大學生暑假賓館社會實踐報告範文
大學生都有這充足的假期,這是全國大學上下都一樣的,而能否利用好自己的假期就看個人了。暑期的生活總是多姿多彩而又輕鬆的,我們有着充足的時間去安排各項活動。很多人就利用假期的時間走親訪友,有同學開展同學聚會,和高中、國中的同學敘敘舊,是很不錯的。還有其它很多活動,這其中當然也少不了暑期的社會實踐。
我是一個比較喜歡安靜的人,在假期的時候我除了走親訪友,和同學敘敘外,幾乎就沒有什麼活動了。在家裏憋得慌,想出去實習一下。這其實是很必要的,我早就有這個想法,只是未付諸行動。
在這個暑假裏,我決定到賓館實習,學習服務和管理的技能,體驗真實的生活。首先,我來到實習的賓館,再簡單地向經理交代實踐的事情後,我便開始了實習。我負責前臺登記,賬務結算。然而,前臺登記並沒有我想象的那麼簡單。我先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息併發送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之後,我開始了實習。不一會兒,來了幾個客人,詢問了一下房間的價格,我懷着微笑回答。或許因爲我熱情的服務,客人二話不說便決定入住了。在我登記了旅客的信息後,我把刷好的房卡遞給了客人,並示意微笑。第一次登記,便讓我有了成功感。我繼續保持着這份感覺,愉快的奮鬥了一個早上。雖然有些辛苦,但汗水見證着我的勞動,留下了我辛苦後的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那麼順利,在將近點半的時候,這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段,很多客人打來了電話。有耐心詢問的,當然也有大發牢騷,怒氣沖天的。
但我現在是服務生,所以我平靜自己焦躁的情緒後,耐心地爲客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去,但我可以理解,依然耐心解釋着。令人高興的是半個小時後便來了電,我也就鬆了一口氣。傍晚時分,經理來到樓下結賬,而我便在一旁看着並學習如何結賬。因爲這也有助於我在以後的生活裏更好地經營理財,規劃等。
在接下來的幾天裏,我慢慢找到了感覺,慢慢開始熟練。例如,在客人退房後,總檯的服務生會打電話通知打掃,他們打掃完後再通知總檯,進行房間清理的登記。當在房間裏的客人需要什麼時,總檯的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費,也提高了整個經營的運轉效率。在快要結束的時候,我向經理報告了幾天的工作情況,房間的入住率。
總而言之,我不能拘泥於現狀,要不斷地推陳出新。這樣,我們經營的.賓館纔不會隨着時間的推移而變老。同時,我也要完善經營管理制度,實行獎罰分明的政策。在小的經營範圍內形成一個良好的運作機制,從而能使賓館可持續地,高效,健康的發展。在經營的同時,讓自己不斷學習經營之道,理財之道,規劃之道,投資之道。結合科學理念和現實狀況,使我的工作事業蒸蒸日上!
雖然我以後工作不會在賓館裏當服務生,可是在這裏實習卻可以使我有了社會實踐的經驗,我可以再以後的歲月裏慢慢的享用這一份經驗。這是真實的,可信的,是我自己認識並掌握的,不會騙我的。
在賓館裏實習也讓我感覺到了賺錢的艱難,辛苦的工作換回來的只是一點點回報,我不得不感慨一下。爲了將來自己在付出艱苦的努力後得到應有的回報,我決定一定要把自己的學習學到最好。這樣纔不會在未來的競爭中失敗!
我會繼續努力的,這是一份寶貴的財富,我在賓館的暑假社會實踐!
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