市場表現。除了外國品牌在國內的混戰外，還有Beauty其本身的純天然優勢，針對敏感性肌膚Beauty的競爭對手分別爲希思黎、朱麗寇、露得清、科顏氏、理膚泉等。Beauty憑藉具有強勢競爭能力的高科技高品質的獨特的天然植物成分主義，打入競爭日益激烈的化妝品市場固而強大的市場影響力，中國消費者是否樂於接受高品質新概念的全新產品，這對“Beauty”這個新品牌來說將是一個極大地考驗。尤其是作爲全球領先的化妝品公司——歐萊雅，憑藉着其覆蓋高中低端市場的產品組合實現了中國市場佔有率第一，因此歐萊雅在中國市場的潛力不容小視。同“雅芳”“歐萊雅”等品牌相比，我們存在品牌力軟和宣傳力低等問題。

2、營銷策略描述 目前，隨着市場化妝品發展日益迅猛，要與“歐萊雅”此類大品牌競爭，我們必須要擁產品受衆度、認知度，及強大的宣傳力度和靈活的價格體系。 “Beauty”產品具有天然植物成分，溫和低刺激，無香料、無色素、無防腐劑。每一種原材料都源自於純天然植物，使其配方適合於任何肌膚。並打出“讓小小的一滴化成大大的美麗”極具滲透力的廣告宣傳語。產品銷售通路以專賣店大賣場超市藥店爲主堅持“高品質低價位”的經營戰略結合完善的會員服務網絡體系立志於把“Beauty”建設成中國化妝品界的知名品牌

（三） 主要競爭對手及其優劣勢

目前市場上主要競爭者有“歐萊雅”以及其它像“ZA” 、“UNES”等品牌的競爭。現對“歐萊雅”的優劣勢進行分析：

優勢：

a. 知名度和市場佔有率高。

b. 擁有多元化品牌。

c．拓展全面，市場分銷集中化。

d．組織的靈活性和適應性。

劣勢：

a. 同功能產品價位高。

b. 品牌延伸，風險大。

c. 激素和重金屬含量高，腐蝕皮膚。

（四）消費者分析

根據中國統計局分析，近些年來，針對女性化妝品的消費者特徵顯現如下：

1、化妝品的方面，近半數的女士都在1000元以內，而有近1/3的女士花費在1000至20xx元。

2、對女性在購買化妝品時關注的主要因素，關注度排在前五的依次爲使用效果、品牌知名度、適中的價格、產品品質及產品口碑。而且只有月收入在3000元以上的女性組對於價格的關注率略少，而相對更爲注重產品的品質。35歲以下的對於使用效果有着更多的關注，而隨着年齡的增長，對於產品品質的要求也日漸突出。

3、在化妝品的瞭解渠道方面，電視廣告和朋友推薦最爲常見，其次是網絡廣告、賣場廣告和親自消費體驗，而幾乎沒有受訪者提到戶外廣告。

對於收入分組，月收入在3000元以上的女性通過朋友推薦瞭解化妝品的相對較少，而相對其它組，更多的受訪女性提到了網絡廣告。同樣值得注意的是，在月收入爲20xx至3000元的女性組中，相關雜誌是一個相對重要的化妝品瞭解渠道。

4、在化妝品購買方式方面，大部分女性會選擇大型商場化妝品專櫃和化妝品專賣店來購買化妝品，而還有一部分消費者會通過大型超市和網絡、品牌直銷的方式購買。見圖3所示：

（五）外部環境分析

1. 經濟

隨着我國經濟的增長，化妝品行業已成爲我國國民經濟中發展最快的行業之一，衆多國際知名化妝品品牌紛紛進入中國。與此同時國內化妝品企業也迅速崛起，使得化妝品市場競爭非常激烈。但不管是國內的“雅芳”，還是國際大牌“歐萊雅”，使用成分以鉛、汞、鹼、重金屬等化學物質居多，卻沒有把自然效用放在首位。而“Beauty”品牌注重成份和實效。溫和、清爽、清潔力超強。用東方獨有的方式從各種角度上解決肌膚問題。同類產品市場出現率低，前景好，發展空間大。

即便美國的次債危機引發全球經濟出現波動，進而影響到全球化妝品市場的穩定發展。但在這樣一個大背景之下，我國化妝品市場依然呈現強勁的發展態勢。尤其在沙塵大的地區，溫和的氣候壞境更適合使用此類產品有利於對肌膚進行徹底而完善的呵護。所以加強品牌認知度對本產品競爭起到尤爲重要的作用。

2.成本

受世界經濟危機衝擊和人民幣匯率影響，國際原油價格不降反升，並且長時間居高不下，引發全球的原材料價格整體上漲，導致整個日用消費品隨之漲價，在這樣一種條件下，歐萊雅使出瞄準中國本土品牌的策略。以中、低端市場力求佔據大衆購買力。所以我們必須提高生產效率，並集合科學與醫學人才，在嚴保質量的前提下降低成本，以確保利潤最大化。

3.競爭

目前，我國市場上有多種品牌的天然精華類化妝品，如水之澳、自然堂、百草潗等，但市場佔有率較高的產品仍然集中在雅芳、歐萊雅等消費者影響度深的品牌。隨着我國經濟的發展，人們對生活質量的要求也越來越高，化妝品的概念遠遠超出了只美而不養的要求。所以純天然類化妝品在市場上佔有很大發展空間。與此同時，與之性價比等同的其他品牌的天然化妝品必將隨之而來，必將給Beauty帶來無形的壓力。

市場營銷策劃 篇4

一、 目標市場選擇

調整果業結構，要堅持以市場爲導向，不僅要按照市場要求，調整生產結構，而且要根據市場的變化，調整營銷策略。要研究果品以什麼品種、何種規格、什麼形式、那種價位進入市場，既能賣得出，又能賣出好價錢。根據近幾年果品市場變化趨勢，建議在市場營銷上注重下列策略。

1.高品質化策略。隨着人們生活水平的不斷提高，對果品品質的要求越來越高，優質優效”策略。把引進、選育和推廣優質果品作爲搶佔市場的一項重要策略，淘汰劣質品種和落後生產技術，打一個質量翻身仗，以質取用勝，以優發財。

2.低成本化策略。價格是市場競爭的法寶，同品質的果品價格抵的，競爭力就強。生產成本是價格的基礎，只有降低成本，才能使價格競爭的策略得以實施。要增強市場競爭力，必須實行“低成本——低價格”策略，依*新技術、新品種、新工藝、新機械，減少生產費用投入，提高產出率：要實行果品的規模化、集約化經營，努力降低單位產品的生產成本，以低成本支持低價格，求得經濟效益。

3.多品種化策略。果品消費需求的多樣化決定了生產品種的多樣化，一個產品不僅要有多種品種，而且要有多種規格。引進、開發和推廣一批名、特、優、新、稀品種，以新品種，引導新需求，開拓新市場。要根據市場需求和客戶要求，生產適銷對路、各種規格的產品。要實行“多品種、多規格、小批量、大規模”策略，滿足多層次的消費需求，開發全方位的市場，化解市場風險，提高綜合效益。

4.名牌化策略。因果品買方市場的形成，消費者挑選的餘地加大，市場競爭越來越集中於品牌競爭，名牌成爲開啓市場的一把金鑰匙。果品要實施名牌化策略，搞好創牌工作，一是要提高質量，提升品位，以質創牌；二是要搞好包裝，美化外表，以面樹牌；三是開展商標註冊，叫響品牌名稱，以名創牌；四是加大宣傳，樹立公衆形象，以勢創牌。要以名牌產品開拓市場。

二、 購買人羣分析

產品定位：水果店的開設在目標人羣約爲70000的社區。

利潤分析：目標爲70000人的社區。

1. 消費水果80元以上的學生佔80%。消費金額爲19.2萬元

2.消費水果50元以上的學生佔10%。按消費65元計算，消費金額爲19500元

3.消費水果50元以下的學生佔10%。按消費35元計算，消費金額爲10500元

社區人羣月消費水果總額：22.4萬元

以水果店佔社區水果消費35%計算，月銷售額爲：8.94萬元。

社區水果店的開設，會大大方便大學生的水果購買以及一些工作繁忙人士的水果消費，相信這一塊可以增加15%。又根據調查，80年代以來，我國水果消費結構出現了一些變化。在食品消費結構中，隨着主食消費比重的`緩慢下降和副食品消費中的比重也在逐步上升。這種趨熱可從水果佔整個城鄉集市貿易比重變化以及水果消費支出佔居民食品消費比重變化得到證明。預計今後幾年，隨着消費結構進一步趨於合理化，水果消費在我國整個食物消費中的比重將呈現穩中略升的趨勢。這部分也可以帶來一定的增長。這麼計算，水果店的月營業額預計可以達到8.94萬元。

三、 目標市場定位

通過對大多家庭的調查，80%的3口之家每月消費水

果的金額在80元以上。10%的家庭消費水果在50-80元之間。只有10%的家庭消費水果在50元以下。

隨着居民收入水平的提高，對果品的消費需求呈增長趨勢。我國目前人年均果品佔有量約爲45kg，與健康標準要求(70kg)還有不小的差距，與發達國家人年均消費水果(80kg)的水平相比差距更大。若考慮到未來人口增長因素，按照健康標準計算，全國果品消費量將達到11550萬噸，比20xx年全國果品生產總量高出70%

(一) 產品的特點和創新

水果品味：我們將選擇高品質多品種的水果

水果功能：以保健爲主，以時尚爲輔

保健方面：根據顧客的需求，由營養師專門指導來自由搭配營養水果

根據市場的需求，針對性的調配出其所需要的營養水果，如瘦美人(草莓搭配獼猴桃，等等

時尚方面：孕育着不同的時尚氣息

如：送給情人—情意綿綿(百香果搭配蓮霧等)

送給長輩—福壽安康(火龍果搭配香蕉等)

送給病人—早日康復(由竹搭配蘋果等)

水果分類：具體可按收入年齡性別及用途。

市場營銷策劃 篇5

摘要：

隨着經濟一體化進程的逐步加快，各個企業愈加重視市場的營銷能力。市場競爭的加劇，使得營銷活動存在一定的風險，規範風險管理有助於實現企業更好的發展。文章介紹了企業的市場營銷風險及風險管理的重要性，分析了企業市場營銷風險的原因與風險的形式，並提出了控制市場營銷風險的方法，希望可以有助於企業風險營銷的管理與控制。

關鍵詞：

企業；市場營銷；市場；風險管理

一、市場營銷風險管理及其重要性

（一）企業的市場營銷風險企業的市場營銷風險，是企業在營銷活動中，由於無法事先預料到所有影響企業營銷活動的因素，使得實際利益與預期收益不同，產生一定的偏差，使企業利益受到損失和失去額外收益的機會。企業在營銷過程中勢必會產生一定的風險，企業自身就是營銷風險的主體，如果營銷不慎造成損失，企業會得不償失，違背經營的規律。因此，企業要在實施營銷活動時儘量避免風險，降低企業的損失。

（二）風險管理的重要性企業在經營過程中，會遭遇各種形式的風險，營銷是企業獲取利益的重要手段，在市場營銷中存在的風險也是極高的，若不能合理規避風險，很容易造成企業利益受損，嚴重時還會導致企業破產倒閉。企業在營銷活動時風險是難以估測的，企業必須要高度重視這個問題，做好風險的控制。

（三）要發揮企業的優勢，利用專業的人才和最先進的技術做好風險在營銷前認真做好一切準備活動，計劃可能會發生的風險與解決的方案，當風險來臨時盡最大的努力將風險的危害降到最小。風險過後，企業還需重振旗鼓，努力向前發展。因此，做好企業的風險管理，可以將企業的損失放到最小，有助於企業的長遠發展。

二、市場營銷風險形成的原因

（一）市場變換的原因市場需求的變換會導致企業營銷的成敗。隨着經濟的不斷髮展，社會體制的逐步完善，企業的發展越來越依靠市場，市場的變化直接決定了企業營銷的變化。在整體良好的經濟大環境下，企業的營銷會普遍順利，而在經濟蕭條時期市場需求降低，自然也會給企業營銷帶來困擾與風險。隨着市場的變化，傳統的市場在發展的同時，網絡營銷已成爲當前主要的營銷方式之一，網絡營銷可以節省一定的資源，給營銷帶來了機遇，同樣也帶來了一定的風險。隨着科技的進步，企業的變化，市場營銷的風險也隨之而來。

（二）營銷人員的原因企業的營銷人員承擔企業的銷售任務，負責企業營銷方案的實施，因此，企業營銷人員的技術與能力直接影響了營銷的成敗，是市場營銷風險形成的重要原因。很多銷售人員不能如期完成銷售任務，企業對其施壓使得銷售人員對工作失去了興趣，懶散應對工作。又或者存在銷售人員手中握有大客戶，以此威脅企業，企業只能違心答應營銷人員的條件的情況。這種風險的存在就是企業對營銷人員管理的疏忽。

（三）經銷商與客戶的因素企業在銷售產品的過程中，會有一定的經銷商，當今商業信譽越來越低，甚至出現商業欺騙情況，加上企業管理制度的不完善，使企業選錯經銷商，上當受騙現象屢屢出現。很多“皮包公司”會僞裝大客戶，騙取企業的信任，在拿到貨後人財兩失的情況也常有發生。有些企業爲了短期利益，還會盲目開發一些信譽度低和交易價值不大的客戶羣體。在開發客戶時未做好一定的評估分析，造成了信譽低客戶收款難的問題。

（四）企業內部管理的因素企業內部的管理與營銷決策的計劃與實施也是產生風險的原因之一。隨着經濟形勢的不斷演變，不同時期要實施不同的營銷手段，很多企業並沒有意識到經濟形勢的變化，未能與時俱進的開展新的營銷方案，導致市場運營的失敗，產生一定的風險。另外，企業在開展營銷方案時沒有做好市場調研，脫離了市場，很容易會影響企業的利潤，產生未知的風險。

三、市場營銷風險的形式

企業市場營銷存在很大的風險，風險的產生也會有不同的形式。只有認真瞭解風險的形式，才能更好地規避風險。

（一）企業產品風險企業獲取利益主要是靠銷售生產的產品，對於產品的合理定位，是企業營銷成敗的重要因素。產品的風險包括很多方面，對產品的性質功能的界定，是否符合大衆的使用需求；產品的包裝設計能否吸引消費者的目光；根據產品受衆羣體的不同，製造不同的產品，這些都是企業產品風險的不同形式。要根據不同的目標羣體做出相應產品，才能降低企業產品方面存在的風險。

（二）價格風險消費者在選擇商品時，價格往往是第一考慮的因素，大衆對商品的選擇都是以物美價廉的要求爲主。一方面價格不可定得過低，消費者會懷疑商品的質量，價格過低，也會使企業無法盈利，只能減少產品成本。另一方面，價格也不可太高，超過大衆的購買能力，影響產品的銷售量。此外，價格的波動也是風險存在的因素，隨意的提價、降價都會導致客戶羣體的流失。可此刻見，價格過低、過高、隨意波動都會造成一定的風險，需要企業高度重視。

（三）銷售風險企業在銷售產品時會選擇固定的銷售地點，銷售地點的選擇直接影響客戶的數量，銷售位置要適宜，才能吸引更多的客戶。在銷售中商品的運輸、儲存、管理，都會給銷售帶來風險。此外，銷售的過程、促銷的形式、銷售人員的態度等都是潛在存在的風險。

四、企業市場營銷控制風險的方法

（一）加強市場調研，增強應對能力企業的營銷方式受到市場變化的影響，從企業定位、設計產品時就應緊跟市場的要求，深入調研，瞭解消費者需求，制定出符合市場變化且定位合理的產品與營銷方案。面對經濟體質的改革，市場需求的變遷，企業要隨機應變，準備好萬全之策及時修改營銷方案，降低營銷風險。積極做好全面的準備，預防可能出現的一切風險。增強防範風險的意識，提高企業面對風險的能力。

（二）加強風險防範管理企業在營銷活動中，各種各樣的風險會隨時出現，在做好預防風險的同時，還要加強營銷風險防範的管理與控制。高度重視風險的防範與處理機制，制定科學的管理制度，派專人負責制度的管理與執行。針對市場定位與消費者的需求預測每一時期可能的風險，並加強對日常風險的演練，提高對風險處理的應對能力。不論大型企業還是中小企業都會存在風險，當風險來臨時，只有運用嚴謹的制度，專業認真的態度，才能更好地處理營銷中的一切風險。

（三）正確應對風險企業風險發生後，對待風險的態度，處理風險的能力，直接關係着風險是否能夠順利解決。面對風險來臨，不可慌張，要當即立斷，用端正的態度面對社會與消費者，儘可能減少對消費者的損失，控制風險對企業與社會的損害程度，避免風險加大。此外，若出現不正當競爭等違法行爲，企業應運用法律武器維護自己的合法權益，藉助法律途徑處理各種風險。

（四）提高員工能力與素質企業員工是營銷的直接參與者，員工的能力、素質與企業的發展息息相關。在企業的營銷中，加強對員工的培訓與管理，建立科學的規章制度與合理的激勵手段，可以提高員工的工作積極性，避免因員工能力不夠與素質低造成的企業營銷風險問題。培養高素質高能力的企業員工，有助於企業風險的降低。

五、結語

企業在營銷過程中，風險是不可避免的，但可採取一定手段降低風險。建立科學的管理制度，根據市場的變換與大衆的需求，預測可能出現的一切風險。在風險來臨時，積極應對，採取科學合理的方式，把企業風險降到最低。企業要高度重視風險的管理，提高員工的工作執行力，與員工共同努力，實現企業的長遠發展。

參考文獻：

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[2]楊莉.淺談市場營銷風險管理[J].商業現代化,20xx(23).

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[4]樑紅波.企業市場營銷風險管理[J].當代經濟,20xx(01).

市場營銷策劃 篇6

摘要：

隨着互聯網技術對社會大衆生產生活影響的逐步加深，網絡營銷也進入到了高速發展的時期。在傳統營銷活動中，企業通過專業的營銷人員來與客戶進行面對面的交流溝通，但是，在網絡營銷活動中，網絡信息技術對這一傳統模式進行了調整，其發展的迅猛性也讓諸多企業加強了對網絡營銷活動的重視程度。因此，文章對傳統營銷活動與網絡營銷活動進行比較分析，就其差異性，來選擇更加適合企業發展的營銷模式。

關鍵詞：

網絡營銷；傳統營銷；差異性分析

1網絡營銷活動的特點

在對網絡營銷進行分析的時候，首先，需要加強對營銷活動本質的認識，即通過對商品的介紹與排除來引導消費者選擇商品的購物活動。其中，從商品的設計、生產、宣傳到銷售是一個完整的過程。在營銷活動中，商品的信息傳遞是實現銷售業績能夠達到預期的重要手段，也是促使商品能夠順利轉換成爲貨幣的主要形式。因此，市場營銷的開展內容需要圍繞這些工作來一一落實。就網絡營銷來看，其與市場營銷活動的開展相似度還是極高的，其所需要解決的問題也大致相同。只是因爲所處的環境存在差異性，而使得二者開展形式存在差異。

2網絡營銷相對傳統營銷的優勢所在

2．1成本優勢企業積極地開展網絡營銷是爲了更好地控制企業的生產經營成本，進而獲得更大的利潤。同時，隨着網絡科技在人們日常生活中的影響力不斷擴大，網絡營銷本身也取得較以往的極大發展。這樣一來，企業也就能夠通過開展網絡營銷來降低因交通、人工、財務以及通訊等因素所帶來的經營成本，促使其可以藉助管理活動來提高經營效益，實現自身的更好發展。

2．2市場規模互聯網本身因其有着較大自由性，使得網絡營銷可以不受時間與空間的限制而最大範圍地開展營銷活動。這樣的發展模式是以往市場營銷活動所難以做到的，並且，這也是單純地依靠人工銷售所不能完成的市場開拓。所以，網絡營銷是時代的選擇，也是市場本身的發展必然。

2．3顧客因素互聯網技術可以讓企業更好地來開展銷售活動，促使消費者能夠有效地瞭解企業的產品特性、價值。同時，也能爲消費者提供更加個性化的售後服務，讓消費者在滿足消費需求的前提下，成爲企業的忠實支持者，幫助企業在激烈的市場競爭中得到更多的推動力量。

2．4滿足消費者個性化需求網絡營銷作爲消費者的選擇，能夠滿足消費者的需求個性，使得消費者與企業之間的距離得以拉近，進而提高消費者的滿意程度。再者，網絡營銷爲消費者提供的購物模式，也爲消費者本身帶去了便利，降低了消費者的購物負擔，在一定程度上，提高了消費者的消費積極性，做到了互惠共贏。

3網絡營銷發展過程中存在的問題

3．1對網絡營銷的認識存在偏差在我國，一些企業管理者未能讓企業銷售活動做到扁平化發展，缺乏專業人才來讓自身企業的網絡營銷活動穩定開展，僅僅是將其作爲一種宣傳手段，而未能從根本上加強對其的重視，形成系統。當然，也有一些消費者對網絡營銷活動的認識處於落後狀態，這些消費者對傳統營銷模式的認可程度較高，難以在較短時間內去接受網絡營銷。就消費者來說，其作爲銷售活動的終極“目標”，往往希望能夠加強對商品的瞭解程度之後再購買，這既是其對欺詐行爲的避免手段，也是網絡營銷本身弊端在消費者購物行爲中的體現。這些因素的存在，影響了消費者的網上消費行爲，進而影響到了企業網絡營銷活動的進一步發展。

3．2網絡基礎設施和配套建設問題網絡營銷活動的開展離不開對互聯網技術的使用，特別是隨着互聯網技術的不斷髮展，所能帶給網絡營銷活動的幫助也就顯得愈加明顯。但是，在我國，受到經濟因素與技術因素的影響，網絡覆蓋率還處於較低的水平，這些不足在一定程度上制約着網絡營銷活動的發展。同時，因網絡基礎設施較差，消費者在網上購物活動中，將會面臨着網速慢、安全性差等網上購物的弊端影響。久而久之，消費者將會對網上購物這一行爲失去興趣與信任，最終，降低企業的市場佔有率，更爲嚴重地將會削弱企業的市場競爭力，讓其被市場淘汰。

3．3我國網絡營銷策略水平普遍不高就我國的網絡營銷活動的開展實際情況來說，其還處於初步發展階段。網絡營銷活動缺乏系統的開展策略與規劃，這些阻礙因素的存在，使得網絡營銷活動長期處於這一發展困境之中。其中，就網絡營銷的開展渠道來說，其管理活動不同於傳統的營銷渠道，所需的建設資源也大不相同。如果，企業不能在這個過程中，做到對渠道的有效管理，提高改革力度，網絡營銷活動也就難以持續開展，企業本身也將在這個過程中受到來自於企業內部消極因素的影響。

3．4網絡誠信問題沒有根本解決當然，在我國，受網絡技術自身的影響，使得網絡營銷目前還未能做到深入人心，有許多社會大衆對這樣的營銷形式還持有懷疑態度。同時，雖然網絡營銷活動開展的形式做到了適應市場，但是還未能得到相關法律法規的監管與保障，使得我國電子商務活動還未能擁有較高的市場適應能力。網上購物在諸多消費者眼中依舊被認爲成騙局活動，這嚴重影響到了企業電子商務活動的開展，網絡營銷本身的開展價值也就無從談起。

3．5網上支付的安全性令人擔憂網上購物離不開資金的支付，因此，支付系統的安全性是推動網絡營銷活動得以順利開展的基本保障。目前，我國的支付模式主要是由第三方支付公司與銀行網上機構共同來進行的。這項工作的開展也就離不開他們加強安全意識與安全保障水平。

3．6物流配送的效率普遍偏低網絡營銷還需物流基礎的有效支持，在我國，網上購物的物流服務提供者大多是一些中小企業，整個物流行業的管理水平顯得較爲低下，其對資源的使用效率也就較低，進而使得物流行業的不足成爲了阻礙網絡營銷活動開展的消極因素。

4網絡營銷發展的策略

4．1樹立網絡營銷觀念和意識想要提高企業的網絡營銷開展水平，首先需要的是讓企業領導階級、管理階級加強對其的重視，促使企業的內部改革活動取得應有的成效，讓企業呈現出扁平化的發展特徵。注重於網絡宣傳的影響力，提高社會大衆對網上購物的認識與認可，體現出信任的價值，引導消費者能夠逐步地轉變自身的消費觀念與消費行爲，藉助於網絡營銷這一新的商務形式來有效地推動經濟的發展，促使企業的市場競爭力得到加強，進而更好地適應社會發展的需求。

4．2加大對網絡基礎設施建設的投入網絡營銷活動的開展離不開對網絡硬件的使用，因此，加強對通信設備的建設，能夠推動網絡營銷活動的更好發展這是毋庸置疑的。特別是，隨着我國社會主義市場經濟的不斷髮展，網絡設備的建設需求也就顯得格外迫切了。在建設活動中，一方面，需要加快對電信產業的建設，實現競爭機制的引進發展，提高電信服務質量；另一方面，也要逐步地降低網絡使用費用，讓更多的人能夠使用網絡資源，促使網絡營銷活動的參與門檻與成本得以有效降低，爲網絡營銷活動的基層開展，提供更加寬鬆的網絡環境。

4．3大力提高網絡營銷策略水平在對網絡營銷策略進行思考與制定的時候，企業需要讓產品和服務活動能夠更好地滿足顧客的需求，根據顧客的接受能力來對商品進行定價銷售，促使營銷模式能夠顯得更爲人性化與針對化。在傳統營銷活動中，顧客往往處於被動狀態，其選擇面較爲狹隘，顯得整個購買活動僵硬且缺乏靈活性。所以，注重於對網絡營銷活動的開展，能夠讓企業解決這樣的問題，使得企業有着更強的市場競爭力。當然，想要從根本上地解決這一問題，需要企業自身有所針對地對企業網購渠道進行優化，使其可以取得更高的營銷利潤。

4．4網絡誠信體系的建立及相關法律法規的制定和完善想要讓社會大衆提高對網絡營銷活動的參與積極性與認可度，需要加強對網絡誠信體系的建設。通過建立專門的機構與數據庫，來讓網上營銷活動顯得更加公正、透明，富有可信度。這些活動開展需要對企業的基本信息、經營狀況、市場競爭力以及產品質量等因素進行介紹，並將其具體處理，使得這些信息能夠顯得是系統而完善的，以此來爲消費者提供有效的選擇參考，來將缺乏誠信的企業剔除、淘汰。當然，這樣的評價體系需要的是企業本身的積極投入。同時，也要有相關的法律法規對企業進行有效約束，促使網絡營銷活動的監管體系得以有效建立起來，將市場準入水平、網上認可程度、賠償標準等硬性標準明確到位，爲網絡營銷建立“遊戲規則”。

4．5減少支付安全性的擔憂在交易活動中，消費者還面臨着來自於支付活動安全隱患的困擾，這也就需要支付第三方與網上銀行通過對授權形式進行多樣化的搭配，來提高支付活動的參與安全度。在一般情況下，消費者的支付活動會被第三方觀察與檢測，這一活動的開展是實現安全保障的關鍵所在，只有讓消費者的支付活動能夠達到其預期的安全性，才能讓消費者更加安心地參與到網絡營銷活動中來，進而使網上購物的購買量得以提高，實現企業的商業利潤。

4．6完善物流網絡體系，提高物流利用率我國物流企業的發展時間較短，其取得的成就建設較西方發達國家相比還有着較大的差距。其中，就物流中心的設備建設水平來說，其還未能做到理想中的有效運輸。因此，需要着重加強對物流配送中心的建設與發展，促使其可以做到智能化、自動化，以此來做到對物流成效的提高，實現營銷活動的更好開展，讓企業更樂於參與到網絡營銷活動中來。

5總結

總的來說，網絡營銷作爲新時代的產物，其發展與進步離不開對傳統營銷模式的借鑑與使用，同時，也要明確自身的優勢所在，通過使用網絡科技來滿足自身的發展需求，進而推動整個商業活動的開展。當然，網絡營銷較傳統營銷來說，可以更好地實現宣傳價值，完成配送任務，提高商業活動的自由性，降低其生產經營活動的成本，更能幫助企業開拓市場，走向國際。雖然，在這個過程中，企業還會面臨來自於不同方面的阻礙與影響，但是，只有一步步地解決這些問題，才能使得網絡營銷取得長久發展與協調進步。

參考文獻

1戴洛特，金園園．網絡營銷與傳統市場營銷的比較探析［J］.經營管理者，20xx（31）

2吳碧野，許必芳．中國經濟型酒店營銷策略分析及對策［J］．中國市場，20xx（5）

3鄭晶晶，陳雅婷．杭州高星級酒店的營銷現狀及對策分析［J］．中國市場，20xx（5）

市場營銷策劃 篇7

中國化妝品市場是一個充滿活力的市場，本土企業的崛起，翻新，營銷也各有高招。這促進了國內化妝品行業的發展，又加劇了行業品牌之爭。國化妝品市場經過幾十年的發展，近年來逐步走向成熟，但市場成長率依然高於整體國民經濟發展的水平。分析化妝品市場各個分支，可以看出推動市場發展的動力主要來源於護膚與彩妝兩個分支。相比於洗髮水、牙膏等相對飽和的市場，彩妝市場近年來近50%的增長率無疑是推動整個化妝品市場發展的“火車頭”。

關鍵詞 美寶蓮的品牌個性是：時尚、流行、優雅、價格合理

一、 宏觀市場分析

（一）整體市場分析

美寶蓮自95年進入中國市場以來，銷售拉動廣告鋪天蓋地，朔就了其強大的品牌優勢，相對低廉的產品價格，衆多的零售網點，月月出彩的終端活動，這些促進銷售的法寶在美寶蓮集合爲一身。美寶蓮在國內彩妝產品市場整體份額佔有率達20%強，在很多二級城市，美寶蓮的市場份額佔有率達到60%以上，而專櫃銷量更是佔到了美寶蓮整體銷量的60%以上。美寶蓮有強大的廣告支撐品牌拓展，有9年的國內銷售經驗，有大衆化的產品定位，盤踞着各地大中型商場超市

的專櫃，支撐着化妝品店的形象??美寶蓮很強大，強大的比我們還熟悉國內消費者的需求，強大到可以成爲市場走向的風向標。

（二）高校化妝品消費市場分析

大學生化妝品調查背景和意義繼電腦、MP3、手機等IT通信產品等消費熱後，化妝品正在成爲大學生羣體中的又一新興消費熱潮。在目前金融危機加劇，就業壓力增強的環境下，使用化妝品的現實意義已經從美容、禮儀的角度，擴展到個人素養，就業競爭力等方面。 大學生的化妝品消費不僅形成了一個規模可觀的細分市場，甚至對整體市場也發生着影響。大學生們青春時尚，接受過良好的教育，社會關注程度高，如果通過大學生的消費取向影響年輕人羣體的消費潮流，無疑將獲得巨大的市場效果。因此，大學生消費者不僅具有現實的市場價值，對於企業競爭優勢的建立或者品牌形象的塑造，都是值得重視的合作對象。

（三）高校彩妝卷調查結果分析：

1 市場容量

市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。市場容量除了包括消費羣容量還包括潛在消費羣容量，在不使用彩妝產品的人羣中（我們把他們定爲潛在消費羣）這類羣體的個體數量相當可觀，佔到全體的48.5%，通過問卷的數據反饋，我們瞭解到他們不使用彩妝的原因主要爲：‘認爲平淡也是一種美，不必要刻意修飾。’（有55.6%的潛在消費者選擇此項）；‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別佔到29.4%和27.6%。儘管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認爲‘在這方面花錢不值得’，選這項的人僅僅佔3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內心的潛意識還是嚮往，畢竟愛美是女人的天性。

2 品牌認知

在彩妝品牌認知度上，大家的認知還是較爲廣泛的。但在實際購買行爲中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮，歐萊雅，DHC但從數據上我們不難看到我們大學生的消費羣體是擁有巨大潛力的消費者。在會選擇什麼價位的化妝品上，學生集中選擇了中低檔價位。

美寶蓮作爲國內彩妝市場的第一品牌，已經牢牢抓住人心，所以一提到你所認知的化妝品牌很多人都首先寫到“美寶蓮”。不難看出其品牌深入人心，但是提到要購買的化妝品牌時，絕大部分的學生並沒有選擇美寶蓮這樣的牌子。我覺得大學校園是化妝品市場消費的潛力羣體，如果哪個化妝品牌能開拓這個消費市場的話是個不錯的idea。

二 美寶蓮彩妝產品SWOT分析

優勢（s t r e n g r t h）：1.美寶蓮的彩妝產品已經全面採用全成分標識，這在國內品牌中還比較少見

產品定位清晰：彩妝品牌——定位爲18-30歲使用彩妝的女性。

2.美寶蓮一貫堅持純天然、健康的理念，無論從店鋪裝修還是產品的包裝都是採用天然健康的環保料。3以高品質，合理價位，簡潔設計和豐富多彩的顏色爲基本概念，充分展現個性感覺，引領時尚潮流，符合大學生的消費觀點。

劣勢（weakness）：1銷售經驗相比其他公司人員有劣勢。2市場份額及情感份額不夠。3消費者對於彩妝的質量要求更甚於護膚品，所以對彩妝的選購多集中於知名品牌4 美寶蓮主要是選擇專櫃渠道，銷售點較少。

機會(opportunity)：1該產品採用全新的消費理念和更注意大學生的心理訴求，容易被消費者接受2中國化妝品市場平均年增長幅度保持在13%-15%之間，而彩妝市廠有50%的增長率3大學生的消費意識比前輩更加前衛而且大膽，這是彩妝市廠蓬勃發展的消費能力基礎；

挑戰(threaten)：彩妝在大學生心中沒有形成清晰的概念，新產品推出來佔有空間相對較少且市場培育培育期較長2美容類產品屬廣告性產品，行銷資源投入較大。彩妝市廠“洋土”品牌競爭激烈。

三、營銷策劃目的

本次策劃的目的是讓更多的大學生了解、使用“美寶蓮”這一化妝品。力爭在校園營銷活動中在校園內打響產品。

四 營銷策劃戰略

目標市場：國內各高校

銷售渠道與策略：（1）美寶蓮進入大學校園選擇的最佳銷售渠道是校園超市和連鎖便利店，以及結合商超、小終端、美容專業線幾種渠道之優勢所在。 （2）採用廣告開道， 促銷活動策略，自我銷售策略，網絡銷售策略

品牌定位：中低檔，定位於大衆品牌，通過各種超市渠道加大其在校園的滲透力度 ，讓每一個大學生在任何一個地方都能買到它的產品

廣告策略：採用最新廣告策劃方案，增加美寶蓮的知名度，廣告採用亞洲明星代言，強調美寶蓮的適用對象，在大學校園多做促銷活動，進行彩妝知識宣傳，突出美寶蓮彩妝的優點和特色，讓美寶蓮大衆化而非大路化

專櫃陳列策略：以試用裝陳列爲主體，專櫃要簡潔而不簡單，品牌形象突出，並採用專櫃銷售和廣告影響相互促進的銷售策略。

媒體策略：在大衆平面雜誌媒體上投放品牌推廣性廣告爲主體，專櫃及活動現場播放化妝科普宣傳片爲輔助。並結合實用的化妝演示推廣。

促銷活動策略：以根據季節變換推廣妝容爲主要活動引導，以妝 容產 品 禮包作爲主要促銷形式，派發傳單 ，以抽獎活動氣氛強烈。

網上銷售策略：充分利用各類化妝品網站，加深與網上消費者的互動；藉助大學生校園網以及人人網等網絡平臺網絡作爲有力宣傳的途徑。利用網上營銷的客戶管理回報消費者，鼓勵忠誠度。

價格定位： 美寶蓮定位於大衆消費產品，美寶蓮面向學生的市場價格根據成本原理以及大學生的消費能力，將其彩妝價格基本定位於30——60元。這樣大大刺激了價格敏感但又追求時尚的大學生消費者。

五、售後客服服務

（一）建立一支高素質的售後服務隊伍

（二）設置專人負責處理顧客投訴事件

（三）創造與顧客多種溝通、接觸的渠道建立專業的服務中心，成立類似“俱樂部”或“沙龍”等形式的機構 2建立多條800免費電話諮詢熱線，及時地回答顧客提出的各種疑問

（四）主動聯繫顧客，和顧客建成夥伴關係,通過以下方式與顧客建立一種長期關係建立顧客資料庫 電話回訪 郵寄DM 郵寄化妝品試用裝