重視逆向物流管理是有效降低物流成本的途徑論文

當今的市場是以顧客爲導向,顧客的需求與便利是每個企業競爭力所在,特別隨着電子商務的發展,越來越多企業面臨着退貨或是召回的情況。物品的退回如沒有得到良好地規劃處理,就會造成企業售後服務的混亂,會導致物流成本的上升,間接影響到企業的形象和利潤。所以做好必須重視逆向物流的管理,提高物流績效,有效避免逆向物流造成的資源浪費,降低物流成本。

一、逆向物流的概念、原因及特徵

所謂的逆向物流,是與傳統的物流方式相反,它是指企業所生產的物品從消費端迴流到企業的過程,其目的是擴大利潤空間。

造成逆向物流的.主要原因有以下幾點:(1)產品的更新換代,過時的產品被新品所代替,需要把過時的產品召回;(2)商品的有效生產日期已過,不能再被正常使用;(3)待銷售或已銷售的產品出現質量等問題,需要企業召回維修回或停止使用;(4)銷售商由於某些原因要求企業收回產品等。

從造成逆向物流的原因可以看出其特徵:(1)物流方向與正向物流恰好相反,正向物流主要是從各企業到各銷售商,再到各個消費者手中,而逆向物流從消費者到銷售商或是企業;(2)由於消費者各有不同,受收到很多過程因素的影響,其退回的物品發回的地方、種類、時間都是無法得到精確知曉和統一的;(3)逆向物流的類別繁多,方式複雜,造成處理結果不盡人意,增加物流成本。

二、加強逆向物流,控制物流成本

從原因和特徵來看,逆向物流弱國得不到良好的處理,就會造成成本的上升。但從側面來說,如果處理好逆向物流就會大大降低物流成本。加強對逆向物流的重視,合理規劃逆向物流管理,及時採取措施,即可以利用逆向物流的作用,大大降低物流成本,使得物品退回造成的費用減少,而且有利於做好回收再利用,資源再循環,提高企業的形象,從而使得企業在市場競爭中佔據有利地位。

1.企業管理層必須重視逆向物流管理

要從長遠的戰略眼光看待此問題,充分覺察到逆向物流在企業物流領域的地位與作用,配置專業素質的管理人才,成立專門的管理機構,成立專門的機構與配置專門的人才會造成成本的上升,但是,理順逆向物流管理脈絡,刪去其中不必要的環節和人力物力使用,加速了物品回收的速度,增加了效率,在長遠來看,其對物流成本的降低纔是最終的影響所在。

2.明確退回標準,減少迴流

現在大部分企業都主張消費者退回或是商家召回的政策,奉行顧客爲上的理念,這些都是毋庸置疑的,但是有時候企業一味的遷就於消費者,使得一些不應該退回的物品進去逆流程序,勢必會影響到自己企業額利益,也使得消費市場不得規範化,進而增加了物流負擔與成本。所以,一定要制定物品退回標準,正確理性對待消費者退回,這樣才能減少物品的迴流,數量的減少,也在很大程度上降低了物流的成本。

3.提高產品質量,完善包裝設計

產品的質量永遠是企業贏得消費者的有力武器,在質量上領先於對手,才能夠使得自己企業的影響力大增,而對於物流方面的影響也是顯而易見的,在質量上的把關,無疑使得企業主動召回的概率減少,而對於消費者來說,好的質量也會贏得他們的歡迎,是他們的抱怨與投訴減少,其結果也是退回商品的減少。包裝在設計上不僅要滿足消費者的喜好,也要儘可能地利於企業的物品的召回,在設計上多采取綠色可降解的材料,這樣利用廢品的回收和再利用等,這樣必然使得物流成本降低。

4.建立回收中心,做好統一回收

在從逆向物流的原因和特徵可以看出,物品的回收很難規劃,但是爲做好逆向物流的管理,必須建立回收中心,由回收中心來統一制定回收流程與回收政策,回收中心做好部署與統籌工作,從整體出發,儘可能地回收,已利用規模的優勢,減少物流所帶來的成本,對於回收中心的建立,應該與企業正向物流相結合,但必須賦予其獨立性,享受一定的權力和自主權。其外,也可以和同行的大型企業合作,建立統一的逆向物流流程,整個行業的效應勢必會大大減少物流成本的產生。

三、結論

在我國,逆向物流還處於萌發階段,但是其市場前景被看好,逆向物流,已經成爲市場經濟中不可忽略的一個重要部分,企業必須順應市場的趨勢,在承認逆向物流的基礎上,必須重視逆向物流管理,統籌規劃,學習國外成功的逆向物流的案例,汲取相應的管理經驗,再結合本地具體特徵,適用於自身企業,真正使得其成爲企業贏得市場與消費者的有力武器。企業在逆向物流管理上/:請記住我站域名/也必須做好減少逆流、提高質量、統一回收等工作,切實爲企業減少物流成本。