銷售人員每日工作彙報
前國家足球總教練米盧說:心態決定一切!我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開着,世界上沒有卑微的工作,只有卑微的工作態度。作爲一個銷售代表,只有用謙卑的心態,積極的心態去面對每一天的工作,成功一定在不遠處等着你我。
在做銷售的過程中,我發現一個奇怪的問題,對於一個新開發的市場,一個業務能力不強的銷售代表,但只要他準備的充分,他的業績一定高於一個業務能力比他強,但沒有準備的業務代表,爲什麼呢?雖然在銷售的過程中,受很多相關的因素影響,但最主要的是你要明白你要做什麼?沒有一流的銷售員,只有一流的準備者。
也許銷售代表的工作周而復始,每天重複着昨天的工作內容,但是要明白,你每天所面對的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話:簡單的事情重複做,就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡,但不能平庸。
一個銷售代表從起牀開始到上牀休息,這一天都要做哪些事情呢?培訓筆記整理如下,也許對剛入行的朋友有所啓示。
1、上班之前準備工作
每天要按時起牀,醒來之後要迅速起來。告訴自己,新一天的工作就要開始了,要充滿活力,可以適當的運動一下。
整理好儀容,檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品,如名片、筆、筆記本、產品資料等。
上班途中,能夠熱情的和認識的'人打招呼,如果可能的話,可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。
儘量提前10——20分鐘到公司,主動參加公司上班前的掃除活動。
簡單的說,上班之前要有一個積極的心態,要有一個快樂的心情!
2、到公司簽到之後
向主管或有關負責人簡單彙報自己的工作計劃,明確當天的銷售目標和重點,並詳細擬訂拜訪路線,及補救措施,計劃越詳細越好。出門之前,先和預定的拜訪對象電話聯絡、確認,並檢查所帶的銷售工具是否齊全:
1)產品的目錄,定貨單、送貨單
2)和客戶洽談的相關資料:如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產品照片、產品的廣告以及其它宣傳資料等。
3、拜訪前的準備事項
1)瞭解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經歷、興趣、性格、家庭情況、社會關係、最近的業務情況等。
2)要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價,瞭解同行及相關產品的最新變動及產品信息。
3)做好嚴密的拜訪計劃,並配合客戶的時間去拜訪,設法發現有決定權的購買者,並想辦法去接近他。
4)準備好交談的話題,要做好心理準備,對於對方的詢問和殺價要有對策,做到心中有數。
4、見到客戶之後
1)有禮貌,清楚的做好自我介紹,態度要溫和、不卑不亢。
2)要認真聽取對方的講話,並表示關心,詢問對方時,口氣要平穩。
3)要懂得抓住客戶的心,首先自己要做到以下幾點:
①要有信心
②態度要真誠,爭取對方的好感
③在談話中,要面帶微笑,表情愉快
④用語要簡潔,不羅嗦,問話清楚,能夠針對問題
⑤注意對方的優點,適當的給予讚美
⑥在商談的過程中,不可與客戶激烈爭論
⑦誘導客戶能夠回答肯定的話語
⑧能夠爲對方着想,分析帶給他的利益最大化
4)與客戶商談必須按部就班
①見到客戶,首先是問候,敬菸,接着聊天,贈送禮品
②進一步接近客戶,激發對產品的興趣
③告訴客戶產品能帶給他的利益
④提出成交,促使客戶訂購或當即送貨
⑤收貨款
⑥一筆業務做成後,不要急於離去,要和客戶繼續交談,以期建立一種長期的合作關係,並告訴他,隨時能夠爲他提供服務。
5、下班後,檢查每天的工作,總結得失
1)詳細填寫每天的業務日報表
2)檢查是否按計劃開展業務,是否按計劃完成任務
3)寫出每天的營銷日記,總結工作方法,對客戶提出的抱怨要及時處理,並做好備忘錄,及時彙報給上級主管。
4)營銷日記的內容包括:
①工作情況描述
②對工作得失的總結、意見及建議
③改進的方法
④客戶的意見及建議
⑤如何處理
⑥工作感悟及感受
銷售人員每日工作彙報二一、 目的:規範作業流程,提高工作效率。
二、 適用範圍:全公司
三、 彙報要求
1、公司所有員工每日都必須用微信向上級彙報工作 ,如當日未彙報工作,視同當日未出勤,不予計算考勤。
2、彙報時間:每日24:00前。
3、彙報規則
(1)非銷售人員直接向總經理彙報工作。
(2)銷售人員需同時向自己的直屬主管和總經理彙報工作。例如:林州市銷售專員需向直屬銷售主管和總經理同時彙報工作,銷售主管需向城市經理和總經理同時彙報工作,城市經理需向省區經理和總經理同時彙報工作。
4、彙報內容(暫定,如需調整將另行通知):
(1)非銷售人員彙報當日的工作內容和交辦事項的完成進度。
(2)銷售人員必彙報內容:當日拜訪情況、當日業績達成情況、交辦事項完成進度。
四、本通知自20**年12月8日開始執行。
銷售人員每日工作彙報三尊敬的董事長、公司領導、同志們:
大家好!
我是xx的一名銷售人員,今天有機會和大家在一起學習交流倍感榮幸,我發言的題目是“努力學習 提高水平 加強修煉 提高素質----做一名合格的銷售人員”
xxx年是xx保持快速發展的一年,在以xxx董事長爲首的農化新班子正確領導下,我們保持高昂的鬥志,努力拼搏,實現了年銷售額2.38億元的突破。這得益於吳大香董事長接任豐樂以後的這五年,通過這五年的勵精圖治,讓我們每一位豐樂人看到了一位嚴與實踏實幹事業的企業家,看到了一位有血有肉有情感的管理者,是他的人格魅力影響了周邊的人,雖然我是一線的銷售人員長年奔波在外,但有時間還是經常學習領悟董事長講話精神,把他運用到實際工作中去,逐步改變和改造我的人生觀、價值觀,通過市場的磨練,不僅培養了我任勞任怨、勤奮務實的工作精神和嚴謹求實的工作作風,同時豐富了我從事各項工作的經驗和適應各種環境。
就這半年作爲一名銷售人員自己的切身感受和感悟向大家做如下彙報:
(一)進入農化行業已經半年了,應該說對目前市場略知一二,但真要想好好操作一片市場必須全情投入的向書本學習、向市場學習、向其他業務經理學習,全面瞭解情況做到知已知彼百戰不貽。每次的選擇都是一個挑戰,接手後首先儘可能的通過以往客戶資料以及網上信息掌握了該片的大體種植結構,每個縣的耕地面積以及重點鄉鎮的情況,這都是我以後工作重心,利用最短的時間完成了對該區域所有客戶地毯式地瞭解,我清醒的認識到這遠遠是不夠的,要想在市場實現突破,必須在銷售渠道上下功夫,在做實網絡降低風險的前提下大膽的進行客戶整合,保留合作熱情高,以豐樂爲密切夥伴的客戶,形成我的最核心的客戶層,堅決淘汰信譽程度低只想佔有豐樂資源而無銷售業績的老油條客戶,逐步培養扶持一批中小客戶。“一事一畢、日清日高”時時刻刻不忘加強自我學習和自我改造。
(二)要做一名合格的銷售員,必須加強自我修煉,加強情商培養提升個人素質。做爲豐樂的一名業務人員,這是一個特殊的崗位,是對外的一個窗口,直接代表公司形象,我是從四個方面完善提升自己。
1、對挫折的承受力:幹銷售沒有不遇到挫折的,但不能害怕更不能被他擊垮。
2、對情緒的控制力。每個人都有情緒也都有需要宣泄,但在銷售工作中不能帶着情緒。董事長曾經說:“只有把事業做好,我們的情感才能實現,我們的情感才能更加豐富,我們的情感才最爲現實”,經過了這麼多才發覺自己真正理解了董事長的這句話。
3、對他人的寬容力,理解別人,才能成就自己,也正是有了這樣的相互寬容才使得我們變的更爲和諧。今年很多貨短缺,對於每個業務員來說就是一個字來表達:急!但每筆業務又都切身關係到業務人員的利益,就在這樣的環境下,我們沒有一個人去爭去搶,而是顯示了很好的寬容力,步調一致服從公司安排,發揚團隊精神。
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