從唱吧走紅看APP運營策略

2012年5月底，一款叫做“唱吧”的應用在AppStore上架，發佈後的3天就衝到了AppStore免費金榜的前十名，第5天衝到第一名，20天用數戶已經接近百萬，連續三個月佔據免費榜單前五名的位置，創造了又一個手機應用奇蹟。而曾有很多人認爲“唱吧”的“一夜成名”僅僅是一個“現象”，如同之前同樣火爆全球的手機APP“你畫我猜”那樣，在用戶的新鮮感褪去，熱度也隨之消散，最終也成爲用戶手機裏一個可有可無的應用軟件。但事實證明“唱吧”是一個有生命力的產品，在其發佈八個月後的今天，依然排在免費榜單前列，並越來越受到用戶的追捧，目前用戶數量已經超過千萬。那麼“唱吧”是如何走紅的?又給企業家和營銷人以什麼樣的啓示?在本文中，作爲一名專注研究和服務企業的品牌與網絡營銷專家及培訓師，劉傑克老師將就“唱吧”的運營策略來與讀者進行相關的探討。

其實“唱吧”的整體設計並沒有什麼特別之處，基本功能上和之前已有的一些軟件如“K歌達人”大同小異，但“唱吧”的高明之處在於通過一些細節的處理迎合用戶需求，將用戶的心理因素考慮到產品的設計中來。比如其中一個設計細節體現在“唱吧”登陸賬號的設置上。“唱吧”並沒有設計自己的登陸系統，而是利用微博、QQ、人人網三個第三方賬號進行登錄。使用智能手機的用戶，基本都同時擁有這三個第三方賬號，一個都沒有的用戶幾乎不存在。這個細節主要有兩個好處，對於用戶而言，註冊賬號其實是一件很麻煩的事情，一套申請系統做完經常覺得很煩，以後使用者各種賬號密碼也非常容易記錯記混，而可選的三個賬號都是使用頻率非常高的，不會忘記賬號，也省去了重新註冊的煩惱，解決了用戶怕麻煩的心理;對於“唱吧”來說，與大型成熟的社交APP進行賬號綁定，提高了被分享的機率，加快了傳播速度，等於是做了一項無形的廣告。

而要說“唱吧”在用戶心理上把握最成功的地方，是在於用戶對於“人氣”的追求。有人是追求被人關注的虛榮，有人是想找到一個平臺實現自己的音樂夢想，成功成名，“唱吧”爲他們提供了聚集人氣的平臺。首先，每當錄完一首歌，“唱吧”都會進行打分並告訴用戶擊敗了全國多少用戶，用戶的攀比心理會使得分低的想要唱出高分，分高的想要馬上分享給別人讓大家鼓掌。然後，當用戶上傳了自己錄製的歌曲之後，“唱吧”設置了評論和獻花的功能，上傳者總是希望得到更多的虛擬鮮花以獲得內心的滿足感，於是通過各種途徑告訴別人自己上傳了歌曲請朋友捧場，這無形中爲“唱吧”做了宣傳。最後，一些唱得非常出色的歌手脫穎而出，在“唱吧”中聚集了極大的人氣，甚至有了自己的粉絲，更成功的還簽約了唱片公司，這對其他想要成爲明星的人來說無疑是一種巨大的鼓舞。這一系列設計形成了一個良性循環，使得越來越多想要通過唱歌出名或者獲得認同的用戶選擇了“唱吧”。最爲值得借鑑的是“唱吧”榜單進行了地區劃分，使得更多的人有機會成爲“明星”。因爲從全國衆多中脫穎而出實在太難了，爲用戶提供機會在一定區域唱出名氣，更容易受到用戶的熱捧。

“唱吧”的另外一個設計亮點就是成功吸引了海量有好聲音的美女，進一步吸引了大批來欣賞美女唱歌的男性用戶。乍一看感覺這一點不太能上得了檯面，但其實愛美之心人皆有之，美女對自己的展示以及男性對美麗女性的嚮往是人之本性，應該成爲產品設計與推廣中需要引起企業注意的用戶心理。美女們樂於到“唱吧”展示自己的靚照與歌聲，很重要的原因在於“唱吧”營造的是一個健康、乾淨的展示環境，有歌聲、鮮花和尊敬，而不像很多APP後來越走越偏，成爲無聊人士的“把妹工具”。“唱吧”對於美女效應的“度”把握的很好，提供美女展示和男性欣賞的平臺，但不開設私信等聊天功能，避免了騷擾等不良的影響，保證了長期、持續的健康發展。

可見，產品在細節上的設計要充分考慮到用戶的需求和心理因素，才能從同質競爭者中脫穎而出。

三，社交屬性增強用戶粘性

用戶需求定位準確、產品設計出色，保證了“唱吧”能夠快速走紅，然而像“手機KTV”這種小應用製作起來其實非常簡單，很容易被模仿和替代，所以纔有開篇提到的很多人斷定“唱吧”的火爆只是一個暫時的“現象”。但是到目前“唱吧”仍然保持着強勁的發展勢頭，否定了“現象”之說，對此的重要解釋是“唱吧”不單純是一款唱歌小應用，而是一款同時具備工具屬性和社交屬性的軟件，其工具屬性方面在於讓用戶唱歌並美化得到良好的效果，社交屬性讓用戶以歌會友互相交流。 根據劉傑克老師原創網絡營銷培訓課程《網絡營銷實戰中小型企業如何借網絡營銷實現戰略突圍》中的SNS營銷論，社交網站具有自動傳播的特質，企業能夠利用社交平臺內的'分享、傳播制勝市場。在“唱吧”推出之前，“K歌達人”是唱歌愛好者的必備軟件，而“唱吧”之所以比後者更成功，就在於加入了社交因素，形成了用戶之間的互動，而不是讓用戶一個人對着手機自娛自樂。

“唱吧”從兩方面實現其社交屬性，首先是軟件自身創造的社交平臺，主要通過網絡建立一個公開的交流平臺，讓用戶可以互相聽到其他人上傳的歌曲並進行互粉、評論和獻花，用戶在這個社交網絡中以歌會友，粉絲也可以直接支持自己喜歡的歌手。現在“唱吧”又推出了合唱功能，只要某個用戶唱好某首歌的其中一部分，併發布出去，就可以讓其他人合唱其它的部分。這個創新及增加了產品的功能性，更極大地活躍了用戶之間的互動。“唱吧”通過這些功能的設置將每一個單獨的K歌個體連接起來組成一張大的社交網絡，使得“唱吧”用戶能夠保持更大的活躍度和用戶粘性。其次，“唱吧”與其他大的社交平臺進行綁定，主要是通過登陸賬號的綁定實現的，用戶用微博、QQ或者人人網的賬號登陸“唱吧”，同時進行一系列授權，在錄製歌曲後可以上傳或分享到第三方社交平臺上，其好友欣賞後可以在第三方社交平臺上與上傳者互動。這樣也實現了產品的快速傳播，通過知名的SNS平臺的分享，迅速讓更多的人知道、安裝、使用、分享，長期下來使“唱吧”也成爲用戶之間交流的一個常備工具。這樣一個基於用戶社交需求的軟件，能夠保持很大的用戶粘性，從而保持長時期的發展。

可見，隨時隨地地唱K這一功能屬性讓“唱吧”迅速獲得大量用戶的追捧，而隨時隨地地與朋友分享自己的歌這一社交屬性使得“唱吧”從同類APP中勝出，獲得更大的發展機會。

綜上所述，劉傑克老師認爲，在移動互聯時代日益深入、APP營銷變得更爲重要的今天，“唱吧”的走紅給我們以深刻啓示。“唱吧”開發團隊在對用戶需求的挖掘上非常出色，成功找到了智能手機APP的一片藍海。在產品的設計方面，“唱吧”的各種特色小功能有效滿足了特定用戶需求，能夠爲用戶帶來非常好的使用體驗。而作爲一款同時具備工具屬性和社交屬性的應用，“唱吧”因營造出濃厚的社交氛圍進一步打造了自己的核心競爭力。之外，最近天天向上等電視媒體開始推薦唱吧，江蘇電視臺、杭州電視臺開始爲唱吧定製節目，線上線下傳播的融合將讓唱吧藉助傳統媒體的力量，獲取更多輕度的互聯網用戶，實現更大範圍的傳播。唱吧未來能進一步給移動互聯網市場以何種驚喜，且讓我們拭目以待!