京瓷哲學之經營要訣讀後感

在所有企業家當中，阿米巴經營的創造人稻盛和夫先生，無疑是個神一般的經營奇才。

稻盛和夫締造了兩家世界500強，更是在78歲高齡時成功拯救了日航，無一不是其《京瓷哲學》取得的經營之果。通過拜讀《京瓷哲學》，使我對“經營哲學”有了更深的認識。下面我就結合自己的工作談幾點學習體會。

以心爲本

稻盛和夫說，人心易變，比人心更堅固的東西並不存在。

從我加入合縱以來，見證了公司銷售額從幾千萬到近二十億的巨大飛躍。

大家都知道大多數公司的銷售隊伍的流動率是非常高的，而合縱有近80%銷售骨幹一直非常穩定，一直堅定地追隨着公司，在公司十年以上的老員工比比皆是。無論是面對人工及材料成本的不斷上升，還是面對外部越發艱難的大環境，銷售隊伍都能齊心合力，上下一心，創造了一個又一個的不可能，保持了連續數年較高的業績增長率。

而縱觀公司全局，無論從產品種類，人才隊伍，硬件設施，公司的規模都發生了翻天覆地的變化，合縱爲什麼能取得如此大的鉅變?我認爲正是稻盛和夫先生所說的“以心爲本”。

從新員工入職開始，公司就非常重視讓大家學習和領悟企業願景、使命、精神。在日常的工作當中，上到公司領導，下到同事之間，大家都是有勁一起使，努力向前衝。人心雖易變，但只要心靈相通，齊心協力，就可以毫無畏懼，披荊斬棘!

顧客至上

書中稻盛和夫談到了“顧客至上”主義，就這一點而言，我覺得是合縱一直以來最爲看重的經營理念。這一理念，貫徹於各個部門的日常工作中。

多少次售後同事半夜不眠不休地倒車趕路，只爲能準時到達指定現場;

多少次事業部通宵達旦地加班加點，只爲能信守承諾，按時交貨;

多少次銷售同事日夜兼程，輾轉於客戶、現場和後方，只爲能準確瞭解客戶需求;

多少次司機班同事天不亮就出門，踏着夜色纔到家，只爲能準時接送客戶，安全抵達。

今年實行阿米巴以來，各巴都是獨立覈算，利潤考覈。但即使是這樣，遇到問題的時候，大家也都是秉承着“先解決問題，後內部結算”的原則，互相配合。

每一個合縱人都深深明白，客戶就是衣食父母，唯有全力滿足客戶需求，才能持續和不斷地發展。

利他之心

稻盛和夫提出：“作爲人，何謂正確?我們對事情該怎樣進行判斷?”

作爲人，都有利己之心。但一味地利己而不顧他人能行得通嗎?能長久嗎?

我們在日常工作當中，會遇到各種各樣的問題。實行阿米巴以來，最現實的問題就是與各事業部談交割價的問題，因爲大家都以利潤爲考覈目標，追求利益最大化，我們在對待利益問題做出怎樣的選擇，將直接影響到最後的結果。

我曾經因爲幾個合同的交割價跟事業部交涉數日僵持不下，各自站在自己的立場不顧對方，最後的結果是，大量的時間和精力全耗在內部扯皮上，不僅造成了同事之間的不信任，還延誤了交期，得罪了客戶。

後來我嘗試着換個角度思考這個問題。

第一、其實我們銷售在很大程度上依賴的就是後方，無論你簽了多少訂單，沒有後方交出合格的產品一切都是零。

第二、銷售和事業部不是對立的，目標應該是一致的。銷售不懂技術，事業部給予技術扶持，就能更好地優化配置，降低成本，這樣以來無論是對銷售還是對事業部都是雙贏的，只有前後方一起使勁，才能更好地把合同執行好。

後來，我嘗試着換個角度跟事業部進行溝通，跟事業部開誠佈公，坦誠相待，利潤分配上互相商量。如果有些合同利潤較高，也主動讓一部分利給事業部，這樣不僅獲得了事業部的'信任和支持，也使合同的執行非常順暢。

這也正是稻盛和夫所說的，要以利他之心對事情做出判斷，這樣才能持續、長久。

《京瓷哲學》是稻盛和夫先生對工作、對人生進行不斷的自問自答的過程中產生出來的。明確提出了用“哲學”來經營企業，並且事實證明這個哲學不是抽象的、虛空的，而是京瓷、第二電電，還有日航實現業界神話的法寶。我有幸參與了公司組織的這次培訓，受益良多。在今後的工作中，我將繼續學習和領悟，相信一定能不斷成長和進步。