保險公司整改報告範文

在當下社會，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎？以下是小編幫大家整理的保險公司整改報告範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

保險公司整改報告範文1

保監局：

XX年XX月保監局XX處對我分公司進行了稽覈檢查。此次檢查中，發現存在違規行爲。我公司在獲悉此事後，立即對相關機構進行處理，並在全省開展了自查自糾工作，嚴格檢查，堅決杜絕此類情況再次發生。現特將整改情況予以彙報：

一、責成負責人進行深刻檢討，並根據監管機關處理意見予以相應處理;

二、責令立即停止一切工作，直至通過監管機構合規檢查;

三、針對全省機構進行嚴格檢查，對存在需要變更職場的機構嚴格監控，分支機構的變更和撤銷的'申請由分公司人事行政部負責。(相關公司的內控制度)各分支機構變更職場嚴格按照此程序進行，艱鉅杜絕此類情況再次發生;

四、省公司緊急發文通知各級機構，再次重申合規經營的重要性，明確各項監管制度、審批流程，明令機構負責人嚴格按照監管制度進行經營管理，各分支機構設置、變更和撤銷過程中，對不嚴格按本規定執行或執行不當的機構和部門，分公司將視其情節給予相應的處罰。對未經批准擅自籌備、開設、變更、撤銷分支機構的，由分公司責令其立即停止違規行爲，所造成的損失由三級機構負責人承擔。分公司還將視情節輕重和損失大小追究責任人責任。

五、分公司指定專人針對全省機構負責人召開機構合規經營管理再培訓，強化機構合規管理，全面深入學習《保險公司管理規定》、《保險法》及《機構管理辦法》等外部監管法律法規和內部管理規定及制度。並由專人負責培訓考評和驗收，其他各有關部門積極配合，保證培訓效果，確保機構負責人將合規經營視爲機構工作第一要務。

特此彙報

　　XX公司分公司

　　XX年XX月XX日

保險公司整改報告範文2

xx保監局：

xx年xx月xx保監局xx處對我分公司進行了稽覈檢查。此次檢查中，發現xx存在違規xx的行爲。我公司在獲悉此事後，立即對相關機構進行處理，並在全省開展了自查自糾工作，嚴格檢查，堅決杜絕此類情況再次發生。 現特將整改情況予以彙報：

一、責成xx負責人進行深刻檢討，並根據監管機關處理意見予以相應處理;

二、 責令xx立即停止一切工作，直至通過監管機構合規檢查;

三、 針對全省機構進行嚴格檢查，對存在需要變更職場的機構嚴格監控，分支機構的變更和撤銷的申請由分公司人事行政部負責。(相關公司的內控制度)各分支機構變更職場嚴格按照此程序進行，艱鉅杜絕此類情況再次發生;

四、 省公司緊急發文通知各級機構，再次重申合規經營的重要性，明確各項監管制度、審批流程，明令機構負責人嚴格按照監管制度進行經營管理，各分支機構設置、變更和撤銷過程中，對不嚴格按本規定執行或執行不當的'機構和部門，分公司將視其情節給予相應的處罰。對未經批准擅自籌備、開設、變更、撤銷分支機構的，由分公司責令其立即停止違規行爲，所造成的損失由三級機構負責人承擔。分公司還將視情節輕重和損失大小追究責任人責任。

五、xx分公司指定專人針對全省機構負責人召開機構合規經營管理再培訓，強化機構合規管理，全面深入學習《保險公司管理規定》、《保險法》及《xx機構管理辦法》等外部監管法律法規和內部管理規定及制度。並由專人負責培訓考評和驗收，其他各有關部門積極配合，保證培訓效果，確保機構負責人將合規經營視爲機構工作第一要務。

特此彙報

　　xx公司xx分公司

　　xx年xx月xx日

保險公司整改報告範文3

中國xx銀行新疆分行：

xx銀行保險自xx年進駐新疆，便與xx銀行新疆分行展開了銀代業務合作。在前期的合作中，雙方本着互利互惠，攜手共贏的態度共同致力於銀代業務的提升和發展。業績不斷增長、保費平臺不斷提升，從合作伊始的800萬元平臺跨越到1.3億平臺，創造了銀代業務的合作高峯。xx年，在我公司銷售產品結構進行調整的情況下，依然突破了8000萬元大關。可以說，雙方共同締造了一次次輝煌，取得了不匪的成績。

進入xx年，我公司在xx渠道銀代業務持續下滑並呈現頹勢，20xx年全年業績僅爲5800萬元，較歷年下滑明顯。對此，xx新疆分公司從總經理室至銀保上下高度重視併產生了嚴峻的緊迫感。xx作爲我公司一直以來最大和最重要的合作伙伴，業績的大幅下滑和諸多情況的發生爲我公司銀代業務發展敲響了警鐘。對此，我公司進行了認真的分析、總結不足。

xx新疆分公司銀行保險系列在xx年中，因銀保第一責任人調任總公司，在高層級溝通方面有所欠缺，同時各機構人事調整較大，影響了業務的發展。此外，在對xx的服務工作過程中存在人力不足、人員素質較低、團隊管理存在缺陷等問題也直接造成xx業績下滑明顯。對以往的`種種問題，我公司已深刻反思，對於前期工作不到位，給xx銀行造成的不便深表歉意。爲有效彌補前期工作不到位造成的影響,保證雙方業務的順利、穩步進行，促進業務的長遠發展，重塑xx銀行與我公司的合作觀念，針對前期出現的種種問題，我公司已全面，有效的開展了整改工作：

一、實施水龍頭理論

重新調整團隊，吐故納新。將團隊中與公司經營理念背道而馳、工作態度和作風存在問題、業務素質和管理水平低下的團隊負責人和客戶經理進行淘汰，同時吸納優秀人，進行團隊的重新梳理。目前，銀保團隊梳理工作已順利完成。

二、人力大幅擴充

爲彌補人力短板，我公司以於xx年10月起，在全疆範圍展開了人員招募工作。目前，xx銀保全疆銷售人力已達450人。此外，在此次人員招募過程中，我公司嚴把招募流程並進行嚴格篩選，確保招募人員的綜合能力、人員素質、服務意識、業務能力等各方面水平能夠充分滿足服務需要。

三、強化培訓、提升員工業務能力

爲保證我公司人員業務能力和服務質量，我公司已就新進人員進行了多輪的全方位培訓工作。從金融、保險知識到產品，從銷售業務技能到售前、售後服務等進行了全面的崗前培訓。同時，分公司銀保部已擬定了xx年培訓計劃，將會對客戶經理進行高密度的反覆培訓，確保各項能力不斷提升。

四、xx營業部架構的建立

今年，總分公司在銷售人員架構上進行了較大幅度的調整。各機構特別建立了xx營業部，專項服務於xx渠道。烏魯木齊地區在現有xx渠道下，細化爲三個營業部，分區、分網點進行全方位的服務。

在營業部人員配備方面，我公司在全疆範圍內特別甄選精英人員調入xx營業部，將銀保部的最強業務陣容全部配備至xx渠道和營業部，保證服務工作高質量完成。目前xx渠道及營業部人員均已到位。

五、明確制度，建立客戶服務體系

爲保證服務高質量，確保客戶和渠道充分滿意，銀行保險部特別制定了客戶經理服務制度，對客戶經理網點跟進、銷售流程、售後回訪及客戶問題處理等均進行了明確規範，使全疆銀保有法可依，同時嚴格執行、賞罰分明。爲配合xxxx年業務，特別是期繳業務的增長，我公司要求所有xx渠道客戶經理必須實現駐點經營，確保在任何情況下，均能第一時間解決問題。

同時，專門將客戶服務部門劃歸統一管理並進行人員調整，保證售後服務周到，令客戶滿意!銀保客服能力大大增強。

六、 加大投入

對xx渠道加大政策的投入。在政策方面向xx渠道給予大力傾斜，在人力資源等方面以xx渠道爲優先渠道。特別針對xx渠道制定獨立的業務合作方案，全面提升全疆各xx渠道客戶經理以及xx各層級銷售人員的業務積極性，促升業務.

七、強化公司內部督導

針對xx業務，進行強力督導。派專人對xx業務精細到以日爲單位進行獨立的追蹤工作，同時在周例會、月會中將xx渠道各項業務指標進行單獨考覈，以保證全疆銀保上下對xx渠道的絕對重視。對於業務競賽方案等活動，進行專項追蹤，並定期進行數據的報送。

八、建立溝通常態化

xx年，xx新疆分公司各層級將定期、頻繁的與xx的業務溝通、彙報等工作，加強層級交流，以滿足xx不同時期業務服務工作的需要。

新疆分公司上下將嚴格執行總、分公司和xx的各項要求，全力彌補不足，在今後的工作中，秉承公司專業化、規範化的銷售流程，本着客戶爲上，渠道爲本的經營理念提供及時、高效、優質的各項服務，不斷強化xx與xx之間的良好關係、攜手共贏的合作方針，在xx年實現雙方銀代業務復興，同時也希望xx銀行能一如既往的對我公司給與幫助和指導。

　　xx保險股份有限公司

　　新疆分公司

　　20xx年xx月xx日

保險公司整改報告範文4

作爲財產保險公司，支公司始終堅持把爲廣大客戶提供優質服務作爲首要任務，然而讓每個客戶都達到百分之百的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅在於外界的各種因素，客戶的配合度，更在於我們自身的服務態度與我們員工的自身素質修養。經過今年6月至11月總公司開展的總部級滿意度評價回訪工作來看，財產保險公司在查勘定損、理賠支付等方面還存在還許多不足的地方，下面是我支公司就查勘定損、理賠支付等方面進行的整改意見。

一、剖析跟蹤，納入員工績效考覈

財產保險公司根據客戶提供的意見進行查擺剖析，制定相關的績效考覈制度，責任到人。在處理理賠事件的過程中，要求工作人員及時和客戶溝通，並建立投訴箱、電話回訪。對客戶不滿意的.地方，確屬我公司人員責任的，落實到個人，並納入職工當月績效考覈，以此激勵員工的工作熱情和認真負責態度，從而提升服務滿意度。

二、合理排班，提升現場達到速度

針對查勘反饋清單中的問題，公司經過細緻研究，根據公司職工具體情況制定了科學的、詳細的相關制度及排班表，確保工作人員在第一時間到達現場。通過合理的排班，加快了工作人員到現場的速度，同時對現場情況做到準確、及時的掌握，保護了廣大客戶利益，體現了公司的服務理念。

三、專業指導，減少理賠矛盾糾紛

理賠過程中公司與客戶間也存在相應的矛盾糾紛，多數原因是工作人員引導服務不到位。針對此情況，公司加強對工作人員的查勘技能培訓，要求職工全面掌握查勘專業方面的知識，還制定了考覈標準，由單位領導進行抽查檢驗，並且系統學習了全省車險查勘定損人員第一期培訓班的經驗，確保在查勘時對理賠做到及時、準確的評估，減少因手續、流程、金額等多方面不滿造成的矛盾糾紛。

四、端正態度，樹立崗位服務意識

保險行業是服務性的行業，所以必須樹立服務意識，促進公司平穩健康發展。從業人員是代表公司形象的重要因素，公司本着從保障銷售人員利益出發，通過協會平臺建立保險業人事庫，從從業源頭開始篩選，提高入行門檻，提高從業人員的“含金量”。社會的進步要求工作人員必須大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，要學會主動與人溝通，提高業績。同時在與客戶溝通時要注意儀表儀態、禮貌待人、文明用語；應變能力要強、反映要敏捷、爲了興趣做事，形成標準化服務模式，樹立公司品牌形象。

保險公司整改報告範文5

中國xx銀行新疆分行：

xx銀行保險自xx年進駐新疆，便與xx銀行新疆分行展開了銀代業務合作。在前期的合作中，雙方本着互利互惠，攜手共贏的態度共同致力於銀代業務的提升和發展。業績不斷增長、保費平臺不斷提升，從合作伊始的800萬元平臺跨越到1.3億平臺，創造了銀代業務的合作高峯。xx年，在我公司銷售產品結構進行調整的情況下，依然突破了8000萬元大關。可以說，雙方共同締造了一次次輝煌，取得了不匪的成績。

進入xx年，我公司在渠道銀代業務持續下滑並呈現頹勢，20xx年全年業績僅爲5800萬元，較歷年下滑明顯。對此，新疆分公司從總經理室至銀保上下高度重視併產生了嚴峻的緊迫感。作爲我公司一直以來最大和最重要的合作伙伴，業績的大幅下滑和諸多情況的發生爲我公司銀代業務發展敲響了警鐘。對此，我公司進行了認真的分析、總結不足。

新疆分公司銀行保險系列在xx年中，因銀保第一責任人調任總公司，在高層級溝通方面有所欠缺，同時各機構人事調整較大，影響了業務的發展。此外，在對服務

工作過程中存在人力不足、人員素質較低、團隊管理存在缺陷等問題也直接造成業績下滑明顯。對以往的種種問題，我公司已深刻反思，對於前期工作不到位，給xx銀行造成的不便深表歉意。爲有效彌補前期工作不到位造成的影響,保證雙方業務的順利、穩步進行，促進業務的長遠發展，重塑xx銀行與我公司的合作觀念，針對前期出現的種種問題，我公司已全面，有效的開展了整改工作：

一、實施水龍頭理論

重新調整團隊，吐故納新。將團隊中與公司經營理念背道而馳、工作態度和作風存在問題、業務素質和管理水平低下的.團隊負責人和客戶經理進行淘汰，同時吸納優秀人，進行團隊的重新梳理。目前，銀保團隊梳理工作已順利完成。

二、人力大幅擴充

爲彌補人力短板，我公司以於xx年10月起，在全疆範圍展開了人員招募工作。目前，銀保全疆銷售人力已達450人。此外，在此次人員招募過程中，我公司嚴把招募流程並進行嚴格篩選，確保招募人員的綜合能力、人員素質、服務意識、業務能力等各方面水平能夠充分滿足服務需要。

三、強化培訓、提升員工業務能力

爲保證我公司人員業務能力和服務質量，我公司已就新進人員進行了多輪的全方位培訓工作。從金融、保險知識到產品，從銷售業務技能到售前、售後服務等進行了全面的崗前培訓。同時，分公司銀保部已擬定了xx年培訓計劃，將會對客戶經理進行高密度的反覆培訓，確保各項能力不斷提升。

四、營業部架構的建立

今年，總分公司在銷售人員架構上進行了較大幅度的調整。各機構特別建立了營業部，專項服務於渠道。烏魯木齊地區在現有渠道下，細化爲三個營業部，分區、分網點對進行全方位的服務。

在營業部人員配備方面，我公司在全疆範圍內特別甄選精英人員調入營業部，將銀保部的最強業務陣容全部配備至渠道和營業部，保證服務工作高質量完成。目前渠道及營業部人員均已到位。

五、明確制度，建立客戶服務體系

爲保證服務高質量，確保客戶和渠道充分滿意，銀行保險部特別制定了客戶經理服務制度，對客戶經理網點跟進、銷售流程、售後回訪及客戶問題處理等均進行了明確規範，使全疆銀保有法可依，同時嚴格執行、賞罰分明。爲配合x年業務，特別是期繳業務的增長，我公司要求所有渠道客戶經理必須實現駐點經營，確保在任何情況下，均能第一時間解決問題。

同時，專門將客戶服務部門劃歸統一管理並進行人員調整，保證售後服務周到，令客戶滿意!銀保客服能力大大增強。

六、加大投入

對渠道加大政策的投入。在政策方面向渠道給予大力傾斜，在人力資源等方面以渠道爲優先渠道。特別針對渠道制定獨立的業務合作方案，全面提升全疆各渠道客戶經理以及各層級銷售人員的業務積極性，促升業務.

七、強化公司內部督導

針對業務，進行強力督導。派專人對業務精細到以日爲單位進行獨立的追蹤工作，同時在周例會、月會中將渠道各項業務指標進行單獨考覈，以保證全疆銀保上下對渠道的絕對重視。對於業務競賽方案等活動，進行專項追蹤，並定期向進行數據的報送。

八、建立溝通常態化

xx年，新疆分公司各層級將定期、頻繁的與業務溝通、彙報等工作，加強層級交流，以滿足不同時期業務服務工作的需要。

新疆分公司上下將嚴格執行總、分公司和各項要求，全力彌補不足，在今後的工作中，秉承公司專業化、規範化的銷售流程，本着客戶爲上，渠道爲本的經營理念提供及時、高效、優質的各項服務，不斷強化與之間的良好關係、攜手共贏的合作方針，在xx年實現雙方銀代業務復興，同時也希望xx銀行能一如既往的對我公司給與幫助和指導。

新疆分公司

　　20xx年xx月xx日