大學生網絡購物調查報告6篇

我們眼下的社會，報告的用途越來越大，其在寫作上有一定的技巧。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編爲大家整理的大學生網絡購物調查報告，希望能夠幫助到大家。

大學生網絡購物調查報告1

隨着中國特色社會主義建設的飛速發展，國內的電子商務產業也日益繁榮起來。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基於瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

一、網上購物簡介

(一)網上購物網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨、擔保交易、貨到付款等。

(二)購物網站網上購物的途徑有網上購物的途徑有B2B平臺，B2C平臺，C2C平臺，以及獨立的網絡商城和團購網站等。目前國內購物比較多的B2B網站有阿里巴巴、米米樂商城等，B2C商城有淘寶商城，億匯網，京東商城，日日來商城、卓購商城、ID格調家居家飾網等，C2C網站有淘寶網、百度有啊、騰訊拍拍等，M2C團購網站有58同城、拉手網、美團網等，垂直類商城有凡客誠品、瑪莎瑪索。S2C網站有95百貨商城、同城購物等。無論是通過哪種方式實現網絡購物，都需要在它們的網站上先註冊一個賬號，然後選購自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。

(三)網上購物的特點隨着網上購物的種類越來越多，C2C淘寶網、從騰訊拍拍、噹噹網等個人對個人到B2C淘寶商城，京東商城等對個人，在到現在的S2C中小型店鋪對個人。前二者對是面對全國的顧客，範圍廣，所以送貨時間一般都是3到5天，甚至更長。而S2C同城購物如南昌95購物，因爲同在一個城市，所以當天就能到達，最快3小時就能送到。

二、目前大學生網上購物的現狀

爲了詳細瞭解大學生網上購物的現狀，我特別製作了一份調查問卷，利用電子郵件的方式進行調查，均有效回收。從回收的100份調查問卷中整理分析，並得出相關結論。

(一)網上銀行的持有與使用及具體使用狀況94%的大學生都持有網上銀行，89%的大學生都有使用網上銀行的`經歷。由此可見，網銀在大學裏的普及度很高，而網銀的使用在大學生的大學生活裏也是很普遍的。72%的大學生使用網銀是爲了購物，佔網銀使用者的絕大部分，是網上銀行使用的主力軍;11%用於支付考試費用，比重較小;僅有9%的人使用網上銀行投資理財;6%的大學生將網上銀行用於玩遊戲時的支付手段，除此之外還有2%其他情況。

(二)大學生網購的規模和頻率11%的大學生在近一年內上網購物的次數小於5次；有近一年內網購5到10次的大學生有39%；47%的大學生在近一年裏進行了11~20次網上購物；佔僅有3%的大學生近一年內網購20次以上。由此可見，大學生的網購頻率呈鐘形分佈，大多數人的購買頻率居中，購買頻率極低或極高的人佔少數。

(三)選擇網上購物的原因第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制，節省時間;第二，網上的商品省去租金，人工費等一系列費用，其價格較一般商場的同類商品更低廉;第三，網絡能夠爲消費者提供大量的商品信息，人們可以購買到各地的商品;第四，消費者購買的商品由賣家委託物流公司送貨上門，方便快捷。

(四)選擇購物網站現狀及原因41%的網購者認爲淘寶作爲他們網上購物時的首選;21%的大學生喜歡在噹噹網購物；19%的人經常光顧拍拍網上購物；13%的用戶使用卓越亞馬遜進行網上購物；6%選擇其他。

三、網上購物存在的問題

(一)大學生網上購物選擇不夠理性網購的商品價格的確低廉，但是根據價值守恆定律，把持着一分錢一分貨的原則，大學生容易被低廉的價格吸引，網上購物符合大學生的求廉心理，價格始終是影響消費者心理的主要因素，有些商家以低價劣質的同類商品吸引大學生購買，買家拿到商品後卻發現事物與照片差距太大，導致在網購中吃虧受騙。所以，大學生網上購物選擇商品時需要理性，不要單單隻看價格，應該同時考慮多個因素，如商家信譽、買家評論等。

(二)部分商家信譽度低在網絡交易中，由於網絡的虛擬性使得買賣雙方存在着嚴重的信息不對稱，大學生在網上購物時接觸不到商品，而商家的真實身份又難以查明，這些情況無疑增加了購物的不確定性，導致網上購物出現上當受騙時常發生，從而使大學生推遲或放棄網上購物的行爲。

(三)網上支付和網絡安全存在漏洞實體交易環境下，支付行爲發生在雙方面對面的買賣過程中，一般不會發生消費者資金損失的情況。但是網上購物環境下，支付地點是客戶任意選定的網絡終端，交易過程被置於完全開放的Internet環境之中，因而存在交易信息被網絡黑客竊取的風險。所以，大學生在網上購物中，對個人賬戶、個人信息等的安全特別擔憂，這無疑給大學生的網上購物帶來了陰影。

(四)物流配送環節存在漏洞實體交易環境下，買賣結束後商品就處於消費者的控制之下。但是，網上購物將付款與交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程，商品必須經過一定的時間和運輸才能到達消費者手中。目前，網上購物普遍採取依靠各類快遞公司、郵政公司進行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時送達，也不能保證送達時商品不受損傷。許多有過網上購物經歷的大學生經常抱怨所定購的商品不能及時送達，即使送到了也已是傷痕累累。這種因商品傳遞而造成的風險大大減少了網絡購物帶來的好處。

(五)網購商品出現問題時退貨不方便雖然現實中購物退貨也需要很複雜的程序，甚至對產品要有保護的要求，可是網上退貨就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責任。

四、針對大學生網上購物存在的問題提出以下建議

(一)網上購物過程中注意網上銀行等的安全使用網上購物一般都是比較安全的，只要你按照正確的步驟做，謹慎點是沒問題的。最好是用自己家裏的電腦登錄，並且注意殺毒軟件和防火牆的開啓保護及更新，選擇第三方支付方式如：支付寶、財付通、百付寶等。在網上購物過程中，最好不要輕信價格過低而且要預支付的`商品。

(二)注意商家的選擇，要選擇信譽好的網上商店，以免被騙目前，很多網站提供了商家信用評價體系。大學生在網上購物時首先要查看賣家的評語，信用等級高，做的時間長，好評百分之百，特別是長時間以來得到很多顧客熱情讚許的一般都是很優秀的賣家。

(三)謹慎選擇交易平臺首先應選擇歷史較長或訪問量較高的網站，這些網站能發展壯大起來，信用服務一般都較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意儘可能不要選擇新的網站，這些網站產品往往也較多，頁面也較美觀，但仔細看它的訪問量，就會發現，按其訪問量，一天內可能都不會賣出一件商品，這樣的網站其可信度相對就比較低。

(四)選擇有利於大學生的支付方式目前大部分網站提供的支付方式無外乎以下幾種：網上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機支付等。筆者認爲第三方支付是很好的支付方式。大學生普遍缺乏必要的購物經驗，第三方支付有利於雙方，特別是大學生消費者權益的保護。比如淘寶的支付寶，拍拍的財付通，易趣的安付通等。

大學生網絡購物調查報告2

隨着信息化時代的邁進、網絡普及、電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。截止12月31日，淘寶網註冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網購人羣;20xx年淘寶交易額爲11000億元，突破萬億大關。近年來，根據消協統計，網購成爲增長行最快的投訴之一、然而，網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度。網絡消費是否具有被大學生青睞的趨勢，我針對網民最多的成員之一，在校大學生開展一次問卷調查，旨在通過數據來顯示分析大學生網購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的發展現狀及前景。

(一)調查的背景和目的

隨着網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從過去霧裏看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作爲對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行爲接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。

這次大學生網上購物調查的研究目的就是爲了研究大學生網上購物行爲並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度以及我國當前網上購物的現狀及未來對網購發展潛力的期望和認識。

(二)調查方法和對象

這次的調查，我主要是對在校大學生的調查，因爲在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學生主宰未來網絡消費的可能性較大。

本次我主要採取問卷調查法。首先，製作出調查問卷;然後，用隨機抽樣的方法向本校大學生以及一部分外校大學生髮放紙質版問卷，進行問卷調查，然後對問卷進行了統計和分析，最後得出了結論和認識。

(三)調查結果及分析

1.調查對象性別

通過本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。

2.調查對象年級

通過上圖，可以看出本次調查的問卷發放的範圍大二的學生較多(調查時間爲20xx年6月底)，這也收我年級的侷限性，由於大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調查。

3.調查對象月生活費水平

通過調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見，大學生是一個相對比較富裕的`羣體，只要企業有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場。

4、是否有網購經歷

是否由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網購經歷，這個數據說明網上購物遊很大的市場，大學生的思想比較先進，容易接近新事物，所以網購在大學生中比較盛行。網購也可能成爲一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網購。

5. 網購原因分析

(1)據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的原因主要是：對網上購物支付安全、對商品質量不信任;以及可能是所購買商品價值較大，不願意或不敢在網上購買;還有就是對網上商品的服務不太滿意所致。

(2)在調查中顯示，大學生選擇網購的原因主要爲：網上商品種類多樣、商品價格實惠以及網上購物節約時間、方便快捷。而且，也有一部分人認爲網上購物方式時尚、新穎，對網購比較青睞。

6.大學生對購物網站的選擇特徵

本次問卷調查中主要涉及的網站有：淘寶網、京東商城、噹噹網、卓越網、拍拍網等。從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網上購物網站中比例較大的是：淘寶網、噹噹網、卓越網(如圖表五所示)。這大學生有着較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。也說明未來大學生網上購物時如淘寶網、噹噹網、卓越網成爲學生們的首選。

7.大學生網購行爲的特徵

購買的商品或服務類型：

從調查結果來看，大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數碼產品(20.0%)和其他類(5.0%)。可以看出服裝類、書籍音像類所佔比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產品也佔一定比例。這體現了大學生在網購類型中以生活必需品爲主，而且在學習用途(如圖書)中所佔比例也較大。

與網上購物其他類型相比有所不同的是：對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產品價值較高，消費者不太信任;由於數碼產品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網上購買數碼產品發展的重要原因。

8.大學生選擇網購平臺的標準

本次實驗調查有關網購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內容：產品品牌、產品質量、產品價格、產品服務、產品口碑及其他因素。通過調查顯示，大學生在選擇網購平臺時主要對產品質量(81.7%)、產品價格(70.0%)、產品口碑(53.3%)的因素考慮較大。這反映出大學生在選擇網上購物時還是相對比較理性的，更關注的是產品質量和產品價格;對產品品牌的需求不是很大(31.7%)以及較大的依賴產品口碑可能是因爲對網上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網上的評價來進行分析和選擇的;而對產品服務較看重的只有(43.3%)可能是因爲商家的服務整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態度了。

(四)存在的問題與對策

根據以上分析，我針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1. 網絡購物的薄弱環節

調查顯示，無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素，他們普遍認爲網購在很多方面還有待提高，如商品的質量(66.7%)、商家的售後服務(60.0%)、網上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等。

以上調查結果說明，大學生在選擇網上購物時還不能完全接受，尤其是對網上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格並且和網上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認爲一旦網上商品賣出後就與自身無關，還應提供較好的售後服務，以滿足消費者的需求。

2. 網絡購物存在的制約因素

有些大學生認爲，目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學生的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務交易也會有促進作用。

3. 網絡購物的安全性問題

網絡安全成爲網上購物的重要障礙，因此，在網絡構建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網購方面，消費者對網上支付安全不太信賴時，就更加值得注意。故而，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者瞭解商家在網上採用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時也建議大學生進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網站的信用度。此外，還要加強信用機制建設，規範身

份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們瞭解網上信用機制，學會信用評估和鑑別方法，對於促進網上購物的發展也具有現實的意義。

4.有關網絡購物的法律方面

據調查，大學生在對網購方面的法律瞭解程度上嚴重欠缺：比較瞭解的僅有3.3%，瞭解一點的也不過一半(46.7%)，不瞭解的(43.3%)和有困難求助他人的(6.7%)佔到了所調查人的一半。這說明網上購物的相關法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應着手向消費者宣傳網購的流程和法律;另一方面，大學生自己在購物之前也應對網購的法律做一主動的瞭解，以便於遇到問題時維護自身的合法權益。這樣才能促進網上購物的健康持續發展。

(五)調查總結與展望

1. 網上購物發展前景廣闊

大學生雖然對網上購物有較大的不滿或意見，但對網購的未來發展前景還是比較樂觀的。此次問卷調查也支持這一結果，51.7%的被調查學生認爲網上購物是個不錯的行業，有很大的發展前景;即使只有38.3%的大學生也認爲網上購物發展的還不錯，可以試試;然而，僅有10%的大學生認爲網上購物發展前景不太樂觀或對其不太關注。

2.大學生網上購物市場已經形成

由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，並且大學生對網絡有一定的依賴性，同時，在曾經有過網上購物經驗的人羣裏有相當一部分大學生對其進行的網上購物是基本滿意的，至少說明他們對網上購物是能夠接受。以上調查結果告訴我們,網上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發。

3. 網購和傳統購物的對比

雖然說網上購物有很多的優勢，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統購物。

電子商務的快速發展給網購帶來新的革命，新的生機，也極大的帶動了物流業的發展。可以見得，網上購物預期很好，未來的發展前幾不可估量。

網上購物市場的基礎環境越來越穩定，各種知名網站(如淘寶網、噹噹網、卓越網)的網上購物平臺已成爲當代大學生網上購物的場所。隨着我國經濟持續快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網絡規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發展以及政府多層次多角度推動，網上購物市場越來越火爆，會逐漸發展並形成人們購物的主要形式;網上購物也勢必在上述因素的推動下朝着更加健康、穩定、廣闊的道路發展。

大學生網絡購物調查報告3

一、背景介紹

網絡購物是藉助網絡實現商品或服務從商家/賣家轉移到個人用戶(消費者)的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環節有網絡的參與，都稱之爲網絡購物。它是電子商務的一個重要組成部分。

2007年是中國網絡購物市場快速發展的一年，網絡購物市場銷售額第一次衝破零售業的“500億天花板”，達到全年594億元人民幣，2.1億網民中有5500萬網絡購物人羣，每人平均消費超過1000元，佔2007年中國人均可支配收入的7%，推動中國網購市場快速發展的主要原因有兩個：網民數和網購人數的急劇增長，以及上網購物已經成爲主流消費人羣的消費習慣，併成爲主流消費方式之一。

2008年仍是中國網絡購物爆發式增長的一年，網購成爲網絡經濟中增長最快的行業之一。突發性事件基本不影響網購的增長，包括上半年雪災、地震等自然災害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機，對網購市場的負面影響較小，金融危機反而成爲網絡購物發展的新契機。網絡購物已經成爲傳統零售市場強有力的補充，網上購物已成爲年輕一代主流的購物方式。2008年中國網絡購物交易額規模突破千億大關，達1281.8億，相比2007年增長128.5%。

中國龐大的網民基數爲中國的在線購物市場描繪了美好的前景，隨着在線支付、誠信服務、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網絡購物相關的互聯網業務的推出及成熟，中國網民對網絡購物已經不再恐懼，而是在網絡購物方便性的吸引下逐步將在線購物作爲自己的主要購物渠道。未來幾年中國網購市場將持續保持快速的增長趨勢，2011年中國網絡購物交易規模有望達到5690億元。

實際上，網絡購物的發展成熟應該遵循一個大致的週期，當網絡購物普及率基本穩定在一個水平上，就可以大致認爲網絡購物大致到發展成熟期。從事物發展的規律上看，中國網絡購物進入發展成熟期，預計在2016年左右。

二、調查結果及分析

1.大學生網上購物男生略高女生。調查結果顯示，54%的被調查學生有過網上購物經歷，而男生網絡購物羣略高於女生。互聯網在男性中的普及程度要高於女性，男生比女生更敢於冒險和追求新的事物，而且男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網絡購物比率要高於女生的原因。

2.大學生網上購物潛力巨大。通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生佔五成。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!

3.在網上消費與傳統消費並存的今天，大多數大學生選擇網上購物的原因是方便、價物品有物美價廉17 %，跟所說的一致,貨真價實19 %，但也有被網上賣家欺騙的。購買物品後，對購買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%

三、網絡購物原因分析

1.選擇網購的原因

調查顯示，有過網絡購物經歷的被訪者們選擇網絡購物的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學生選擇網上購物的原因主要在於網上購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

其中男生對時間要求多一點，圖個節約時間，方便，和價格便宜。而女生在此基礎上對商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網上購物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求，其優勢在現代繁忙的社會日益體現出來，以發展成一種潮流，成爲一種勢不可擋的趨勢。

2.不嘗試網絡購物的原因

調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網絡購物的原因主要有對網站不信任，怕受騙，質疑其安全性，擔心網上付款環節等。沒有網絡購物經驗的`消費者對網絡零售商的瞭解很少，而質量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網絡購物。

四、大學生對網絡購物的評價特徵

1. 網上購物的擔心因素。從調查結果來看，有網絡購物經驗者對商品的質量擔心程度最高(37.9%)，對售後服務和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。沒有網絡購物經驗者更多的是對網上消費的安全與隱私表現出了較大的不信任傾向，而有過網上購物經驗的大學生，已經對其建立起了基本的信任，說明大學生的初次網絡購物體驗非常重要。

2. 網購的滿意程度。我們看到：同學們對網上購物的評價總體較好。有67%的同學對網上購物商品的滿意程度爲：一般。23%的同學持滿意的觀點。而評價爲很不滿意，不滿意的同學共佔10%。但也有值得重視的問題：沒有一位同學對網上購物的商品持很滿意的態度。

可見，雖然網上購物的商品基本能夠達到要求，但距離同學們的期望值還是有一段差距的。作爲一項新興的購物方式，它的提升空間還是相當大的，我們期待它以後能有更好的表現。

3.遇到問題怎麼辦。當同學們在網上購買的商品不和心意或有質量問題時，有23%的同學有想退貨，但又不知道通過什麼渠道辦理退貨。13%的同學表示非常生氣，不再網上購物了，18%的同學認爲東西不多吃點虧算了。對於要求銷售網點退貨或提出投訴的同學共佔46%。以上數據顯示出，在網上購物的過程中消費者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學在消費者的合法權益收到侵害時，無法及時有效的維護自己的合法權益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接受。對此，筆者以爲加強消費者與廠商的溝通，開闢更便捷，實效性強的售後服務是網上購物發展亟待解決的問題。

4.未來購買意願。從調查結果來看，大部分大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物83.7%，明確表示不會的很少6%。即使至今沒有嘗試過網絡購物的大學生，在被問及“以後是否會嘗試網絡購物”時，表示今後會進行網絡購物的佔到69%，說明他們對網絡購物的發展非常期待，在網購條件讓他們感到滿意時願意去嘗試。網絡購物與傳統購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與網絡購物。

5. 網絡購物前景。絕大多數的大學生認爲網絡購物的前景廣闊，發展空間大，會被人接受。在43份持贊同態度的問卷中，回答主要有網購的前景好、價格便宜、發展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節約時間等。在37份有牴觸的態度中，大多意見有質量的不放心、安全沒保障、無售後服務、郵遞時間長等。在10張從雙方面討論的觀點中，一方面對目前的信用、質量、以及網購的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好。縱觀這些回答，可以得出網購在目前已經被一般的人所接受，但由於目前的一些問題使得仍然有2/5的人不願意接受。相信隨着體制的改進網購會被越來越多的人所接受。

五、建議

1.加強對大學生網絡消費的教育和引導

根據本研究的結果，多數大學生(佔被調查人數的68.5%)有過網絡購物行爲，這說明在大學生羣體中網絡購物已經是一種普遍現象。但是大學生的消費心態還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網絡購物，因此存在盲目消費現象。對此，高校應該開展消費教育，設置有關消費知識的講座，引導學生形成正確的消費觀。關注大學生消費狀況，把握大學生消費心理和行爲導向，培養他們健康的消費心理樹立他們合理的消費觀，引導他們正確的消費行爲，就成爲當前高校“兩課”教學的重要課題。[7]發揮高校學生社團的積極作用，通過豐富的活動來了解大學生的思想動向和存在問題，加強交流，宣傳健康向上的網絡消費文化。加強大衆傳媒的正面引導，呼籲文化部門在大衆傳媒中向大學生進行網絡消費的針對性宣傳教育。父母在家庭教育中要重視對子女的消費教育，合理控制子女的消費來源，糾正子女不當的消費行爲，幫助子女形成正確地金錢觀和消費觀。

2.開展網絡購物安全方面的教育

學校可以通過網絡消費主題講座等形式，進行合法網站識別以及防範網絡欺詐的技術手段方面的教育。有些大學生對網絡法律法規缺乏瞭解，法律意識淡薄，爲此有關部門應加強對大學生網絡法律法規的教育，並教授他們一些自我保護的手段，這對於預防和打擊網絡犯罪，加強大學生自我權益保護是有益的。在法律法規教育方面，學校可以請求警方合作。對於已經受到網絡欺詐而心理受挫的學生，可以通過學校的心理諮詢中心進行諮詢，以維護他們的心理健康。

3.大學生應加強自我教育

大學生自身應該加強自我教育，樹立正確、合理的消費觀，擺正對網絡消費的態度。通過分析認識自己的消費需求和消費心理，基於自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導盲目消費或衝動從衆消費。既要了解網絡購物的優點，又要對網絡購物的安全問題有足夠的認識。學習識別合法網站的知識，主動增強網絡消費的安全意識和法律意識。交易時提高警惕，保護好個人的信息資料如身份證號碼和銀行卡密碼等。

4.已下信息資料爲大學生網絡購物及網上開店創業的提供參考。

購物網站按模式可以分爲：

BtoB(商家對商家)：B2B對個人消費者來說可以不算

BtoC(商家對消費者)：B2C現在做的大的不多，有卓越、噹噹和京東商城CtoC(個人對個人)：C2C現在淘寶、易趣、拍拍、百度有阿都比較大

卓越、噹噹都是買書的較好選擇，每本書基本都有折扣，最誇張的一折書記者都見過不少。最關鍵的是你想買的書網上很少沒有的，而且都是正版。卓越亞馬遜成立於2000年，爲客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設在北京。併成立了上海和廣州分公司。至今已經成爲中國網上零售的領先者。

噹噹網是全球最大的綜合性中文網上購物商城，由國內著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金(原名軟銀中國創業基金)共同投資成立。

1999年11月，噹噹網正式開通。成立以來，噹噹網一直保持高速度成長，每年成長率均超過100%。噹噹網在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數碼、圖書、音像等幾十個大類，近百萬種商品，在庫圖書超過40萬種。目前噹噹網有超過4000萬的註冊用戶(含大陸、港、澳、臺和國外)，遍及全國32個省、市、自治區和直轄市，2007年圖書銷售碼洋超過六億元。每天有上萬人在噹噹網買東西，每月有2000萬人在噹噹網瀏覽各類信息。

噹噹網的使命是堅持"更多選擇、更多低價"讓越來越多的顧客享購網上購物帶來的方便和實惠。

淘寶網的使命是"沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝"。

卓越網發佈於2000年5月，主營音像、圖書、軟件、遊戲、禮品等流行時尚文化產品。卓越網誕生以來，憑藉獨創的"精選品種、全場庫存、快捷配送"之"卓越模式"，迅速成長爲國內最有影響力和輻射力的電子商務網站，贏得了超過520萬註冊用戶的衷心支持，發展成爲中國訪問量最大、營業額最高的零售網站，並獲得全國網絡文明工程組委會評選的"中國優秀文化網站"稱號，入選"中國10大互聯網旗幟公司"和"最具投資價值網站100強"。

卓越網總部設在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網下用戶的卓越精品俱樂部發布，在短短一年多的時間裏，即發展註冊會員65萬人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過產品線擴張和區域拓展，卓越網正在形成爲以社區文化爲主的最大的電子商務銷售平臺。2007年6月5日，卓越網公告顯示，公司已正式更名爲"卓越亞馬遜"。

大學生網絡購物調查報告4

摘要：隨着網絡的發展，網絡購物已經逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費羣體，對大學生對網上購物所持態度進行分析，有助於企業發展、開拓大學生網絡市場，取得未來的競爭優勢;同時可以促進購物平臺服務的提高與完善，在一定程度上可以促進網絡立法的進程，加快網絡購物的發展步伐。本調查報告針對我校大學生進行調查、分析其消費狀況和特徵。

隨着網絡的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務的不斷提升，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學生採取了隨即訪談和問卷調查，以瞭解我校學生對網上購物的接受情況，網上購物的原因、消費額度，網上購物的品種等情況。調查問卷主要涉及網絡購物的基本情況、網購中遇到的問題等。共發放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達到93.75%。

一、大學生網絡購物基本情況

網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨(直接銀行轉帳，在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易)，貨到付款等。

(一)大學生對網絡購物的瞭解情況

消費者對網絡購物的瞭解程度直接關係到他們對網絡購物的態度及其進行網絡購物的行爲，爲此問卷設計“您知道網絡購物嗎?”一題。由於網絡和電腦在大學生中間的普及較高，並且大學生易於接受新的事物，勇於嘗試新的購物方式。我調查了11名男生和19名女生，調查數據顯示：30%的同學對網絡購物非常瞭解，55%的同學瞭解網絡購物，有15%的同學知道網絡 購物。總體而言網絡購物已經進入了大學校園，已經擁有了一部分大學生這個消費羣體。

(二)大學生選擇網絡購物的原因

瞭解大學生進行網絡購物的原因，可以有針對性的開發大學生網絡購物的市場、挖掘大學生網絡消費的潛力。進行網絡購物的原因調查結果顯示70%有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學生處於新奇時尚好玩而進行網絡購物，只有5%的學生是由於網上購物的安全有保障纔去購物的。由此可見，網購的安全性有待加強。

(三)大學生已在網絡購物的狀況

隨着物流行業和交通運輸行業的發展，爲遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調查問卷統計中，被調查的30位同學，已有26名同學願意並且體驗過網絡購物，有4名同學願意網絡購物但沒有實際體驗過!但其中只有一人認爲網絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統、商家全靠信用經營，因此，認爲在網上購物比較安全。21人認爲網絡購物的安全性是不確定的`，只能視情況而定;僅有3人認爲網絡購物不安全。

(四)大學生網絡購物消費狀況

在大學生網絡購物商品類別統計中，服裝服飾類佔網絡購物的50%，其餘依次爲在線充值(30%)、圖書音像類(10%)、電子產品和其他類均佔5%。大學生的基本花費大是源於家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只佔較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費。統計顯示大學生平均每月網絡購物花費65%的人都在100元億以內，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學生網絡購物主要以服裝服飾類、在線充值爲主，但由於自身經濟條件的限制，在網絡消費以小額消費爲主。

(六)網絡購物的前景

網絡購物在今後的發展中會逐漸走向完善，網絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學生認爲網絡購物發展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認爲網絡購物畢竟存在其自身不可克服的侷限性，在未來的發展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析，現階段大學生網絡交易存在的主要問題有：網絡交易平臺建設不完善;網絡交易相關支持系統落後;缺乏完善的監管和法律支持;商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落後。綜上所述，網絡交易在大學生中已經比較流行，成爲了大學生網上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質量都很敏感，消費慾望強烈，但是，以上的種種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網絡交易的進一步發展。

二、對網絡交易產業和大學生網絡購物的對策建議

(一)從整個網絡交易產業來看

1.完善網絡交易平臺的建設。

現階段網絡交易的監管者主要是淘寶、噹噹等購物網站，但其爲了自身的發展也不可能實現非常嚴格的監管，加之其平臺自身還存在着諸多的漏洞。所以，只有建設好自身的網絡交易平臺，纔有可能解決網絡交易魚龍混雜、惡性競爭的現象，以提高購物的安全性。

2.加速政府的引導與規範。

目前，雖然政府一直在推進網絡交易的發展，也推出了一些相關的法律，例如電子簽名法等一系列初步規範性法律，但是還沒有一部具有總領性的網絡交易法規，政府的引導與規範作用並不明顯，網站仍然充當着執行者和監督者的雙重角色。政府應加強網絡立法的進程，完善網絡立法，規範網絡交易行爲，營造良好、公平的交易環境。

3.商家樹立自身形象

衆所周知網絡購物依靠的是商家和買家的信用經營，商家應以優良的服務質量、品質良好的商品和滿意的售後服務來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現消費者、商家、網絡交易平臺的互惠互贏，共同促進網絡購物的發展。

(二)從大學生網絡購物來看

1.商家進一步的細分市場，準確定位大學生需求特點。

市場細分將成爲網店和網站經營者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學生市場因價格敏感性而被很多人忽視，大學生目前沒有經濟來源，對價格比較敏感，沒有足夠的能力來承擔嘗試網上購物的風險。對此，網上銷售商可以爲學生提供特殊的優惠措施，如靈活的貨款支付方式，低廉的送貨費用，無條件退貨等，以此來降低他們的風險。從長遠上看，大學生是未來社會的中堅力量，現在培養大學生對商家自己的品牌忠誠度，利於今後的長遠發展

2.商家營銷模式創新。

針對大學校園和網絡的特殊性，以大學校園代理爲紐帶，構建“大學生—校園代理—網站的新型三方網絡營銷模式。 通過商家在校園設立代理，大學生在網上訂貨、付定金，然後貨物按學校批量發送給學校代理，學生通過代理完成最後付款和驗貨。該模式針對大學生網交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。

3.大學生提高自身網絡購物能力

大學生在進行網絡購物時要綜合商家的信息和其他消 費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質量和商家的服務質量，儘量避免因低價而上當的購買行爲;還要提升自身的法律意識，在遇到網絡購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權益。

大學生網絡購物調查報告5

隨着我國經濟的持續快速發展，計算機技術的開發和應用，網絡的普及率得到進一步提高，其在人們生活中已發生了潛移默化的影響。而作爲當代大學生，他們對網絡的應用則更加廣闊和成熟，這其中就包括很多大學生進行的網上購物行爲。近年來，網購一詞在高校中日益流行，大學生憑藉其得天獨厚的優勢和對新鮮事物的敏感度，使得網購朝着更加廣闊和便捷的道路發展。而此次調查就在於瞭解在校大學生當前的網購現狀，分析其網購的行爲特徵，並就我國網購的發展提出一些看法和建議。

購物作爲人們社會生活的一部分，早已被人們深刻理解和認識。在傳統購物中，人們選擇商品總喜歡或者說總是親臨現場，以便於對所購買的商品做全面的觀察和了解，進而做出選擇。然而，在當代商品經濟快速發展的社會裏，各種生活方式都在進行着潛移默化的變化，購物也不例外。隨着人們生活水平的提高，計算機技術的研發和應用，網絡在人們生活中的作用和地位日益凸顯，其帶來的方便與快捷也爲大多數人羣所接受，並且逐漸或正在改變着人們的生活。在此基礎上，“網購”一詞出現在人們的視線中。所謂“網購”，即是網上購物的簡稱，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。這就是現代形式的購物。其與傳統購物相比存在的優勢主要表現爲：(1)可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制;(2)獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品;(3)網上支付較傳統現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫;(4)從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力;

(5)由於網上商品省去租店面、召僱員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜;(6)對於商家來說，由於網上銷售沒有庫存壓力、經營成本低、經營規模不受場地限制等;(7)對於整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的範圍內、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置[1]。

網上購物其操作平臺主要是通過網絡，而作爲當代大學生，他們在網絡的應用方面更加廣闊和熟練，網上購物勢必成爲他們選擇的範圍，並且，大學生從其整體素質和未來的發展趨勢可以看出，他們將是未來網絡的主宰力量，在網絡購物方面，他們更具優勢。因此，從分析可以看出，大學生是網上購物消費的潛在羣體，他們對未來網上購物的發展趨勢有重要的影響。所以，調查和分析當代大學生網購的現狀，瞭解大學生網購的行爲特徵，對我國網絡購物的發展提出一些有意義的見解是勢在必行而且有其重要的現實意義的，這也是此次調查的目的所在。

(一)調查的背景和目的

隨着網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從過去霧裏看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作爲對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行爲接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。

這次大學生網上購物調查的研究目的就是爲了研究大學生網上購物行爲並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行爲，以及我國當前網上購物的現狀及未來對網購發展潛力的期望和認識。

(二)調查方法和對象

這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查。因爲在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由他們主宰未來網絡消費的可能性較大。

本次我們主要採取問卷調查法[2]。首先，製作出調查問卷;然後，用隨機抽樣的方法向大學城主要高校在校大學生髮放紙質版問卷，進行問卷調查，然後對問卷進行了統計和分析，最後得出了結論和認識。

(三)調查結果及其分析

1.大學生網上購物日益流行

通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生達到86.7%;而沒有網上購物經歷的大學生，只佔所調查人羣的13.3%(如圖表一所示)。不難看出大學生在網上購物的行爲已經日益流行!說明大學生對網上購物這一行爲能夠接受，並且接受的比較迅速。

2.大學生網購羣體的性別特徵

本次調查採取男女比例相同的原則，但調查結果顯示，有48.3的女生曾選擇過網上購物，而男生中這一比例卻只有38.3%，明顯低於女生(如圖表二所示)。這可能是因爲女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚;而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成大學男生網購比率比女生低的原因。

3.網購原因分析

(1)據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的原因主要是：對網上購物支付安全、對商品質量不信任;以及可能是所購買商品價值較大，不願意或不敢在網上購買;還有就是對網上商品的服務不太滿意所致。

(2)選擇網購的原因。在調查中顯示，大學生選擇網購的原因主要爲：網上商品種類多樣、商品價格實惠以及網上購物節約時間、方便快捷。而且，也有一部分人認爲網上購物方式時尚、新穎，對網購比較青睞

4.大學生對購物網站的選擇特徵

本次問卷調查中主要涉及的網站有：淘寶網、京東商城、噹噹網、卓越網、拍拍網等。從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網上購物網站中比例較大的是：淘寶網、噹噹網、卓越網(如圖表五所示)。

這大學生有着較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。也說明未來大學生網上購物時如淘寶網、噹噹網、卓越網成爲學生們的首選。

5.大學生網購行爲的'特徵

(1)購買的商品或服務類型

從調查結果來看，大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數碼產品(20.0%)和其他類(5.0%)。可以看出服裝類、書籍音像類所佔比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產品也佔一定比例(如圖表六所示)。這體現了大學生在網購類型中以生活必需品爲主，而且在學習用途(如圖書)中所佔比例也較大。

與網上購物其他類型相比有所不同的是：對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產品價值較高，消費者不太信任;由於數碼產品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網上購買數碼產品發展的重要原因。

(2)網上購買的潛在金額

大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之後將會在很大程度上成爲社會中中高收入的羣體。所以，大學生的價值也絕不僅僅侷限於他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與網上商務活動的潛力是巨大的由大學生月消費中用於購買非食品類支出可以得知：未來選擇網購的潛在客戶，以及未來用於網購的消費金額(如圖表七所示) 6.大學生選擇網購平臺的標準

本次實驗調查有關網購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內容：產品品牌、產品質量、產品價格、產品服務、產品口碑及其他因素。通過調查顯示，大學生在選擇網購平臺時主要對產品質量(81.7%)、產品價格(70.0%)、產品口碑(53.3%)的因素考慮較大。這反映出大學生在選擇網上購物時還是相對比較理性的，更關注的是產品質量和產品價格;對產品品牌的需求不是很大(31.7%)以及較大的依賴產品口碑可能是因爲對網上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網上的評價來進行分析和選擇的;而對產品服務較看重的只有(43.3%)可能是因爲商家的服務整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態度了。

(四)存在的問題與對策

根據以上分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1.網絡購物的薄弱環節

調查顯示，無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素，他們普遍認爲網購在很多方面還有待提高，如商品的質量(66.7%)、商家的售後服務(60.0%)、網上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等(如圖表九所示)

以上調查結果說明，大學生在選擇網上購物時還不能完全接受，尤其是對網上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格並且和網上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認爲一旦網上商品賣出後就與自身無關，還應提供較好的售後服務，以滿足消費者的需求。

2.網絡購物存在的制約因素

有些大學生認爲，目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學生的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務交易也會有促進作用。

3.網絡購物的安全性問題

網絡安全成爲網上購物的重要障礙，因此，在網絡構建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網購方面，消費者對網上支付安全不太信賴時，就更加值得注意。故而，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者瞭解商家在網上採用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時也建議大學生進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網站的信用度。此外，還要加強信用機制建設，規範身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們瞭解網上信用機制，學會信用評估和鑑別方法，對於促進網上購物的發展也具有現實的意義。

4.有關網絡購物的法律方面

據調查，大學生在對網購方面的法律瞭解程度上嚴重欠缺：比較瞭解的僅有3.3%，瞭解一點的也不過一半(46.7%)，不瞭解的(43.3%)和有困難求助他人的(6.7%)佔到了所調查人的一半(如圖表十所示)。這說明網上購物的相關法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應着手向消費者宣傳網購的流程和法律;另一方面，大學生自己在購物之前也應對網購的法律做一主動的瞭解，以便於遇到問題時維護自身的合法權益。這樣才能促進網上購物的健康持續發展。

5.網絡購物的維權機制

大學生在選擇網購時，難免要遇到商家的不誠信行爲或有關商品的各種不滿意問題，對這方面如何處理直接關係到未來網購的發展方向的發展質量。據調查顯示：大多數大學生在網購時若遇到有關商品的各種問題時還是主動選擇聯繫商家，要求退貨的(53.3%);而因爲所購買商品數額較小，不追究其責任的也只有13.3%(如圖表十一所示)。這表現出大學生還是主動以正當、合法的程序維護自身權益的。再者，我們也知道，網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網上商家應完善商品信息，使進行網上購物的消費者能買到其稱心的商品。

歸根到底，影響大學生對網上購物選擇的因素是觀念問題。實際上，正規網站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全，但現實生活中的欺詐現象也經常出現。因此，在校大學生中很多人是因爲觀念問題而未進行網上購物或對網上購物存在較大不滿，如果加強網上購物宣傳力度，開展網上購物知識講座和防欺詐講座、加強網上購物平臺的宣傳,則將大大提高在校大學生網上購物的比例和網上購物消費頻率。

(五)調查總結與展望

1.網上購物發展前景廣闊

大學生雖然對網上購物有較大的不滿或意見，但對網購的未來發展前景還是比較樂觀的。此次問卷調查也支持這一結果，51.7%的被調查學生認爲網上購物是個不錯的行業，有很大的發展前景;即使只有38.3%的大學生也認爲網上購物發展的還不錯，可以試試;然而，僅有10%的大學生認爲網上購物發展前景不太樂觀或對其不太關注。

2.大學生網上購物市場已經形成

由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，並且大學生對網絡有一定的依賴性，同時，在曾經有過網上購物經驗的人羣裏有相當一部分大學生對其進行的網上購物是基本滿意的，至少說明他們對網上購物是能夠接受。以上調查結果告訴我們,網上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發。

3.網購和傳統購物的對比

雖然說網上購物有很多的優勢，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統購物。

電子商務的快速發展給網購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發展的趨勢。可以見得，網上購物預期很好，將有很大的發展前景[3]

網上購物市場的基礎環境越來越穩定，各種知名網站(如淘寶網、噹噹網、卓越網)的網上購物平臺已成爲當代大學生網上購物的場所。隨着我國經濟持續快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網絡規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發展以及政府多層次多角度推動，網上購物市場越來越火爆，會逐漸發展並形成人們購物的主要形式;網上購物也勢必在上述因素的推動下朝着更加健康、穩定、廣闊的道路發展。

大學生網絡購物調查報告6

隨着互聯網和通信技術的高速發展，電子商務迅速普及。現在越來越多的人爲了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活。網購在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變着社會的商業結構和生活方式。由於大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

一、調查目的

對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作爲一種新興的信息載體，近幾年在大學裏日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

二、調查內容

1．有多少大學生熱衷於或者正在進行網上購物行爲，在未來，網上購物在大學生的潛力怎麼樣。

2．大學生選擇網上購物的原因是什麼，網上購物是否已經成爲了他們購物的首選方式。

3．大學生網上購物，會經常買些什麼產品，他們對產品的質量感覺怎麼樣。

4．大學生在進行網上購物的時候，是否遇到過被欺騙以及其他一些不愉快的事情，他們有事如何面對和解決的。

5．那些經常在網上購物的學生，每個月會花多少錢在網上購物上。

6．大學生網上購物會經常在哪些網站上買。

7．大學生網上購物時，覺得還有哪些不足之處。

三、調查對象和方法

1、調查對象:，爲了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生羣體上網購物現象的真實情況。本次調查以工大校內的全體學生爲總體，在食堂、宿舍大門等學生密集處發放調查問卷。

2、資料收集方法:採用問卷調查方法調查。隨機發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況。

本次調查實際發放問卷20份，回收問卷19份，有效率95%。

四、調查結果

1、調查顯示：

絕大多數同學對網購都不陌生，甚至十分熟悉。多數大學生都有過網購經歷，並且有過網購經歷的大學生接觸網購的時間一般在1年左右。他們有一半以上的人是從網絡上了解到網購的，還有一部分是聽親朋好友介紹的，絕大多數的大學生因爲網購方便快捷以及實惠廉價才選擇網購的。一年內網購的總消費在200~500元的居多，多數人在網上購買服飾等生活用品，其次購買書籍的也不少。大學生選擇的網購支付方式主要以網銀和支付寶爲主。他們通常根據店鋪的誠信度和買家評論來選擇賣家，也有一部分是根據熱賣度和價格選擇賣家的。絕大多數大學生網購沒有網購的受騙經歷，只有一小部分大學生有過受騙經歷。對於網購中，如果收到的商品與網上照片出入很大，大部分會選擇堅決退貨，假如不退貨會給差評並且以後不再光顧此店。基本上網店打折和免郵時會吸引大多數大學生光顧，總體而言大學生對網購持滿意態度。

2、網購的優缺點：

優點：

1網上購物多了，自己有了經驗，許多買家也學會了如何在網上做生意，○也會有自己開小店做老闆的癮，對培養人的經濟頭腦很有幫助，同時也能學到許多在日常生活中學不到的知識。

2網上購物也是一種時尚潮流，當網上購物與全球接軌時，熱衷於把握時尚，勇於嘗試的時尚型買家，能第一時間趕上潮流、掌握時尚。

3網購最能夠吸引消費者之處在於便宜，它滿足了多數人追求物美價廉的消費心理。網店無需交納房租、水、電等費用，可以使賣家有效地減少成本。網絡也給很多賣家提供了展示自己優勢的平臺，網店一般都有特殊的進貨渠道，掌握着一手貨源，甚至是廠家直銷，剔除了批發零售過程中間商環節的利潤，即使加上運費，商品價格依然很低。另外，還有團購、競拍等網購方式，可以用非常低廉的價格得到心儀的物品。不需討價還價，自己覺得價格合理就購買，不怕被黑，心裏也平衡。

缺點：

網上買家只能靠圖片和介紹來了解商家的商品，不能看到實物，往往買來的商品和自己的感覺不太一樣，覺得店主介紹的好，網上發佈的圖片好。要避免這一缺點，有些買家如果不放心產品，最好是先記住產品的詳細信息，到多個網站上多搜索。另外，一定要和商家通過聊天工具多溝通，瞭解商品，保留好聊天記錄，萬一有糾紛可以作爲證據。

五、調查總結

2通過對已進行網上購物同學以及未網上購物同學的分析，可得結論如下：

（一）網上購物調查結果分析：

1.進行過網上購物的大學生佔絕大多數，說明大學生較容易接受網絡購物這種新穎快捷的購物方式；

2.網購過的學生普遍認爲網上購物具有節約時間.節約費用等優點，這會吸引更多的`大學生進行網上購物；

3.雖然大學生網上購物能力有限，然而這一具有新思想的消費羣體購物比例高。

（二）對在校大學生網上購物存在的問題及對策：

1、目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物積極性。如果得到改善，網上購物比例會更高。

2、網絡安全成爲網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者瞭解電子商務網站採用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度。

3、信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規範身份證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們瞭解到網上信用機制，學會信用評估和鑑別方法，對於促進網上購物的發展具有現實的意義。網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網上商家應完善商品信息，使進行網上購物的網民能買到其稱心的商品。

關於大學生網絡購物的調查問卷

親愛的同學：

你好！爲了解當代大學生的網上購物情況，大學生其在校期間的消費行爲將會代表未來消費的趨勢，基於這樣一種思考我們對在校大學生進行一次問卷調查，希望得到你的支持，請你認真填寫以下問題，謝謝！

1、您對“網購”的瞭解情況（)

A、非常瞭解

B瞭解

C、一般

D、不瞭解

2、您“網購”的頻繁程度爲()

A、非常頻繁

B、一般

C、偶爾

D、從沒有“網購”過

3、您網購的原因？（）可多選

A實惠廉價

B方便快捷

C能買到店中不容易買到的東西

D純粹是愛好

E節省時間

4、您“網購”的商品種類主要有（）可多選

A、服飾類

B、電子產品類

C、日化用品類

D、書籍類

E、其他

5、您一年內“網購”總價格約爲（）

A、100元以下B、100-200元C、200元-500元D、500元以上

6、如果一件商品對您來說可有可無，網上商家搞活動時，您會買嗎（）

A、會

B、不會

C、不一定

7、“網購”中，如果您收到的商品與網上照片出入很大，通常情況下您會怎麼辦（）

A、堅決退貨

B、自認倒黴

C、視情況而定

D、其他

8、“網購”時，如果您想購買的商品在不同商家的價格不同時，您會依據哪個因素來做最後的決定（）

A、商家信譽度B、買家評論C、價格因素D、朋友推薦E、商家態度F、其他

9、網店搞什麼活動對您最具誘惑力（）

A、打折

B、贈送禮品

C、免郵費

D、送代金券

10、總體而言，您對“網購”是否滿意（）

A、非常滿意

B、滿意

C、一般

D、不滿意

11、您認爲網購的優缺點