禮儀小貼士一大綱
作爲一名空姐,首先要掌握航空服務的禮儀,才能做好服務工作。
日常生活中,人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息、交流感情,從而達到建立、調整、發展人際關係的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標誌。
( 1 )言談的儀態。不論是作爲言者還是聽者,交談時必須保持精神飽滿,表情自然大方、和顏悅色,應目光溫和,正視對方。
( 2 )話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題,比如與航空有關的話題,飛機飛多高,我們航班飛過的航線地標,在飛行中需注意的問題等。
( 3 )言者的表現。空姐在與旅客談話時,語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情,不可自己滔滔不絕說個沒完,也要給旅客留下說話的機會,做到互相的溝通。
( 4 )做一名耐心的聽衆。在與旅客談話中,要注意耐心聽取旅客的講話,對談話的.內容要做出積極的反應,以此來表現你的誠意,如點頭、微笑或簡單重複旅客的談話內容。同時恰如其份的讚美是必不可少的,它能使交談氣氛更加輕鬆、友好。
-
西遊記作文5篇[精華]
在平日的學習、工作和生活裏,大家或多或少都會接觸過作文吧,藉助作文人們可以實現文化交流的目的。那麼你知道一篇好的作文該怎麼寫嗎?下面是小編爲大家收集的西遊記作文5篇,歡迎大家分享。西遊記作文篇1每個忠愛中國古代文化的人必須修讀的末過於那四本厚厚的名著...
-
西遊記作文集錦【4篇】
在生活、工作和學習中,大家都有寫作文的經歷,對作文很是熟悉吧,作文是從內部言語向外部言語的過渡,即從經過壓縮的簡要的、自己能明白的語言,向開展的、具有規範語法結構的、能爲他人所理解的外部語言形式的轉化。相信很多朋友都對寫作文感到非常苦惱吧,下面是小編爲...
-
西遊記作文通用【9篇】
在我們平凡的日常裏,大家都經常看到作文的身影吧,藉助作文可以宣泄心中的情感,調節自己的心情。還是對作文一籌莫展嗎?下面是小編整理的西遊記作文9篇,僅供參考,大家一起來看看吧。西遊記作文篇12月10日是我的生日。我和爸爸媽媽一起去萬達影城看了一部名叫《西遊記...
-
西遊記作文8篇【優選】
無論是在學校還是在社會中,大家都經常接觸到作文吧,藉助作文人們可以反映客觀事物、表達思想感情、傳遞知識信息。那麼你有了解過作文嗎?下面是小編整理的西遊記作文8篇,歡迎閱讀與收藏。西遊記作文篇1《西遊記》是中國四大名著,裏面的主人公是斬妖除魔的齊天大聖孫...