百貨市場調查報告範文
導語:百貨連鎖業要轉型升級,大數據驅動下的泛渠道發展是首選策略,其中購物中心是重要佈局。企業泛渠道發展,把020作爲重要手段,以消費者需求爲導向,讓企業無所不在。以下是小編整理的百貨市場調查報告範文,歡迎閱讀參考。
一、前言
本組以調查杭州市大商場經營特色爲主,小組共有5名成員,在與指導老師首次交流後,定出了調查對象,主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百新世紀、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧和永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。調查內容分別從商場的幾個方面進行了解,通過我們自身的觀察爲主,並且以採訪式向顧客瞭解這些商場在消費者心目中的形象等。
每次分別給予每個人一定量的工作任務,在規定期限內完成,每次外出收集資料,大家都能不怕炎熱和辛苦,認真地對待工作,並在每次收集資料後進行相互之間的交流,爲下次外出做出相應的要求,使資料更加詳細完整。通過一週的調查訪問,獲得不少資料。同時,我們通過此次調查,瞭解到杭州市大商場的經營特色,從而我們也可以看到未來中國市場上大商場的發展趨勢,讓我們清楚地看到中國的零售業要走向世界,就要有創新、有改變,不斷探索新思路,纔可以在競爭中取得優勢。
二、調查的基本情況
我們主要調查的經營特色有以下幾方面內容:
(一)目標顧客
就杭州市各大商場的目標顧客來說,他們也是各自針對一個消費羣體,經我們調查發現,杭州大廈以高收入者爲主,如金領、高薪階層;百大以中檔收入的消費羣爲主,如白領;銀泰則是以青年消費者爲主;解百以工薪階層爲主;景福以附近居民爲主;而蘇寧和永樂是大型家電商場,則以整個市場的消費羣爲目標顧客。從中,我們會發現每家大商場其目標顧客也是各有差異,相對來說,現在的商場正在形成各自的消費羣,併爲之服務。
(二)商品特色
各家商場根據自己所要服務的消費羣體,商品的品種等也有差別。例如,杭州大廈的商品以名牌爲主,主要銷售高檔、名牌商品;銀泰的對象是年輕人,所以商品的要求要符合這一羣體的需要,則是銷售時尚流行的商品,分別有淑女館、紳士館、運動館等;百大有向高層次發展的趨勢,以品牌化和大衆化相結合爲主;解百新世紀則以名牌、高檔商品爲主;解百商廈以大衆化商品爲主;蘇寧和永樂則是專門經營家電類商品,並且在價格上略低於其他商場或市場。
(三)商場佈置、裝潢情況
商場的外觀本身就是一種宣傳,它能成爲該商場形象的象徵。例如,國大的雷迪森廣場,本是娛樂場所,由於與購物相配套,對於商品銷售也有積極作用,同時國大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾,展示商場的.重點推銷商品。商場內燈光較爲暗一些,以白、綠爲主,各樓層燈光有所不同,女裝層燈光較爲明亮,男裝層相對暗一些,在其二樓有一處入口與天橋相連,方便顧客進入。杭州大廈的入口處設有保護門,B樓的入口處設置成扇形,以落地玻璃展示商場內商品與佈局,以黃色系燈光爲主,給人以一種富麗堂皇的視覺效果,還有一些金色外觀的裝飾品,給人一種高貴的感覺。銀泰的大門設置成內嵌式,門外有兩條階梯,可從外面進入二樓,在階梯旁設有平臺,以方便一些年輕人進行表演,商場內燈光明亮,還播放一些流行音樂,給人一種輕快感,並掛有POP以烘托商場的氣氛。其他商場也有類似之處,但尤爲不同的是百大四周是落地玻璃,給人一種寬敞、明亮感覺,並讓一眼就能看到內部裝飾佈置,電梯設置在外,可以看到路上風景,有一“百分之百爲大家”的宣傳牌懸掛在樓外;解百最爲突出其“山水之城”,在大門的入口處電梯旁,設有階梯形噴水池,而其休息地也設置成圓形,中間擺放着綠色植物,在其出入口也會有綠色植物放着。可以說,大商場的外觀和內部裝潢也是各有千秋,獨具特色。
(四)促銷方案
爲了使顧客能成爲商場長期的光顧者,現在的商場都推出了許多不同的促銷方案,主要有會員卡制度,商場外促銷、展銷等。由於各商場定位不同,會員卡的申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分爲幾種不同要求:女士辦理需20元工本費,男士辦理需10元工本費,如果是廣發卡的用戶,可免費辦理廣發聯名卡;其他如解百需30元工本費,杭州大廈申請辦理需40元工本費,或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會員卡等等。在促銷中利用會員卡讓利於消費者,同時又可使消費者成爲大商場的長期顧客。
-
國中數學調查報告(集錦10篇)
隨着個人的文明素養不斷提升,我們都不可避免地要接觸到報告,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那麼什麼樣的報告纔是有效的呢?下面是小編爲大家整理的國中數學調查報告,僅供參考,大家一起來看看吧。國中數學調查報告1一、本課題提出的背景。人的認知過程,是從...
-
(精選)大學生花銷調查報告2篇
在生活中,報告使用的頻率越來越高,報告具有雙向溝通性的特點。那麼報告應該怎麼寫才合適呢?以下是小編收集整理的大學生花銷調查報告,歡迎大家分享。大學生花銷調查報告1一、引言大學生的零花錢涉及的消費問題正逐年爲高校及國人所重視,作爲收入很少的學生羣體其購...
-
寒假社會調查報告(優選2篇)
在我們平凡的日常裏,報告對我們來說並不陌生,不同種類的報告具有不同的用途。相信許多人會覺得報告很難寫吧,以下是小編整理的寒假社會調查報告,希望對大家有所幫助。寒假社會調查報告1人們多有這樣的經歷:一大盒禮品,拆開一看,大部分是用泡沫塑料填充的;去商店買一支...
-
公司貸調查報告
在當下這個社會中,需要使用報告的情況越來越多,報告包含標題、正文、結尾等。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎?以下是小編整理的公司貸調查報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。公司貸調查報告1一、調查對象:儲運有限公司儲運有限公司成立於1996年,是一家以倉儲服務爲...