金融業務培訓心得6篇

當我們對人生或者事物有了新的思考時，將其記錄在心得體會裏，讓自己銘記於心，它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。但是心得體會有什麼要求呢？下面是小編精心整理的金融業務培訓心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

金融業務培訓心得1

一、培訓階段

(1)通過培訓瞭解單位基本情況和機構設置，人員配備，和營業網點安全保衛等。

(2)學習掌握人民幣的基本，鑑別鈔票真僞的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

(3)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

(3)學習銀行會計覈算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

(4)學習外匯英語及中行櫃檯營銷技巧與服務禮儀。並進行零售業務的綜合操作測試。

二、培訓階段

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

(2)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作

(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

三、培訓內容：

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在培訓的前幾天裏，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計佔決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜誌刊物，瞭解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對於4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時通過培訓還讓我們瞭解銀行的業務，中行的業務結構較爲多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安公司聯合的平保業務等。我培訓的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品爲主的個人中間業務體系。

(二)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合櫃員學習銀行基本業務操作。因爲現在銀行是實行的櫃員制，所以我並沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合櫃員的操作結合起來，尋找兩者的不同，並記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新爲中心到以顧客爲中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，爲顧客服務，服務優於管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對於那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是瞭解客戶，瞭解銀行的手段。茶是服務於客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動着銀行業務的'廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等.對於每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分爲單摺子系統和信用卡系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋庫,學習如何打印流水,平賬表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細覈對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事後監督的重大意義。

(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

在培訓的大部分時間裏，我除了跟綜合櫃員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行爲規範與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表着企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，幹練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：

(1)解答客戶問題。

(2)營業中分流客戶。

(3)維護大堂秩序。

(4)適當理財產品的營銷。

其中解答客戶問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因爲中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

培訓收穫與體會：通過這次前的培訓，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業培訓無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心和紮實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比如：如果是一個櫃員的匯款業務沒經其他櫃員審覈，匯款就不會發出，櫃員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。

其次，我覺得儘快完成自己的角色轉變。對於我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之後，環境，生活習慣都會發生很大變化，如果不能儘快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項。

金融業務培訓心得2

按照人行的要求，到20xx年國內所有的銀行新發行的銀行卡都必須是滿足PBOC2.0規範的金融IC卡。在人行、銀監、銀聯的規劃中，金融IC卡將肩負着更高安全、更多應用場合、更加便民的市民一卡通重擔。毫無疑問，金融IC卡替代磁條卡是必然的、也是應該，但本文僅就金融IC卡在行業應用中的發展進行討論，探索如何通過行業應用更加快速地推進金融IC卡在普通民衆中的使用。

所謂的行業應用，指的是在金融IC卡的金融賬戶模塊之外，通過加載其它行業的數據模塊，使得一張金融IC卡既可以滿足銀行的各種賬戶交易，同時還可以應用於其它行業的場合。最典型的行業應用有：公交卡、身份識別卡、醫保卡等等。

一、卡片限制

在金融IC卡規劃中，一張金融IC卡中可以集成多個行業應用，在不同的場合分別使用金融IC卡中的相應區域。例如，在家可以將金融IC卡作爲小區的門禁卡和停車卡，停車費可以直接從電子現金賬戶上扣款;出門了可以使用金融IC卡做公交車或坐出租車，錢同樣可以從電子現金賬戶上扣款;中午在外吃飯，還可以將金融IC卡作爲餐廳的會員卡或優惠券卡，通過金融IC卡享受一定的折扣或其它的優惠套餐。這些功能在理論上都可以實現，而且在當前也都有現成的案例。但是，目前IC卡本身的技術尚未達到像電腦安裝軟件一樣的隨心所欲，要實現這些功能需要有個前提，那就是在銀行製作卡片時就需要確定在卡片需要放置哪些行業應用，這些行業應用不能在髮卡或髮卡之後再隨時地添加。例如，在制卡時，銀行與麥當勞談妥合作，在卡片中集成了麥當勞的優惠券信息，那麼如果髮卡之後銀行與肯德基又談妥了合作，則原先製作的卡片無法重新加載肯德基的優惠券，只能重新制作一批卡片。

這個問題在金融IC卡推廣初期問題不大，大部分客戶申請的金融IC卡都或多或少帶着一兩個行業應用，但是當各個行業都開始推廣使用金融IC卡時，金融IC卡的泛濫將成爲一個非常嚴重的問題。可以設想一下，爲了坐公交，你需要申請一張銀行卡;爲了享受停車場優惠，你也需要再申請一張銀行卡;甚至你爲了享受肯德基的特別優惠券，還得去申請一張銀行卡，麥當勞的優惠券是另外一張銀行卡。

二、協議的限制

由於金融IC卡本身涉及到金融賬戶的安全問題，PBOC2.0協議雖然鼓勵各大銀行發展行業應用，但跟賬戶相關的操作設置了嚴格的協議規範，尤其是電子現金部分，由於是脫機交易，沒有聯機驗證的環節，因此在協議中要求得更加嚴格。下面以電子現金爲例，介紹幾種影響行業應用推廣的限制：

1、支付流程的不可更改性

這點本身對於金融賬戶而言是毋庸置疑的，如果支付流程可以被更改，那麼金融賬戶的安全就無法得到保障，因此在POS終端看來，最終的支付請求必須是一個原子型交易。但是這點在電子現金的脫機交易中就存在着應用的問題(尤其是非接觸式IC卡)。IC卡的行業應用絕不僅僅是支付的問題，在支付前後需要有各種複雜的`判斷和設置，如果無法將這些操作與支付請求放入同一個原子交易中，那麼就有可能導致錢被扣了，但行業方沒有得到反饋的情況出現。

2、沒有衝正操作

金融IC卡的脫機消費沒有衝正操作，錢扣錯了不能回滾交易，只能以現金返還。這個在借貸記賬戶下沒有問題，畢竟客戶刷卡後還有一個輸入密碼的確認過程，而在電子現金賬戶中沒有這個確認的過程。同時，在日常的交易中也不太可能出現問題，但是一旦擴展至其它的行業，就要考慮這個問題可能帶來的麻煩，例如擴展至公交應用時，如果卡多刷了一次，則這筆錢將很難被返還(當然現在的公交卡也存在這樣的問題，但是當銀行卡被大量應用於各個行業時，這個問題就可能變得嚴重)

3、日終需要上傳脫機交易

我個人覺得這是電子現金在零售市場無法推廣的最大原因。在傳統的POS消費中，當顧客刷卡消費之後，錢可以實時地進入商家的賬戶。而使用電子現金，則商家在每天日終時需要將POS機接上電話線上傳脫機消費記錄，只有經過脫機消費記錄驗證後，錢才能被清分到商家的賬戶。而從實際應用中看，通過電話線上傳的速度基本在4s/筆，可以想象一天如果刷卡1000筆，則需要一個多小時的時間上傳。當然，解決方式是採用更快速度的3G網卡，但相應的POS機費用和上網費用也不低。

4、POS機具的定製需要銀聯認可

這點從安全上也是毋庸置疑的，但帶來的行業應用拓展的難度也是毋庸置疑的。既然稱之爲行業應用，那麼必然存在着與傳統收單業務不一樣的地方，消費的機具就是最可能需要定製的地方，例如公交車機具、電錶、水錶等等，基本上絕大部分的消費機具都不是傳統的POS機具。可以想象，當你每談一個行業應用時，都需要到銀聯進行測試、認證，這是多麼耗時的事情。

5、POS機具無法連接互聯網

POS機具從安全性考慮只能連接到銀行網絡上，不能跨網使用。這導致的一個問題是，行業方原有的網絡將無法使用，尤其是有些行業應用需要聯機判斷的需求也將無法得到滿足。例如園區應用中，園區內的員工消費能夠享受折扣，園區外的人不享受折扣，如果POS機具無法聯機判斷，那麼只能在卡片上設置是否是園區內的員工，而這種方式帶來的問題是卡片丟失後，可能被別人利用，享受折扣。

三、資金上的考慮

好像一提到銀行，大家想到的都是非常有錢、可以大筆花錢的組織。但實際上銀行在拓展任何業務時都是非常精打細算的，多個部門都可能對合作進行審覈，而金融IC卡在拓展其它行業時的資金投入都比較大，相應能夠獲得審批同意的項目也較少，而且即使能夠獲得審批，相關的審批流程也比較長。下面介紹一下可能銀行要投入的資金：

1、消費機具的定製

如果POS機具需要根據行業方的要求進行定製，則定製費用肯定也是銀行來投入。這個費用視定製的難易程度而定，如果是大規模的採購機具，則會將相關費用分攤到每臺機具的採購價上。

2、消費機具的採購、布放。

這點也毋庸置疑都是由銀行來出錢採購。如果合作能夠以銀行爲主，則銀行還能夠通過招標獲得一個較低的機具費用，但是如果是一些比較強勢的行業，則銀行將需要付出非常肉痛的價格採購對方指定的機具(比如：公交、電力、醫院等等)。

3、卡片的成本

銀行多發行的每張IC卡都是有一定的制卡成本的，同時每張卡內的金融賬戶也都有着維護的費用，當然一張、兩張的金融IC卡的成本和維護費用可以忽略不計，但是要發行幾十萬張卡片以上，這就是一個不能忽視的費用。而且最讓銀行糾結的是，金融IC卡發行出去了，結果客戶只用到了行業應用的功能，沒有使用到金融賬戶的功能，也就是相當於白白幫行業方髮卡而只是做了一次宣傳活動。

4、行業方的系統開發&改造

可能很多人覺得金融IC卡都只是物理卡片的問題，跟系統開發沒什麼關係。但事實上，行業方需要將原有的卡片換成金融IC卡，那麼或多或少都需要對原有系統進行改造。這個視系統改造的複雜性而定，但改造最可怕的是行業方原先沒有系統，需要銀行投放系統的情況，銀行都快變身成爲了軟硬件開發商了。

5、其它投入

除了上面這些硬性的投入外，強勢的行業方通常還要收取銀行其它費用，只有在這時候你才能感受到，銀行還真比不是人家壟斷行業。由於現在銀行的競爭非常的激烈，這種投入也越來越高，甚至某些大銀行完全在虧大本賺吆喝。

有投入，自然就要考慮收益，金融IC卡行業應用的收益在後續部分再詳細介紹。

四、管理的問題

1、銀行內部管理

金融IC卡屬於銀行的重要憑證，本來的保管和發放都要受到非常嚴格的監管。如果涉及到金融IC卡在發放之前需要先到行業方進行登記、初始化等行爲時，就需要探討出一種符合監管要求的方式，例如將行業方的個人化委託給銀行的櫃員進行處理等等。

同時，在製作金融IC卡時，通常銀行都會生成個人化的制卡文件。如果行業方針對每張卡也都有不同的制卡信息，那麼就需要將兩種制卡文件進行合併，這會涉及到制卡的協調問題。而且，對於特殊的壟斷行業，還需要考慮雙方的IC卡制卡的入圍廠商是否有交集。

2、行業方的管理

如果行業方對於發放的金融IC卡有數量的限制，比如按數量收費等等，那麼銀行在發放帶相關行業應用的金融IC卡時，還需要將相應的數據發送給行業方，行業方需要進行登記、管理。最典型的例子就是金融社保卡IC卡。

如果行業方管理比較複雜，那麼還可能涉及到掛失、換卡時的互相通知問題。

五、用戶使用習慣

這是制約金融IC卡行業應用在最終用戶推廣上的主要問題。銀行卡在公衆眼中是安全和家產的代名詞，沒有誰會經常在人前掏出銀行卡來，而且還經常遮遮掩掩的，這種現象在中老年羣體中尤其嚴重。而一旦金融IC卡在各個不同行業推廣開之後，客戶就面臨着在大量的公衆場合使用金融IC卡的情況，例如在擠公交車時掏出銀行卡來刷卡，這肯定需要一段不短的推廣適應期。

同時，金融IC卡中的電子現金賬戶是不記名、不掛失的，一旦卡片丟失，必然會造成電子現金賬戶的損失。雖然電子現金定位爲小額賬戶，有着一千元的限制，但對於普通民衆而言，幾百塊錢的損失就是一個大事。因此，這也將造成金融IC卡推廣的一個重要的接受障礙

金融業務培訓心得3

20xx年3月15日，中國人民銀行發佈《中國人民銀行關於推進金融IC卡應用工作的意見》，明確了商業銀行發行金融IC卡的時間表：20xx年6月底前，工、農、中、建、交和招商、郵儲銀行應開始發行金融IC卡，20xx年1月1日起全國性商業銀行均應開始發行金融IC卡，20xx年1月1日起在經濟發達地區和重點合作行業領域，商業銀行發行的、以人民幣爲結算賬戶的銀行卡均應爲金融IC卡。

根據人民銀行的要求，規模較小的中小銀行也應積極行動起來，把金融IC卡的受理、髮卡工作提上議事日程。

一、金融IC卡應用現狀分析

1.業務方面

目前，國內工、農、中、建、交等大型商業銀行都發行了金融IC卡，如中國工商銀行股份有限公司(以下簡稱“工商銀行”)幾年前就發行了基於EMV標準和PBOC2.0標準的金融IC卡。而規模較小的中小型商業銀行的IC卡業務進展緩慢，很少發行金融IC卡，銀行工作人員對IC卡業務知識的掌握也不全面，缺少IC卡業務經驗。

2.技術方面

目前，中小商業銀行信息系統正在建設過程當中，一些中小銀行因爲對發展IC業務沒有迫切要求，也就沒有建立IC卡業務管理系統，對IC卡信息系統建設缺乏有效規劃，對IC卡技術與應用標準研究缺乏深度。

3.人員技能方面

經過多年的發展，中小銀行從總行到分支行，熟悉磁條卡業務運營管理的業務人員和技術人員非常多，但全面掌握金融IC卡應用管理的業務和科技人員相對缺乏。

卡產品開發方面

近年來，國際上IC卡技術飛速發展，IC卡應用廣泛且深入。但受到各種因素的影響，國內IC卡技術的引進和產品開發較爲遲緩，只有工、農、中、建等大型銀行較早涉足了金融IC卡業務，發行了基於EMV標準和PBOC2.0標準的雙界面接觸式IC借記卡和信用卡，而中小銀行則很少涉及IC卡應用。

卡受理終端方面

目前，國內磁條卡受理環境日趨完善，但是，由於IC卡對機具技術要求較高，需要較大的資金投入，導致IC卡終端投放緩慢，能夠受理IC卡的ATM機、POS數量還相當有限。

二、中小銀行推廣IC卡應用舉措

1.制定IC卡業務發展規劃

中小銀行應依據人民銀行要求，積極行動起來，制定IC卡業務發展規劃，成立IC卡業務與技術小組，認真學習有關IC卡業務運營管理知識、EMV標準、PBOC2.0標準和IC卡應用技術，向IC卡業務先進銀行學習，全面熟悉掌握IC卡業務運營管理方法。

2.制定IC卡業務操作規範

中小銀行在制定IC卡業務發展規劃、建設和改造IC卡業務管理系統、進行IC卡終端改造的同時，要不斷完善現有的銀行卡制度，增加金融IC卡收單、資金清算、授權控制、脫機處理、制卡、換卡、密鑰管理等一系列業務操作規範，明確分支行崗位職責和業務操作流程，爲IC卡業務發展建章立制，保駕護航。

3.建立和優化計算機系統

還沒有建立IC卡業務管理系統的中小銀行，應儘快開發投入使用IC卡業務管理系統，使其能夠受理和發行符合EMV標準、PBOC2.0標準的IC卡;已經發行IC卡的中小銀行，應做好IC卡信息系統設計開發、測試、改造和推廣應用工作，改造的內容主要包括：一是增加主機系統中金融IC卡標準密鑰和報文信息的處理、本行及跨行資金清算、批量及聯機交易的修改等功能;二是加強與國際銀行卡組織及髮卡機構的清算處理能力;三是加速金卡前置、ATM、POS、圈提、圈存、自助終端等外圍電子服務渠道的修改;四是網點櫃面交易要配備讀卡器，要能夠脫機和聯機處理IC卡交易;五是改造打卡程序和打卡機，使其能夠製出符合標準的IC卡等。

4.積極發行PBOC2.0標準的金融IC卡

1993年，Europay、MasterCard和Visa三大國際銀行卡組織共同制定了芯片卡規範，即EMV規範，之後相繼頒佈了3.1.1版本(EMV96)和4.0版本(EMV20xx)。在EMV規範的基礎上，中國人民銀行於20xx年頒佈了《中國金融集成電路(IC)卡規範(2.0)版》，即PBOC2.0標準，20xx年中國人民銀行又頒佈了《中國金融集成電路(IC)卡規範》(20xx年版)，標誌着我國金融IC卡應用已立足國內，面向世界。在此背景下，中小銀行也應該積極發行符合PBOC2.0標準的金融IC卡。

5.逐步用IC卡取代磁條卡

目前，國內多家商業銀行發行了符合PBOC2.0標準的.金融IC借記卡、貸記卡，市場上已有部分受理IC卡的POS終端和ATM、查詢補登機以及IC卡圈提、圈存設備，銀聯與各家商業銀行共同努力，使得金融IC卡受理環境正在逐步得到改善。按照人民銀行的計劃，20xx年底前完成POS終端的IC卡改造，20xx年12月底完成ATM機的改造。因此，現階段磁條卡和IC卡還要並行使用，以配合受理IC卡的POS和ATM等設備的改造進度，從而逐步用IC卡取代磁條卡。

6.加強IC卡應用研究

第一，做好銀行卡從單一應用向多領域應用、跨行業整合應用的過渡工作。IC卡的一個顯著特點是可以一卡多用，避免了磁條卡每個應用領域需要發一張卡的弊端。因此，商業銀行在發行金融IC卡時，可以把消費、本異地跨行存取現、轉賬等金融應用與交通、校園、社保、醫療等領域的應用整合在一張IC卡上，從而節約資源、避免重複投資，適應社會信息化發展的需要。第二，要做好手機移動支付應用的研究。手機移動用戶只要將具有信用卡或借記卡功能的手機智能卡安裝到手機上，就可以用手機進行支付結算，還可以進行ATM取款等操作。20xx年6月，工商銀行、中國聯通、中國銀聯、深圳市政府共同舉行“牡丹聯通信用卡暨手機信用卡快速支付業務發佈儀式”，推出了全國首張手機SIM卡+PBOC2.0信用卡，拉開了手機移動支付的金融應用序幕。可以說，在不久的將來，手機信用卡、手機借記卡等非接觸式移動支付工具有望取代現在的銀行卡，真正成爲人們能夠隨身攜帶的銀行。

7.做好IC卡業務培訓和推廣宣傳

爲了讓髮卡銀行、收單銀行、特約商戶的工作人員和持卡人熟練掌握IC卡的功能和使用方法，銀行卡組織和髮卡、收單銀行應針對不同受衆對象，採取媒體宣傳、專題知識講座、電視教學、印刷使用手冊等形式，進行IC卡業務培訓和推廣宣傳，爲持卡人提供更多便利和有價值的服務，爲銀企合作帶來更多的商機

金融業務培訓心得4

9月，一個金秋時節，我們來到了美麗的海濱城市---青島，開展爲期六天的審查培訓班。這次培訓班時間長、內容多、針對性強，對於我們從業資歷尚淺的青年員工是一次受益匪淺的學習機會。

20xx年底，按照部領導指示，我調崗到信貸審查處從事項目審查工作。兩年來，我先後審查了24個項目，涵蓋新農村建設、水利建設、產業化龍頭企業等多個信貸品種，此外還處理了數個信貸項目變更事項、特別授權等。這兩年對於我來說是一個飛速成長的過程，審查處濃厚的學習氛圍也深深感染着我，通過向前輩們虛心請教、與同事們深入探討，我對項目貸款審查有了宏觀的認識，對土地類、水利、路網等行內外的政策制度有了初步的瞭解。但是相對於此前摸索着邊幹工作邊學習，通過逐個項目的具體情況來學習相應的制度文件，這次接受系統、全面、專業性的培訓還是第一次。下面，我就這次審查培訓班的個人體會談幾點認識：

首先，我認爲這次部內承辦的審查培訓班安排的課程比較務實，很切題。不僅包括了信貸審查方面，可以說這次的課程涵蓋了整個辦貸流程，邀請了行內從事多年相關工作的'業務骨幹，講述了從評級授信、貸款調查評估、貸款審查到作業監督審覈四個辦貸流程的重要環節。這樣的課程安排不僅讓學員學到了自己所從事工作領域的知識，也灌輸了全流程辦貸的信貸理念;同時，這次培訓還邀請了四位外部授課教師，講述了從國家宏觀經濟走勢到企業財務報表分析、商業銀行項目貸款評估和信貸業務法律風險規範四個方面的專題。課程安排從宏觀到微觀，從講述國內外經濟環境，把好政策關到具體問題具體分析，介紹如何運用方法論分析風險，對於我們審查人員來說，既學習了專業的財務知識，又學到了商業銀行先進的辦貸經驗，可謂收穫頗豐。

其次，我認爲培訓班邀請的授課教師經驗豐富，講課生動而不死板，對學員的啓發很大。這次培訓班安排的行內教師均爲從事相關領域多年的業務骨幹，曾帶頭或參與過行內製度辦法的制定，可以說是行內的專家;外部教師更是在商業銀行打拼數十年，或在銀行業協會作爲資深研究員，無論實戰經驗還是理論知識都異常豐富的專家學者。聽了他們的課後，我感覺啓發很大，很多課題是值得我們審查人員深思的。

發緊缺，政府土地財政也將到達一個瓶頸。近幾年，我行迅速膨脹的貸款餘額90%來源於新農村類貸款，可預見的以土地作爲還款來源的現象不會一直持續下去，我行也應極力拓展其他貸款業務類型，逐步縮減融資平臺承貸以及以土地作爲主要還款來源的貸款項目。 再次，作爲一名培訓班學員，我提幾點建議。一是希望常態化這種審查專題性的培訓班。建議每年部裏的學習計劃都安排以信貸審查爲專題的培訓，由於國家政策制度的修訂比較頻繁，行內製度變動性也較大，還是應該多安排審查人員的學習和交流機會;二是建議培訓班能夠更貼合實際業務。這次培訓總的來講比較務實，但其中有部分內容過於專業細緻，比如由商業銀行的高管人員介紹土儲類貸款，土地政策未必比我行從事多年調查、審查的專職人員瞭解的透徹，又如法律風險規範稍作了解就好，因爲教授的還是偏於法律合規部的工作範圍，卻安排了一整天的時間學習，比重是否過大等;三是建議授課老師能夠更多的運用案例分析，這樣對於新員工來說更容易接受，而不是隻講政策和理論分析，學員沒有感性認識。 總之，還是很感謝部裏能夠給我這次和部裏從事各信貸業務的同事以及分行的審查業務骨幹一次交流學習的機會。從平日一成不變的審查工作中走出來，對信貸業務進行了一次系統、全面的梳理，也督促我及時“照鏡子”，查找工作中的不足，激勵我不斷學習探索，通過工作積累逐漸提升業務能力。

金融業務培訓心得5

今年以來，農行武鳴縣支行積極採取各種有效措施，加大金融IC卡營銷的力度，取得顯著成效。截至3月末，該行共營銷金融IC卡7620張，完成銷售計劃的113.73%?該行把發展IC卡業務作爲提高經營收入的重點途徑，通過落實工作措施，強化宣傳，注重維護，加強營銷，取得明顯成效。

該行利用晚上時間集中網點員工進行培訓，對金融IC卡操作規程、功能特點、營銷技巧等內容進行詳細講解，使網點一線員工能儘快掌握IC借記卡這一銀行卡新產品功能和營銷技巧，切保IC借記卡業務順利開展。同時，該行抓好IC卡新產品業務的宣傳，通過組織營銷團隊走進社區、企事業單位、商場、個體工商戶等發放金融IC卡知識宣傳資料等宣傳方式，營造良好的宣傳氛圍，吸引客戶辦理卡業務。

此外，該行強化考覈，下達全年網點金融IC卡的營銷任務和出臺相應的考覈方案，明確髮卡目標和獎懲措施。同時，建立內部定期通報制度，由支行個人金融部按日通報各網點金融IC卡開卡完成情況，按月進行排名，對落後網點進行當面督導，有效激發了營業網點營銷金融IC卡的積極性。

爲貫徹落實《中國人民銀行關於推進金融IC卡應用工作的意見》(銀髮[20xx]64號)文件精神，促進雲南省金融IC卡工作順利開展，中國人民銀行昆明中心支行和中國銀聯雲南分公司聯合組織轄內各家銀行的'技術及業務骨幹，於6月2日-6月3日在昆明舉辦了雲南省金融IC卡技術業務培訓。逾百名銀行工作人員參加了培訓。

本次培訓系統全面地介紹了金融IC卡PBOC2.0規範、業務規則、系統改造、測試以及IC卡最新應用發展情況，通過培訓學習，加深了參訓人員對金融IC卡相關知識的理解，進一步加強了人民銀行、銀聯、以及銀行之間的溝通交流，爲金融IC卡在雲南地區的推廣及應用奠定了堅實基礎。

金融業務培訓心得6

一,培訓單位簡介

中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京.在國內,中國農業銀行網點遍佈城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅爲廣大客戶所信賴,已成爲中國最大的銀行之一.在海外,農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評爲世界500強企業之一.中國農業銀行支行城關分理處是支行直屬的一個營業網點,一直鼎立支持寧海經濟的發展,在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用,以優美的環境,豐富的金融產品,竭誠爲各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全,快捷的全方位優質金融服務.

二，培訓過程

此次培訓的目的在於通過在農業銀行的培訓,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等.培訓過程主要包括以下幾個階段:

(一)瞭解培訓單位基本情況和機構設置,人員配備等.

(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆紮等;銀行的儲蓄業務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶,銷戶,現金存取等.

(三)瞭解銀行會計覈算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等.區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同.

(四)總結培訓經過,並完成培訓手冊,培訓報告.

三,培訓內容

在正式學習銀行業務前,我在培訓指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以爲銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作.看着同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起.對於珠算,剛開始我一直無法理解爲什麼不用計算器,這不是更方便嗎後來慢慢才瞭解,原來銀行櫃員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因爲計算器顯示的結果超過一定時間便會消失.

經過一個星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以後勤加練習了.於是接下來,培訓指導老師便讓我學習儲蓄業務.該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務等.對於每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分爲單摺子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑細覈對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等.

在銀行培訓,學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要覈對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等.而櫃員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然後再是清點重要空白憑證如存摺,銀行卡,存單等.

經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後,我開始學習銀行的會計業務,即針對企業的業務.對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分爲三個步驟,記賬,複覈與出納.城關分理處的票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種.對於辦理現金支票業務,首先是要審覈,看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工覈對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無塗改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元爲整,到分則不能在記整.對於現金支票,會計記賬員審覈無誤後記賬,然後傳遞給會計複覈員,會計複覈員確認爲無誤後,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後).轉賬支票的審覈內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審覈記賬,會計複覈員複覈.

四,培訓收穫與體會

這次培訓,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,並且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的作爲一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業培訓無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺,爲我今後踏入社會奠定了基礎.

首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償.

其次,我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點上我從培訓單位同事那裏深有體會.比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋爲什麼必須得這麼做.現在銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤爲重要,這點我有親身感受.在我培訓快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡單的.業務處理,當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送,最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展.

最後,我覺得到了實際工作中以後,學歷並不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.因此,我體會到,如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這纔是我們培訓的真正目的