駐馬店市區電腦市場調研報告範文
一,引言
在當今社會,電腦廣泛應用於各個領域,而且隨着電腦功能的不斷提高和價格的降低,電腦已逐漸成爲單位和個人的必需品,電腦行業已經成爲具有可觀前景的朝陽產業。本次調查,我們側重於對駐馬店市區的市場環境進行調查和研究
調查時間:2011年5月
調查對象:駐馬店市區的電腦銷售市場,市區居民
調查方法:問卷調查、市場觀察、採訪調查等
二,調查內容
(一)調查對象的基本情況:
問卷調查對象;本次問卷調查共回收有效問卷100份,其中在校大學生40份,佔40%;市區上班族48份,佔48%;普通市民12份,佔12%;市場觀察;本次調查我們走訪了市區的主要電腦銷售點,包括和和數碼、華碩專賣店、金時代電器、銘揚電子專賣等十餘家銷售點;我們在街頭、高校和電腦賣場內對部分人員進行採訪調查,調查者身份包括高校學生、中學生、轎車司機、上班族、電腦銷售人員等;
調查的基本情況:1,銷售網點的調查;根據我們的調查,駐馬店市區電腦銷售點主要有以下幾種形式:大型電腦賣場(如和和數碼,),店面大,銷售各種品牌的電腦,品種多樣,客流量大,服務較好,成交量較好;中型的電腦賣場(如銘揚電子專賣),以二、三種品牌的電腦專賣爲主,店面稍大,各種型號比較齊全,以中高檔電腦爲主,服務態度好,客流量較大;小型的電腦專賣店(如華碩專賣店)專賣一種品牌的電腦,產品的種類少,配置一中低配置爲主,價格稍低,服務質量稍差,產品有滯銷的跡象,客流量小;電腦組裝店(如億友科技)以電腦組裝業務爲主,組裝個種中低檔臺式機,比較受高校學生歡迎,銷售量較好;
(二)對電腦使用目的的調查;用於工作的佔16%,用於娛樂的佔44%,用於查詢學習的佔42%。由於駐馬店地區經濟和科技的不發達,導致本地區對高性能的電腦需求不大,顧客使用電腦主要以娛樂遊戲爲主;
(三)對電腦機型的調查;選擇臺式機的有20%,選擇筆記本的有78%,選擇小本的有2%。筆記本電腦因其小巧、輕便、佔空間小等優點,越來越受廣大消費者的青睞,選擇筆記本電腦的佔主流;臺式機性能較好,價位相對較小,也具有一定市場;小本更加方便,價位也較低,但性能稍差,因此市場較小;
(四)對電腦配置要求的調查;要求一般的佔20%,要求稍高的佔68%,要求較高的佔12%,由於本地區經濟和科技發展的現狀以及客戶使用電腦的目的,決定本地區對電腦配置要求在中低配置,高配置電腦由於價格等方面原因,市場較小;
(五)對電腦價格的期望值調查;期望在4000元以下佔38%,期望在4000~6000之間的佔54%,6000元以上的8%。本地區經濟欠發達,消費者支付能力限制,高檔電腦的需求較小,中檔電腦的需求較大,低檔電腦由於價格方面的優勢,受到部分消費者的青睞,因此本地區電腦銷售以中低檔電腦爲主;
(六)對消費者選擇電腦的方法調查;40%選擇朋友介紹,60%選擇品牌效益,很少選擇廠家宣傳。這表明絕大多數消費者願意選擇名牌產品,信賴信譽好的銷售點;
(七)對家庭擁有電腦數量的調查;26%的家庭沒有電腦,58%的家庭擁有一臺電腦,16%的家庭擁有多餘兩臺的電腦。這表明駐馬店市區還有相當一部分家庭沒有電腦,多數家庭只具有一臺電腦,只有少數有兩臺以上。
(八)對電腦的需求度調查;需求不大的佔6%,有需求的佔78%,需求較大的佔16%。對電腦需求的佔主流,需求大的有一部分,這表明本地區電腦銷售前景廣闊,但當前不大會引起顧客的搶購;
(九)對電腦品牌的調查;
1、臺式機;臺式電腦市場品牌的關注度集中度較高,聯想、戴爾與惠普三大品牌的關注比例之和達到了68.1%。另外,國內品牌電腦在同國外品牌的競爭中,日益顯示出強勁的增長勢頭和競爭優勢。在商用市場,戴爾、聯想、惠普三大廠商把持了七成以上的份額。在家用市場,聯想在家用電腦市場的強勢地位難以撼動,以高達38.9%的關注比例位居排行榜的第一位。調查顯示,聯想奪得排行榜的第一的位置,佔據35.8%的關注份額。戴爾位於排行榜的第二位,獲得20.9%的關注比例。惠普排在第三位,關注比例爲11.4%。除了上述三大品牌以外,其他品牌的關注比例均在10個百分點以內。 排在品牌排行榜後七位的品牌依次是神舟、清華同方、方正、蘋果、宏?、海爾與TCL,七大品牌整體關注比例爲25.8%,與前三大品牌整體關注比例相比差距較大。通過調查可以看出,臺式電腦市場的品牌關注度格局呈現兩大特徵:一方面,在臺式電腦市場上,品牌的關注度集中度較高,聯想、戴爾與惠普三大品牌的關注比例之和達到了68.1%。另一方面,臺式電腦市場中,國內品牌的關注比例之和達到58.3%,國外品牌的關注比例之和達到35.6%。國內品牌電腦在同國外品牌的競爭中,日益顯示出強勁的'增長勢頭和競爭優勢。
2、筆記本;筆記本市場強者愈強,品牌效應明顯。聯想、惠普、華碩與戴爾四大廠商再次位列前四位,佔據整體市場六成以上的關注份額。從品牌國別歸屬角度看,中美品牌在中國筆記本市場的優勢明顯。而日韓品牌在競爭中處於弱勢,需要加快上升的步伐。調查數據顯示,12月份聯想的關注度大幅提升,成爲市場上關注度最高的筆記本。筆者認爲,聯想之所以關注度上漲,其原因主要有兩個方面:一方面,聯想是本土老牌臺式機廠商,品牌影響力使其在市場中保持着領先的優勢;另一方面,聯想頻繁發力,在旭日和天逸等系列中頻繁放出低價,聯想旭日C467A-PX筆記本憑藉出色的性價比高居聯想筆記本關注度第二名,爲聯想在市場上增加了不少的關注度。 惠普位於排行榜的第二位,獲得18.3%的關注比例。華碩位於排行榜的第三位,獲得12.0%的關注比例。戴爾位於排行榜的第四位,獲得了10.5%的關注比例。 除上述四大廠商以外,其他廠商的關注比例均在9個百分點以內。其中,神舟的表現搶眼,佔第五位,獲得8.1%的關注比例。聯想ThinkPad與宏?分別以7.6%、5.4%的關注比例位於排行榜的第六和第七位。 排在第八至第十位的是日韓系品牌索尼、東芝、三星,三者的關注比例分別爲4.2%、2.5%與2.4%。清華同方、蘋果、富士通、明基與海爾五大廠商的關注度較低,關注比例均在1.5個百分點以下。
三,總結分析
根據調查,我們可得出如下結論:
(一)本區電腦市場有發展前景,在未來至少幾年內,電腦銷售具有較大的客戶羣體;本區的電腦銷售商家較多,再從事電腦銷售可能會受到同行的壓力和競爭;本區電腦銷售商家有相當部分規模小,銷售點地段較偏僻,商品種類單一,服務差,因此只有部分商家真正具有競爭壓力。因此,在本區發展電腦銷售,應在市區較繁華的地段,成立中等規模的電腦銷售公司;
(二)本區的電腦需求種類以中低端產品爲主,但可以預見,在未來一段時間,較高端的電腦的需求會加大。因此,在本區發展電腦銷售,應以中檔產品爲主,兼顧次低檔和次高檔產品;
(三)調查表明,本區消費者青睞於品牌較好的產品,相對於臺式機而言筆記本電腦更加受到消費者的喜愛。因此,在本區發展電腦銷售,應專賣品牌較好的二到四種電腦,如聯想、華碩、惠普、戴爾等,機型應該以筆記本爲主,配以部分臺式機;
(四)調查表明,消費者選購電腦的重要途徑是通過朋友宣傳,在本區發展電腦銷售,應以信譽爲本,保證產品質量,提供良好的服務,吸引回頭客;在市場競爭中,我們要和同類商品比價格,和同等價格比質量,以良好的性價比吸引客戶,從而實現把產業做大做強。
四,結束語
本次市場調研,是我們接觸本專業以來的首次嘗試性調研,因此難免出現不足和錯誤,所進行的調研可能沒有什麼價值。但是通過本次活動,我更加清楚地瞭解了市場調研的一般步驟,加深了我對市場營銷的瞭解。極大地增加了我對市場營銷的興趣。通過本次活動,我自己對市場營銷有了我自己的概念,即:市場營銷就是通過市場營銷人員的創造、溝通、傳達給顧客,從而使顧客與自身彼此收益,達到雙贏的過程。市場營銷與我們密切相連,無處不在。
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