2017年 火車退票新規定

2017火車票退票新規定有哪些?2017火車票網上退票扣多少手續費?以下是小編爲您收集整理提供到的範文，歡迎閱讀參考，希望對你有所幫助!

2017年 火車退票新規定

今年鐵路部門車票預售期提前到了30天並實行退改簽新政。開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票，那麼20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時後去退票的話，就要收5%的退票費了。

根據梯次退票政策，在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費;開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費;開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。

火車票改簽退票新規定

1.旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，應當在票面指定的開車時間前到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證手續。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理;持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車後2小時內限制。團體旅客不應晚於開車前48小時。

2.在車站售票預售期內且有運輸能力的前提下，車站應予辦理，收回原車票，換髮新車票，並在新車票票面註明“始發改簽”字樣(特殊情況在購票地車站或票面乘車站開車後改簽的註明“開車後改簽不予退票”字樣);原車票已托運行李的，在新車票背面註明“原票已托運行李”字樣並加蓋站名戳。

2017火車票網上退票扣多少手續費

全國任何地方買的都是鐵道部門統一規定的退票費的，火車票退票手續費新規定：實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

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春運火車票退票改簽手續費新規定

一、2017春運退票須知：

1.客票預售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票，那麼20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時後去退票的話，就要收5%的退票費了。

2.在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續。

3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

4.辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分覈收退票費並執行現行退票費標準。

5.改簽後的'車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準覈收退票費。

6.對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

二、火車票退票地點;

用戶火車票網上預訂成功後，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。

1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

2、以下情形如下辦理：

(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認後辦理。

(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。

3、改簽後，出具紙質車票。

三、火車票退票準備材料：

1、在鐵路售票窗口購票的，請到車站售票窗口辦理退票：

(1)乘車人本人辦理的，請提供車票和購票時所使用的本人有效身份證件原件;無法出示本人有效身份證件原件的，請到車站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車臨時身份證明後，辦理退票。

(2)代乘車人辦理的，請提供車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，請提供車票及代辦人本人的有效身份證件原件和購票時所使用的乘車人有效身份證件複印件。

2、在網站購票的，在車站售票窗口退票時，請提供購票時所使用的乘車人有效身份證件原件;居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼(E+9位數字)

四、火車票退票手續費：

火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。

票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

2017春運期間(2017年1月13日至2月21日)，火車票改簽後退票手續費按票面價格的20%覈收。

注意：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門發佈新的火車票退改簽規定，無論網上、窗口訂票，都只能改簽1次。

五、網上退票多久到賬：

提交退款申請後，按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務中心客服中心電話投訴外，還可利發送電子郵件至投訴。