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數據分析是指用適當的統計方法對收集來的大量第一手資料和第二手資料進行分析，以求最大化地開發數據資料的功能，發揮數據的作用。是爲了提取有用信息和形成結論而對數據加以詳細研究和概括總結的過程。數據也稱觀測值，是實驗、測量、觀察、調查等的結果，常以數量的形式給出。
Suncorp-Metway使用數據分析實現智慧營銷
Suncorp-Metway是澳大利亞一家提供普通保險、銀行業、壽險和理財服務的.多元化金融服務集團, 旗下擁有5個業務部門，管理着14類商品，由公司及共享服務部門提供支持,其在澳大利亞和新西蘭的運營業務與900多萬名客戶有合作關係。
該公司過去十年間的合併與收購,使客戶羣增長了200%,這極大增加了客戶羣數據管理的複雜性,如果解決不好,必將對公司利潤產生負面影響.爲此,IBM公司爲其提供了一套解決方案,組件包括:IBM Cognos 8 BI、IBMInitiate Master Data Service諛IBM Unica。
在此之前，Suncorp-Metway公司使用23個不同來源的系統來保存客戶數據。該方案通過創建主數據中樞，將公司的2300萬個源記錄減少至大約900萬個特殊賬戶，並能夠集中提供每一名客戶的所有可用數據。這個單一客戶視圖不僅能夠幫助公司更加深入地瞭解每一名客戶的總體綜合品牌價值，而且還能幫助針對向哪些客戶推銷哪些產品做出更加明智的決策，即能夠更加準確地精準銷售和交叉銷售各品牌的產品，以確保營銷活動不會令各品牌之間產生內部衝突並且避免重複工作。
採用該方案後，Suncorp-Metway公司至少在以下三項業務方面取得顯著成效：
1、顯著增加了市場份額，但沒有增加營銷開支；
2、每年大約能夠節省1000萬美元的集成與相關成本；
3、避免向同一戶家庭重複郵寄相同信函並且消除冗餘系統，從而同時降低直接郵寄與運營成本。
由此可見，Suncorp-Metway公司通過該方案將此前多個孤立來源的數據集成起來，實現智慧營銷，對控制成本，增加利潤起到非常積極的作用。
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