稅務年度工作總結範文彙編6篇

充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什麼感悟呢？是時候抽出時間寫寫工作總結了。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編爲大家收集的稅務年度工作總結6篇，歡迎閱讀與收藏。

稅務年度工作總結 篇1

我從20xx年8月進入杭州中利華稅務師事務所從事涉稅業務工作，由於之前是在會計師事務所，因此我的工作經驗相對於從事涉稅業務工作還是有所幫助的，因此很快就能夠上手。註冊稅務師行業隨着國家稅務總局20xx年《註冊稅務師管理暫行辦法》的出臺，註冊稅務師也明確了涉稅服務範圍與涉稅鑑證範圍。因此發展到現在，稅務師事務所的業務範圍也在不斷的創新與擴展，稅務師事務所的業務主要分成兩部分，一部分以提供服務爲主，另一部分以鑑證爲主。

在進入稅務師事務所之後，由於剛好是下半年也是業務的淡季，剛開始給客戶代理記賬，並從事代理涉稅申報工作。從而讓我瞭解了一個企業從開始做記賬憑證至最後的納稅申報的過程，申報的納稅部門有國稅的企業所得稅、增值稅等，地稅的營業稅、城建稅、個人所得稅等附加稅。從事代理申報工作也讓我體驗到了書本上稅務知識的實戰經驗，畢竟在書本上學到的繳納稅的計算公式只停留在文字方面，現在至少可以在實戰中體驗，比如增值稅的銷項與進項稅額的抵扣，營業稅的根據主要業務稅目區分稅率，企業所得稅預申報等申報知識，另外個人所得稅在申報的稅種裏也屬於比較重要的，比如平常的工資薪金、一次性年終獎、勞務報酬等等，需要根據稅法知識，來計算，並申報，這就是很好的把理論用於實踐。

除了代理涉稅申報外，業務淡季時，偶爾也做一些單位的稅務清算鑑證報告，由於公司註銷或者遷移主管稅務機關地址的，都需要稅務師事務所出具企業連續三年的相關稅費清算鑑證報告，做清算報告可是個綜合的業務工作。因爲稅務清算要涉及幾乎企業需要繳納的所有稅種，因此做這類業務的時候，腦子裏需要有很多關於稅的知識。做稅務清算底稿可以一年一年做，每一年再根據不同的稅種，覈實企業應納稅額、已納稅額，從而計算出應補或者應退稅額。在相關稅種中，最主要的還是企業所得稅、增值稅、營業稅、印花稅等。因爲企業所得稅的計徵的特殊性，需要覈實收入的準確性、成本費用是否可以稅前列支等問題;增值稅需要覈實銷項稅額、進項稅額等;而營業稅則主要覈實收入的真實性，從而計算營業稅;最容易遺漏的就是印花稅，由於印花稅涉及的稅目較多，做稅務審計的時候，底稿上需要全部反應印花稅稅目計徵的基數

稅務年度工作總結 篇2

苦練內功夯實基礎充分發揮計會工作的職能作用

*縣地稅局計會股共有人員3人，1994年9月機構成立至200X年底，牛迎春擔任股長文祕部落，200X年1月至今，程永利擔任股長。作爲地稅局的內設機構，自地稅局組建以來，我們始終本着恪盡職守，踏實工作，業務求精、大膽創新的精神，堅持“以組織收入爲中心，強化業務培訓提素質、大膽創新搞改革爲重點”的工作思路，積極穩妥地開創地稅計會工作的新局面，發揮了稅收會計服務於稅收收入的作用，爲全縣地稅事業的發文學事業的發展做出了積極的貢獻。1997年5月24日、25日，全區地稅系統計會工作現場會在我局召開，與會人員到衛莊、陳村、城鎮、中楊四個所觀摩了會計帳表及憑證裝訂，對我局的計會工作給予了高度評價。

一、充實提高，建設高素質會計隊伍

建局之初，我局稅務幹部中，只有1人從事過稅收會計工作，全局設立的17個基層徵收單位，只有一個專職會計。面對會計工作無人員、無制度的狀況，在局班子的正確領導下，我們計會股按照思想好、作風正派、責任心強、年富力強，挑選出了名同志充實到會計工作崗位。爲了使這些人員能夠安心工作，確保會計隊伍的穩定，縣局明確會計人員的調整任免必須經縣局領導審批任免，否則不得隨意調整。同時，針對會計人員工作量大、技術性強的特點，每月爲每位會計人員發放崗位津貼10元。十年來，雖然本系統人員的變化較大，但相對而言，會計隊伍保持了相對的穩定。

提高會計人員素質，是搞好計會工作的關鍵所在。十年來，我們把提高會計人員的綜合素質作爲重要工作來抓。建立了會計培訓制度，每年年初，集中全局會計進行培訓，從稅收資金的活動到會計憑證的製作，從會計賬簿的記載到會計報表的編制等相關稅收會計政策進行詳細地講解，規範會計覈算操作程序，統一稅收會計口徑，逐年考覈驗收。緊緊抓住強化業務培訓這個重點，提高會計人員業務素質。十年來，先後集中會計人員培訓就達20餘次，培訓230人次，極大的提高了基層會計人員的素質。同時，我們計會股人員定期到基層檢查指導，面對面的講，手把手地教，發現問題及時糾正。經過努力，全系統會計人員素質有了飛躍式的發展，全部能夠勝任工作。1997年衛莊所會計解新民同志被省局授予優秀會計稱號，李朝陽同志被市局授予優秀會計稱號，這兩人成爲我局會計人員中的突出代表。

二、完善制度，建立良好的工作運行機制

稅收會計工作是一項涉及面廣，嚴肅細緻的工作，容不得絲毫馬虎。十年來，我們根據省劇《地方稅收會計覈算辦法》，結合實際，不斷制定和完善各項稅收會計制度。先後制定完善了《稅收計會統工作管理制度》、《稅收票證管理制度》、《計會股工作制度》、《稅款徵解制度》、《票證填寫考覈辦法》以及《基層會計人員崗位責任制》等一系列制度，使會計工作統一規範，有章可循。

建局以來，我們在貫徹落實各項規章制度上，主要堅持“勤”、“嚴”兩個字。對基層執行規章制度的檢查督促經常化，把定期檢查和日常檢查結合起來。每季季末進行重點檢查，並在平時的工作中隨時監督檢查。對檢查中發現落實各項規章制度不到位的`，嚴肅處理，不徇情顧面。十年來，我們對會計規章制度的落實情況先後通報了15次，批評56人次，經濟處罰5000餘元。通過堅持不懈的狠抓制度的完善落實，使我局的稅收會計工作形成了系統化、制度化、科學化的工作體系。

三、積極創新探索財務管理途徑

200X年，由於取消了提取手續費和掛鉤經費，辦公經費十分緊張，爲使有限的資金能真正得用到刀刃上，提高資金的使用效益，積極探索財務管理新途徑。

（一）制定完善制度。制定和完善了資金分配製度、資金管理制度、資金使用制度、醫藥費報銷制度、經費定額包乾制度、集中核算制度等節支制度，具體做法是：

1、大力推行財務會計改革，全面取消基層經費會計，不再保留任何收支帳戶，不再辦理任何收支業務，基層經費實行定額包乾制。電話費、水電費按規定標準每月隨第一責任人工資撥付，超支不補，結餘留用；日常辦公經費實行按人頭每月25元的標準，實行實報實銷，超標準自負。

2、局長交通、電話費實行定額支出管理，交通費按規定標準已油票形式由計會股統一發給各局長，電話費按規定標準隨工資發放，超支不補，結餘留用。

（二）從嚴從細審覈。我們堅持做到“有章可循，有據必依”，工資補助以人教股通知單爲據，按規定造冊發放。公務經費實行由經手人簽字，報計會股長審覈，經局長簽字後，由財務會計或出納支付辦法。在審覈中，充分發揮監督職能作用，按照財務管理制度，對各類報銷的憑據、憑證，從是否符合財務開支規定範圍，是否合法有效，是否填寫規範等方面嚴格把關，對不符合規定要求的一律不予支出。極大的規範了經費支出範圍和手續，避免了不規範的支出。

（三）完善領用簽字。嚴格辦公用品和計算機耗材的領用簽字制度。爲保證工作的正常運行，同時防止跑、冒、滴、漏現象的發生，辦公用品和計算機耗材由我們計會股統一購買，實行限量發放、領用登記的辦法。

四、落實計劃，促進稅收任務圓滿完成

組織收入是稅務部門的中心工作，也是主要任務。爲了做到應收盡收，據實徵收，確保稅收收入任務的完成，我們每年年初都深入基層，詳細調查瞭解稅源變化情況，然後據此合理向各徵管單位下達稅收計劃，提出完成稅收任務的措施。十年來，由於工作做得細，下達的稅收計劃與稅源狀況基本吻合，從而爲完成收入任務奠定了良好的基礎。

爲了及時掌握稅收計劃落實執行情況，我們對收入情況實行旬彙報，月排隊，根據稅源變化及收入實際完成情況，逐季寫出稅收計劃執行情況分析報告、稅源統計分析報告，及時瞭解和掌握收入增減因素，爲領導決策和指導收入，提供了真實可靠的依據。

地稅十年，是我們計會股無私奉獻的十年。今後，我們將一如既往，用滿腔熱情和辛勤汗水，把我局計會工作提高到一個新水平，爲絳縣地稅事業的發展再立新功。

稅務年度工作總結 篇3

一年來，我局緊緊抓住組織收入這個中心不放鬆，發揚四鐵精神，加強徵管，堵塞漏洞，懲治****，清繳欠稅，採取了一切措施，確保了應收盡收。我局截止12月18日共組織收入2350萬元，其中省級收入完成150萬元，佔年計劃的100%;縣級收入預計完成2200萬元，佔年計劃的91.67%，以上任務的完成，我們主要採取了以下措施：

1、全員抓收入，實行目標管理

xx年，我局省級收入任務爲150萬元，縣、鄉兩級稅收計劃爲2400萬元。內黃縣是個農業縣，一些人納稅意識淡薄，稅收環境差;全縣形成規模效益的企業幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業。要完成市局敲定的稅收任務，任務十分艱鉅。面對困難，我局幹部職工沒有退縮，再次對全縣稅源進行了調查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認識到位，徵管力度到位，措施落實到位。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標管理責任書。爲強化目標管理，我們實行局長包片，股室包所，連帶責任追究制;定任務，定目標，實行獎優罰劣;形成了人人頭上有指標，千斤重擔衆人挑的局面。

2、加強稅源監控，嚴格稅源管理

在組織徵收工作中，全局幹部職工牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現象的發生。年納稅額在10萬元以上的企業，我局領導進行了分戶定責，跟蹤管理，做到對重點稅源心中有數。同時，我局乘今年整頓和規範稅收秩序之東風，加強了對集貿市場的綜合治理，合理調整了個體稅負，調整面不低於90%，稅負調整率不低於10%;加大了對加油站、磚瓦嘗建築市嘗房屋租賃、醫療機構等行業的專項檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對加油站的專項檢查就查補稅款11萬元，罰款5.7萬元。

3、加大稽查力度，打擊涉稅犯罪

今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行爲的力度，進行了營業稅、所得稅等稅種的檢查和發票使用檢查，堅持向徵收管理要收入，向稽查要收入。

4、全面細緻地做好企業所得稅彙算清繳工作

從二月初到四月中旬，我局對全縣應納企業所得稅的納稅戶進行了xx年的企業所得稅清繳，共檢查企業125戶，查補稅款67萬元，罰款38萬元。

5、加強教育，依法行政

在徵收工作中，教育和要求幹部職工遵照應徵不漏，應免不徵的原則，做到依法徵收，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關係稅等現象。

稅務年度工作總結 篇4

在新的稅收徵管模式下，稽查工作居於重中之重的咽喉地位，是打擊偷、逃、騙、抗稅的有力手段，是強化稅收監控、推進依法治稅的有力保證，而審理工作是稽查工作程序中的重要環節，稅務稽查案件定性是否準確，處理是否得當，審理環節的工作質量起着站崗把關的作用。因此，爲了把稽查案件辦成“鐵案”，我們對每一份案卷嚴把“四關”，確保稽查工作質量，即：文書關、證據關、政策關和數據關。

1、文書要全。

完整齊備的文書不僅能反映每一份稅務案件的違法事實、處理（罰）依據及處理（罰）決定，對我們的工作質量進行考覈，更能指導納稅人強化稅法意識，規範稅收秩序。因此，對每一份案卷，從下達《稅務檢查通知書》起最後執行完畢製作《審理報告》止，其間的文書要齊備、語句要簡練、表述要清楚、時間順序要合理。

2、證據要真。

證據是判斷事實的依據，也是定案的依據。取證對每一份稽查案卷的質量起着決定性的作用。在實際工作中，不少稅務行政訴訟、複議案件最後稅務機關敗訴，都是因爲證據。今年，我們加強了對證據的審查，每一個違法事實必須要有充分的證據予以說明。多用直接證據，在直接證據不足說明情況時，同時加強對輔助證據的製作，如詢問筆錄等。

3、政策要準。

適用稅收法律、法規、規章是否得當是稅收執法行爲合法性的核心，我們對每一個違法事實的定性都要有法可依。對適用法律依據錯誤的、定性不準確的堅決予以駁回糾正。

4、數據要對。

數據是從量的方面來認識客觀事物，每一起稅務案件的違法事實都是通過大量原始數據反映的，對計算錯誤、數字筆誤的，我們通過多次覈算無誤後責令其改正。

在具體工作中，我們對工作崗責明確、任務清晰。今年，我們的審理工作採取“四級審理制”，即對每一份案件，審理人員初審，組長複審，科長監審，局長終審。一份案卷至少四人經手審理，改變了去年一人審理、一人簽字的狀況，有效減少了工作中的失誤，提高了審理質量。

通過定崗定責、相互協作，有效堵塞了稽查案件中出現的漏洞，規範了執法程序。xx年，我們共審理稅務案件102起，查補稅款279，元，罰款元，案件處罰戶次率達到100%，涉稅罰款率達到%；重大案件移送審案委員會6件，重大案件送審率達%，均達到市局規範管理的要求。

稅務年度工作總結 篇5

一、20xx年工作總結

(一)、在大廳內實行“一窗通辦” 涉稅事項

在辦稅服務廳內推行涉稅業務“一窗通辦”，即實現納稅人在辦稅大廳內辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅徵收、落籍、轉籍、變更等業務)，認證報稅、發票發售、稅務登記、文書受理等業務。

(二)、在大廳內實行“按分計酬” 考覈辦法

在辦稅服務廳內推行工作人員辦理涉稅業務“按分計酬”考覈辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業務數量分類通過系統查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平臺，提升了納稅服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業務辦結質量不高等方面不足。

二、20xx年工作規劃

(一)、升級“一窗通辦” 涉稅事項服務

將“一窗通辦”涉稅服務升級爲“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳“一窗通辦”涉稅事項服務升級爲“一窗通辦、同城通辦”服務。即全縣區域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規範，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦稅服務廳先行“一窗通辦”的優勢，爲縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務工作提供支持。

（二）、升級“按分計酬” 考覈內容。

將“按分計酬” 考覈內容接近三十項升級爲所有的涉稅事項考覈，將單一的業務數量考覈拓展爲業務質量考覈和服務質量考覈，完善考覈評價體系，使考覈評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。

（三）、創新納稅服務手段

除了辦稅服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統方式納稅服務外，20xx年將創新如下納稅服務手段：

(一)多樣式的申報。利用現代科技，開通網上申報，讓納稅人自由選擇傳統的上門申報或方便快捷的網上申報。

(二)簡便的繳款方式。開通稅務機關與納稅人開戶銀行的計算機網絡互聯，即ets銀行扣款。增設銀聯pos機刷卡繳納稅款的方式，作爲繳款方式的補充。

(三)規範的諮詢方式。開通專門的稅收12366;開通站，納稅人可以通過上門諮詢、電話諮詢、網上諮詢，短信諮詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務。

總之，辦稅服務廳將緊緊圍繞縣局納稅服務質量邁上一個新臺階的目標的要求，加大服務手段創新力度，千方百計提高服務質量，爲把我局辦稅服務廳建設成省級標兵而努力奮鬥。

稅務年度工作總結 篇6

20xx年上半年，我局緊扣“全市領先，全省前列，全國一流”工作定位，紮實推進稅收徵管改革、社會管理創新、稅務文化建設“三大工程”建設，強化稅收職能，優化納稅服務，深化改革創新，弘揚正文化，匯聚正能量，推進新發展，勇當先行區，使全局各項建設取得了新成績。

一、發揮稅收職能作用，服務經濟健康發展新格局進一步形成

上半年，我局堅持以組織收入爲中心，積極履行稅收職能，全力服務經濟社會發展。累計組織地方稅收收入63.86億元，同比增長11.85%；實現一般預算收入53.71億元（含教育費附加和耕、契“兩稅”），同比增長9.32%，佔市局下達年度計劃的50.11%，順利實現“雙過半”目標。

一是加大組織收入力度。利用稅收預測平臺、收入質量監控平臺、"四聯動"平臺以及重點稅源企業預測管理系統，加強收入的全過程管理。圍繞重點行業、社會熱點開展實地調研，並形成稅收分析報告，客觀反映區域經濟與地方稅收的內在關係。加強與園區街道溝通聯繫，及時收集掌握各類稅情，爭取政府部門對組織收入工作的支持。

二是加大稅政服務發展力度。做好稅收政策梳理，研究稅收政策與江寧產業發展的對接點，發揮稅收政策對全區產業協調發展的助推作用。加強重點行業跟蹤服務，開展金融保險業、勞務派遣公司等營業稅政策效應評價。做好高新技術企業、技術先進型服務企業、軟件企業、資源綜合利用企業等資格認定工作。定期走訪重點項目、行業協會、主管部門，突出做好對總部企業、“走出去”企業、上市公司、改組改制企業的稅收個性化服務。此外，向區委區政府領導報送地方稅收與江寧經濟發展、“營改增”擴容對江寧地方稅收影響以及上市公司個人限售股異地納稅問題等專題調研報告，受到區領導高度關注，其中周謙書記兩次作了批示。

三是加大稅收保障民生力度。積極落實支持中小企業發展、促進就業創業、社會保障和促進民生髮展的各項稅收優惠政策，完善稅種優惠政策後續管理，做好政策性搬遷、國企退出商品房領域、債務重組、小型微利企業優惠政策的宣傳輔導與落實，支持困難企業可持續發展。同時，認真落實省、市局分稅種減免稅規程，規範減免稅管理。目前，已爲1.27 萬戶次納稅人減免稅收5.91億元。

二、調優徵管運行機制，稅收管理轉型發展新動力進一步增強

上半年，我局突出調優稅收徵管運行機制，不斷推進稅收管理轉型發展，積極提升稅收徵管效能。

一是優化徵管機制。按照省、市局深化改革要求，進一步完善符合我區發展要求及發展特點的新徵管體系，最大限度發揮新體系功效。規範統一稅源管理崗位配置，實現業務工作在各稅源管理崗位間的科學安排和高效運轉。建立與新型徵管體制要求相適應的業務工作任務統籌管理機制，促進機關管理方式轉變。此外，按照稅源分類分級管理方法，積極推進大企業互動式管理、小型企業警戒線管理、個體工商戶分類管理、委託代徵單位信息化建設。

二是細化風險管理。落實部門聯動機制，整合各部門涉稅信息，強化風險計劃統籌，提高計劃執行規範性、及時性和準確性；參與全市風險指標動態管理，提高指標識別準確性和針對性；先行先用風險管理監控平臺，加強風險管理流程控制，提高風險管理能力和應對能力。優化風險評定崗人員配置，科學確定應對工作量，提高應對效率；貫徹風險應對辦法，進一步規範應對操作要求，提高應對質量；加大複審、培訓和評價力度，提升幹部應對素質。以需求爲導向，擴大第三方數據採集面，加強現有采集的第三方數據交換與整合，提升第三方數據的應用效能。推進重點稅源財務數據和風險應對中基礎信息覈實的分析與監控，完善數據質量管理模式，提高系統採集數據質量。今年以來，推送279戶次中等級風險任務，應對入庫稅款5165.05萬元，同比增長459.97%。此外，按照市局新辦戶稅收風險管理工作要求，完成106戶新辦戶基本信息覈實任務。

三是強化稅種管理。落實營業稅申報管理辦法，加強營業稅申報基礎管理，強化建築業、房地產業、旅店業等營業稅稅源控管。提升建築業預清算質量，實行稅種聯動，強化對建築業“甲供材”管理。密切關注營改增試點工作的推進情況，認真落實改革各項工作。規範企業所得稅匯繳環節管理，依託企業所得稅後續管理信息化平臺，深化企業所得稅後續管理，探索稅前扣除審覈標準化管理，強化所得稅匯繳審覈風險指標應用，提升匯繳審覈、複審質量。截止5月31日，圓滿完成企業所得稅彙算清繳申報工作，全局應匯繳企業所得稅戶6375戶（其中：查賬徵收戶4510戶，覈定徵收戶1865戶），匯繳申報率達100%。加強自然人數據庫使用，完善高收入者個人所得稅管理機制，強化股權轉讓管理，推進外籍個人約談制度，利用外籍人員管理軟件提升外籍人員個稅扣繳質量。今年以來徵收個稅7.61億元，同比增長20.09%。規範土地增值稅管理，落實土地增值稅清算管理制度，做好二手房交易、土地使用權轉讓土地增值稅的徵收和清算工作；實施“以地控稅”管理模式，推行房、土兩稅明細申報，強化兩稅的有效控管；推動契耕兩稅大集中全面上線，完善存量房估價體系。今年以來入庫土地增值稅3.41億元、房產稅1.05億元、城鎮土地使用稅8342萬元，同比分別增長25.13%、134.92%、220.11%，此外，入庫契稅1.36億元、耕佔稅1016萬元。加強社保費欠費分類管理，規範各項代徵基金費的徵繳工作。組織入庫防洪保安基金168萬元，工會經費659萬元，殘疾人保障金12萬元，區級社保徵繳入庫11.69億元。

四是夯實徵管基礎。推進發票綜合改革，加強發票開具明細控制管理和發票信息獲取分析，開展部分行業發票專項治理，擴大推廣使用無號發票和手持稅控機，電子發票推廣率達 100%。強化徵管狀況監控分析，積極配合市局完善指標體系，優化評價機制。目前，各項徵管指標在系統掛名靠前。開展納稅人基礎信息覈實確認及稅務登記註銷複審工作，落實非正常戶分類管理措施，加強非正常戶管理，提高稅戶基礎信息準確性。深化國地稅聯合徵管，利用國地稅聯合徵管平臺，拓展聯合徵管工作廣度和深度，定期開展國地稅稅務登記信息比對，清理國地稅疑點戶，提升稅務登記準確率和數據質量。全面推廣應用省局電子檔案管理軟件，規範和加強業務檔案管理，推進檔案工作創新，加快數字化檔案室建設。

五是強化信息支撐。利用發票監控系統、稅源與徵管狀況監控平臺和國地稅聯合徵管平臺等檢測系統實現對徵管全過程、各環節的有效監控。完善運維問題管理機制，加強硬件基礎設施管理，優化網絡安全管理環境，降低系統運維壓力和運維風險。建立健全信息安全應急預案並開展應急演練，強化安全監督與常態管理。上半年未發生信息安全事故。

三、藉助社會管理創新，徵納關係和諧發展新空間進一步拓展

上半年，我局充分發揮稅務部門在加強和創新社會管理中所肩負的重要職責，優化納稅服務，促進徵納和諧，服務和諧社會建設。

一是強化稅收宣傳。加強與媒體溝通，創新宣傳形式，拓寬宣傳渠道，開展分類式稅法宣傳。利用“納稅人學校”，對新辦納稅人開展宣傳；會同江寧高新園財政分局，聯合開展“財稅與青奧同行”宣傳活動；與南京曉莊學院聯合成立我省首個大學生納稅服務實踐基地和首家準納稅人學校；邀請XX市稅收文化基地講解員，爲江寧中專學校財會專業全體學生及其餘專業學生代表400餘人上稅收知識課；在全區31所中學開展稅收徵文活動，共收到徵文2967篇，上報市局80篇，其中8篇文章分別獲二、三等獎，我局和區教育局雙雙獲優秀組織獎。

二是優化辦稅服務。開展納稅服務明星評比，嚴格執行辦稅指引和崗位手冊，以及辦稅業務標準，規範辦稅服務。重視納稅人學校、納稅人之家等傳統渠道納稅人需求採集，加大納稅人需求管理系統推廣應用，開展需求分析，整合各類資源，完善服務機制，快速響應納稅人需求。

三是規範涉稅諮詢。以知識庫和管理系統爲依託，加強諮詢答覆規範化管理，完善標準化答覆流程，提升辦稅廳諮詢輔導水平。按照專業化要求，完善首問負責制、服務承諾制、教育培訓制等制度，提高諮詢技巧和稅收綜合業務水平。改進諮詢方式，從被動服務向主動服務轉變、從普遍性服務向個性化服務轉變、從淺層次服務向深層次服務轉變，提高諮詢的準確性和規範性。

四是深化維權服務。強化“以納稅人需求爲導向”的服務理念，落實納稅人訴求“一把手負責制”，認真做好市局轉辦的“12345”政府熱線服務工單的處理。建立重要辦稅事項快速反應通道，採取多種應對手段，切實維護納稅人合法權益。上半年，辦理各類涉稅服務工單118件，納稅人滿意率（含基本滿意率）達100%。

四、深化稅務文化建設，組織個人協同發展新活力進一步激發

上半年，我局大力實施“文化興稅”戰略，深入推進新時期稅務文化建設，打造特色鮮明、社會廣泛認可的江寧地稅“正文化”品牌。

一是構建全新格局。在對地稅組建以來“區內爭先，系統爭創一流”、“兩個必爭”、“兩樹兩爭”和“兩個必爭，逢旗必奪”等不同時期目標理念的總結提升、系統完善和發展豐富的基礎上，正式確定了“正文化”的組織文化架構，確立了“全市領先，全省前列，全國一流”的組織願景和“務實求進，奮勇當先”的組織精神，提煉了“明德修心，守正立行”的核心價值觀，明確了“忠誠履職，執法爲民，聚財爲國，服務發展”的組織使命，並通過細化激勵、學習、領導、廉政、執行、情感“六種文化理念”，進一步豐富“正文化”體系。同時，實施“正”文化品牌傳播戰略，在省、市局刊發專刊的同時，在江蘇經濟報作了大篇幅宣傳。