商務接待方案設計

商務接待的時候怎麼樣接待？需要設計一個方案，我們看看下面的商務接待方案設計。

　　商務接待方案設計

一、總則

1、爲規範公司商務接待活動，在保證商務接待效果的前提下，加強商務接待費用控制，特制訂本方案。

2、商務接待工作是公司重要的對外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀律，有禮有節、熱情大方，樹立公司的良好形象。

3、本方案規定了公司商務接待的管理職能、管理內容與要求、檢查與考覈，適用於公司的全部商務接待活動的管理。

二、管理職能

行政部是公司接待工作的管理部門，公司商務接待以及宴請用餐等均由行政部統一安排。

三、商務接待工作原則

1、以對等接待、各負其責、相互配合爲原則。商務接待工作涉及面廣，必須堅持重點、兼顧一般，按照對等接待、各負其責、相互配合的原則，上下一致，齊心協力，共同做好接待工作。

2、規範高效、安全節儉、服務一流的原則。商務接待工作應規範服務，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節儉，反對浪費，注重思想情感交流，不推諉扯皮，不應付拖拉。

3、統一標準、預算管理、嚴格控制的原則。按照公司商務接待標準，對各項商務接待費用實行預算管理，由行政部負責人根據覈定的預算嚴格控制使用，商務接待費用原則上不得超過限額，如需追加預算，由總經理另行審批。

四、接待職責分工

1、接待工作是公司窗口式工作，對於塑造企業良好形象、實現公司經營目標，具有十分重要的意義。各相關部門及人員必須高度重視且規範行爲。

2、接待內容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。分工如下： 2.1行政部：

提供一般接待良好環境的.保障及備品準備，負責接待服務並陪同洽談及參觀介紹；

負責來客引入及會議室的環境保持；

提供信息溝通保障及調度控制和來客記錄，安排來賓行程、食宿等。 2.2工程部及相關負責人：負責接待洽談並陪同始終。

五、商務接待細則及標準

1、商務接待細則

1.1對於因接待需求經常往來的餐館、賓館、副食品店或其他機構應爭取以簽約形式約定折扣價，原則上應定點採購和安排餐飲、住宿等事項。

1.2在商務接待過程中，原則上酒水、香菸應自帶，未經允許的前提下自行購買物品和安排的招待事項而產生的費用公司不予報銷。

2、商務接待標準

公司商務接待標準，根據來訪者的人員級別及訪問目的不同，適用不同標準。主要劃分爲3個級別：普通接待、中級接待、高級接待。

2.1普通接待

2.2中級接待

2.3高級接待

六、商務接待流程

1、商務接待的申請與審批

①各部門實施商務接待前，應填寫《商務接待申請表》，經部門主管審覈，分管副總審批後報由總經理簽字確定後，報行政部申請安排接待；

②申請部門在《商務接待申請表》內應明確來賓人數、級別、接待時間、接待事由、接待負責人等信息及相關接待要求建議；

③公司高層領導的商務接待活動，由其相關接洽人員填寫《商務接待申請》，並作爲接待負責人；

④行政部接到《商務接待申請表》後，應根據公司商務接待標準進行商務接待行程設計並覈定接待預算後，填寫《接待行程安排表》，反饋至接待申請部門確認； ⑤經申請部門確認後的《接待行程安排表》，按接待標準進行審批；

⑥如接待申請部門要求部分或全面超標準接待，《接待行程安排表》應按照相應接待標準進行審批；

⑦行政部將獲批後的《接待行程安排表》報公司財務部，作爲預支、報銷接待費用的預算憑證。

2、商務接待的實施