購物決定如何產生

社交購物這一現象的背後，隱藏着基本的認知偏差。心理學家定義了消費者共同的6種“偏見”——思維喜歡抄的近路。

1、社會認同

規則——不知道該做什麼，就看別人怎麼做

心理學依據：做決策時，照着別人正在做或者已經做過的事情，可以降低個人的不安全感。

如消費者會向朋友和家人詢問意見，其中81%的人會接受意見產生購物行爲。

2、權威

規則——權威說了算

心理學依據：“專家發現”因其專業性和權威性，對購物者十分有效。

如消費人羣會在網上研究博客、人人、微博等產品評論，在網上決定是否購買時會有77%的人蔘考產品評論。

3、稀缺

規則——少即是多

心理學依據：人們本能地認爲，資源越稀缺，價值越高，這是因爲害怕潛在損失。

如成爲一些商家的會員享受獨家特惠，有77%的人喜歡收到獨家專享優惠券。

4、喜歡

規則——追隨自己喜歡的人

心理學依據：人們贊同並模仿自己喜歡或仰慕的人，因爲這有助於建立社會紐帶和信任。

如從信任的人看到特價、趨勢和評論，會轉給自己的社交圈，有50%成功購物經歷的`人是基於社交網站的推薦。

5、一致

規則——保持一致

心理學依據：面對不確定性，人們更偏好那些和自己信念與過往行爲一致的選項。

如人們更願意購買自己信任的品牌，強化未來的購物模式。經調查，約有62%的在線購物者基於滿意度忠實該品牌。

6、互惠

規則——回饋

心理學依據：人們天生就有“禮尚往來”的衝動，得到有利信息後也會主動傳遞給旁人。

如很多人喜歡在社交網站、微博等分享網絡上的促銷和優惠信息，有的還會從中獲利。

社交商務幫助消費者明智和精明地購買商品，作爲回報，零售商得以收集反饋信息，改善產品，提供量身定做的購物和售後體驗。