關於頂崗實習報告三篇

在現在社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編爲大家收集的關於頂崗實習報告三篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關於頂崗實習報告三篇1

一、公司簡介：

廣州市穗佳物流有限公司總部位於廣州市白雲區機場路B88號，公司成立於20xx年11月6日，擁有國際、國內航空貨運代理權，是一家集國際、國內航空貨運、公路運輸、鐵路運輸、倉儲、分拔、派送、國內航空速遞爲一體的第三方物流企業。穗佳物流通過近6年的努力拼搏，在公司總經理錢猛的領導下，由公司成立初期的幾個人發展到現在擁有全國分公司及營業網點二十多家、客戶及代理合作商500多個、運輸車輛100餘臺、員工400多人，服務網絡遍及國內60多個城市和地區的綜合型物流企業。自公司成立以來，與南航、國航、東航、深航、上航、等航空公司建立了密切合作關係，在國內各主要航線均有包機或固定艙位，主要產品有：快件、電子（手機）、汽配等，承擔藥品、食品、配件、服裝、海鮮等貨物運輸和航空運輸業務。近年來公司業務迅猛發展，貨量以驚人速度逐年提升，並本着“穗佳服務、重在承諾”的服務宗旨，不斷完善自我，時刻關注客戶的利益，爲客戶提供“安全、準時、快捷、經濟”的全方位優質服務。公司在不斷髮展、壯大的同時，更加註重公司的管理，力求實現公司網絡信息化、作業機械化、辦公自動化的管理模式，爲客戶提供先進、專業、高效的物流服務平臺。並於20xx、20xx、20xx連續三年榮獲南方航空公司貨運銷售金獎。使公司從衆多的物流企業中脫穎而出，現已進入廣州市國內航空物流行業前三名，成爲廣州物流行業中一顆令人注目的璀璨明珠。

二、崗位描述：

在實習期間，我曾經在行政部、操作部、前臺實習過，現在主要是在客服部快遞組工作。在行政部，我主要了解了關於公司飯堂及宿舍的管理，還有行政物資的一般申購流程與管理、基礎設施的維護與建設、新員工入職的安排等等；在操作部，我主要了解了航空貨物託運書的填寫，公司的貨物出入庫的操作，快遞貨物的接貨流程，總部貨物裝車到機場的操作，貨物的包裝及相應航空標籤的操作等等；在前臺，主要學習了貨運單的製作，各航空公司的字母代理及燃油附加費，國內一二級城市的航站三字字母代碼，公司的包機包艙及優惠航線的相關操作，部分主要客戶的制單要求及注意事項等；在快遞組，主要是負責每天公司快遞客戶的貨物航班出港航班信息的反饋及到達跟蹤，航班及貨物異常的及時反饋跟蹤與處理，違禁品的管理，客戶交貨的報價及航班安排，協助維護客戶關係，每天貨量的統計等工作。

三、綜述：

光陰荏苒如白駒過隙，後知後覺中，來穗佳工作已有9個月了，相應的，爲期9個月的校外企業頂崗實習也接近尾聲。在這期間，承蒙學校老師、公司領導的悉心關照和同事們的耐心指導，使我較爲全面的接觸並學習到了貨代公司的運作，使我充分學習到了本專業的相關實際操作，使我從剛出校園的學生成長爲現在這樣一個半熟的社會人。是母校，爲我提供了這樣一個珍貴的實習機會；是穗佳，給了我這麼好的一個實習的平臺；是穗佳，把我領入了物流這一行！

XX月XX日，是我正式入職的日子，至今，已經在行政部、操作部、前臺和現在的客服部快遞組學習過。行政部的日子是迷茫的，操作部的日子是艱苦的，前臺的一天是充滿期待的，快遞組的日子是則是五味雜陳的，甚至還有些罄竹難書的感受。在快遞組，我得到了好師傅的悉心教導，得到了同事和領導的熱心幫助，感謝白雲，感謝師傅，感謝大家

四、實習成果與心得體會：

正式入職後，我就先被安排到行政部學習。行政，說白了就是後勤，是每個公司必不可少的部門，是公司正常運作的保證。起初，滿腔熱血的我可是激情四射，生怕老員工不願意給我安排工作。但後來才發現，學校裏學習到的知識根本用不上，我就開始感覺迷茫了，想快點真正到其他部門學習物流的業務知識與操作。在行政部，我主要負責公司飯堂和宿舍的管理，員工每月的訂餐申請及新進員工的入住宿舍安排等都是由我操作。還學習到了公司行政物資的申購流程及管理，還曾經到倉庫的雨棚頂補漏，令我好好接觸瞭解了所謂的行政工作的同時，更重要的是讓我真正接觸到工作、接觸到社會。

關於頂崗實習報告三篇2

一、實習目的：

初步認識社會，進一步瞭解貨代以及物流運輸組織與管理的相關識知，做到學以致用，把從學校學到的理論識知與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發展自我，最終完全融入現實生活當中，做一名言出必行、識知與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生。主要是爲了瞭解物流的作業流程，以便對我國的物流業能有更深的瞭解。

二、實習要求：

瞭解物流的特點，主要設備和作業流程，對其進行分析。並依據學習的理論提出自己的意見。

三、實習過程:

第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待着成爲其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了我們的經理，他帶着我認識了一下公司的業務人員，他們很熱情地介紹了自已的職務和姓名，這使得我剛到非常溫馨。簡單聊了幾句後就開始介紹我的工作性質和工作任務安排，最後經理還做了簡短的講話歡迎我的到來，並祝我工作順利。

接下來就是讓我熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我介紹，從他那裏獲悉業務的基本內容。我今後主要做的是聯繫客戶、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯繫客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什麼產品，規格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等;然後再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就籤合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，儘可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事後通過同事，我認識了公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。

從以上的介紹當中，我深悉業務員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節與環節，否則就會釀成大禍；更艱難的事還有不定期出差，因爲我們做的是貨運專線，兩個地區的業務都要做好。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內適應眼前的`工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。

四、實習感想：

隨着世界經濟一體化步伐的加快，國際經濟貿易發展日益活躍，我國的物流行業得到迅速發展。雖然這次實習時間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對於物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡單。通過這一點作爲國人的物流人士有着切膚的體會。

貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴天的簡單瞭解，使我對於物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達，但這並代表中國物流業的落後，一些原則性（譬如中國勞動力廉價的國情）嚴重的制約了中國物流業信息技術化的發展速度。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。這次實習讓我從實踐中瞭解到了物流，使實踐與理論更好的結合。在這裏我深刻的領悟到了一個觀點：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。

五、實習結論及建議：

1、進貨堆放貨物時不能只顧着一時的方便，應該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

2、要嚴格按照倉儲管理的要求，對於過期的貨物要及時與廠家聯繫，並得到應允後及時銷燬，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應該另外準備一間倉庫，使那些一時無法銷燬的商品有地方儲存。

3、目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點。產前物流，企業內部物流，銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關係。國內的物流利潤太低，僅佔5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑑國外的物流策略，提高自己企業的效益。

4、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一；野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高。

建議:加強各部門之間溝通和聯繫力度，合理分配各部門之間的物流作業，有效利用物流配送中心的作業區域，利用空間、設備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運；簡化作業流程；縮短生產週期；力求投資最低；爲職工提供方便、舒適、安全和衛生的工作環境。

六、實習總結：

通過近十七個周的實習，我深刻的感受到自已各方面的不足，從學校裏學到的識知的確不少，但是來公司後發現用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日瀰漫在工作的氣氛當中，使我的神經放鬆，我知道工作的過程中會遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機會總會給那些準備充分的人。

實習期間我收穫頗豐，商務禮儀的實踐運用，例如待人接物的方式、商務人士的着裝等；合同條款的商議與確定，例如責任風險的劃分、糾紛問題的解決、付款時間與方式、合同的有效期等；讓我懂得了人與人之間是平等的，是應該相互尊重的；以上在公司的習學到的識知是無法從學校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會以此爲榮、以此爲戒，教育自已，做工作要誠實守信、敢作敢當。

七、實習心得：

在我的習實期當中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，並盡已自最大的努力去做好！我相信，事在人爲，有志者事竟成。真的很感謝我的老師，我的同學，我的公司。感謝你們對我的信任和支持！謝謝你們！而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去。

關於頂崗實習報告三篇3

20xx年XX月XX日我們應學校的安排來到武漢華天大酒店，進行了爲期三個月的實習。該酒店做落於武漢市武昌區徐東大街7號，是一家準五星級的酒店。武漢凱旋門華天大酒店由享有國際管理標準的湖南華天大酒店股份有限公司全權管理，其擁有便捷的交通、一流的設施、豪華的裝修、個性化的服務、現代國際酒店管理模式——此次實習是爲了將課本上的理論知識與實際操作相結合同時學習一些學校沒有的東西。這次我被分到了中餐廳，此次中餐廳之行我給自己的任務是，熟練掌握中餐服務的個項流程及細節，並努力提高自己的交際能力。那麼經過這三個月的實習，我是否完成了任務，又有和感受呢？且聽我慢慢道來。

該酒店的中餐廳主要以包房爲主，還有三個宴會廳，湖北廳，武漢廳，武昌廳。同時作爲中餐廳一員，必須全面掌握餐廳對客服務程序，包括預定、點菜、傳菜、看臺、收銀、擺臺和收臺等一系列服務，同時也全面瞭解學習餐廳物品的保管與淡季節能方案的制定與實施。在這一過程中，我由一名在校學生，在思想上逐漸成長爲一名酒店職業人。實習結束時，無論從思想上，心理上，還是體能上，都得到了很大的鍛鍊。對自己的所學的專業知識，掌握的更加牢固，對酒店業的現狀與發展前景都有了一定的瞭解。下面就從以下幾個方面向老師彙報我的實習收穫。

做爲一名在校學生能得到這樣一個實習機會真的是非常難得的經驗。使我們在把握基本理論知識後，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時，在大三學年，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便於更好的學習。這是學業上的優勢。更爲可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由於我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次酒店實習中，困難時刻嚴重的考驗着我們。剛開始的時候感覺還好，雖然很累但人手還比較充足，能滿足我們正常的公休，到了後來一個月也就是過年的時候好多員工都因爲太累辭職了。再加上員工分批迴家過年了，導致上班的人只有九個！而每天包房就要做十幾個，三個宴會廳也是全天爆滿。那是，就覺得自己是臺機器，每天從早上忙到晚上十一二點甚至凌晨一兩點然後再拖着疲憊的身體回到宿舍，第二天依舊如此，那時候都快要絕望了。慶幸的是我們堅持下來了，現在回過頭來想一想覺得正是因爲那段經歷磨練了我不怕吃苦的精神。

在實習期間，與同事之間的關係處理，是關係我們同學實習效果的一大因素。恰當的處理好與同事的關係，你就能獲益非淺，達到事半功倍的效果。工作中，他們能教你很多東西。這個潛在資源，需要專心去挖掘。另一方面，作爲一個學生，長達十多年的校園生活，習慣對我們的學習方法進行評價。在實習中，我發現，其實學習不光佈滿在課堂上，社會上給你提供的學習機會更多。很開心的是實習期間與同事們相處的都還不錯，這裏上到主管下到員工人都很好。教會了我很多東西，也讓我得到了更多的朋友。做爲一名中餐服務員最不可避免的就是與客人打交道。我剛開始的時候膽子很小不敢與客人有什麼交流，後來時間一長膽子也大了，逐漸發現，做爲一名優秀的服務員除了要有嫺熟細緻的技巧之外還應與客人進行一些輕鬆自然的交流，這樣不僅能使客人開心，更能使客人對酒店對服務員加分。

酒店作爲服務行業，從業人員的素質高低很大程度上影響着服務效果的好壞，並進一步影響服務收益。因此，應大力提高員工素質。以人力資源部爲核心，爲員工量身訂製生涯發展規劃。酒店向來把客人的利益放在首位，目前在業內，也有人士指出，應提升員工利益的地位。以馬斯洛的需要層次理論爲依據，結合員工的自身條件，爲員工謀劃未來。因爲員工直接對客服務，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務於顧客。這樣立足於員工，服務於客人，在滿足客人需要的前提下，爲酒店爭取最大的利益。同樣，因爲酒店是服務業，因爲現在追求想客人提供人性化服務，所以，我們酒店內部管理中，也應該實施人性化管理。因爲我們的基層員工是直接面向客人的，他們服務質量的好壞，直接關係我們酒店的整體形象。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率。所以，有一個人性化的內部管理，有一個人性化的企業文化，更能提升員工的素質。

實習期間我們的主管常說，作爲一名服務員首先要做好自己的本職工作，一定不能計較眼前的細小得失，否則難以成大氣。我一直引以爲戒，並願與君共勉。這次的實習對我來說真的是意義非凡，我逐步確定了自己的職業道路並願意爲之努力。