給客人的道歉信(合集15篇)

在平時的學習、工作中，道歉信對我們來說並不陌生，通過道歉信，我們可以更好地解釋事情發生的原因，消除誤會或矛盾。道歉信的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的給客人的道歉信，希望對大家有所幫助。

給客人的道歉信1

尊敬的顧客朋友：

你們好!

由於近日我們佳惠超市聯合大蒜基地，在品質的保證下，大量採購了一批新鮮大蒜，低價回饋我們的'顧客朋友們!

感謝您在百忙之中，抽出時間，熱情的購買我們的民生商品!是你們頂着昨天的大雨不厭其煩的排着長隊等候，讓我們大蒜日銷售達到10噸的銷量!

在此，向您們說聲對不起!讓你們受累了!

今天，我們爲保證民生商品在第一時間直採到店!我們全體佳惠人全力以赴，保證供應!

我們熱情的歡迎您的到來!

給客人的道歉信2

尊敬的上海xx的會員朋友：

您好!xx集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證着xx的`成長和發展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機農場TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

爲了讓您更好的體驗xx第二大有機農場TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的xx的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

上海xx非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

　xxx

　　20xx年xx月xx日

給客人的道歉信3

尊敬的上海的會員朋友：

您好！集團自20年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證着的成長和發展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

201年7月26日，喜迎第二大有機農場TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

爲了讓您更好的`體驗第二大有機農場TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

此致

敬禮！

　　姓名：

　　日期：

給客人的道歉信4

親愛的客戶:

您好：

感謝您一路上的信任、支持和幫助，讓我們一步一步向前。雖然很難，但它一直激勵着我們，鼓勵我們去更遠的地方旅行。希望你能找到美，找到幸福，找到性福，找到很多對自己有益的東西。如果你能做到這些，並一直堅持下去，我們認爲這是對一直支持和信任的客戶的最好回答。我們很高興看到一些客戶的信息，他們對我們的服務很滿意，仍然非常支持我們。

但是最近發生了一件事。我們公開向您道歉，以示誠意，並鼓勵我們更好地爲您服務。

前段時間兩個客戶同時下單，一個是北京新客戶。他特別要求我們送貨時交給他。我們決定用特快專遞快遞公司發貨(客戶用特快專遞發貨時會簽收)。由於是預付款，我們要承擔EMS快遞相對於普通快遞公司的額外快遞費用，我們還免費送他一份禮物。另一個客戶是廣東佛山的老客戶。這是他第四次購買我們的產品，他總是信任我們的.預付款。我們也盡力給他優待。我們想讓他早點收到貨，所以也用EMS快遞公司給他發貨。以前用EMS公司的時候速度還可以，沒有發貨時間過長的現象。

但這一次，花了五天時間才寄到北京的客戶那裏。客戶接受了我們的道歉，並對我們表示理解。雖然他們也稱讚了我們的整體服務，但還是耽誤了客戶的時間，所以我再次向他表示誠摯的歉意！

花了九天時間發給廣東佛山的老客戶！我們對EMS很生氣，打了很多次電話讓他們儘快發給客戶，但是他們的回覆都是一樣的，我們會盡快發貨。這個老客戶一直很支持我們。他聯繫過幾次，表示理解，也沒說什麼。但這一次，因爲EMS拖了這麼久，他可能也失望了。由於客戶一直以來的信任和支持，以及這次快遞的延遲，我們決定免費送給他一個喜歡的眼罩。因爲他之前諮詢過。我們認爲這是我們最真誠的道歉，希望他繼續理解、支持和幫助我們。

我們在發貨的時候一般都是使用全一、陳星快遞、申通、EMS或者其他物流公司的快遞公司，一般2-3天到近的地方，3-4天到遠的地方，更偏遠的地方需要更長的時間。

雖然客戶都表示了對這件事的理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩。我們再次真誠道歉！我還要對這兩位客戶以及更多關心、理解、支持和幫助我們的客戶表示誠摯的感謝！懷着感激和謙虛，在大家的支持下，我們可以走得更遠。我們也會做出更嚴格的要求，在產品質量、類型、服務、速度上滿足大家，期待朋友們更多真誠的意見和建議。

新的一年即將到來。祝大家新年快樂:祝大家闔家幸福，萬事如意，心想事成，萬事如意。

我在此交流

歡迎

給客人的道歉信5

尊敬的*總：

您好!

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的關於**工作表現的彙報我們非常重視，並對該業務員的一切行爲深感震驚。經取證調查、覈實事件的`來龍去脈後，在此，我謹代表*****有限公司的全體員工，對業務員**在派遣期間之一切嚴重違紀行爲表示誠懇地歉意!作爲一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責!事情的發生對一直以來信任和支持***的部分區域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

鑑於**嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票衝賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行爲帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司爲了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對**做出以下處理決定：

該員工**立即開除，並通告公司全體員工; 即日起在公司網站公示，期限爲一年; 繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;

同時，公司將會就此期間針對**對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償等相關費用，由銷售部孫總負責與您覈定支付。再次對**在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

希望以後貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**，讓我們爲共同維護企業的良好形象，發展友好的合作關係而努力!

給客人的道歉信6

遊客朋友們：

你們好！

事發至今，恍若隔世。

關於我的事情終於可以親自向大家有所交代。

真誠地向全社會說一句：對不起!

身爲一個公衆人物，我做出了錯誤的示範，愧對於觀衆朋友們的`喜愛支持，也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。

事已至此，所有對我的懲罰，我全盤接受。

未來，我將會用很長一段時間來反思和沉澱自己，並用實際行動回饋社會。

道歉人：xx

　　xx年xx月xx日

給客人的道歉信7

遊客和朋友們:

首先，衷心感謝幾位網友的建議。今年政府論壇上有兩個帖子公開批評我們。說實話，我第一次見到他們的時候，心裏真的是堵得難受。我一直覺得現在國內的旅遊市場環境就是這樣，大俱樂部不強，小俱樂部散的厲害，員工的服務意識和技能普遍不強等等。剛開始，我們確實找了一些自我安慰的藉口。

現在，當我們認真思考這個問題時，我們覺得作爲員工，我們有責任和義務爲遊客提供更輕鬆愉快的旅行時間。坦率地說，在今年夏天的7月和8月，在我們的質量檢查回訪中，不僅有兩起遊客投訴公司的案件。

根據我們的總結和分析，質量問題主要存在於個人旅行者。夏季，質量問題容易出現在車輛空調差、部分導遊態度差、住房條件差方面。目前旅行社現有的方式一般分爲三類，一類是團體旅行社，我們就是這類從終端客戶那裏收集客戶的旅行社；一個是地面旅行社，主要接待外國遊客到本地旅遊；第三類是點對點批發旅行社，比如xx旅行社，同行受制於遊客數量的問題。接到遊客登記後，不能獨立派出代表團，只能統一向這類批發旅行社派出代表團。這種情況導致了團體旅行社對個人旅行者質量的控制很大程度上受制於同行批發旅行社。從某種程度上來說，儀徵個人旅行和報哪個旅行社差別不大。唯一的區別在於旅行社經營者的思維，質量投訴後，較大的旅行社對批發旅行社的牽制能力會更強。

與旅遊質量有關的另一個重要問題是導遊。景點美不美取決於導遊的一張嘴。一個好的導遊除了講解更精彩外，通常對遊客心理的把握也很強，協調溝通能力也很強。目前導遊的生活狀態以兼職爲主，這也很大程度上導致了他們責任心的下降，也因爲兼職而缺乏有效的服務技能培訓。旅行社不想有自己的專職導遊，但由於旅遊業的季節性特別強，在旺季有更多的導遊是不夠的'。對於12月後3個月的淡季的小旅行社來說，導遊可能太多，而這個微利行業的人工成本應該是最大的成本，所以這種季節性也導致旅行社害怕，無法使用太多的專職導遊。我公司目前有16名專職導遊，算是揚州的大型導遊隊伍，但只能應付正常季節的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安團隊，就是一個以兼職導遊爲主的團隊。

從自己的角度出發，一定要認真反思這個行業和自己，如果不能真正把“客戶贏”這第一條箴言寫在每一個員工的心裏，曙光旅行社終將被市場淘汰。從上週開始，我們盡最大努力討論旅遊體驗。我們希望儘快提高我們從服務人到服務客戶的服務意識和技能。我們將盡最大努力改造現有的工作流程。我們相信，從我們開始，我們將逐步改變旅遊業的現狀，最終達到爲遊客創造輕鬆愉快時光的最終目的。當然，可能會有質量問題和遊客的投訴，但我們會以最好的狀態迅速處理這些質量問題，並儘可能給遊客一個滿意的答覆。

　　道歉者:XXX

　　時間:XXXX XX年XX月

給客人的道歉信8

尊敬的賓客：

歡迎您光臨本酒店，酒店對此表示十分的感謝。由於酒店新近開業，在各項服務及裝修中有不足之處望您多給予諒解，由此對您帶來不便，向您表示最誠摯的`歉意。

您給予我們的意見：

我們深諳以客爲尊的品牌理念，也正是您的評論，讓我們看到了服務質量上的疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會在將來的管理培訓中提高並加強相應的業務流程。

衷心期待着您的再次蒞臨。

祝您及家人：身體健康，萬事如意。

此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

給客人的道歉信9

尊敬的店長：

我懷着萬分愧疚、懊悔的心情向您表示深深的歉意。此次我對待客人的不禮貌行爲給你們造成了困擾，我感到真的很對不起你。

回顧此番錯誤，我由於最近情緒波動很大，經常產生急躁的心緒。對於客人的一些諮詢愛理不理，並且有些言語上的'不禮貌導致了客人投訴。我現在經過深思與反省，實實在在感覺到自己真的錯了。

爲此，我要向您道歉，並且表示願意接受部門上給我的處罰。在此，我向店長做出保證：我保證今後再也不會對客人不禮貌了，我決心好好端正自己的服務態度。

最後，我懇求店長的原諒，希望店長給我一次重新改正的機會!

此致!

　　20xx年XX月XX日

給客人的道歉信10

親愛的客戶：

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的.不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

此致

敬禮！

　　姓名：

　　日期：

給客人的道歉信11

親愛的xx：

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的關於xx工作表現的彙報我們非常重視，並對該業務員的一切行爲深感震驚。經取證調查、覈實事件的來龍去脈後，在此，我謹代表xx有限公司的全體員工，對業務員xx在派遣期間之一切嚴重違紀行爲表示誠懇地歉意！作爲一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情的`發生對一直以來信任和支持xx的部分區域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

鑑於xx嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票衝賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行爲帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司爲了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對xx做出以下處理決定：

該員工xx立即開除，並通告公司全體員工；即日起在公司網站公示，期限爲一年；繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律；

同時，公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進行補償，由銷售部孫總負責與您覈定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

給客人的道歉信12

各位員工：

大家好!

前幾天由於公司職工食堂工作人員的疏忽，在當日的晚餐中，麪條有發酸現象，給大家的身心帶來不良的影響，做爲公司的`總經理，對員工的生活關心不夠，在此我代表公司所有管理人員向大家道歉，並保證在以後的工作中，絕不再讓此類現象發生。

在以後的工作及生活中，請大家對我們的工作進行監督並提出寶貴意見，公司將積極聽取並努力改善，使大家在工作之餘能有一個舒暢的就餐心情。

此致

敬禮!

道歉人：xx-x

時間：xx-xx年xx月xx日

給客人的道歉信13

尊敬的**先生小姐

您本月*日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由於本酒店工作的'**給您帶來了不便，表示歉意，我們會認真的檢討，並對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的答覆，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

　　xxx

　　xx年x月x日

給客人的道歉信14

尊敬的客戶：

這輩子，總要住一次建業!這是你們的期盼，也是我們的願景!在此，請允許小編代表滑縣建業壹號城邦，向今天未選到房源的您，真誠的道一聲：抱歉!活動參與人數較多，如若有服務不周之處，請多包涵!

一席定江山，一城競爭藏!感謝您對建業壹號城邦一直以來的支持和厚愛，使得項目屢屢銷傲一座城;也感謝您對建業壹號城邦三期一如既往的關注和信賴，使得三期江山紅勝火，熱銷續傳奇，再次見證建業的品牌實力和影響力!

因爲有你們的支持纔有更好的`建業壹號城邦，再次說一聲謝謝!這份成績，是對我們最好的肯定，更是我們繼續開發高品質、多樣化產品的動力!四載築城，大城已成!一期圓滿入住，二期明年交房，三期載譽歸來，幾近售罄，四期新品即將入市，我們將以更好的房子、更好的服務與大家見面!今天未能挑選到滿意房源的您，請耐心等待，我們四期新品即將隆重推出，敬請期待!

在建業壹號城邦，生活方式是比資產，更奢侈的財富!建業壹號城邦，四載與滑縣相融共生，以讓滑縣人民都住上好房子的初心，共鳴一座城市的初心。

越是美好，越是讓人期待!越是先行，越是讓人信賴!建業壹號城邦四期，美好可期!未來，願與您一起邁入建業新時代，共享建業新生活。

　　建業壹號城邦

給客人的道歉信15

尊敬的貴賓：

您好！

首先對您本次選擇入住清沐酒店，我們感到非常榮幸，並祝您在本酒店度過一個美好的時光！

我們酒店本週五上午將有一個500人的會議代表需要結賬，儘管我酒店已經增加了人手，可如果大家同時到前臺前結賬還是會出現結賬擁擠的狀況。酒店本着以人爲本，服務顧客的理念，真誠的爲您提供了以下幾點建議，希望能爲您帶來便利，節省您寶貴的'時間。

具體建議如下：

1、 本酒店24小時營業，全天都可在前臺結賬，無需擔心結賬時間問題。

2、 我酒店上午的結賬高峯期一般在9：00—12：00，本週五上午的結賬高峯期預計也會在這個時間段，所以請您儘量避免在這個時間段進行結賬。

3、 如果您的入住日期截止到週五上午之後，請儘量推後您的結賬時間；如果您的入住日期截止到週五上午，請您儘量提前到前臺進行結賬。

4、 週五上午我們將會開闢多個結賬通道，請選擇人少的一隊進行結賬，以縮短您的結賬時間。

5、 屆時現金結賬量較大，可能會出現找零困難等情況。爲了您能夠快速結賬，省去找零的麻煩，我們將提供銀聯及信用卡結賬服務，請您儘量選擇便捷的支付方式，以節省您的等候時間。

以上就是我酒店的建議，希望能給您提供一定的幫助。具體事項也可以諮詢酒店前臺的服務人員。清沐酒店感謝您的支持與理解，我們將繼續爲您提供高質量、便捷的酒店服務。

最後，祝您身體健康，工作順利！

xx酒店客服部

二〇xx年12月12日