金融行業的培訓心得
服務是每個行業越來越關注的話題, 我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,參加工作多年在繁忙的服務工作崗位中,我們幾乎淡忘禮儀禮節,或者禮儀禮節做不到位和無法明顯地表達出來。經過這次網點櫃員被投訴事件感觸頗深,從而提醒我們服務是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力,我們經常把服務掛在口頭,卻在實際工作中是否落到實處?通過這件事使我從真正意義上理解了禮儀服務的含義,禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互的敬重、親善友好的行爲規範,是人的一種內在涵養的充分體現。
服務是一種美德和快樂。服務別人時,得到的是自我價值的肯定。“服務”這平凡的兩個字,卻蘊含着豐富的內容和價值。記得曾經在一本書中看到的一句話就是:“你想人怎樣對你,你就得怎樣對人”。那麼我們想如何得到客戶的喜愛呢? 首先就是自己主動去對人好, 並不是試圖將自己的意見強加於別人。 所以我們應該做到: 在面對的'工作中的每一個客戶既要愛心也要機巧,做到有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉着冷靜做到無可挑剔。
做爲一名農信社的服務人員我會在今後的工作中自覺加強理論學習,專業知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己特別是對公業務知識,全面提高綜合業務知識水平。同時要嚴格規範自己的服務言行, 用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農信社良好的服務品牌形象,使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象,爭取做到一名優秀的農信社服務人。讓自己變成受人歡迎的人,做到微笑服務、真情服務。
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金融犯罪警示教育心得體會
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金融專員崗位職責(經典15篇)
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金融統計自查報告(薦)
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