實用的市場調查報告合集7篇

隨着社會不斷地進步，報告的使用成爲日常生活的常態，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。爲了讓您不再爲寫報告頭疼，以下是小編爲大家整理的市場調查報告7篇，希望能夠幫助到大家。

市場調查報告 篇1

網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨(直接銀行轉帳，在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易)，貨到付款等。

　一.調查的背景和目的

隨着網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧裏看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族羣購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作爲對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行爲接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

這次大學生網上購物調查研究目的是爲了研究大學生網上購物行爲並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行爲，以及未來對網購發展潛力的期望。

　二.調查內容

本次調查採用調查問卷的形式對在校大學生進行網購調查.

作爲青春、時尚、個性，有較高文化水平的羣體，大學生注重自我，富於想象力、渴望變化、喜歡創新、喜好新鮮事物，有強烈的好奇心，喜歡自由選擇，快樂購物，他們所選擇的不單是商品的實用價值，更要與衆不同，充分體現個人的風格。因此大學生在購物時對自由選擇和個性化消費提出了更高的要求。網絡購

物正好能滿足大學生這些心理需求。大學生在網絡購買時風險感隨選擇的增多 而上升，尤其在一些大件耐用消費品(如電腦)的購買上，他們會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息並進行分析比較，從中獲取心理上的平衡以減輕風險感，增強對產品的信任和心理滿意度。男生比女生更注重的心理需求是趣 味性，女生更重視的是網絡購物能滿足其好奇心，這也反映了男女生不同心理需求。

經過調查，統計數據如下：

大學生網絡購物安全意識通過下面調查統計圖得知，一些大學生在剛開始網絡購物時曾擔心購物安全問題，包括：產品質量、售後服務、支付安全，但部分大學生對網絡購物安全重視不夠。網上購物往往涉及一些個人信息，而大學生很少有人關注個人信息安全問題，即使是初次購物的大學生也沒有人關注個人信息是否被惡意使用的問題。網絡購物由於其平臺的虛擬特點，容易產生一些糾紛，甚至出現騙購現象。

服飾是大學生在網上購買最多的物品，其次是圖書音像製品。男、女生購買最多的物品都是服飾，男生購買物品第二位的數碼產品，佔男生人數的45%。女生購買物品第二位的是圖書音像，佔女生人數的48.5%。大學生在網上購買最多的5類商品與中國互聯網信息中心(CNNIC)對全民調查得出的用戶在網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像製品、化妝品及個人護理用品等有些差異，但這些商品和服務更體現了大學生在學習、生活和文化娛樂等各個方面的需要和消費。服裝鞋帽飾品因種類多，樣式豐富，價格優惠，十分受大學生的歡迎，其中以女大學生爲甚。書刊質量風險不大，運輸較爲方便，一般還有折扣，也是大學生網絡購物的主要物品。數碼產品的購買反映了大學生學習、娛樂生活的需求，其網上產品更是種類繁多，信息豐富，且比實體店中更有價格優勢，男生一般喜歡在網上關注數碼科技產品，如有需要，在網上購買也是非常方便的。在網購物品中，男女生購買排第二位的分別是數碼產品和圖書音像製品，研究者認爲這可能反映了男女生不同的愛好和娛樂方式。

大學生選擇網絡購物的原因

1、 網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動區域的侷限性, 網絡作爲虛擬的社區, 有“無限”的空間和領域, 在這個“無限”的空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點, 導致網絡購物也突破了地域、國界的界限, 使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。

2、 網絡中商品價格相對低廉。

在網絡中出售的商品通常要比傳統商場的商品價格低一些, 調查數據顯示, 學生比較關注的幾種商品, 服飾是折扣最大的, 能達到50%以上; 其次是電子產品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是書籍, 一般只便宜20% - 30%。網上中的商品低價的原因就在於網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用, 例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低, 商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”羣體樂意參與網絡購物的重要原因。

3、 網絡購物的快捷便利。

隨着快遞公司的迅速發展,促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅侷限於傳統的郵局, 新出現了很多快遞機構, 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展, 使網絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力, 另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成, 無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放, 更大程度上方便了顧客, 不會受到營業時間的限制, 大學生更適應這種新式的購物方式。

4、 網絡購物的羣體認同感。

網絡購物作爲一種新興的購物方式, 從它的興起到慢慢成熟, 網絡購物人數在不斷的增加。但由於網絡購物的限定性, 網絡購物的消費者相對而言還是少數, 人們對網絡消費還是感覺很新奇, 網絡購物者也會把自己同其他羣體分離開來,形成一個特殊的羣體。特別是大學生,個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加註重網絡購物所帶來的特殊羣體的認同感。

　三.結論：

1.大學生網上購物潛力巨大

大學生雖然受經濟條件的約束, 在校期間無法開展更多的網上購物活動, 但其參加工作之後將會在很大程度上成爲社會中高收入的羣體。所以, 大學生的價值也絕不僅僅侷限於他們目前的實際購買量, 而在於其終身價值, 一旦有了固定的收入, 他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果, 男生中62%的被調查學生有過網上購物經歷，甚至女生中更高，達到了78%; 55.6%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物; 40.7%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今後會進行網絡購物。

　　2.大學生網上購物市場已經形成

由調研我們可以看出, 大學生上網已經普及, 大學生每天上網的平均時間普遍爲1～5 小時, 這些人羣對網絡可謂相當依賴, 同時, 在曾經有過網上購物經驗的人羣裏86%的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的, 說明至少有86%的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成, 正等待商家去開發。

3. 多數大學生(佔被調查人數的68.5%)有過網絡購物行爲，這說明在大學生羣體中網絡購物已經是一種普遍現象。但是大學生的消費心態還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而選擇網絡購物，因此存在盲目消費現象。對此，高校應該開展消費教育，設置有關消費知識的講座，引導學生形成正確的消費觀。關注大學生消費狀況，把握大學生消費心理和行爲導向，培養他們健康的消費心理，樹立他們合理的消費觀，引導他們正確的消費行爲，就成爲當前高校“兩課”教學的重要課題。應發揮高校學生社團的積極作用，通過豐富的活動來了解流.宣傳健康向上的網絡消費文化。加強大衆傳媒的正面引導，呼籲文化部門在大衆傳媒中向大學生進行網絡消費的針對性的宣傳教育。

學校可以通過網絡消費主題講座等形式，對學生進行合法網站識別以及防範網絡欺詐等方面的教育。有些大學生對網絡法律法規缺乏瞭解，法律意識淡薄，爲此有關部門應加強對大學生網絡法律法規的教育，並教授他們一些自我保護的措施，這對於預防和打擊網絡犯罪，加強大學生自我權益保護是有益的。在法律法規教育方面，學校可以與警方合作。對於已經受到網絡欺詐而心理受挫的學生，可以通過學校的心理諮詢中心進行輔導，以保障他們的心理健康。

加強對商家的管理。

1) 加強網絡商品的管理。調查發現, 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑑定, 確保商品的真實性。

2) 加強商家信譽度的管理。根據調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作爲賣家的信用度分爲20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。

3) 加強法律法規的建設。伴隨着網絡購物的迅速發展, 有關於這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整, 而沒有一部全國性的專門規範電子商務的法律法規。因此, 建立和完善網絡購物方面的相關法律法規, 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定, 具有十分重要的意義。

　4、 倡導大學生網絡理性消費。

1) 選擇良好的購物網站。大學生在網絡購物的時候儘量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網站, 儘可能的不要選擇新網站。

2) 是選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級, 開店的時間長短, 以及差評情況。

3) 選擇優質的商品。網絡中的商品的價格很不統一, 同一種商品價格有很多種, 因此, 大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家, 尋找質量最好的、價格最低的商品。

4) 選擇合適的支付方式。在購買商品時, 一定要採用保險的支付方式, 比如利用支付寶、安付通等這些經過第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學生消費者的權益。

5) 加強自我保護意識。大學生在網絡購物時, 一定要學會鑑別商家的真實性和信譽度, 與賣方多進行溝通, 充分的瞭解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買, 學會用法律的武器來保護自己的利益。

市場調查報告 篇2

調查時間：20xx年4月26--27日

調查地點：益陽市建材市場、傢俱市場

調查對象：板材、燈飾、五金、窗簾

通過這兩天去裝飾材料市場調查，使我對裝飾材料有了更深刻的瞭解和認識，同時也體會到要想真正學好室內設計，設計出好的作品，必須對裝飾材料市場有所瞭解，及時掌握新材料、新工藝。只有更早的掌握新的、層出不窮的材料、工藝，才能設計出適應潮流的作品來。

通過這次市場調查，使我感受到學習課本知識固然重要，將課堂上老師講的知識與市場上看到的聯繫在一起更重要。這些讓我體會到，我們學的知識一半在課堂，另一半在市場。因此，在以後的學習中，我們在學習的同時，應經常到裝飾材料市場上看看，隨時瞭解市場上出現的新材料、新工藝。

我們首先去了建材大市場，這裏以大量的板材爲主。

細木工板：具有較大的硬度強度，可耐熱脹冷縮。板面平整，結構穩定，易於加工。木工板，9釐板，也就是大芯板，都是常見的板材，這種板材中間以多層雜木條黏合成芯，兩面再貼上薄板，由於這些板材都是有膠水粘結而成的，加之國內粘結劑的質量參差不齊，很多粘結劑的甲醛和苯的含量都是超標的。因多種雜木組合在一起，密度差別較大，易產生變形；含水率較高；甲醛含量較高；不能直接使用，必須做後期的處理。這種以環保爲標準，甲醇釋放量小於或等於0、5毫克每升，E0級的板材。具有一定的防腐性，防蛀性，易於加工。應用於各類傢俱。

一枝筆寫作事務所

刨花板：是將各種枝芽粉碎成顆粒狀後，再經黏合高壓而成。因其剖面類似蜂窩狀，所以稱爲刨花板。現在市場上大多數的板式傢俱都選用此種板材，優點是內部爲交叉錯落結構的顆粒狀，因此握釘力好，橫向承重力好，且造價比中密度板低，甲醛含量雖比中密度板高，但比大芯板要低得多；價格相對較便宜。但它的缺點就是因製法容易，質量差異很大，不易辨別，抗彎性和抗拉性較差，密度疏鬆易鬆動。具有良好的隔熱，隔音性能，強度均衡，易於加工。應用於傢俱基材，室內吸音和保溫隔熱材料。常見規格：1220mm×2440mm厚：6mm、8mm、10mm、13mm、16mm、19mm、22mm、25mm。

木龍骨：導電，導熱，吸溼，強度高。應用於地面鋪設，吊頂，隔斷等。常用規格：20mm×30mm、30mm×40mm、40mm×60mm。

實木地板：有規則的紋理美觀大方，優質的實木地板應有自然的色調、清晰的木紋、材質肉眼可見。複合木地板：強韌，耐磨，耐腐，耐衝擊，具有一定的防火性。三層實木複合地板以美麗家爲例，其表層爲優質名貴木材薄片，中間和底層爲速生木材，用膠水熱壓而成。表層厚度爲4毫米左右芯層在8～9毫米，底層2毫米左右，總厚度一般都在14～15毫米。多層實木複合地板以多層膠合板爲基材，表層爲硬木片鑲拼板或刨切單板，以膠水熱壓而成。基層膠合板的層數必須是單通常爲三層或五層，表層如爲硬木片，厚度通常爲1.2毫米，刨切板爲0.2～0.8毫米，總厚度通常不超過12毫米。

實木複合地板具有實木地板木紋自然美觀，腳感舒適，隔音保溫等優點，同時又克服了實木地板易變形的缺點（每層木質纖維相互垂直，分散了變形量和應力）。且規格大，鋪設方便。缺點是如膠合質量差會出現脫膠。此外因爲表層較薄（尤其是多層）），使用中必須重視維護保養。所以使用場合有所限制。

實木複合地板之間以膠水膠合，其甲醛釋放量的大小是一個十分重要的指標。國家對此已有強制性標準，即GB18580-20xx<室內裝飾裝修材料人造板及其製品甲醛釋放限量》。該標準規定實木複合地板必須達到E1級的要求（甲醛釋放量爲≤1.5mg/L）並在產品標誌上明示。

石膏板：

石膏板一般分爲紙面石膏板和裝飾石膏吸聲板兩大類。

紙面石膏板主要用於家庭裝修中的吊頂或隔牆工程，它是以自然石膏爲主要原料，摻入纖維和添加劑壓成芯材，並與護面紙板牢固地結合在一起的一種板材。護面紙板主要起到提高板材抗彎、抗衝擊的`作用。普通紙面石膏板的厚度分爲9毫米、12毫米、18毫米，板材的棱邊有矩形、45度倒角形、楔形、半圓形和圓形。目前，市場上銷售的具有防火、防潮、高硬度等特種功能的紙面石膏板，它具有質輕、抗彎和抗衝擊性高，保溫、隔熱、抗震性好，並且有較好的隔音壁和可調節溼度等優點。

裝飾石膏吸聲板也是以自然石膏爲主要原料，加入玻璃纖維或直接摻入固化劑、膠粘劑壓合而成，面層無紙面，直接以圖案方式打孔或印刷圖案以達吸音效果。裝飾石膏吸聲板一般爲600毫米×600毫米規格，也有300毫米×300毫米、300毫米×600毫米、500毫米×500毫米規格的。由於尺寸大不容易安裝，時間長易變形，所以大規格裝飾石膏板市場並不多見。

市場調查報告 篇3

自20xx年8月22日至20xx年9月7日，通過對合肥、武漢、長沙、南昌四省會城市的實地石材商家、大賣場、裝飾公司、石材協會及行業相關人員的溝通交流，對此四省會城市的石材市場有部分的瞭解，從以下幾方面作出闡述：

一、目前石材市場的現狀

石材平均每年的用量增長率均大於9%，而且石材用量逐年遞增的勢頭不減，在整體市場中以常規性板材爲主，工裝板材(花崗岩)在石材用量中佔大部分，適用於外牆，幕牆、外面地表面。家裝板材(大理石)佔有部分，絕大多數客戶需求適用於門檻石、飄窗、檯面。少量客戶購買用於地面、牆面裝飾。其主要原因由於多數顧客認定石材輻射大，對人身體會造成傷害，其次是其整體價格高於磁磚，消費觀念未能及時轉變，貪圖便宜的思維方式仍然存在。據瞭解，南昌市政府在20xx年3月份出臺相關政策，禁止大型工程外牆用幹掛類石材，以防幹掛外牆脫落髮生意外事故，只能用油漆裝飾外牆。施行過程中工程如有用到石材幹掛外牆，工程驗收不過關。此禁令直到20xx年7月以後逐漸取消，現南昌市石材市場隨着經濟的發展正逐漸興起。合肥、武漢、長沙石材市場石材用量同樣穩步上升。

高檔石材在石材市場中佔有量正在以10%的年增長逐漸擴大，目前高檔石材主要適用於高檔會所、別墅、度假山莊、星級賓館。在正確的消費引導下，適用範圍會進一步擴大，市場佔有量也會進一步上升。目前市場上高檔類石材較少見，在價格方面都在1000元/平米——20xx元/平米，市場競爭較大，針對於我司產品的進入有很大的發展空間。

二、生產及工藝情況

在生產情況方面，目前市場中所接觸的石材類產品，出荒料大切外，常規性生產條件已經具備，紅外線、磨光、圓邊、挖孔等，市場需求也以規格板、檯面雙圓邊。涉及石雕、圓柱、異形、拼花等特殊生產工藝情況下，一般都會外發至外省加工處理。

三、銷售情況

目前四城市大部分以原始的店鋪方式銷售板材，銷售模式除武漢有山東均利、廣東環球、上海塔星等大石材公司進駐外，大都商家以水頭過去的方式——前店後廠式。常規性板材(如黑金沙、淺啡網)在合肥、武漢、南昌三地價格均以出廠價格2倍——2.5倍零售於客戶，其板質較一般，板材厚度12mm——15mm之間。在長沙其價格較低，以出廠價格上浮20%——50%利潤零售於客戶，其板質差，有些商家利用廢料上膠布網，磨光後繼續銷售，板材厚度10mm——12mm之間。在接觸到裝飾公司中，其一般性採購石材量小以周邊市場爲主，再根據採購價格上浮相應的利潤報價，在量大的情況下，會與相關的省外大型、有資質及綜合實力的石材公司合作，有部分裝飾公司以材料供應商付費的形式合作，在合作過程中，裝飾公司會設計該材料商產品應用至工程中，通常以一年一簽得的形式，一般年費在8000元——15000元之間。但大部分裝飾公司都以回扣或價格差的方式與材料商合作。在與合肥世紀宏達裝飾工程有限公司總經理侯宏偉交流中，大部分裝飾公司都希望能與有實力的材料供應公司合作，這樣操作規範、快捷、效率高。也叫強強聯合。該司也經常以工程單爲主，目前在合肥大別山接下一項度假山莊工程項目，應用石材內外裝飾大概在1.5億左右。在消費羣體中，工裝類以政府性公共建築、私營集團商業大廈、會所、星級賓館外牆爲主，家裝類以精裝商品房爲主。高檔類以私營集團商業大廈、會所、星級賓館、別墅、度假山莊內飾爲主。

四、各種品牌競爭

目前中國石材十大品牌溪石集團發展有限公司、環球石材集團有限公司、高時石材集團有限公司、福建宏發集團有限公司、山東冠魯建材工業集團、東莞市東成石材有限公司、福建省鳳山石材集團有限公司、深圳康利石材集團有限公司、上海塔星石材有限公司、廈門萬里石集團有限公司。大部分企業都是拼技術，拼質量。爲了搶佔多一點市場，不斷推出新品。產品線業也越來越豐富，原本做天然石材，不再專注於天然石材，而是人造石全面開花，除此之外，石材企業還涉足上下游行業。石材企業瞄準的是整個“泛家居”市場，而細分市場卻被忽視了。在整體競爭都以工程爲主，外牆花崗岩用量大，高檔石材中這些品牌中確少有在專注。

五、市場分析與展望

20xx年全國規模以上(銷售收入500萬元以上)石材企業銷售收入達到20xx億元，實現利潤達154億元。20xx年，中國石材進出口總額、數量均比20xx年有較大增長，分別爲63.95億美元、3386萬噸，比20xx年分別增長26.26%和15.41%。較大幅度的增長說明中國石材國際貿易終於走出徘徊兩年的低谷，進入快步增長快車道。中國已成爲世界名副其實的石材生產大國、消費大國和貿易大國。

目前我國具有一定規模的石材產業集羣超過30個，主要分佈在福建、山東、廣東、湖北、河南、吉林、河北、廣西、雲南、四川、新疆、內蒙古等地。我國石材產業集羣的石材產量已佔到全國石材產量的80%左右。

國家拉動內需的投資推動下，當今和今後幾年內還是會快速拉動建築材料的消費，並帶動石材裝飾行業的發展。可以預見：隨着國家經濟持續、穩步的發展，國內石材業發展空間將會更大，發展勢頭將會更強。

隨着裝飾行業的興起，高檔次優質石材走俏。人們對於石材的認識也越來越深，要求也在逐步提高，這就驅使高檔次石材逐漸成爲市場主流、成爲了石材市場的寵兒。

六、實況及幾點建議

(一)我司優勢：在通過與四省會城市石材市場的調查，與其綜合比較，在客觀方面(硬件)的優勢：(1)地理位置(2)交通樞紐(3)物流供應鏈(4)產業集羣(5)生產工藝，在主觀方面(軟件)的優勢：(1)產品線的獨特性，在整體市場中高檔類石材產品甚少，在廣東雲浮有部分與我司產品類型些許相似，但石材的天然性決定了它其獨有性，在高檔類石材產品中，我司四大系列產品整體反映評價較高。(2)獨特的營銷佣金模式;在營銷模式的推廣中，一般石材公司基本以還點一步到位或讓利爲主，我司的佣金模式，針對於每個環節涉及點、面都會有不同的佣金，這樣大部分商家也較認同，起到能者多勞、攜手共進、雙贏的局面。(3)運行系統的多功能性;在通過宣傳我司網站中，網站運行的實時倉庫功能備受關注，遠程驗貨系統由於商家(年齡稍長)對網絡操作的程度不同，對此功能操作不熟練，但綜合評價比較好。(4)研發類拼花產品、石畫系列產品的時尚、新潮、高端性，給商家以耳目一新的感覺。大部分商家都較少見過有此類產品，新穎、奇特。

市場調查報告 篇4

調研目的：

爲了更深入的瞭解服裝店裏邊的佈局，結構和功能。

通過對各種類型的專賣店的觀察，並對具體的案例進行分析，增加關於店面展示設計的知識，進一步瞭解並認識到應該注意的問題，在以後的設計中提供借鑑與幫助。店面設計的主要目標是吸引各種類型的過往顧客停下腳步，仔細觀望，並吸引他們進店購買。

一個店面設計的成功與否將決定其商品銷量與盈利的多少，有助於維護品牌形象，可以促進商品的銷售。商品千差萬別，商店各不相同，不同的消費羣體的購買需求也不同，因此在對專賣店進行設計之前，首先必須考慮清楚顧客羣的情況。比如童裝專賣店的設計應該顯得活潑而自由，符合兒童的審美需求；而像珠寶店的設計應儘量高貴、大氣，營造一種華麗的空間氛圍。當然，服裝店面設計的主要目的是爲了把服裝最佳的一面展現出來，要做到這一點就必須結合運用情調、功能性和富於魅力的設計，做到人性化設計。 下面將主要從兩方面對專賣店的空間設計進行簡單的調查分析：

一、功能性

老年人用品設計太複雜。由於生理和身體變化，老年人一般反映較慢，接受新事物的能力較弱。現在許多商品功能多，操作複雜，使用不簡便，使許多老年消費者想消費，但由於使用麻煩或不會操作，只好望而生畏。

我們都很清楚一個專賣店成立的主要目的是爲了銷售商品，從而取得盈利，對專賣店的設計是爲了更好的將商品推銷出去，從而獲得更大的利潤。只有最大限度的利用好有限的空間，將商品以最佳的狀態的展現給消費者，才能夠獲得理想的效果，吸引消費者。

進入一個專賣店，不知你是否會有這樣的感覺：面對這麼多五顏六色的商品，不知應該選擇哪一件，不知是該向左走，還是向右走，是向前還是離開？

運用好商品的關聯作用是一切活動的開始。它指的是哪種類型的商品可以擺放在一起展示給顧客，如長短襪可以和內衣一起擺放，水壺可以和烤箱擺在一起，水果可以和蔬菜擺在一起，這樣做的目的是爲了最大限度的利用貨架與通道組成的營業空間引導顧客更加快捷而高效的瀏覽到商品。通過擺放互相有共同之處的商品，不至於讓顧客眼花繚亂，還可能讓顧客選中本來沒想要買的商品。

1、在商品的擺放上，儘可能的按照一定的形式或規律來擺放，比如同一色系的放在一起，垂直佈置或者是對稱佈置，既顯得規整，又具有形式美感，而且不顯得雜亂。如圖：

現代大學生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，並非只注重潮流。其中有63、04%的男生和65、59%的女生都偏好運動休閒型，而追求流行時尚型服裝的男、女生分別只佔16、3%和21、51%。

2、其次是通道的設計，要儘可能的寬敞、筆直，儘量少拐角，以免太過狹窄而導 致人流不暢。有很多通道在外觀上都設計成不同於其他地面的風格，採用不同的顏色或者不同的材料，這樣在一定程度上能夠有序的引導顧客進行遊覽，但也有一些消費者潛意識裏不喜歡被拘束，而喜歡自由行走自由瀏覽。所以我們應該依靠巧妙的設置貨櫃來吸引顧客自由的穿行。如圖：

充分發揮羣團組織和專業社會工作者的作用，積極探索共青團統籌、團屬組織聯動、青年社會組織合作的工作體系，建立幫扶活動的長效機制，着力發揮專業社會工作者在留守兒童服務中的作用。

xx是我國曆史最悠久的地區之一，其地“山海雄觀，魚鹽利饒，鍾靈毓秀，代多偉人”。可謂物華天寶，人傑地靈。據考，遠在原始社會初期，即有古人類在這裏繁衍生息。夏商時期，xx屬東夷。西周時期，屬莒國，後又相繼屬越、楚、齊等國。公元前221年，秦始皇統一中國，實行郡縣制，xx屬莒縣。西漢時，xx地區置縣，先爲海曲，後爲西海。三國魏時廢，並於莒。金大定二十四年（1184年）設xx縣。以後，歷代沿之。

3、當一個逛了一整天街的消費者，進入一個專賣店時，這時她最需要的就是一張沙發或者一把椅子，能夠供她休息。因此，店內的休息設施是不能忽視的，如果將它們按照一定的形式進行組合，也會營造出很有價值的營業空間，既達到了供消費者休息的功用，又取得了一定的設計美感。如圖

二、空間氛圍的營造

業內人士認爲，目前廣告業急需五類人才：一是需要了解國際市場、通曉國際廣告運作經驗和較強溝通能力的人才；二是需要有敏銳洞察力和市場駕馭能力的高層管理人才；三是需要具有整合營銷、傳播、策劃的複合型人才；四是需要能夠自己創作、設計的人才；五是需要高層次的各類廣告製作，特別是擅長影視廣告製作的技能型人才。

隨着現代生活水平的提高與人們消費水平、消費觀念的提升，人們對專賣店的空間設計的要求也越來越高，消費的不僅僅是單一的商品，同時也需要身心上的愉悅。

專賣店從它的櫥窗設計到室內的空間設計，其本質都是在營造一種空間氛圍，讓消費者能夠真實的體會到該商品給他帶來的美好的感覺。（下面主要以櫥窗爲例進行分析）

如果把一個專賣店看作一本雜誌，那麼櫥窗就是這本雜誌的封面。毫 無疑問，引人注目充滿創意的櫥窗能夠起到促銷的作用，精心佈置的櫥窗不僅能夠把消費者引入店內，而且還強化了商品的品牌形象，它既是一種廣告手段，又讓顧客深入瞭解店內商品的情況。

1。設計櫥窗時，首先應明確所要陳列的商品中蘊含的主題與精神，然後賦予其一種理念，因爲只有獨特的理念才能讓設計中與衆不同的東西呈現出來。但最 終櫥窗的主題要能夠反映或支持店內銷售的商品。櫥窗的設計可以運用一系列的色彩、形體、肌理、燈光等，在瞬間抓住消費者的注意力，同時又要具備必要的細節與情節，可以讓消費者停留更長的時間。櫥窗的設計可以創作“戲劇”，傾訴“故事”，可以表現的活潑自然，可以營造浪漫溫馨的氣氛，也可以製造誘惑，激發人們的購買慾望。

2、運用色彩能夠創造戲劇性的效果與氛圍，但這並不意味着色彩使用的越多，所製造出的效果就會越好，相反，最好的櫥窗用色設計方案是使用單色， 比如以藍調爲基礎的櫥窗，能增添情感意義，被認爲是寒冷的、悲傷的，而紅色則給人以興奮、激動、熱情的感覺。不同的色彩會使人產生不同的感覺，也會使形體產生不同的效果。如圖六所示，整個櫥窗以黃色爲基調，營造了一種積極向上的感覺，表現出青年人的健康與活力。背景中的線條有序的排列着，並不顯得雜亂，背景牆的處理也恰到好處，採用規整的平行線的處理手法，很有秩序感，正好與立體的線條形成對比，加上頂部燈光的照射，使得線條有一種跳躍的感覺，與主題搭配的很和諧。（在店內空間設計中，色彩也是一種很好的分割空間的方法。

戀愛消費調查者中表示超過一半大學生承認有戀愛經歷，每月用於戀愛消費的錢從幾十到幾百不等。大學生戀愛支出主要在吃飯、零食、逛街等方面，禮品消費是戀愛消費中絕對的"大頭"，逢年過節（情人節、聖誕節等）或是倆人過生日及特殊的紀念日，戀人之間必要互送禮物，此項花費少則幾十元，多則數百元。還有就是戀愛的通訊費用，情侶間基本上每天多會有聯繫，自然大多數都在手機等上面，因此產生的費用不容小視，特別是異地之間，每月花費基本過百，這些都得自己買單。

從性別來看，分別有80.8%的男生，40.7%的女生做過家教，分別有16.3%的男生，78.4%的女生做過促銷，分別有13.2%的男生，29.4% 的女生髮過傳單，同時，還有少數同學從事過禮儀、家政、餐飲等兼職工作。從年級來看，一年級，二年級，三年級分別有65%，75.5% ，98%的同學做過家教，分別有5%，7.5%，26%的同學做過促銷，分別有20%，30%，16%的同學發過傳單。

對象：筆者對華南理工大學、暨南大學、華南師範大學、廣東外語外貿大學、華南農業大學、汕頭大學、廣東技術師範學院、廣東商學院、廣東工業大學、北京師範大學珠海校區等面向全國招生的普通高等院校的大學生進行隨機性匿名問卷調查和訪談。接受調查共320人，平均年齡20.8歲，平均年級爲2.1年級。

消費者認爲最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：

體會：考察了這麼多不同種類的專賣店，每走進一個專賣店給我的感覺就不同，不同品牌有着自己的設計風格。像阿迪達斯、耐克、安踏等專賣店，當第一腳踏進去時，就會有強烈的感覺——運動的感覺，雖然它沒有做過多的裝飾，也沒有多餘的裝飾物，僅僅靠它的商品簡簡單單的陳列就營造出一種運動的感覺，再加上燈光的效果，將這種氛圍渲染的更加強烈。所以，一個專賣店的空間設計不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進行不同的陳列擺放，對其稍加設計便可營造出理想的效果；燈光的選擇也很重要，不同的光源打在物品上會出現不同的效果，如日光燈、鎢絲燈、白熾燈、鹵素燈、霓虹燈、金屬鹵化燈等等，應根據需要選擇適當的燈具，以配合店內的整體設計。

市場調查報告 篇5

調查時間：20xx年10月16日 調查地點：建馬特/馬鞍

調查對象：新型裝飾塗料、新型板材、新型壁紙 調查小組：

調查目的：通過對各種新型牆面裝飾材料的市場調查，瞭解新型塗料、板材、壁紙等材料的優缺點。及時結合課本知識相結合，深刻了解新型材料在現實生活中的運用。同時瞭解新型材料的前景和裝飾流行趨勢。

新型塗料

牆體塗料主要分爲兩種：內牆塗料和外牆塗料。在如今越來越重視舒適環境和環保觀念的影響下。無甲醛、放水、釋放負離子等新型塗料應運而生。下面就是我們看到的幾種新型塗料：

一、負離子內牆漆 1、持續釋放負離子：採用最新負離子發生技術，能夠持續釋放對人體有益的負離子;權威檢測表明，鮮呼吸健康牆面漆釋放負離子的濃度，如同置身於大森林。 2、淨化空氣：科學實驗表明，負離子除了有益健康外，還能夠有效去除室內多種有害氣體，尤其對新裝修家庭室內環境中的遊離甲醛除解作用明顯;氣味清新，更勝天然。 3、舒緩身心：採用科學配方及歐洲先進技術，添加的E8II(芬多精)成份，在漆膜乾燥後能夠持續釋放;具備安定提神，舒緩身心的作用，讓您盡享安祥與靜謐。 4、超級耐擦洗：採用優質進口乳液，不掉粉，不裉色;漆膜經多次擦洗後不留痕跡，手感細膩柔滑;耐反覆擦洗。 5、防黴抗藻：具有優越的防黴搞藻功能;能夠長時間保持牆面爲亮麗本色。

二、“高性能彈性"外牆牆面漆 "高性能彈性"外牆牆面漆是一種集彈性厚漿中層漆和帶色面漆功能於一體的純丙烯酸外牆牆面漆，具有極佳的防水性能和極佳的彈性，可抵抗和覆蓋牆體細微開裂。

三、“硅丙耐候"外牆牆面漆

硅丙耐候"外牆牆面漆是採用當今世界先進的塗料技術開發的一種具有優異綜合性能的優質高檔有機硅改性丙烯酸外牆漆。

四、調溼塗料：

這種塗料是以吸水樹脂爲主要成膜物，配以各種特殊粉料調製成的一種功能性塗料，具有特殊的調溼功能，在室內過於乾燥是能釋放出水分，保持一定的溼度，給人以清新自然的感覺，並且具有一定的保健功能，屬於環保綠色塗料。

五、滅蟲塗料：

這是一種可以代替驅蚊藥的塗料，環保滅蟲乳膠漆遮蓋率高，附着力強、高雅華貴、裝飾效果突出，同時還具有獨特的滅蟲功能，它對環境友好，無任何有害影響，滅蟲功能可長達5年以上。

六、高級熒光乳膠漆：

這是一種具有白天吸收光能，夜間可發出柔和熒光的神奇功能的塗料，每天可持續發光6小時，發光功能可維持4年不變，是一種豪華的新型裝飾材料。

七、多彩花紋塗料：

這是一種能使牆壁立刻變成一幅圖畫的塗料，它有效地克服了壁紙有接縫，不是擦洗的老大難文藝，只需要一次噴塗即可形成多種色彩層次，不但造型新穎，色澤優美，而且花紋奇異、附有變化，很有藝術氣氛和效果。

新型板材

在裝飾過程中板材是必不可少的，有何新型環保的板材呢?下面由我來介紹兩種給大家：

一、實木顆粒板

所謂的實木顆粒板，其實是以刨花板的工藝生產的板材，是刨花板的一種屬於均質刨花板。

均質刨花板的學名叫定向結構刨花板,是一種以小徑材、間伐材、木芯、板皮、枝椏材等爲原料通過專用設備加工成長40mm，70mm，寬5mm，20mm，厚0.3mm，0.7mm的刨片，經乾燥、施膠和專用的設備將表芯層刨片縱橫交錯定向鋪裝後，經熱壓成型後的一種人造板。

大亞均質刨花板將刨片通過先進的單通道乾燥機進行乾燥處理後，膨脹係數小，防潮性能非常好，其刨片實行的是定向層層鋪裝，所以它的內部內部質地均勻，比普通刨花板和粉狀的密度板握釘力、抗彎壓性、穩定性都要要強。

二、秸稈顆粒板材 秸杆板材具有強度高、幅面大、防火、防潮、防水性好等特點。秸稈板材和秸稈門所生產的定向結構板相比市場上可以見到的各類人造板強度更大，性能更加穩定，應用範圍也更加廣闊，可用於木結構房屋、集裝箱底板、出口設備包裝箱、水泥磨板、取代了傳統的膠合板。

它不含甲醛的特性在中國家裝市場上具有很強的競爭力。而這種優質的環保秸稈板材和秸稈門是以一年生的農業廢棄物麥秸爲原料生產的定向結構板。

在已經建成的國際最先進的ossb麥秸稈板材生產線，設計年產量爲6萬立方米，據不完全估計，僅此一項可消耗秸稈4萬噸;同時可以減低二氧化碳排放4萬噸; 以每噸秸稈回收價400元爲準，回收秸稈將平均爲每戶農民增收15%。 以實際有力地措施協助各地政府節能減排、加強農秸稈綜合利用產業化建設。

市場調查報告 篇6

目前市場上出現的高端礦泉水品牌，根據其品牌知名度、市場佔有量、商超貨櫃陳列率等因素比較：

（1）法國依雲礦泉水

依雲（Evian）是一個水源來自數個靠近法國埃維昂萊班的礦泉水品牌。1991年由達能集團所有。依雲是個只有7300居民的法國小鎮，它背靠阿爾卑斯山，面臨萊芒湖，湖對面是瑞士的洛桑。依雲是法國人休閒度假的好去處，夏天作療養，冬天來滑雪。

依雲礦泉水產於法國阿爾卑斯山，經過最少15年冰川岩層過濾而成，含有多種礦物質，持續使用可以增加皮膚彈性。其特殊噴嘴設計每次可噴出數百萬滴依雲天然礦泉水，有助及滋潤面部肌膚並有助於妝容貼面持久。

連續使用2周後使您的肌膚含水量增加60%。冬天辦公室內的熱空調特別容易讓肌膚的水分流失，即時有效補充水分，勢在必行。

經過15年法國阿爾卑斯山深處古冰川的過濾作用，依雲天然礦泉水緩慢而穩步地獲得了一種獨特的礦物質均衡。它的鈉含量低，含有均衡的礦物成分，特別適合母親和嬰兒飲用。依雲在水源地進行灌裝，整個過程中沒有任何外界接觸或污染。法國政府特別規定，依雲水源地周邊500公里之內，不許有任何人爲污染的存在。這些措拖，保證了依雲礦泉水200多年來的品質和口味基本不變。

另外依雲的SPA也很著名。世界上有三大著名的中低溫地熱田，匈牙利、俄羅斯、法國各佔其一。法國擁有的溫泉數佔歐洲的五分之一，而法國人最引以爲自豪的則是他們的醫療溫泉，依雲、薇姿都是其中的代表。依雲溫泉是世界上唯一的天然等滲溫泉。

產品系列包括：依雲天然礦泉噴霧;Evian 依雲—天然礦泉水面膜;Evian 依雲—補水嫩白麪霜;Evian 依雲香體乳液;Evian 依雲—礦泉補水嫩白防曬;Evian 依雲—補水淨白洗面奶;Evian 依雲—補水嫩白乳液;Evian 依雲—補水嫩白化妝水。

（2）西藏5100冰川礦泉水

西藏5100來自念唐古拉山脈海拔5100米的原始冰川水源地，含有鋰、鍶、偏硅酸等豐富礦物質和微量元素。

西藏5100水資源控股有限公司是中國高端瓶裝礦泉水產業的領導者，擁有知名品牌“5100西藏冰川礦泉水”，其銷量在中國快速增長並躍居第一位，20xx年高端飲用水市場佔有量近30%，遠超依雲等國外品牌。與中鐵快運組成的戰略聯盟，把產品推向數億名高速鐵路與和諧號動車乘客;和國航、中油碧闢合資公司、建銀國際、工銀國際及中國郵政等大型機構的合作;成爲許多政府活動的官方指定瓶裝供貨商，包括：09年建國60週年慶典、07年以來的全國人大會議、08年以來的全國政協會議及10年上海世博會中國展館接待活動等重要場合。

（3）崑崙山冰川礦泉水

源自海拔6000多米青海省崑崙山玉珠峯;是世界稀有的小分子團水，富含鍶、鉀、鈣、鈉、鎂等元素，pH值呈弱鹼性，有益人體健康。

崑崙山天然雪山礦泉水，是加多寶集團旗下的高檔瓶裝礦泉水，源自海拔6000米零污染之地——青海省崑崙山玉珠峯，經過五十年以上天然過濾;是世界稀有的小分子團水，崑崙山礦泉水富含鍶、鉀、鈣、鈉、鎂等多種有益人體健康的元素，符合國家標準規定的礦物質標準，pH值呈弱鹼性，有益人體健康。

加多寶集團是一家以香港爲基地的大型專業飲料生產及銷售企業。1995年推出第一罐紅色罐裝『王老吉 』，1999年以外資形式在中國廣東省東莞市長安鎮設立生產基地。爲配合開拓全國市場策略，集團分別在北京、浙江、福建、廣州設立生產基地。

青海玉珠峯礦泉水有限公司是加多寶集團注資的公司，主要以先進的生產技術和經營理念重點開發格爾木市玉珠峯的天然優質礦泉水資源。該項目於20xx年6月在格爾木市崑崙經濟開發區立項，其中廠區海拔4120米，佔地面積75畝，水源地148畝。項目計劃投資總額爲5000萬美元，註冊資本20xx萬美元，在產能方面計劃總生產規模爲年產20xx萬箱礦泉水，首期工程年產500萬箱， 20xx年11月份正式投產， 生產瓶裝高檔飲用水——崑崙山天然雪山礦泉水。20xx年4月，產品已在全國範圍上市，引領高檔水市場快速成長，成爲中國最高檔水的領導者！

2、購買最多的品牌，原因

（1）法國依雲——200多年的歐洲著名高端飲用水品牌，定位明確、質量保證、運作規範、文化傳播、系列推廣等因素，在穩定特殊高端消費羣體上培養了忠誠度，滿足了該羣體從飲用、美容、保健以及交流的各方面需要。

（2）西藏5100——更多來自於官方背景的運作，有着強大的資本運作團隊與平臺，在中國這個以政治爲主導的經濟舞臺上，迎合了各政治層面的需要，自上而下的銷售，保證了其穩定巨大的交易量。

（3）崑崙山——香港加多寶集團在經營罐裝“王老吉”的成功，無論在資金、渠道與運作能力上都具備了規模優勢，從涼茶飲料到天然礦泉水都圍繞了健康的概念，推出的這兩個品牌能相互配合，迅速佔領一定的市場份額。

高端礦泉水消費習慣分析

1、食用該類產品有多長時間

如果在堅持喝半個月以上確實有效的話，那是身體的感覺，則選擇長期飲用的可能性大，即使是價格較高，但在量上的控制也會堅持每天飲用至少一瓶的。

2、吃該類產品主要目的是什麼

首先，是通過水來改善自身人體環境，特別是已經有了醫生建議的情況下，更不目的的購買和飲用;

其次，客戶本身對於生活的質量就有一定的要求，在成本和價格上不太敏感，中高端水在選擇多次之後，會相對穩定的消費;

3、每天食用該類產品的時間

正常的水份補充沒有時間上的太多限制，建議是每天早上起牀空腹一杯200—250ML的溫熱的水，用餐後1小時再飲用200—250ML的水有助於消化。晚上睡覺前一個小時內不要再喝水，以免引起眼睛水腫。

4、食用該類產品最多的場合

隨時隨地都可以，當然結合便攜性。正常情況下，長期飲用中高端水的客戶都是有車一族，在購買時都是幾件以上的，所以通常會備一兩件在車上以及辦公室內便於隨時取用。

另外，在一些高檔的賓館、酒店、會所以及美容機構中可以增加中高端人士的飲用。

5、食用該類產品的方式

根據面對的客戶羣體不同，購買或是獲取的方式有不同：

（1）自購：完全出於自身對產品的需要，不斷重複性購買;

（2）團購：一些大的金融機構、企事業單位高管對產品的認可，但常會以團購的方式既滿足自需，又能讓其所在的單位發放一些福利;

（3）禮品：作爲接收度高，價格不低的節日以及健康慰問品，一些客戶用來在平時的商務交際以及節日拜訪中進行購買。

6、每月該類產品的消費量

有此類消費能力的羣體，每月消費量根據自己的飲用水用量來定，品質接受的情況下，價格敏感性相對較弱。

消費能力稍差，主要基於自身體質的原因需要，基本能滿足日消費一瓶555ML以上的需要。

7、每月該類產品的花費

正常情況下，一般人羣月消費飲用瓶裝水在200元以下是可以接受的。中高端人士對於品質好的飲用水，月消費在500—1000元都可以接受，但他們有更多獲取的來源，比如：團購、贈送、活動等。

8、購買該類產品的地點、方式

對於公司類客戶，一般可以選擇大商超或會員制賣場、批發市場之類的;對於零散客戶，更願意在就近的地方商超、門市部、便利店以及社區店購買。基本上購買日常飲用水的消費者都能接受現款現貨的方式。

9、購買該類產品的頻次

品質生活的客戶是自覺性長期購買，頻次很高;

因身體原因需要堅持購買的，會考慮成本與效果上的量價對比，在購買量與頻度上有選擇性，通常中老年人對於成本賬更計較一些;

有攀比性消費傾向的年輕人，更多是突擊性的大量購買，頻次較低，存在較大不確定性。

10、每次購買該類產品的數量

品質客戶一旦形成忠誠度，數量與頻率上都能很好的滿足我們的銷售需要; 身體有異需要調節的，是被動性消費，結合自身經濟能力，會更主觀的認爲前期需要時大量購進，後期有好轉就少量持續購買甚至停止購買;

年輕人可能會因爲一時的消費潮流或是一些促銷方式的激化，形成突發性的消費，有可能是一次進很多，有可能只是買一兩瓶嚐嚐，而不去在乎水的品質對人體的持續影響。畢竟他們的選擇性更大，對口感有刺激性的誘惑性的酒水飲料抵抗力較弱。

11、食用該類產品最多的季節

在季節上看如何引導，常理上在夏天更容易經銷水，因爲人體自身的排汗引起的口渴，被動式的補水信號，會讓人形成主動的購買行爲。

但在冬季其實更需要補水，由於缺少身體的補水刺激信號，則需要對冬天補水有一定常識的人才會形成買水需求。因爲冬天運動量減少，排汗減少，而補充的高蛋白高脂肪以及高酒精類實際上在增加，以抵擋冬天的寒冷，營養補充過多排泄減少更容易傷身，很多中老年人過冬過年就象過生死關一樣，恰恰在這時需要主動飲水來排解人體內形成的更多毒素以及有害物質的沉積。

市場調查報告 篇7

實習對於大學生來說是很重要的與社會接觸的機會，它能讓我們把平時學的理論知識運用到實踐中，做到學以致用。還能增強我們的“團隊合作”意識。另一方面，讓我們切身感受社會競爭之激烈以激勵我們認真學習。

大一第二學期的十三、十四、十五週，我們在老師的指導下經歷了第一次實習——市場調查實習。我們自由結組，需要先找到調查對象，針對其經營中出現的問題和她想要了解的市場信息做一份調查問卷，然後再對目標市場進行問卷調查，最後把問卷經分析交給公司，助公司做出科學決策。

尋找“沁園”。實習的第一天，我們重新尋找目標，之前找的蜂蜜長，只是在超市取樣，沒有實質性進展，計劃就只能變化了。我們小組又分成兩撥，各自順着街道尋找，看店面差不多合適就去談。可結果並不理想，對方不是態度惡劣地說“不需要”就是說自己不是負責人。甚至有一家，經理聽我們一說就找來服務員搪塞。拙劣的演技誰都看得出，可我們還得很“相信”地說“謝謝”…

就在我們近乎絕望的時候發現了“沁園”，那是個新銷售點，牌子還很新，應該需要市場信息，我們抱着試試看的想法推開了門。服務人員態度很好，而且表示對我們贊同，他給我們售後服務中心的地址，具體的跟他們談。終於又有了希望。

到了售後服務中心，我們找到經理助理，她很看好我們的調查，，在提到費用問題時，我們怕失去合作機會便作了讓步，只讓他們付打印費，其它等結束後公司決定給與不給。初步工作談妥了，她約樑裕超和我下午來討論問卷問題與設計，以瞭解公司希望通過調研想獲得什麼。

設計問卷。由於助理告訴我們“下午兩點半之後再過來”，我倆就先在教室看公司的宣傳頁以便了解公司概況和理念。到兩點四十，我們出發，路上用了四十分鐘。一進去，主力似乎很不高興，但她很客氣的問我們是不是有事耽誤了。樑便順勢說“老師找我們開會了，不好意思遲到了”“以後有事先通知我一下，我放下大堆工作在這等了你們一下午”“嗯”…

我們開始討論問卷。“沁園”最近提出“全屋淨化”觀念，就是要讓所有用水都經過淨化後再使用，向人們灌輸用水健康的重要性;還有還未上市的“冰川水”11元300毫升，要宣傳他的“質優而潔”…這本是陳述性話題，要轉爲提問式的，難度很大。我們想了好多問法但自己就否了。

後來助理要求的關於用戶滿意度的問題，我們還感覺“輕車熟路”很快就提好了。回去後再編排就好。

經老師的指導，最後決定刪去“冰川水”部分，“全屋淨化”只留一小部分作爲宣傳。問卷告爲段落。

摩擦。在我們滿懷信息地送問卷時出現了狀況。樑在去談費用時談崩了。我們以爲拿着問卷再去談錢會有底氣，也好讓他們抉擇我們的成果到底植多少錢。但助理只抓住我們之前說的“只收打印費”不放。

午休時，助理給我打電話，告訴我他們不讓我們做了。說我們不講信用。我極力解釋費用問題只是我們調查時需要的車費、水費，問卷在我們能力範圍內是不收錢的。公司如要求多做就再另收費。助理聽清我的解釋答應再面談一次。