市場營銷部經理個人工作總結
一、以經濟效益爲中心,較好完成各項指標任務
1、抓落實,花大力氣做好品牌培育工作
(1)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐,我作爲城區市場經理更是時時以提高重點品牌銷售爲目的,要求客戶經理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經理熟悉各品牌毛利,有針對性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創造更大經濟效益。1-10月部門創利佔全公司的44.79%。
(2)隨着工業企業的不斷重組和品牌的不斷精減,現市場供需矛盾越來越突出,我深刻認識到要解決這一癥結,必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據局(中心)“三個方向兩個重點”要求,帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放鬆,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過統一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調、選擇重點經營戶以點帶面、藉助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,並要求客戶經理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業信息帶與經營戶,使他們轉變觀念,互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
2、腳踏實地,確保目標任務的完成
隨着網建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經理過渡,如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務,是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下,我帶領部門員工轉變觀念,學習上海菸草人“與時俱進、銳意進娶敢爲人先、爭創一流”的精神,嚴格執行營銷科的每個銷售策略,在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,將部門任務科學合理地分解到每位客戶經理頭上,提高了客戶經理工作積極性;並利用早會總結安排、要求客戶經理隨時對比客戶銷售週期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,以“不放過一個銷售機會”爲口號,通過細化銷售工作中的每個環節,既保證了訪銷員的職能轉變,又沒有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,佔計劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
二、以“決戰網建”爲動力,狠抓基礎工作,提升服務質量
1、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作
作爲城區市場經理,我一刻也不敢放鬆電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經理收集客戶基礎資料,做好捲菸銷售系統信息維護,確保了電話訂貨軟件正常運行。採取深入細緻的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施,大力發展電子結算,距今發展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。並在提升入網率的同時積極反饋結算中存在問題,加強與銀行方的聯繫,做好客戶思想工作,努力提高結算成功率。
2、嚴格要求,提高各項基礎工作質量
我深刻地意識到,上海網建“精細、嚴謹、紮實、創新”的'作風貫穿於工作的各項環節中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規範化和標準化,並在不斷的學習與總結中提升質量,帶領整個營銷部做好網建基礎工作,使雁江城區營銷部的網建基礎工作水平始終保持在全市前列,並得到盛市網建檢查的一致好評。
3、竭力追求“三滿意”,大力提升服務質量
從以銷量爲中心到以客戶爲中心,營銷部職能發生了根本改變。我深刻意識到客戶關係管理是提升網建質量的關鍵,帶領客戶經理隨時隨地處理好與客戶關係,倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念,真心爲客戶:一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,並及時反饋銷售信息,使各廠方業務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法爲零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經營戶與我們的心貼得更近了。現客戶滿意度調查城區平均分值達到70分以上,其中不滿多爲對緊俏品牌供給不足及贏利方面,對我人員無不滿現象。
-
[熱門]市場營銷總監的工作職責
市場營銷總監的工作職責1職責1、高層管理職位,協助決策層制定公司發展戰略,負責其功能領域內短期及長期的公司決策和戰略;2、負責策劃公司年度市場工作目標和營銷方案;3、負責開拓市場業務,進行相關的宣傳推廣,包括管理以及進度的推進,建立公司的市場運作體制;4、分...
-
[精]市場營銷實習總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它是增長才乾的一種好辦法,讓我們一起來學習寫總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的?以下是小編幫大家整理的市場營銷實習總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。市場營銷實習總結1在大二剛結束的時...
-
(精)酒店市場營銷策劃書
時間一溜煙兒的走了,工作已經告一段落了,我們的工作又將迎來新的階段,又有了新的目標,是時候開始制定策劃書了。拿起筆的時候卻發現不知道寫什麼,以下是小編幫大家整理的酒店市場營銷策劃書,僅供參考,希望能夠幫助到大家。一、酒樓內部管理方面1、廚房的運營管理。(1)根...
-
市場營銷實習總結範文實用(4篇)
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它有助於我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握並運用這些規律,不如立即行動起來寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎?下面是小編收集整理的市場營銷實習總結範文,僅供參考,大家一起來看看...