退票手續費新規定2014

一、2014火車票退票新規定

1.在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續。

2.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

二、火車票退票手續費

火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。

票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價百分之5的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價百分之10的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價百分之20退票費。2014春運期間(2014年1月16日至2月24日)，火車票改簽後退票手續費按票面價格的百分之20覈收。火車票退票省錢攻略

上述計算的`尾數以5角爲單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計爲5角、7.5角以上的進爲1元。

注意：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門發佈新的火車票退改簽規定，無論網上、窗口訂票，都只能改簽1次。

三、火車票退票地點

用戶火車票網上預訂成功後，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。

1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

2、以下情形如下辦理：

(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認後辦理。

(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。

3、改簽後，出具紙質車票。

四、網上退票多久到賬

提交退款申請後，按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務中心客服中心電話投訴外，還可利發送電子郵件至投訴。

火車票退票新規定流程圖