沃爾瑪：打造優秀的CIO

今年1月22日，美國第二大連鎖零售商卡馬特以163億美元的鉅額負債申請破產保護。同一天，卡馬特幾十年來的老對手、美國第一大連鎖零售商沃爾瑪則宣佈，2001財政年度公司銷售收入超過2200億美元，成爲全美乃至全球銷售額最大的公司。卡馬特和沃爾瑪的差距爲什麼會越來越大？有專家指出，兩者的最大差別在於對信息技術的把握。卡馬特的信息技術總裁（CIO）一直未能拿出一套切合公司實際的信息管理系統來有效管理庫存、運輸和儲藏等商品供應鏈。其連鎖店貨架經常“開天窗”，現有商品擺放無序就是明證。而沃爾瑪則專門建立了世界上一流的電腦管理系統、衛星定位系統和電視調度系統，全球4100多個店鋪的銷售、訂貨、庫存情況可以隨時調閱查詢。公司和休斯公司合作，發射了專用通信衛星，用於全球店面的信息傳送與運輸車輛的.定位和聯絡。所以，沃爾瑪有今日的成功，其優秀的CIO功不可沒。
毫無疑問，當今時代是信息時代。信息不僅對連鎖經營者具有重要價值，恐怕所有的企業經營者都必須把信息工作放在十分重要的位置。尋找信息、把握信息、運用信息，才能在第一時間、第一場合抓住第一商機，從而爲成功經營奠定堅實的基礎。信息的重要價值全在於運用，而運用好、管理好信息纔是企業決勝市場的關鍵。管理信息一靠系統，二靠人才，歸根結底靠人才，因爲信息管理系統是由懂行的信息人才開發出來的，這些信息人才的核心就是CIO。CIO的全部工作就是整合出一套適合經營形勢和企業實際的信息管理系統，並使之在使用中得心應手。每個企業都涉及人流、物流、資金流的管理，保證“三流”的順暢、高效靠的是信息流能動作用的發揮。CIO的工作流程在某種意義上就是信息流管理。相比企業總裁，CIO只相當於專業性的部門經理，但他的地位應該僅次於總裁。企業經營決策一經制定，CIO就要將這些決策變成信息流，使企業的人力、物力、財力按照一定的邏輯科學流動、運轉，發揮最大的效能。在企業所有的管理活動中，信息管理必須是僅次於決策管理的高層次管理，其它管理都要服從和服務於信息管理。
從某種意義上說，沃爾瑪的成功取決於其擁有一個優秀的CIO，而卡馬特的經營失敗則在於沒有一個好的CIO。不能駕馭信息，就會被信息時代無情地拋棄，這個教訓極爲深刻。對於心懷長遠的企業來說，認真打造好一個優秀的CIO，確是一件至關重要的大事。
摘自《人才市場報》