護理部工作總結及計劃範文

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？下面是小編幫大家整理的護理部工作總結及計劃範文，希望能夠幫助到大家。

護理部工作總結及計劃範文1

20xx年全體護理人員在院長重視及直接領導下，本着“一切以病人爲中心，一切爲病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫囑班班查對，每週護士長參加總覈對1-2次，並有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考覈：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考覈，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容爲：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行爲規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行爲規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考覈，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每週晨間提問1-2次，內容爲基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，並評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考覈：病區護士考覈：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考覈：心肺復甦、吸氧、洗胃;手術室護士考覈：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了牀頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容爲基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一牀一中一溼掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人牀單進行了終末消毒(清理牀頭櫃，並用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人爲中心，以質量爲核心，爲病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人爲中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士爲急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡迴護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加台州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

七、存在問題：

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。

3、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由於院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

護理部工作總結及計劃範文2

20xx年是我院加壓奮進、乘勢而上的一年，回顧一年來的工作，護理部緊跟醫院發展步伐，圍繞醫院20xx年工作計劃，以創建“市級醫療服務標準化示範單位”工作爲抓手，以“提高醫療服務品質，改善羣衆就醫體驗”活動爲主線，結合護理部年初制定的工作計劃積極開展工作。現將主要工作總結如下：

一、全院護理人力資源概況

截至20xx年12月，全院在崗護理人員427人，臨牀一線崗位護理人員375人，佔全院護理人數的88%，共設34個護理單元，正、副護士長33名。特殊護理單元護理人力資源情況：手術室護理人員22人，急診科護理人員25人，ICU護理人員25人，產房助產士14人，NICU護理人員10人，血透室護理人員9人。20xx年退休11人，因各種原因離職9人，離職率2.06%。

二、加強護理質量管理，持續改進護理質量

（一）完善考覈細則，督導整改落實。依據醫院綜合目標千分制考覈細則要求，對臨牀科室25個護理單元的質量檢查標準進行了修訂和細化，重新覈定扣分標準。發揮護理部及科室護理質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況。護理部全年共計完成護理質量檢查、專項督導及護士長夜查房52次。

（二）依據質控計劃，做好質量控制。按照年初制定的護理質控計劃，護理部質控組與各質控小組護士長共同參加質控，分工明確，按照每月質控重點開展質控檢查。護理部將每月檢查中發現的問題及時反饋到科室，並在護士長例會中提出，分析查找原因，制定整改措施，並對整改效果進行追蹤跟進。護理部每季度組織召開護理質量分析會，共同討論現存的質量問題，共同分析原因，制定整改措施。今年共計召開質量分析會議4場。

（三）嚴格培訓考覈，落實核心制度。護理部每季度針對查對制度、輸血護理管理制度、交接班制度、分級護理制度進行專項督導檢查，並彙總分析。組織核心制度理論考試2場，考覈護理人員367人，合格率99.46%；單人徒手心肺復甦操作考覈1場，考覈護理人員277人，合格率100%。組織多人協作心肺復甦比賽1場，通過考覈與比賽，爲更好的落實各項核心制度打下了基礎，並且強化了急救意識，提高了搶救技能。

（四）規範病房管理，夯實基礎護理。堅持每日於醫生查房前完成晨間護理，細化基礎護理工作。護理部及護士長重點對晨晚間護理質量、新入院患者處置等工作落實情況進行督導、檢查。護理部每月進行專項督導，並隨時、隨機抽取科室進行質控檢查，發現問題，現場反饋，督導科室及時整改。

三、落實人才培養，提高護理隊伍整體素質

（一）積蓄後備力量，打造人才隊伍。醫院爲構建梯隊結構合理的護理專業隊伍，於11月份出臺了《關於建立青年護理人才庫的實施方案》，每2年選拔和培養一批青年護理人才。12月15日—17日，通過筆試、操作、民主測評最終確定20名青年護理人才入圍。下一步護理部將依據人才培養計劃逐步落實。

（二）加強隊伍建設，更新管理理念。今年共選派護士長59人次參加省、市級管理培訓班。提高了護士長的管理水平，促進了我院護理專科水平的發展。邀請市立醫院護士長來院授課，交流管理經驗。9月份，選派6名護士長前往滕州中心人民醫院進修學習。爲下一步晉級三級醫院打下基礎。

（三）加強專科培訓，注重人才培養。

1、全年共選派20名護理人員前往上級醫院進修學習及取得省級專科護士資質。學習的專業有：重症護理、急診急救、血透室、呼吸內科、手術室、眼耳鼻喉、神經內科、康復科、中醫適宜技術、內鏡；並順利取得血液淨化護理專科護士、產科護理專科護士、康復護理專科護士、腫瘤護理專科護士、急診護理專科護士、重症護理專科護士、手術室護理專科護士及PICC專業技術資質。護理部組織進修返院護理人員開展業務講座、進修彙報4場，以帶動科室整體業務水平的提高。今年共選派8名護理人員參加山東省護理學會專科護士培訓班，獲取8個專業省級專科護士證書；4月份邀請中醫院楊玉光老師培訓中醫適宜技術。

2、對《護士分層管理規定》進行了重新修訂，10月份完成層級進階考覈工作，全院共有71名護理人員通過理論、操作考覈及科室評議順利通過層級晉階。

（四）加強專科護理開展，11月份開設PICC門診，PICC置管63人次、維護860人次。壓瘡小組參加會診4例，護理會診穿刺286例。4月份邀請上級專家對導管固定相關知識進行了培訓。全年共選派35名護理人員參加棗莊市各護理專業委員會會議。

四、加強患者風險管理，保障護理安全

（一）加強對低年資護理人員進行重點規章制度的培訓與考覈及不定期監督檢查，減少差錯發生，保障病人安全。1—12月組織理論考試5場，考覈護理人員867人次，合格率98%；操作考覈4場，考覈護理人員543人次，合格率100%。

（二）堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時予以糾正處理。全年護理夜查房24次。堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

（三）落實對患者下肢深靜脈血栓風險的評估，重點做好預防知識的宣教，預防措施的落實，減少下肢深靜脈血栓的發生率。護理部針對《靜脈血栓栓塞症防治手冊》、《薛城區人民醫院住院病人VTE風險評估表》內容，組織醫院質控組進行專項督導檢查，發現問題：醫護人員在此項工作中不能做到緊密銜接，對於評估出的高風險患者，預防及處理措施不及時。針對此問題：護理部統一要求科室每日對評估出的VTE高風險患者要有動態統計和提示，督促醫生及時處理。

（四）加強護理不良事件的管理，定期彙總分析，並對重大不安全事件進行根因分析，制定具體有效的改進措施。全年組織召開護理質量與安全分析會議4次。護理質量與安全分析會由發生不良事件科室的護士長將典型案例製作成PPT，分析發生原因，提出整改措施，再由其他科室護士長提出不同意見。通過剖析，提高了護士長的參與程度，加深了對不良事件的印象，最大限度避免類似問題再在本科室發生。鼓勵護理不良事件主動上報，1—12月共計上報護理不良事件113例、其中標本採集缺陷9例，跌倒23例，導管滑脫11例，給藥錯誤11例，醫囑處理及執行缺陷13例，墜牀11例，走失2例，自殺1例，其他32例。壓瘡293例(院外壓瘡96例，難免壓瘡193例)。全年召開安全警示教育會議2次，會議上就典型案例與護士長進行深刻剖析，大家集思廣益，制定整改措施。通過安全警示教育會的召開，能夠互相警示，最大限度保障了患者安全。

（五）爲提高護理人員應對突發情況的處置能力及急救水平，6月20日，護理部聯合醫務科舉辦了多人協作心肺復甦技能競賽，共有100名醫護人員參加，經過激烈角逐，最終28名醫護人員獲獎。此次比賽全面提升了全院醫務人員崗位勝任能力，爲急危重症患者的有效救治提供了有力保障。

（六）年內針對醫院機動護士庫人員進行了2次培訓，2次考覈，提高了護理人員緊急狀態下的急救水平，保證了應急狀態下護理人員需具備的應急能力。

五、提升護理服務品質，改善羣衆就醫體驗

（一）爲持續提升患者滿意度，打造人文護理標杆，10月份出臺了《“爲您服務從我做起”關於全面提升護理服務品質的'實施方案》。以入院、出院護理，晨晚間護理、護理巡視4個重點環節，制定出12條服務標準，以點帶面，力求達到禮儀規範、服務主動、環境溫馨、流程順暢、操作舒適、安全護理的效果。進而提升護理服務品質，改善羣衆就醫體驗。此實施方案自20xx年10月15日開展至今，各臨牀科室共收到錦旗33面，表揚信116封，提名錶揚護士共415人次。20xx年住院患者滿意度平均爲95.65%，20xx年滿意度平均爲99.71%，比去年增長了4.06%。

（二）“317護”健康宣教平臺運行良好：“317護”健康宣教平臺是我院“提高醫療服務品質，改善羣衆就醫體驗”活動的一項亮點工作。全院護理人員高度重視，積極推送。3月份，各臨牀科室健康宣教平均推送率達到60%；爲進一步提高推送率，4月份護理部出臺了《關於提高“317護”推送率的管理規定》，將“317護”掃碼宣教列爲患者入院的第一項工作內容，4月底，全院各臨牀科室平均推送率達到了98.2%，提前完成目標，同時獲得全省“最佳知識傳播醫院獎”。全年共推送健康宣教課程109578篇，推送率85.54%，患者或家屬閱讀量爲77496篇，閱讀率85.08%。自10月份起，利用“317護”平臺開展住院患者滿意度調查10次，被提名錶揚護理人員356人次，住院患者滿意度平均爲99.99%。“317護”健康宣教平臺的鋪開使用，使我院的健康宣教工作更加簡單、有效、生動，使宣教更有針對性，患者更容易接受，提高了住院患者滿意度，同時減少了護理人員的工作量，提升了護理服務品質。

（三）每月繼續對二級回訪結果進行書面反饋。1—12月份，對護理人員提出表揚300人次，服務態度不滿意問題13條，與去年同期相比下降了43%。

（四）全年開展延續護理服務9例，神經內科爲非住院患者更換尿管1例、更換胃管2例；重症醫學科爲非住院患者更換尿管3例，更換胃管3例。限於醫院門診不能購買部分耗材，以及交通、收費問題，導致延續護理服務開展例數不盡人意。

（五）加強護士職業禮儀的培訓、學習，針對20xx年度新入職的護理人員進行《護士職業禮儀規範》培訓。共組織2場，培訓44人次。通過培訓，進一步規範護理人員的儀容、儀表及服務行爲。全年開展業務講座24場，共計培訓護理人員680人次。

（六）獲得的榮譽及獎勵

20xx年8月在“20xx年紅十字應急救護比賽”中，血液腫瘤科二病區王寧同志榮獲應急救護演講個人單項二等獎、急診科孫翠梅同志榮獲成人心肺復甦個人單項二等獎、神經外胸外科朱簫同志榮獲創傷救護個人單項三等獎；20xx年10月在由中國抗癌協會康復與姑息治療專業委員會主辦的“GPM最強音全國總決賽”中血液腫瘤科二病區程朋玲同志榮獲團體二等獎；20xx年12月在由山東省護理學會主辦的“山東省‘天使杯’青年護士心肺復甦技能競賽”中，手足外、脊柱外科程豔同志榮獲個人三等獎、急診科劉峪滎同志榮獲個人二等獎。

六、實習帶教工作

20xx年醫院共接收護理實習生63人。護理部組織實習生考試2次，組織業務講座24場，對於不能及時參加者，按照實習生管理規定進行處罰。業務講座後，護士長針對專科知識進行授課、講解，並留置課後習題，要求實習生完成學習筆記並上交作業，以此加強實習生對專科知識的掌握、記憶，促進實習生教學質量的加強與提高。學生們能夠積極參加醫院組織的各項活動：先後參加醫院宣傳片拍攝、中國小生查體、“急救白金十分鐘”宣傳等活動。

七、工作中的不足

缺點和不足：

（一）因計劃生育政策調整，護理人員因生育、哺乳等因素導致人力資源配置不足，臨牀低層級護理人員佔據了較大比例，存在一定安全風險。

（二）對護理人員的培訓時間難以保證，培訓師資缺乏，影響培訓效果。

（三）專職護理質控人員缺乏，對全院的質量監督檢查存在漏洞，弱化了質控效果，不利於全院護理質量的提高。

（四）護理管理人員缺乏相關管理知識，護理管理指標不明確，護理質量持續改進效果不佳。

（五）年輕護理人員對患者安全目標的理解不深刻，主動參與管理的意識不強，安全意識差。

（六）“317護”健康教育宣教平臺推送閱讀率有待提高。

（七）護理科研創新方面有待加強。

護理部工作總結及計劃範文3

20xx年是十三五規劃關鍵一年，也是深化醫療體制改革的攻堅之年，一年來在院領導的高度重視和大力支持下，在各臨牀科室主任、護士長和相關職能部門的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，紮實工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務，現將工作總結如下：

一、調整結構、修訂標準、加強質量控制，持續改進護理質量

1、年初重新調整了護理部質控結構及分工，對護理質量考覈標準、護理分層級考覈標準、護理質量持續改進記錄、護士長工作手冊及夜查房制度進行了全面修訂，增加了考覈內容，改變了記錄、培訓、考覈模式。

2、堅持了護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時糾正處理，每月召開護士長例會，每半年召開護理安全會、質量持續改進會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進意見及建議，以確保護理質量及護理安全。每月底組織全院護理質量交叉檢查，並及時分析、反饋、整改、評價，促進護理質量不斷提升，全年無護理事故發生。

3、加強了重點部門的管理。血透室加強透析質量控制，細化管控措施，嚴格無菌技術操作，確保病人安全。供應室嚴把消毒滅菌關，爲臨牀提供安全保障。手術室加大管理力度，認真落實手術部位標識及手術安全核查制度，加強無菌物品管理、入室管理，保證病人安全無安全事故發生。ICU加強專科護理質量管理，堅持以敏感指標爲導向，降低了非計劃性拔管率、壓瘡的發生率。

4、每季度護理部重點進行特殊科室的消毒隔離制度落實與否的專項督查，發現問題及時予以整改，全年無院內感染髮生。

5、在1-11月份的護理質量檢查中，病房管理合格率96%，三基考覈合格率達100%，專科護理合格率大於94%，基礎護理合格率大於95%，危急病人護理合格率大於94%，急救藥品、物品完好率達100%。護理文書書寫合格率達95%以上，消毒隔離達標率達100%。各項工作均較上年有所提高，同時也在市護理學會組織的護理質量管理調研活動中受到專家的一致好評。

二、繼續深化優質護理服務工作，拓展延伸服務內涵

護理部遵照省衛計委關於《改善醫療服務行動計劃重點工作》通知要求紮實有效的開展優質護理服務，始終本着急病人所急想病人所想和救死扶傷爲宗旨的服務理念，爲百姓提供了全方位、高質量的護理服務，進一步明確了優質護理服務的內涵和責任制整體護理模式的運用，年初調整了檢查模式，實行了內科片、外科片交叉檢查。每季度進行責任制整體護理落實情況督查、患者滿意度調查及召開工休座談會，及時分析存在的問題，提出改進措施，並落實跟蹤問題改進效果，患者滿意度較20xx年有所提高，護理服務滿意度達96%。

3月9日護理部舉行了“立足平凡崗位，奉獻無悔青春”爲主題的“優質護理服務”先進事蹟報告會。展示了護理團隊愛崗敬業、救死扶傷、敢於擔當、樂於奉獻的無私情懷，在平凡的崗位上實現自己的人生價值。

全院護理單元在優質護理服務工作開展中，“堅持以病人爲中心，以患者滿意爲核心，以質量爲重心”的服務理念，注重細節管理，爲患者提供了人性化的護理服務，具體舉措如下：

1、臨牀科室

（1）、重視與患者的溝通，強調首問負責制，變被動服務爲主動服務，取得患者信任與理解，改變了患者的住院感受，提高了滿意度和社會認同感。

（2）、創造便捷、舒適、溫馨的住院環境，提供力所能及的方便舉措，大多數科室設置了便民箱、健康教育宣傳欄、服務手冊等，供病人隨時閱讀，從細微之處體現了對患者的關愛，增加了護患溝通，縮短了護患距離。

（3）、腫瘤科切實落實癌痛規範化護理，極大豐富了優質護理服務內涵，強化了癌痛患者日常評估，及時管控爆發痛，讓癌痛患者達到最佳鎮痛效果，極大提高了患者滿意度，今年圓滿完成了癌痛規範化治療示範病房“回頭看”工作，同時在保證安全的前提下開闢專門區域免費供應患者燉湯、燉粥，還爲患者提供針線、電吹風、電扇、雨傘等生活所需品，爲無陪患者辦理出院手續。

（4）、內一科走進社區，爲糖尿病病人建立了管理檔案，每週四組織糖尿病相關知識講座，現已完成糖尿病專題知識講座70次，並每月對出院的病人追蹤隨訪，10月份落實了糖尿病臨牀路徑教育，到醫共體社區，參加義診活動10餘次，爲糖尿病病人的社區管理邁開了新步伐。

（5）、兒科充分落實“充滿愛心護理患兒，面帶微笑服務家長”的護理理念，科內購買了卡通貼畫、小氣球和芭比娃娃等玩具，使病區環境充滿童真與童趣，給患兒提供了一個溫馨的住院環境，使病房變成了兒童的樂園，減輕患兒的恐懼感，拉近了患兒及家長與醫護間的距離。

（6）、眼科護理人員到醫共體11個村，爲簽約村民進行眼底檢查、白內障患者進行疾病篩查，健康知識宣教40餘次。

（7）、泌尿外科協助醫生組織了兩次走遍中國前列縣（腺）---“診療泌尿疾病，關愛老年健康”公益行動，真正惠及了老百姓。

（8）、骨一科每月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛徵求意見，瞭解患者的感受，加強了與患者的溝通，及時解決了患者的困難，收到感謝信4封，錦旗2面。

（9）、多科室建立了“病友之家”微信交流羣，定期分享健康保健知識，解答患者疾病方面的疑問，受到廣大患者一致好評。

2、特殊科室

（1）、產科秉承“母嬰安全、服務優良”的宗旨，在完成常規性的護理工作外，爲剖宮產產婦增加了口腔護理、乳房按摩、紅光照射等基礎護理工作。增加了責護班下午負責健康宣教，使母乳餵養率大大提高，對母嬰分離的產婦及時指導擠奶，防止乳脹的發生。

（2）、ICU科室自購加熱器，利用輸液泵爲患者注入腸內營養，爲患者的營養攝入提供了保障。

（3）、急診科輸液室24小時提供水杯和熱水，方便患者的使用。

而且安排多個窗口接藥，真正縮短了病人排隊等候的時間，並增設了霧化室、灌腸室及衛生間，爲門診患者提供了實質性的方便。

（4）、手術室結合專科特色制定了手術室優質護理服務滿意度調查表，並加強了圍手術期訪視及術中人文關懷等工作，手術室患者滿意度均達94%，較20xx年明顯提高。

（5）、導診中心護士每天上午提前半小時上班，爲患者分診導診並掛號，同時還在二樓專爲產科開設一個分診臺，這樣大大縮短了孕婦及患者就診等候時間，對特需患者，由導醫幫助其交費、拿藥、護送檢查，對一些三無患者提供全方位的服務。爲方便患者就診，還更新完善了門診各區域的指引牌，梳理了各診室的宣教資料，每半年給物業人員培訓一次，每週五下午對門診衛生狀況及安全設施進行全面檢查，爲患者提供了安全舒適的就醫環境，這一系列舉措深受百姓的讚譽。

（6）、供應室按照臨牀科室的不同需要定製各種敷料包，對各科不常用的器械或搶救用物進行紙塑包裝，延長其使用有效期，全院實行網絡請領一次性無菌物品和復消器械包，使物品供應流程更加便捷，減少了臨牀護理工作量，充分體現了後勤圍繞臨牀轉，臨牀圍繞病人轉，把時間還給了病人。

（7）、產科多年來堅持每週一開辦孕婦學校，安排醫師及助產師使用PPT授課，內容豐富實用性強，產前宣教效果顯著，得到準媽媽們的一致好評。

3、積極開展了延伸護理服務：對出院患者實施電話回訪、對出院患者PICC置管的維護及傷口造口患者的換藥、除此之外還定期下鄉鎮開展健康講座、行慢性病篩查、對社區醫院進行對口幫扶等活動，受到周邊居民一致好評。

三、護理新業務新技術的開展

1、產科新增自由體位分娩、應用分娩球緩解鎮痛、會陰適度保護、晚斷臍、袋鼠式護理等新技術，運用會陰保護技術後一胎會陰側切率明顯下降，由原來的幾乎全側切降爲30%左右，產科新技術、新業務的開展更好的服務了孕婦及新生兒，使高危重症孕產婦轉危爲安，贏得了孕產婦的一致認可與好評，同時還被衛生主管部門設立爲宿松縣高危孕產婦救治中心。

2、腦外科全面開展持續顱內壓檢測，科內多次組織培訓，大大降低了病人併發症的發生率。

3、透析中心熟練開展透析濾過和高通量透析，爲慢性腎臟病患者帶來新的福音，提高了生存質量。

4、泌尿外科護理團隊配合醫生開展了輸尿管軟鏡鈥激光碎石術、腹腔鏡腎上腺腫瘤切除術、經皮腎鏡超聲碎石術手術的護理，取得了較好的實效。

5、手術室配合臨牀各科開展了全膝關節置換術、閉合性骨折復位+髓內釘固定術、腹腔鏡下結腸癌根治術等新技術。

6、內一科開展了胰島素泵強化治療新技術，併成立了專科護理治療小組。

7、內四科完成全科護士輸液港護理規範培訓，人人掌握了該項護理技術，全年完成PICC護理600餘例，處理PICC併發症20餘例次，開展腫瘤介入護理10餘例。

8、新生兒科自3月31日成立以來，共收治患兒334名，危重7人，早產兒12，危重患兒搶救成功率明顯提高由此還被上級衛生部門評爲宿松縣新生兒危急重症救治中心。

四、加強安全管理減少不良事件發生

1、年初，護理部要求護理單元建立各項敏感指標，收集數據，及時分析指標發生率、轉歸、產生原因，對非計劃性拔管發生率、跌倒墜牀發生率、壓瘡發生率、住院患者糖尿病低血糖發生率、產後大出血發生率、純母乳餵養率的管控，均有明顯的成效。

2、定期督促檢查護理安全，重點加強了節前安全檢查，增強了護理人員防範意識，杜絕事故隱患，規範搶救車內藥品的管理做到了“五定”，班班有交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

3、護理部每月在護士長例會上特別強調實習生、輪轉生、重點時段、重點人羣、重點環節及安全輸血的管理，並要求各護理單元每月進行安全警示教育、實施病人風險評估，確保了病人安全。

4、加強環節質量管理，嚴格執行查對制度，要求護理單元配藥要簽名及時間，建立輸液巡視卡，牀邊呼叫次數減少，護士工作責任心增強，用藥安全得到保障。

5、加強了梅雨季節的科室環境衛生管理工作，護理部於7月4日-5日下午進行全院24個護理單元衛生大檢查，重點檢查護士站、治療室、換藥室、無菌物品存放間（包括手術室、供應室、透析室）、處置室、庫房、病房（包括ICU、新生兒沐浴室、產房）的衛生狀況及控煙、醫療廢物管理等方面工作。針對存在的問題，護理部現場提出了整改建議及措施。

6、護理部還加強了患者的風險評估管理及護理不良事件的管控，每月對上報的護理不良事件進行討論、分析、督促整改，每半年組織護理安全委員會進行不良事件專題討論會，根據情況對制度流程進行修訂，全年年護理不良事件的發生率較去年同期明顯減少。ICU爲降低非計劃性拔管率，科室自購了防抓傷手套，有效的減少了意外拔管的發生率。

五、加強護理隊伍建設，抓管理，重培訓

1、護理部每月對護士長的德、能、勤、績等方面提嚴要求，每半年進行考覈；對護士利用每季度業務學習機會，正面引導，爲提高護士的核心競爭力，經常向她們傳遞正能量。

2、爲提高臨牀護理教學質量，提升臨牀護理帶教老師整體素質，護理部於4月18-19日、26日組織了首屆臨牀帶教老師競聘上崗活動，這一舉措大大提升了臨牀帶教質量，也受到全體護生的高度讚揚。

3、鼓勵護理人員參加多種形式的學習。選派業務骨幹與護士長外出參加各類業務與管理培訓50人次，5名護士長參加省護理學會舉辦的護士長培訓班，一名護士取得糖尿病專科護士資格，一名助產士進行了省級規範化培訓，繼續教育學習覆蓋率100%，提高了護理人員的綜合素質。

4、組織全院護士以多媒體形式進行業務學習5次。

5、爲更好地落實護士層級管理和體現能級對應，11月1日下午，護理部組織全院N0-N4級護理人員進行了晉級理論考試。

6、組織分層級理論知識考試4次，每季度組織操作考覈1次，均達標。

7、實行科內護士按照工作年限、學歷、資質進行層級培訓與考覈管理。要求低年資護士在老師的指導下能開展新業務、新技術，每季度上交一篇本科疾病護理新得體會，高年資護士每年必須撰寫專題或綜述3篇、論文一篇。

8、今年共招聘護士26人次，新進護士崗前培訓合格率100%。離職護士4人，離職率1.2%，＜5%。

9、認真落實帶教計劃，各科專人帶教，放手不放眼，全年接受見習、實習生52人，召開實習生會3次，理論考試1次，定期瞭解進修實習生學習生活，廣泛徵集意見，不斷改進教學方法和強化安全防範意識，暫無事故發生。

10、完成護士首次註冊11人，變更註冊15人，延續註冊3餘人次，護士定期考覈及電子化註冊等工作。

11、接收鄉鎮衛生院進修人員10餘人次。

12、護理人員積極總結經驗撰寫論文，全年發表護理學術論文4篇。

六、注重科間協作，積極參與公益活動。

1、抽調護理人員參加醫院組織的公益活動30餘次。

2、制定緊急狀態下對護理人力資源調配的預案，建立調配登記手冊，護理部共計調配護理人員40餘人次，爲科室因生育高峯造成的人力資源短缺提供了支持和幫助。

七、加強文化建設，增強護理隊伍的向心力和凝聚力

1、爲慶祝第107個“5.12”國際護士節，大力弘揚南丁格爾精神，增強護理團隊的凝聚力，5月9日下午護理部組織以“夯實基礎理論，展示護士智慧”爲主題的知識競賽活動。5月10日下午，護理部組織護理人員觀看醫聯體單位安慶市立醫院護理微電影展專題活動。

2、在世界急救日到來之際，爲普及宣傳急救知識與技能，提高青少年自救互救意識和應急處理能力。9月12日下午，護理部組織了十多名精幹醫護人員赴我縣實驗中學進行“急救與日常及災難中的危險”知識宣教活動，使該校師生受益匪淺。

3、積極向醫院網站投稿40餘篇(含護理單元）。

八、其他：

1、大力支持配合新生兒科順利完成科室籌建工作。

2、積極做好健康脫貧和慢性病管理工作，利用護士長例會、護士長夜查房、現場提問等多途徑，反覆強調健康脫貧兜底351、建檔立卡貧困患者慢性病費用補充醫療保障180保障工程政策的宣傳和學習，加強對貧困患者先診療後付費優先治療的原則，嚴格執行貧困人口就醫政策，配合醫生做好臨牀路徑和單病種付費工作，完成了醫院管理指標。

3、竭力配合新績效方案的制定實施。

4、積極迎接兄弟醫院來院指導護理工作。

5、不折不扣的完成院領導交予的臨時指令性工作。

九、存在不足

1、護理人員結構不夠合理，低年資、低職稱人員較多，業務素質整體水平不高，專科護理技術有待提高。

2、護理記錄的書寫簡單單一，缺乏內涵，缺乏專科特點。

3、護理人員的排班模式不夠合理，未能真正落實A、P、Ｎ班。

４、部分護士工作缺乏主動性，健康教育不夠深入，健康宣教成效率不高。

５、個別護士工作責任心不強，造成護理工作的缺陷甚至病人的投訴。

6、敏感指標的建立與管理經驗不足。

7、護理人員學習的主動性與積極性有待提高，創新意識不強，學習氛圍不濃厚，護理論文撰寫較少。

8、因國家二孩政策的開放，造成人力資源緊缺，給臨牀護理工作帶來極大的困惑。

綜上所述，護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足。在今後的工作中，護理部將繼續按年初工作計劃，逐條落實，補缺補差，不斷開展護理新技術、新項目，積極撰寫護理論文，督促全體護理人員進一步轉變工作作風，優化服務流程，提升服務水平，確保護理安全，穩步提升護理質量。

護理部工作總結及計劃範文4

xx年護理部工作計劃將圍繞醫院管理工作目標，在加強患者安全管理，保障患者護理安全，加強護士培訓，提高各級護士技能水平，開展滿意服務，提高護理服務品質等方面開展工作，現計劃如下。

一、加強制度建設保障患者安全

1、根據患者安全目標，進一步完善各項患者安全制度與規範，如患者身份識別制度、特殊藥品管理制度、藥物使用後不良反應的觀察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。

2、監督各項護理安全制度的落實如：對病房藥櫃內藥物存放、使用、限額、定期覈查進行督查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，醫囑轉抄和執行時有嚴格覈對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。

3、加強執行醫囑的環節管理強化執行醫囑的準確性，有疑問時及時與醫生覈對，靜脈輸液要求落實雙核對，發藥時使用治療車和服藥本，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待注意事項，防止管道滑脫等。

4、加強護理風險教育與培訓針對護理隊伍年輕化、新護士技術操作不熟練、解釋問題不到位、專科知識不足，缺乏自我保護意識等，制定和落實新護士崗前護理部與科室兩級培訓和考覈計劃，開展護理風險教育，提高護士法制意識，培養高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，護士長對年輕護士加強業務培訓，鼓勵報告不良事件。

二、更新管理理念

提高護理質量護理質量管理是護理管理永恆的主題，是護理管理工作的核心內容。兩院區以“等級醫院評價標準”及“醫院管理評價指南”爲準繩，結合各院區實際，分析護理工作現狀，探索質量管理新模式。

1、完善標準，重視環節監控。修改和完善護理質量評價標準，改進質量監控的方法，重視環節質量，融培訓、檢查、指導爲一體，將質控貫穿於護理工作始終。按省中心要求有計劃地開展質量評價活動，通過護理部、質控小組、護士長行政查房、各科室質控員自查等形式進行多方位監控。

2、組建護理質量持續改進小組。兩院區將頻發的事件如跌倒、給藥錯誤等作爲年度持續質量改進的研究項目，將改進的內容以制度、流程或規範形式進行固化，使規範成爲習慣，以控制質量波動。

3、以專業化促護理質量提升。爲認真貫徹落實《護士條例》、《中國護理事業發展規劃綱要（xx-xx年）》、《浙江省實施＜中國護理事業發展規劃綱要（xx-xx年）＞方案》，完善我院護理人才培養體系，提高護理隊伍整體素質，積極創造有利於參加“浙江省專科護士培訓”的條件，鼓勵有較好理論基礎和紮實基本功的護士向專業化方向發展，有計劃、分步驟地在重症監護、急診急救、手術室護理、腫瘤病人護理、母嬰護理、糖尿病護理等專科或專病領域開展專科護士培訓工作，培養一批具有較高業務水平和專長，能較好地解決實際專科護理問題並指導其他護士開展相關工作，有良好的職業道德，熱愛護理事業，全心全意爲患者服務的臨牀護理骨幹。爭取在5年內達到每科室至少有1名專科護士。

兩院區要發揮專科護理小組的作用，傷口管理小組對全院壓瘡醫學，進行了全面的監控與指導；靜脈治療安全管理小組負責全院與靜脈治療相關的問題及處理。專科護理提高了護理質量及臨牀護士的職業成就感，也爲專科護士和臨牀護理專家的培養打下基礎。

三、加強在職教育提高護理人員知識技能水平

1、制定與落實各級護理人員業務培訓和三基考覈計劃（內容包括：法律法規、規章制度、專業理論、操作技能等）落實分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平。

2、按崗位需求舉辦護理技能培訓班，如護理急救技能、導管護理技能、危重病人的觀察技能等，提高護士崗位技能。

四、中醫特色護理：

1.有組織實施《中醫護理常規技術操作規程》的計劃並加以落實。

2.每個病區確定辨證施護病種≥2種，書寫辨證施護病歷每年≥15份。

3.採取中醫護理措施，體現辨證施護，並能正確應用中醫術語。

4.積極開展專科（專病）中醫特色護理。

5.對中醫特色護理進行評價並制定改進措施。

五、完善實習管理，提高教學水平根據學院要求，完成教學查房、個案分析、觀摩性教學、專題講座及技能考覈，實行師生雙向測評，實時監控帶教質量，發現問題及時整改。

六、開展滿意服務活動提高護士服務品質開展溫馨服務：

（1）爲病人多做一點：多巡視、多觀察、多關心、多照顧、多爲病人解決實際問題。

（2）爲病人多講一點：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動徵求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務意識和健康教育能力。

（3）讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務

（4）讓病人滿意一點：通過開展特色護理溫馨服務活動，創建護理服務特色，提高護士服務品質，提高護理質量。

七、護理科研

1、對10年已經立項的1項護理課題，定期進行檢查，確保計劃目標的實現。

2、進一步提高提高中高級職稱護理人員論文撰寫能力，加快護理學科建設，提高護理科學化水平。

護理部工作總結及計劃範文5

護理部在醫院領導的帶領和支持下，重點規範了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質量監控力度；重視護理骨幹的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度提高。現將護理部工作總結如下：

一、規範護理文件書寫，強化護理法制意識

隨着人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成爲護理管理的一個重要環節。護理部於今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規範要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，採取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規範了護士的行爲，保障了護理安全，提高了護理質量。

二、加強監督管理保障護理安全

1、定期督促檢查護理安全，重點加強了節前安全檢查，增強護理人員防範意識，杜絕事故隱患。搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

2、抓好護理人員的環節監控、病人的環節監控、時間的環節監控和護理操作的環節監控，減少了護理缺陷的發生。

（1）護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強了管理、做到了重點交待、重點跟班，重點查房。

（2）病人的環節監控：對新入院、新轉入，危重、大手術後病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人做到了重點督促、檢查和監控。

（3）時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均加強了監督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。

（4）護理操作的環節監控：輸液、各種過敏試驗、手術前準備等。3、堅持護士長夜查房，培養護士慎獨精神，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神聖職責。

三、加強了質量管理監控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規範，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考覈項目，檢查考覈中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

3、加強了醫院感染控制管理，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考覈，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、七步洗手法、的管理和考覈。

四、重視人才培養，優化護理隊伍

1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。

2、對全院45歲以下的護士進行中醫基礎理論和中醫技術操作的培訓。

五、提升服務質量，塑造醫院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。

1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考覈，要求人人過關，成績納入個人技術檔案，作爲個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。

2、規範護理人員着裝、要求文明用語，接聽電話規範，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，爲病人提供滿意的服務。

3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人爲中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，醫學，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理爲中心的整體護理。

六、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1、爲優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行彈性排班，從運行情況看甚爲合理有效。

2、在實行量化考覈中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇於奉獻，熱愛集體的精神。

七、認識不足，不斷完善

1、還存在個別護理人員態度差等現象，護理部將繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。

2、積極開展新業務、新技術，鼓勵發展護理科研。

3、從思想上，行動上作到真正的主動服務。