稅務年終總結範文彙編5篇

稅務年終總結 篇1

20xx年，我局在市局XX縣委縣政府的正確領導下，認真貫徹落實黨的十八大精神，準確把握經濟發展和稅收工作新常態，以績效管理爲抓手，按照“依法治稅、改革發展、文化引領”的主線和“提質效、創亮點”的發展要求，在統籌兼顧各項稅收工作中突出抓好組織收入、稅收法治、黨風廉政建設、納稅服務等重點工作，力爭突破，奮力推進國稅事業新發展。

一、組織稅收收入情況

一是組織稅收收入盡心盡力。20xx年，面對稅市場經濟環境整體下行，經濟增長動力不足、新增稅源欠缺、重點稅源稅收下降等不利因素影響，收入形勢嚴峻，我局沉着應對，向稅收管理要收入，調動一切可以調動的力量，深入開展專業化的納稅評估，大力開展稅務稽查，加大清繳欠稅力度。20xx年我局共入庫稅款21402萬元，比上年下降5.94%，完成預期目標的100.15%；其中縣本級收入4712萬元，完成預期目標的77.63%，比上年同期下降9.96%。20xx年，受經濟形勢的影響，我局稅收收入有所下降，但我局上下一心爲地方經濟建設而努力。二是落實稅收政策不遺餘力。加強宣傳稅收優惠政策，積極落實小微企業優惠政策，在落實小微企業優惠政策上我局牢固樹立“優惠政策執行不到位就是收過頭稅”的觀念，通過點對點的宣傳、面對面的交流、一對一的送政策上門，我局做到了落實小微企業優惠政策“應知盡知” “應享盡享”，小微企業優惠政策告之面、享受面達到了100%。20xx年第3季度，（第四季度數據需在201616年1月15日申報完成後才能統計）我縣小型微利企業301戶，其中：盈利企業154戶，盈利面51.16%，享受優惠的企業154戶，受益面100%，減免所得稅38.29萬元。三是爲招商引資、項目推進獻策獻力。招商引資是我縣經濟發展中的大事。國稅部門在招商引資的過程中絕不做旁觀者,積極參與，主動介入，當好參謀，爲企業做好稅務諮詢，爲政府做好稅務顧問。

二、堅持依法治稅，營造優良稅收法制環境

一年來，堅持依法治稅，努力營造公平、公正的稅收環境。具體做到“內外雙修”，對外，及時整頓行業秩序，打擊各種偷、抗、騙稅行爲，規範淨化稅收環境。截止12月底，我局共組織稅收檢查14戶，其中立案檢查10戶，組織企業自查4戶，查補入庫稅收收入546.24萬元，稽查辦案的數量與質量得到明顯提升。與縣公安局一起部署打擊20xx年出口騙稅違法犯罪專項行動，此次活動明確了建立協調機制、開展跨部門、跨區域專項打擊重大騙稅案件的工作目標，確定了針對出口騙稅多發行業領域重點查處、重點打擊的工作重點；制定了組織部署、偵察經營或重點檢查、集中攻堅的工作步驟，專項行動的開展維護了我縣出口企業的市場秩序，促進了我縣出口企業的發展。對內，進一步規範稅務檢查、日常管理、涉稅處罰等一系列執法程序，完善崗責體系，優化工作流程，充分發揮稅收管理執法信息系統糾錯功能和考覈功能，使稅收執法在規範中體現公平，在公平中體現服務。一年來，國稅在執法系統中過錯率爲0，違法違紀的行爲爲0。

三、 落實稅收廉政觀，着力提升國稅滿意度

我局高度重視黨風廉政工作，圍繞服務中心、隊伍建設兩大任務，始終堅持把黨風廉政建設工作擺在突出的位置，與組織收入、隊伍建設同謀劃、同安排、同落實、同考覈。一是成立了黨組書記、局長爲組長，其他班子成員爲副組長，各部門負責人爲成員的黨風廉政建設工作領導小組。二是制定了《縣國家稅務局20xx年領導班子和部門負責人黨風廉政建設崗位職責》和《縣國家稅務局20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作任務分解表》，明確了黨風廉政建設工作“一把手”負總責，班子成員分級負責的工作機制，爲黨風廉政建設工作的開展提供了有力的組織保證。三是層層簽訂黨風廉政建設責任書。3月2號，黨組組織召開了黨風廉政建設工作會議，部署20xx年度黨風廉政建設和反腐敗工作。按照部署，班子主要負責人與基層分局負責人、分管局長與分管部門兩個層面《黨風廉政建設責任書》，真正做到了層層簽訂，層層落實。

縣國稅局的黨風廉政建設活動,促成了我局的“清、正、廉、明”的風氣，自20xx年以來，國稅未發生一起違法違紀事件，爲全縣隊伍的安定、團結做出了應有的貢獻。

四、加強標準化建設，納稅服務持續優化

積極推進服務手段的規範化。第一落實好 “便民辦稅春風行動”工作要求，以加強辦稅服務廳建設爲切入點，以信息化爲依託，堅持“軟件”“硬件”兩手抓，立足“小窗口”演繹“大服務”；第二做好制度梳理。對縣國稅局納稅服務制度、方案、指引、辦法進行梳理，並對已有的制度措施進行更新，對內容不充分或者不明確的制度和措施進行補充。三是不斷完善納稅人權益保護機制。拓展稅法宣傳渠道，充分發揮納稅人學校、稅企 qq 羣以及led展示屏在稅收宣傳、徵納互動、涉稅維權等方面的積極作用，依法保證納稅人合法權益。通過在大廳設立意見箱、網絡郵箱、領導接訪日等方式健全投訴受理機制，建立納稅人訴求收集、分析和響應制度，和地稅、司法局、工商聯等部門一起成立納稅人權益保護中心，紮實做好稅收法律援助工作，妥善處理涉稅糾紛。

辦稅服務廳全體人員統一着裝、掛牌上崗，購置了爲納稅人使用的圈椅、飲水機、雨傘等便民設施，開展了與納稅人面對面的零距離服務和限時服務，樹立了國稅部門良好的形象。

五、加強內部行政管理，營造和諧國稅氛圍

一是全面加強作風管理。開展上班考勤監督，落實上班簽名考勤制度，杜絕“庸、懶、散、軟”現象發生；組織觀看暗訪專題片，規範自身言行；嚴格落實中央八項規定要求，在公務接待、公務用車等方面嚴格執行標準。二是嚴抓預防監督力度。按照黨風廉政建設責任制分工，在內控機制建設中認真履行職責，着力提高監督的實效。三是嚴格執行財經紀律。加強機關財務管理，加強財務審批，認真做好大宗物品採購、差旅費報銷、辦公用品採購、接待等審覈和監督，不斷規範財務管理，積極倡導厲行節約、勤儉辦事。

稅務年終總結 篇2

　　一、加強領導，轉變工作作風。

年初鎮黨委政府專門召開工作會議，研究部署今年財稅工作，根據工作分工，設立了財稅領導小組，由鎮長擔任組長，分管領導爲副組長，其他國、地、財有關人員成員的領導小組，分工合作，責任明確。並採取了一系列有效的措施與手段，狠抓幹部工作作風，要求財稅服務上門，政策公平、公正、公開，嚴禁“索、拿、卡、要”。爲外商企業創業、納稅創建一個和諧的環境。

　　二、強化宣傳，加大執法力度。

今年我鎮財稅以“依法誠信納稅，構建和諧社會”爲突破口，大力加強稅收宣傳，利用黑板報、宣傳手冊，宣傳車等切實有效的宣傳工具，努力營造從納稅的良好氛圍促使各企業自覺納稅，以納稅爲榮。特別是對年所得12萬元以上的納稅人的納稅申報和玉山縣外商投資企業的優惠辦法進行大量的宣傳，針對各企業、個體工商戶的自身特點制定了相應的宣傳政策，使他們對稅收政策瞭如指掌。在加強宣傳的同時，我們也加強了執法力度，首先是對建築工程，汽車運輸，餐飲服務等採取切實有效的措施，全額覈定稅收，全額收取。對於異地辦廠的招商引資項目的納稅大戶，我們堅持掛點服務，上門服務，促使其加大生產，降低生產成本，提高企業利潤，從而實現稅收新的增長。其次是加強對行政事業性收費以及罰沒收入管理力度，及時足額上繳國庫。再次是對有些企業法人，不照章納稅進行嚴厲打擊。

　　三、挖掘稅源，培植新的稅收增長點。

XX年上半年稅收序時進度完成這是我招商引資的果，但也存在不足，主要是財力不足，工商稅收在財政收入中的比重不大。加上國際金融風暴的影響，造成諸多企業出口困難，資金回攏慢，貨品積壓嚴重，從而稅收大幅度下降。爲此，我鎮財稅工作人員在徵管力度，民營企業內部下大功夫，儘量挖掘稅源，做到應收盡收，不留死角，其中5個磚廠，比去年同期稅收增長100%，餐飲、服務也比同期增長98%，汽車運輸比同期增長60%，個體工商戶比去年同期增長50%。同時也加大招商引資力度，培植新的稅收增長點，其中引進的玉山博揚有機硅有限公司上半年納稅額達100多萬元，成爲我鎮新的稅收亮點。

　　四、瞭解稅收進度，掌握稅收動態。

企業的稅收是政府的生命線，稅收動態直接關係到企業的興衰成敗。爲此，我們每月密切關注各企業的納稅情況，及時瞭解掌握稅收動態。多爲企業謀劃，多爲企業着想。儘量優化企業的財稅構，提高企業地方工商稅收在稅收中的比重，實現政企雙盈。

在財稅工作中，取得了一定的成績，存在不少問題，主要是稅收構不夠合理，稅收稅源偏少，執法力度不夠到位。相信在下半年工作中，我鎮財稅工作會逐漸走向良性循環道路，爲構建和諧平安文成作應有的貢獻。

稅務年終總結 篇3

在第十九個全國稅收宣傳月活動中，我局按照省局、市局的統一部署，圍繞“稅收?發展?民生”的宣傳主題，以“稅收促進發展,發展爲了民生”爲宣傳主線，大力普及稅法知識，宣傳稅收職能作用，增強公民納稅意識，營造稅收法治環境，使稅收宣傳在構建和諧徵納關係，爲經濟社會全面、協調、可持續發展服務等方面起到了積極的促進作用。

一、圍繞主題，精心策劃，切實做好安排部署

爲組織、協調好全縣地稅系統開展好稅收宣傳工作，我局專門成立了稅收宣傳領導小組，認真傳達了宣傳月活動的重要意義，在全局範圍內引起廣泛重視。我局召開了稅法宣傳會議，組織學習省、市局的部署安排，結合我局實際，就如何開展稅法宣傳、如何突出創新項目等內容進行研討。爲進一步明確職責，我局及時制定了《縣地方稅務局稅收宣傳工作方案》，對此次活動開展提出了具體要求，突出了本次宣傳月的宣傳重點和實際任務，同時，要求各分局結合當前和年度工作重點有針對性地開展宣傳活動，使稅收宣傳更好地服務於稅收徵管工作。

二、突出重點，精心組織，認真開展宣傳月活動

我局緊緊圍繞當前全省經濟社會發展實際和各項地稅工作重點，突出主題，有針對性、有重點地開展宣傳，確保宣傳月活動取得新突破。我局全體幹部職工就廣大民衆、納稅人關心的熱點和焦點問題所涉及到的稅費政策、稅政管理、稅收優惠等內容上，按照稅法宣傳“貼近生活、貼近百姓、貼近實際”的原則，着重突出對黨政機關、重點企業的政策宣傳，強化對納稅企業的政策輔導，採取多種措施有計劃地在轄區內開展了的稅法宣傳活動，旨在爲納稅人提供優質、翔實的政策諮詢和輔導服務。

（一）突出宣傳重點，增強宣傳月活動的針對性和實效性。一是大力宣傳各種稅收優惠政策。不僅加強了對廣大企業及下崗失業人員、大學畢業生的宣傳，還加強了對稅務幹部的宣傳；不僅加強了稅收優惠政策的具體內容的宣傳，還加強了辦理優惠政策的具體程序的宣傳。二是加大了對企業稅收政策的宣傳。三是開展了涉農稅收優惠政策的宣傳。四是開展了稅收與發展、稅收與民生關係的宣傳。

（二）開展三項活動，把稅收宣傳月活動逐步引向深入。一是攜手小小稅法宣傳員開展稅收宣傳月諮詢日活動。4月10日，我局在縣文化廣場設置諮詢及宣傳資料發放臺，工作人員身披綬帶，熱情爲市民解答稅政疑慮，採用互動機制推進宣傳諮詢日活動，對各項新出臺的相關政策進行了熱點宣傳，對羣衆密切關注的鼓勵大學畢業生、農民工、下崗失業人員創業、就業稅收優惠政策進行具體指導，切實將國家現行的稅收政策深度推廣。此次活動呈現三大亮點：活動受到縣委縣政府高度重視，縣政府左副縣長親臨現場，並啓動稅收宣傳月活動；由國小生組成的小小稅收宣傳員隊伍積極參與稅法宣傳，協助工作人員開展活動；與廣大人民羣衆密切互動，有獎競猜活動廣受歡迎。當日我局共散發宣傳材料二千餘份，解答疑難問題四十餘條，有獎競猜活動反應熱烈，共派送小禮品一百多份，稅收宣傳成效顯著。二是召開企業座談會，架起稅企“連心橋”。縣局邀請轄區內各行業納稅人代表召開了稅企徵求意見座談會，廣泛徵求了納稅人在稅收徵管、依法治稅、納稅服務等方面的意見和建議，瞭解企業生產經營狀況，圍繞解決企業發展中的困難和問題，探討爲企業發展減負助力有效途徑。三是領導帶隊，組織稅收宣傳隊深入農村、企業進行宣傳。稅收宣傳月期間，我局共組織走訪企業12戶，由局領導分別帶隊，開展“一對一”稅收宣傳和服務，分別贈送稅收宣傳文化用品100件，現場辦理涉稅事宜8件，徵求納稅人意見10條，提出合理化建議12條，進一步融洽了徵納關係。與此同時，我局走訪了新農村建設指導點竹山鎮甘塘子村委會，向村委會捐贈礦泉水80箱，解決因旱災造成的村民飲水困難。

（三）豐富宣傳手段，積極實施稅收宣傳新舉措。在宣傳手段上，縣局採取多項措施，在結合實際的同時大力創新，營造濃烈的稅收宣傳氛圍：一是要求各分局在徵稅服務廳大門口懸掛稅收宣傳月標語，並分別在縣內和各鄉鎮人流較爲密集的繁華地段懸掛宣傳條幅，把本次稅收宣傳活動的主題、宗旨以及最新稅收政策的變化等信息及時傳達給廣大羣衆。全縣範圍內共懸掛宣傳橫幅20條，從不同的角度向全體民衆進行了稅費宣傳。二是定製了一批印有稅收宣傳標語的環保購物袋與撲克牌，在稅法諮詢日，送稅法進農村、企業活動中，向羣衆發放，加強了稅收宣傳效果。三是發動國小生擔任小小稅法宣傳員參與活動，將稅收宣傳工作直接面向青少年，提高了青少年學習稅收知識的積極性，有力的促進了中國小生從小樹立自覺納稅、納稅光榮的良好意識。

（四）完善納稅服務，拓展宣傳月活動廣度和深度。一是進一步加強和規範辦稅服務廳諮詢服務工作，堅持在辦稅服務廳設置稅收宣傳諮詢臺，協調解決納稅人遇到的困難和問題，有效配合四項制度的深入推行，着力打造主動型稅政，爲加強稅收徵管工作提供服務支持；二是認真開展地方稅收大檢查和年度稅收專項檢查工作的相關宣傳活動，圍繞組織收入這一中心，以宣傳報道地稅部門依法治稅、維護公平、公正稅收環境和氛圍爲主線，大力加強對稅收大檢查工作有關情況的宣傳報道工作，構建和諧徵納關係；三是做好“行政效率提升年”和“幹部作風改進年”活動宣傳工作，進一步推行陽光政務，加大地稅系統“行政效能提升年”和“幹部作風改進年”活動的宣傳力度，切實提升地稅行政效能，改進幹部作風，努力營造一流的稅收軟環境；四是做好全面實施“效能政府”四項制度的有關宣傳工作，縣局嚴格按照縣委、縣政府和市局的部署要求，加強了對實施“效能政府”四項制度工作的宣傳引導，進一步推動了工作落實，提高了科學決策、民主決策、依法決策的能力和水平；五是繼續開展好政府信息公開工作，積極開展政務信息公開工作，通過上載縣政府政務信息網地稅欄目的方式，對地稅工作、稅收法律法規政策、稅收行政執法、稅收徵收管理、稅收服務事項和重要稅收動態新聞進行大力宣傳和信息公開，營造良好的稅收宣傳和軟環境建設環境。

在此次稅收宣傳月活動中，通過全局上下的積極努力，在全縣範圍內營造起了濃厚的稅收宣傳氛圍。縣局切實貫徹了形式多樣、內容廣泛、重點突出、務求實效的原則，保證了稅收宣傳的廣度和深度，同時，極好的提升了地稅系統形象，在密切稅企徵稅關係、贏得納稅人的.信任與理解，增強全社會依法誠信納稅的意識等方面，均收到顯著成效。在今後的稅收宣傳工作中，我局將繼續以創新的理念謀稅收宣傳之策，以務實的理念成稅收宣傳之果，使我局的稅收宣傳工作不斷有新的突破，使稅收宣傳在稅收工作中發揮更大的作用。

稅務年終總結 篇4

XX年，辦公室全體人員在局領導的親切關懷和主管局長的正確領導，在市局各科室的大力支持配合下，按照市局“******”工作部署，以規範和落實爲工作重點，以強化自身素質建設、提高事務管理水平、確保各項工作高效運轉爲目標，認真履行參謀助手、綜合協調、服務保障等工作職能，積極參與政務、認真搞好事務、主動做好服務，圓滿完成了各項工作任務，現將全年工作簡要總結如下：

一、積極參與政務，當好參謀助手

一年來，我們按照市局領導的要求，狠抓信息調研、公文起草、宣傳報道、溝通協調、制度完善、檔案管理等工作，當好參謀助手，爲領導決策提供了許多有價值的信息。 一是抓信息調研和信息發佈。健全信息報送機制，暢通信息報送渠道，利用市局內外網站及時反映地稅工作動態。共在市局內外網發佈信息984條，發表調研文章8篇，在省局內網刊發信息127條。

二是抓公文管理和材料起草。規範了公文辦理流程、提高了公文辦理質量。截止目前，共審覈政務發文261件(其中函32件)，做到了及時、高效、無差錯;提升了材料起草能力，按領導要求準備各類講話、發言材料，做到按時交付、高標準、高質量;通過全系統******公文處理系統確保上下文件傳遞暢通和公文處理整體水平的提高。

三是抓宣傳報道和形象樹立。先後在《******日報》、《******日報》、《******地稅年鑑》、《******統計年鑑》、******新聞網等媒體發表綜合報道60多篇，編輯發放《******》共四期500餘冊，對樹立******地稅形象、打造******地稅品牌起到積極地作用。

四是抓上下協調和氛圍營造。傾聽羣衆呼聲，及時向領導反饋幹部職工普遍關注的問題;發動羣衆集思廣益，爲領導解決稅收工作中的實際問題建言獻策;積極協調好機關與地方黨委政府、企事業單位、各基層單位的關係，營造和諧的工作關係和融洽的協作氛圍。

五是抓制度完善和檔案管理。啓動市局地稅檔案館網絡系統，進一步完善各項制度，發揮檔案館工作職能，提高檔案信息利用服務的質量和效率，提出了數字化地稅發展思路。

六是抓社會綜治和計劃生育工作。加大對安全隱患的排查檢查，按時組織婦女進行“三查”，確保社會治安綜合治理和計劃生育工作不出問題。

二、認真管好事務，發揮管理職能

辦公室承擔着市局各項事務的管理工作，內容繁雜，可謂千頭萬緒。一年來，我們積極按照局領導的要求，改進完善機制、注重規範管理、確保工作落實、認真管好事務，較好地發揮了辦公室的管理職能。

一是建立四項機制，規範財務管理。努力採取健全經費預算機制，落實資金管理機制，完善經費保障機制，建立小金庫治理機制等措施實現機關財務規範化管理，提升了財務管理能力。出臺了《++++++++意見》，全年公用經費降低7%，招待費降低14%。

二是樹立節儉意識，做好接待工作。本着節約、規範的原則，完善公務接待管理制度，從嚴、從緊控制公務接待費用開支，全面樹立勤儉節約、勤儉辦事的良好風氣。在接待人員不足的情況下，同志們顧全大局，團結協作積極配合相關處室圓滿完成大型活動的後勤保障工作。截至目前，共組織***三個，累計接待來客****餘人次。

三是加強車輛管理，確保行車安全。重點抓好規範管理、統一調度、行車安全、節約費用三項工作，完善車輛使用制度、車輛維修保養、司機崗位職責等相關制度，層層夯實責任，確保車輛使用安全、高效。

　　三、強化文化建設，樹立******地稅品牌

今年在保持過去地稅文化建設良好勢頭的基礎上，全局實現了精神文化、管理文化、服務文化、廉政文化、物態文化五個文化層面齊頭並進。******市委在我局召開****，****對我局讀書活動進行了報道。

一是繼續完善“****”建設。今年我們繼續加大了對全局“*****”的完善和補充，新成立了戶外運動協會，更換了“*****”部分展示內容，爲文化館新添置了展品，建成分別藏書****冊的市局圖書館和圖片****餘的幅攝影展館，成爲文化建設亮點。

二是積極開展各項文體活動。我局開展的“****”讀書活動、職工文藝晚會和職工運動會等活動獲得了社會各界廣泛好評，參加****運動會獲得*******8的好成績。

三是拍攝******地稅紀實專題片和文化建設宣傳片。全年先後製作了***、***和***3專題片，對樹立******地稅良好形象起到了積極作用。

四、強化自身建設，提升工作能力

加強辦公室自身建設是做好辦公室工作的重要保證。XX年我們注重思想教育、加強培訓力度、精心策劃活動，努力實現提升幹部素質與推動工作開展互動並進。

一是強化思想建設。今年辦公室人員進行了較大的調整，我們根據現有幹部的經驗閱歷、能力素質等因素重新做評估判斷，進行了合理分工。通過思想教育、理念引導等方式充分調動工作積極性，進一步挖掘幹部潛在能量、激發幹部工作活力，實現了辦公室工作的正常運轉。

二是注重能力建設。我們把提升辦公室人員工作能力作爲重點工作來抓，通過採取外出培訓、集體學習等形式強化幹部能力建設，增強隊伍整體戰鬥力。全年共外派人員培訓十餘人次，集體學習二十餘次，不斷提升了辦公室人員的綜合能力。

三是營造良好工作氛圍。要求全體人員以飽滿的熱情對待工作，對待同志。使辦公室更有生機、活力，更有凝聚力和創造性。用心從政、用心做事、用心服務、用心做人成爲主流。每一位同志都充滿創業的激情，胸中有全局，工作有特色。同志間相互幫助、相互提攜，工作上忙忙乎乎，感情上熱熱乎乎。辦公室呈現出團結、親情、融洽的良好氛圍。

五、存在的不足和XX年工作思路

一年來，我們努力做好工作，取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足。主要表現在：工作的主動性有待進一步加強，工作效率亟待進一步提高;辦公室人員整體素質有待進一步提升，服務的觀念有待進一步改進;調研工作尚需進一步加強，與相關科室間的聯繫還有待進一步密切等。XX年，辦公室將以市局“****”工作思路爲指針，堅持面向基層、服務工作、總攬全局、協調有力，做到文化建設上水平，規範管理上臺階，和諧機關有創新。對此，我們將在市局領導的正確領導下，認真尋找工作差距，不斷改進工作方法，充分發揮辦公室的參謀、服務、管理等職能作用，爲我市地稅事業的健康發展做出更大的貢獻。

稅務年終總結 篇5

20xx年度，在上級機關的正確領導下，在註冊稅務師協會的熱情指導與大力支持下，在事務所全體人員的共同努力下，我所取得了很好的成績，現對20xx年工作總結如下：

一、工作態度方面

作爲開拓稅務市場發展、維護客戶的稅務代理點負責人，工作中，我深深地認識到稅務申報工作的重心在抓誠信發展、抓服務，抓管理、抓全盤。所以工作態度上，我要求自己以及全體稅務師團隊成員保持高度負責的工作態度。利用各種形式開展好稅務所工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，不辭辛苦來往於各企業稅務申報的路上。不怕吃苦，不怕受累。

二、對納稅人服務方面

稅務所是企業稅收管理申報的的前沿陣地，我們稅務師事務所的日常工作主要是負責稅務代理企業開票、申報、認證、小規模企業代理建賬申報、出口企業的申報、企業的所得稅審計等等。在對納稅人服務中我深深體會到：服務是事務所作爲實體渠道的重要功能，是事務所將業務和服務迅速傳達給用戶，以滿足企業客戶需求的重要途徑。所以，事務所團隊人員必須做到一切服務從客戶出發，設身處地爲客戶着想，從而贏得客戶的理解和認可;在滿足客戶普遍需求的同時，預先考慮到用戶的潛在需求，設計切合用戶預期的服務措施，從而吸引和留住客戶。同時制訂工作日記，記錄多觀察多留意企業客戶類型，蒐集有用的客戶信息，對企業客戶進行深度開發提供一個有效的切入點。

三、同事之間關係處理方面

曾經有段時間，有部分稅務所成員由於自我服務因素的影響，造成了一些客戶的流失。心情非常沮喪，針對這一問題，我根據所學的知識進行了認真的統計、分析，認爲造成客戶流失的原因有：與客戶的溝通、宣傳的力度不夠;售後服務、回訪等頻次少等。爲此，我與同事們開成布公的懇談過很多次，大家協力想出辦法，加強與客戶面對面的交流次數，瞭解客戶業務申報過程存在的問題，收集客戶的意見和建議，給客戶專業性的分析和引導，讓客戶感受到我們的真誠服務，從而留住客戶。從這點上我認識到了，只是靠個人，與同事間相處不融洽，團隊精神不發揮，是沒有辦法更好的發展。

四、20xx年的業績方面

20xx年是機遇與挑戰並存的一年，圍繞如何加快稅務師事務所發展和提高效益這一中心，繼續開展日常工作，具體如下：

1、舉辦培訓班、做好基礎工作

爲做好20xx年所得稅涉稅鑑證，特舉辦所得稅年終彙算涉稅鑑證政策培訓班和新的涉稅鑑證工作報告使用培訓班。針對20xx年涉稅鑑證工作的要求，講解相關政策及新的所得稅申報表的填制方法和要求。300多名事務所的從業人員參加培訓，對提高業務水平有很大幫助，爲做好20xx年的涉稅鑑證工作打下了很好的政策基礎和實際操作基礎。

2、規範執業行爲、制定統一的鑑證報告模版

爲規範事務所開展所得稅涉稅鑑證工作，在全國還沒出臺新的準則和見證指南之前我們按新稅法組織編制所得稅彙算清繳鑑證工作底稿，鑑證工作報告模版及輔助說明。由於事務所及時使用了完備規範的鑑證報告模版，避免註冊稅務師在鑑證過程中漏項，有效地提高了鑑證質量。

3、加強監管和政策諮詢。對事務所出具的鑑證報告進行檢查輔導、政策解答，以便事務所正確用好新的鑑證報告模板。

4、總結統計涉稅鑑證工作成果。對20xx年的涉稅工作進行調研總結，並彙總統計涉稅鑑證工作成果，上半年共完成各項涉稅鑑證戶數戶，其中稅前彌補虧損鑑證戶數戶，調增應納稅所得額元，調減應納稅所得額元。

五、工作中存在的不足

通過大面積大範圍的企業業務接觸工作，稅務所還存在着很多不足之處，就是服務意識不夠強，工作效率不夠快。而我很多團隊人員包括自己存在的問題則是自我素質提升不足，比如：業務辦理提高效率技巧、客戶溝通突破口、客戶糾紛處理等等。

六.20xx年的打算

稅務師事務所工作人員隊伍的整體素質將直接影響到稅務所的服務水平和質量，關係到稅務所的競爭能力和持續必展。所以積極反思工作中的不足，對明年的工作起到了幫助，也爲今後更好的拓展業務起到了重要作用。爲此，下一年裏，我們稅務所除了注重提升團隊的服務質量，提升團隊的辦事效率外，還重點在與抓好團隊成員的培訓工作。要及時把握時代的脈搏，轉變經營手段，採取靈活的經營方法，借鑑其它事務所好的營銷方法，活學活用，融合前輩的智慧，發揚不怕累不怕苦的精神來激活自我進步。

正值祖國繁榮昌盛之際，我們稅務人以自身的默默奉獻精神給祖國獻上一份滿意的答卷。