互聯網數據分析概論：如何用數據說話

一、用數據說話

1、數據的價值

01、以用戶爲中心

以用戶爲中心是一種觀念和意識的轉變;

從事情的發展上看，改變是因爲行動，行動是因爲意識。只有意識和觀念發生了改變，才能在行動上做出改變，才能獲得結果的改變。

以用戶爲中心的重要性和意義實在是沒有多說的必要。無論是自大還是自我還是自以爲是還是剛愎自用，這些負面詞彙的結果都是不以用戶爲中心。

02、沒有度量，就沒有改變

以用戶爲中心是一種意識，那麼如果有了這種意識和認知後，如何做到呢?

要想以用戶爲中心，首先得了解用戶的心理;如何瞭解用戶的心理呢?只有通過用戶的行爲來進行觀察;用戶的行爲是什麼呢?就是一條條的數據。

用戶的行爲通過數據來展現，我們只有通過數據才能知道用戶做了什麼，只有知道用戶做了什麼我們才知道問題在哪裏，然後才能做出改變。

沒有度量，就沒有改變;沒有數據，就不瞭解用戶。

03、永遠稀缺

這個世界是稀缺的。時間永遠不夠，條件永遠不充分，資源永遠稀缺。既然這樣，就要學會分清輕重緩急，學會利用二八法則;

因爲你不可能做好每一件事，因爲你不能做完每一件事，因爲你不能拿下每一個用戶，因爲你不能實現每一個理想。

既然這樣，在行動之前就要學會放棄。唯有放棄才能獲得。抓住最重要的，最有價值的，其他的愛咋咋地;

數據分析的最大價值，在我看來，就是告訴我們該抓住哪些，該放棄哪些!

用少量的時間和精力，做最有價值的事情，獲得可觀的收穫，這就是數據分析的價值與意義所在!

我是個懶人，鄙視加班，鄙視沒日沒夜的工作，從來不認可付出就有回報，更不認爲要想成功就得付出超出常人的汗水。可是我不甘寂寞，怎麼辦?那就要保證每一擊都必中。如何保證?通過數據，分析球路，只擊打成功概率最高的那一球。其他的放過。

2、PC、移動的數據概率

01，PC

隨便用百度搜一下，就知道網站數據分析都分析哪些數據。例如：PV、IP、頁面訪問軌跡、訪問時長、跳出率、流量來源等等。

02，移動

雖然移動應用是個新鮮事物，但也是相對而言，其實也不是很新了。下載量、安裝量、用戶的使用數據、留存和活躍等等。這些數據都是移動應用要看的數據。

二、統計工具和方法

1、理論指導實踐

數據分析，分析是次要的，事實上分析只是個低級的事情，就那些數據，就那些指標。

真正重要的是，是你用什麼理論在指導你的分析。

網站用戶來說，一般都用兩種理論：生命週期理論和行爲模型理論。

結合生命週期理論與用戶行爲模型理論，就可以做出有價值的分析。

2、目標導向

前面我爲什麼沒有詳細的說PC和移動的數據?因爲說那些一點價值都沒有!

是的，在你不知道你爲何而分析的時候，那些數據一點價值都沒有!

想想你工作的目的吧?網站的存在是爲了盈利，盈利需要目標用戶，獲得目標用戶需要設計出滿足用戶需求的產品，需要提供滿足用戶需求的內容。

你的目的是什麼?你的目的是瞭解用戶的偏好，然後投其所好，用你的產品和內容滿足他的偏好，然後讓他更多、更久、更頻繁的使用你的產品。

所以，做數據分析的目的是什麼?

首先，要了解用戶的興趣偏好和行爲習慣。

其次，瞭解最後用戶喜好，或者說貢獻最大訪問的內容是哪些;

最後，砍掉用戶不喜歡的，做好用戶喜好的，想方設法讓用戶活躍起來。

事情就是這麼簡單。

3、工具和方法

工具?網站的統計工具有很多，百度統計、Google Analytics等。

方法?根據理論和目的，設計一套符合你的網站需求的方法，就OK了。

並不是所有數據都需要，得看你的網站的特點，得看你的目的是啥!

更具的方法?是要了解如何用excel、spss、matlab、PPT等數據分析和報告展示的軟件的使用方法嗎?很簡單，買一些相關書籍，瞭解一下就可以了。

三、做出改進

1、數據的侷限

首先，數據必然不真實，且必然不完全。因爲從技術上看，用戶的行爲能否真實且及時呈現在網頁日誌中並被技術人員收集到，這就是個問題;

其次，數據展現的結果必然不絕對。因爲第一，用戶的行爲受網站的展現方式的影響，也就是說你的行爲受你的思考的影響，而你在思考你的思考的時候又受你的思考以及你的'行爲的影響。也就是說，你無法固定一個變量。那麼結果肯定就是不絕對的;第二，我們在統計數據之前肯定要進行數據清洗和整理，而在清洗和整理的過程中，由於清洗方法的影響，也會干擾的數據的準確性。

最後，不必去追求絕對，也不要相信絕對。

2、分析方顯功力

數據分析的過程是這樣的：數據蒐集-數據清洗-數據統計-數據分析-分析報告。一般情況下，我們能得到的只是蒐集來的數據，得需要你安裝自己的需求進行清洗，而清洗之後如何進行統計?那就還得需要看你的需求了。統計只是對客觀的重新展示，而分析纔是功力所在。如何分析擺在你面前的數據?這有時候是挺主觀的。

3、行動纔有意義

分析之後，你知道了真相，發現了問題所在，下面呢?

下面沒有了?

這可不行，如果沒有行動，如果不改進自己的工作並最終獲得工作績效的改進，那麼做那麼多的數據蒐集、清洗、統計、分析，就一點意義都沒有。

所以纔要問，你的目的是什麼?

拿到分析報告後，就是開始實行你的目的的時候了。

有一種病叫諱疾忌醫，有時候數據可能很難看，數據難看是因爲你做的難看，直面慘淡的數據吧，這是改進的開始;

有一種殘疾叫行動的矮子，拿到數據報告後如果不馬上開始行動，做出改變，那還不如把數據分析的時間用來聊天打屁……