該怎麼逼中國郵政客服查到我的郵件在哪？

英國國際郵件在中國郵政顯示是妥投，客服查詢也是妥投，但是我沒收到。當時寄的時候是sign up mail，都是簽名的怎麼可能查不到是誰派發的'！而且都顯示妥投了爲什麼收件人沒收到？都4天了！！！ 還有客服翻來覆去就那一句話：查不到是誰派送的，要在英國那裏提出書面申請。 我問過英國那邊，他們說郵件到了中國是中國郵政接手，他們也沒辦法。。。 碰到過幾次都這樣，中國郵政真是太不負責了！！！