鞍山市鐵東區燒烤市場調研報告範文

市場調研報告是經過在實踐中對某一產品客觀實際情況的調查瞭解，將調查瞭解到的全部情況和材料進行分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最後以書面形式陳述出來。這就是調研報告。下面，小編爲大家分享鞍山市鐵東區燒烤市場的調研報告範文，希望對大家有所幫助!

一、引言

如今鞍山燒烤市場已基本處於飽和狀態，若想在激烈的競爭中獲得更多的利潤，必須深入瞭解消費者的需求。所以我們就鞍山燒烤市場的發展現狀、主要競爭對手及消費者對燒烤的相關要求展開了調查，以便爲東亞燒烤店營銷策劃的制定提供充足的依據。

(二)調查目的

通過了解目標羣體對東亞燒烤店的認知與看法、消費者的消費習慣，該地區燒烤市場的發展現狀及主要競爭對手與其使用的營銷策略，分析東亞燒烤店的優勢、劣勢、機會與威脅，爲其提出一些有利於其發展的合理性建議，擴大該燒烤店的市場佔有率。

(三)調研時間

20XX年4月5日--20XX年4月10日

(四)調研對象

1.消費者

我們主要針對鞍山師範學院學生和東亞燒烤附近居民進行調查。

2.競爭者

鞍山發展較好的及東亞燒烤附近的燒烤店各三家，分別是三寶燒烤、天天韓式燒烤城、春園烤肉王，誼昌昊串肉燒烤城、大潘老式燒烤、合合大冷麪。

(五)調研方法

1.消費者主要採用問卷調查法，對於大學生我們通過問卷星進行網上調研，對附近居民我們通過紙質問卷進行直接調研。其中紙質問卷共發放80份，收回有效問卷78份;問卷星共收回有效問卷264份。由於對附近居民我們是進行隨機抽樣調查只發放80份問卷，數量比較小，所以調研結果也許會有一些偏差。

2.對商家我們主要通過網絡查詢和走訪調查簡單的瞭解其發展現狀及其主要特色。

(六)參與調研人員

1.問卷的發放與收回：全體組員

2.數據統計與分析：徐曉萌、劉敬?

3.報告撰寫：董婷、戰黎瑤、王伶心、李亞龍

4.PPT製作：劉彤、高博

二、調研結果分析

(一)消費者分析

1.調查對象結構與羣體偏好

在參與調查的附近居民中，男女各佔50%，這使得調查結果不會因性別差異而產生誤差;學生中男生佔39.62%，女生佔60.38%，這與我校男女比例失調有一定關係，屬正常現象。

對於年齡方面，在附近居民中26-40歲居多佔47%，其次是19-25歲佔38%，40歲及以上佔12%，18歲及以下佔3%。這說明我們的調查對象以19-40歲的消費者爲主，這一消費羣體普遍有自己的收入來源，並且大部分都喜歡吃燒烤，比較有代表性。在調研過程中我們總結出，老年人普遍不喜歡吃燒烤。

2.消費者消費習慣分析

(1)時間

對人們喜歡在什麼季節吃燒烤這一問題，附近居民與師院學生都是夏季喜歡去吃的居多，分別佔66.7%和39.62%，由於當下正要到夏季，所以對於東亞燒烤來說這是一個機會。另外，也有一部分人覺得什麼季節去吃都可以，比例分別爲附近居民25.6%，師院學生10.38%，因此東亞燒烤可以在不同的季節推出相應的套餐來吸引消費者。

至於人們在什麼情況下會去吃燒烤，排在前三位的是朋友推薦、休閒消費(想去就去)和節日慶賀，所佔比例分別爲48.11%、42.45%和40.57%;其次是朋友聚餐、情侶約會、生日宴會，分別佔38.68%、31.13%、25.47%，這些數據相差並不太多，說明大學生在這些情況下選擇去吃燒烤的可能性都很大。

(2)價格

無論是附近居民還是師院學生，大家的消費標準均爲每人30-50元，分別佔到60.3%和42.45%，通過此結果，可以得出30-50元左右是大家普遍能接受的價格，所以東亞燒烤可以參考這個爲自己的商品進行重新定價。

(3)飲料

大家在吃燒烤時，有大部分附近居民都會選擇喝啤酒，佔到55.1%，其次果汁和碳酸飲料也是大家鍾愛的飲料，分別佔30.8%和28.2%;對於學生來說則選擇果汁飲料的居多佔57.55%，其次是啤酒和碳酸飲料，分別佔49.06%和48.11%，這說明啤酒、碳酸飲料和果汁是大家在吃燒烤時比較鍾愛的飲品，所以東亞燒烤可以多提供這幾類的飲品。

3.對東亞燒烤的瞭解情況

在被調查的學生中不知道東亞燒烤的佔57.55%，居民不知道的佔56.4%，均超過一半，說明東亞燒烤的宣傳和廣告做得不夠，需要加強;另外，知道的人中也有很多沒去過的，這說明其吸引力不夠，營銷策劃有待改進。

4.在燒烤店的宣傳方面

(1)信息傳播渠道

對於燒烤店信息的獲得渠道，大多數消費者都是通過朋友介紹知道某個燒烤店的，學會和居民分別佔了73.58%和75.6%，這說明消費者的口碑很重要，所以燒烤店要提供完美的服務、讓消費者滿意的口味及優雅的環境等;另外，也有一大部分消費者是通過美團瞭解某個燒烤店的，比例分別爲50%和32.1%，這表明東亞燒烤可以將美團作爲傳遞信息的一個平臺，可以在美團上設置幾個套餐。

(2)宣傳信息

通過調查得知燒烤店的特色菜品和燒烤菜品的具體介紹是大家最希望通過宣傳單瞭解的，分別佔了78.2%和55.1%，因此東亞燒烤可以在宣傳廣告上多放一些本店的特色菜品和具體介紹，附帶一些促銷方式、聯繫方式等信息，讓大家更充分的瞭解。

5.消費者對燒烤的`期望

(1)在吃燒烤時，大家注重的因素依次爲美味可口(78.2%)，菜品乾淨衛生(77%)，價格合理(48.8%)，環境優雅(35.9%)，服務熱情(32.1%)，地理位置(21.8%);由此可以看出消費者最關心的還是菜品的口味與安全，所以東亞燒烤應該注重菜品的乾淨衛生、美味可口，併合理制定價格。

(2)優惠方式

對於燒烤店的優惠方式，打折是大家最喜歡的，所佔比例高達到78%以上。通過這一調查結果可以看出價格還是最吸引消費者的因素之一，因此東亞燒烤可以在節假日進行打折促銷活動。

(二)競爭者分析

1.強勁的競爭對手

(1)三寶燒烤

檔次相對高一些的燒烤店，是大家普遍鍾愛的燒烤店。店內環境優雅，給人一種乾淨自然的感覺;營業時間長，什麼時間去都可以;相比較來說服務人員素質高，服務態度好;菜品新鮮、乾淨、衛生、味道好，這些是吸引顧客的主要原因。另外三寶燒烤在美團網上有兩個套餐，96元的四人餐和158元的六人餐。

(2)天天韓式燒烤城

單人自助類燒烤店，炭火類燒烤，正常每人50元，美團網每人46元，另收炭火10元，時間是11:00-22:20。

(3)春園烤肉王

單人自助類燒烤店，電烤類燒烤，正常每人51元，美團網上週一至週五10：00-16：00是43.9元，週一至週日10：00-21：30是46元，並且每次用餐結束的非團購顧客每人會得到一張3元代金券。春園烤肉王會經常舉辦一些促銷活動，如發放代金券等。

天天和春園這樣的自助式燒烤店，菜品齊全，特色小吃豐富，水果、冰激凌、飲品多樣，餐後甜點更是美味，所以是東亞燒烤強勁的競爭對手。

2.附近的競爭對手

(1)誼昌昊串肉燒烤城

位於鐵東長大轉盤南50米，該燒烤店主要特點是菜品量多，味道好。在美團上也有團購套餐原價119元，團購價66元。也很少發佈宣傳信息，是與東亞燒烤類似的燒烤店之一

(2)大潘老式燒烤

位於鐵東區解放路東方男科醫院南走200米，環境一般，菜品量多，價位稍低一些，酒水相對便宜，性價比高，經常打折促銷(現在是7.8折)。該店的主要優勢是價格便宜。

(3)合合大冷麪

位於山南工人街，店內環境優雅，乾淨;營業時間長，方便顧客;菜品種類豐富，價錢相對貴一些。是比東亞燒烤檔次稍高一些的燒烤店，客流量比東亞燒烤多，也是東亞燒烤比較強勁的競爭對手。

(三)東亞燒烤店的SWOT分析

1.優勢

(1)東亞燒烤地理位置優越，毗鄰鞍山師範學院與東亞第一城，客源充足;

(2)交通便利，門前有公交站點;

(3)環境優美，顧客用完餐可以去師範學院散步。

2.劣勢

(1)菜品種類較少，樣式少，缺少水果和餐後甜點;

(2)服務人員素質相對低;

(3)價格相對較高，不符合師院學生的標準;

(4)顧客羣體比較單一。

3.機會

東亞燒烤店雖然臨近師範學院，但是知道的人卻很少，附近居民也有很多不知道或知道但從沒去過的，當前又馬上進入夏季，所以可以抓住這個機會，加大宣傳力度，做好營銷策劃，增加客源。

4.威脅

(1)門前有很多街邊烤串，這會無形中減少客源;

(2)鞍山燒烤市場已基本處於飽和狀態，周邊類似的燒烤店過多，競爭激烈。

三、結論和建議

(一)結論

通過此次調查表明，東亞燒烤在消費者心中的知名度很低，很少有人知道東亞燒烤，這說明東亞燒烤的宣傳做得不夠，不夠吸引消費者。另外，東亞燒烤的競爭對手都很優秀，若想在這個激烈的燒烤市場中獲得更大的市場份額，贏得忠實顧客，不僅要從形式上，更要從本質上進行提升，迎合消費者的需求。特別是要將師範學院學生作爲一個主要的顧客羣體，通過這部分市場的開發，作爲本店的戰略性增長點，並逐步提高大學生的忠誠度。

(二)建議

1.豐富菜品，增加特色小吃和餐後甜點

根據東亞店內菜品比較的少，菜單上面沒有推薦的特色菜，很多的新顧客是以團購的形式消費的，主要就是因爲沒有特色菜系，所以大家都抱着嚐嚐看的態度去消費。

其次，東亞燒烤店在顧客消費過之後並沒有一系列的甜點贈送，因爲燒烤普遍比較的乾和油膩，雖然顧客自己會消費一些飲料酒水，但是如果店家可以主動在顧客消費消費過之後贈送水果或冰淇淋等甜點，顧客會感覺到非常的舒心，認爲該店服務非常到位，以後也會非常樂意光顧這家燒烤店。

2.保證食品衛生的安全

食品衛生一直是國家和消費者最爲重視的問題，在我們發放問卷的過程中，許多的消費者也主動提出了這個問題。燒烤店可以用保鮮袋將製作菜品的肉類包裝並進行展示，讓消費者可以放心食用。

3. 營造適合大學生心理和欣賞要求的服務氛圍，播放一些舒緩的音樂

通過市場調查，我們發現在東亞燒烤消費的大部分人羣是以大學生爲主，他們在消費的過程中普遍認爲店內的環境可以，唯一的缺點就是給人有點冷清的感覺。在這種情況下，店主可以播放一些比較舒緩的流行音樂緩和一下氣氛，尤其是在點完菜等待的時間顧客是最無聊的，因此放些好聽的音樂是一個非常好的選擇，如果能讓學生們親自挑選音樂就再好不過了。

4.推出優惠套餐，使顧客認爲價格合理

通過市場調查，我們發現大多數消費者可以接受每人50元的標準。在團購網上我們發現團購的規格爲每人25元左右，而且只有兩種團購選擇。所以店家可以根據這個消費標準增加團購的種類，增加菜品的規格，這樣不僅可以更加吸引消費者而且也可以增加銷售額。

5.加大朋友推薦和團購宣傳力度

通過市場調查，消費者知道並來過東亞燒烤的比例僅爲6.4%，不容樂觀。而那些去過東亞燒烤消費的顧客都是通過朋友介紹的。由此可以看出東亞的宣傳力度非常的小，有許多的潛在顧客都沒有發掘出來。現在微信已經是人人都會用的軟件，店主可以採用點贊送禮品的方式來通過微信朋友圈進行宣傳。比如如果消費者的朋友圈內關於東亞燒烤的說說達到了30個贊，那麼消費者就可以免費獲得一盤烤肉。

另外團購是一種人們享受美食的新興方式，尤其是大學生在吃燒烤之前往往會去團購網站看看有沒有優惠，加大在團購網站的宣傳力度，將燒烤店的特色菜品、燒烤菜品的具體介紹、優惠套餐和促銷方式等信息放在網站上進行宣傳，效果會事半功倍。

6.經常推出一些打折、贈送等促銷活動

經常的推出不同的活動，迎合不同的消費者的口味，這樣也能吸引更多消費者，爲宣傳也提供更多的渠道。當下幾乎每個月都有一些年輕人慶祝節日，店主可以通過了解這些節日，每次都推出不同的活動，新鮮的感覺也能使老顧客更加頻繁的來進行消費。