落實櫥櫃企業管理
在對櫥櫃企業的採訪瞭解過程中,我們發現,櫥櫃企業管理其實也有規律可循。對於某些特殊環節,如果處理到位,該環節對於整個管理體系的構建都能起到關鍵作用,但平時,我們卻往往容易忽視。這些環節,其實也可以稱爲管理穴位。
武俠小說中很多武林高手都會點穴功夫,在櫥櫃企業當中,如果你在管理中點準了穴位,問題解決起來就容易,管理過程就通暢;如果你點不準,或者力道不準,問題就會變得更加嚴重。
這其中的一個致命穴位就是我們最容易碰到的“第一次現象”。管理不到位往往是對於第一次現象的漠視和原諒。不少人習慣於“念你初犯,下不爲例”,由於初犯經常被原諒,讓別人產生制度無力感,最終致整個管理體系陷於空置。
很多情況下發生的.事情不是人的素質問題,是你對第一次違規的處理是否具有真正的警示作用。可能有人說,這不太人性化。這哪裏是人性化呀,這是典型的人情化。人性化不等於縱容,更不等於對秩序的漠視。人性化的基本要求是對公共秩序的尊重、對於公共場合中他人的不影響。
很多櫥櫃企業的辦公區連煙都戒不掉,儘管牆上貼着“辦公區禁止吸菸”,就是對第一個抽菸的人太“仁慈”。這類櫥櫃企業也常常以“人性化”爲由掩蓋自身管理的不到位。
中國有句俗話:槍打出頭鳥。如果這句話用在維護制度權威並推動管理到位上,是具有合理性的。如果出頭鳥不打,最好鳥就全飛了。
這種“殺一儆百”的例子正是構建秩序的基本要求。在實際管理中,領導者和管理人員一定要對發生的第一個類似事件進行關注、對於事情發生的第一時間進行關注、對於事情出現後的第一人也要關注。
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